物流管理第八讲doc资料.ppt

物流管理第八讲系统的4个基本特征：整体性。系统是由两个以上有一定区别又有一定相关的要素所组成。相关性。组成系统的各个要素之间存在着相互联系，相互作用，相 互影响的关系，这个关系不是简单的1+12的关系，而 往往是1+12的关系（2，2）。目的性。具体的系统将各个具体的要素组合在一起是有一个共同的 目的的。环境适应性。系统要适应其所处的环境的变化，根据环境的变化，有时增加一些要素，有时删除一些要素，在一个时期被 忽略的要素，很可能在另一个时期又成为被重视的要素。古代系统思想伏羲古太极图蕴涵了古代中国人的系统思想易经试图用阴阳五行八卦论来说明统一的世界，或把五行（金木水火土）作为构成万物的基本要素，或把八卦（从自然界中找出的8种事物：天地雷风水火山泽）看作万物之源。战国时的子思、孟子提出了“天人合一”的思想。这些学说都把宇宙看作一个整体。古希腊思想家亚里士多德提出了著名论点“整整体大于它的各部分的总和体大于它的各部分的总和”。（1 1）Elements Components Subsystem（2 2）Structure（3 3）Function（4 4）Boundary（5 5）environment（6 6）Input/Output边界边界要素要素 联系联系系统系统环境环境输出输出输入输入功能：转换功能：转换结构结构系统的一般模式系统的三种关系系统的三种关系1 1、系统内部各子系统之间的关系、系统内部各子系统之间的关系2 2、子系统与系统整体的关系、子系统与系统整体的关系3 3、系统本身与外部环境的关系、系统本身与外部环境的关系表 1 系统的分类 划分依据系统类型实例实例系统起源自然系统自然系统 Natural systems 海洋系统，天体系统，生物系统人工系统人工系统 Artificial systems工程系统，社会系统，管理系统要素性质物质系统物质系统 Physical systems矿藏系统，生物系统，技术系统概念系统概念系统 Conceptual systems法律系统，文学系统，艺术系统要素数量简单系统简单系统 Simple systems原子系统，简单工具复杂系统复杂系统 Complex systems生命系统，生产系统，社会系统与时间关系动态系统动态系统 Dynamic systems气象系统，生物系统，生产系统静态系统静态系统 Static systems建筑物，地图与外界作用孤立系统孤立系统 Island systems宇宙飞船的密封仓封闭系统封闭系统 Closed systems外加磁/电场中的磁/电介质系统开放系统开放系统 Open systems生命系统，经济系统，社会系统认识论黑色系统黑色系统 Black systems银河系外遥远星座，待设计产品白色系统白色系统 Whitening systems可拆卸的机器，已解决的问题灰色系统灰色系统 Grey systems农业系统，人体系统二、物流系统的概念与特点二、物流系统的概念与特点物流系统：围绕满足特定物流服务需求，由物流服务需求方、提供方及其他相关机构形成的一个包含所需物流运作要素的网络。除一般系统的特征之外，还有以下特征：明确的系统目标明确的物流资源明确的物流组织统一的网络设计（1）物流系统一般要素 人（劳动力）财（资金）物（材料、设备）（2）物流系统的功能要素：包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和信息控制等（3）物流系统的物质基础要素：设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络管理（4）物流系统的支持要素：体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统物流系统要素构成物流系统要素构成管管 理理 协调协调计划计划 实施实施 控制控制物物 流流 管管 理理原材料原材料 库存库存 最终产品最终产品输入输入输入输入自然资源自然资源人力资源人力资源财力资源财力资源信息系统信息系统供供应应商商顾顾客客输出输出输出输出对客户的有效供给对客户的有效供给时间和地点效用时间和地点效用竞争优势竞争优势企业财富企业财富物物 流流 活活 动动 客户服务客户服务 需求预测需求预测 库存控制库存控制 订购处理订购处理 物资管理物资管理 包装包装 退货处理退货处理 运输和配送运输和配送 仓储仓储 物流网络规划物流网络规划物流系统的功能模式物流系统的功能模式物流系统由物流作业系统和物流信息系统两个分系统组成。（1）物流作业系统。在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。（2）物流信息系统。在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化,提高物流作业系统的效率。物流作业物流作业 物流系统物流系统运输运输仓储仓储 搬运搬运装卸装卸包装包装配送配送物流信息物流信息物流信物流信息收集息收集物流信物流信息加工息加工搬运搬运装卸装卸物流信物流信息传输息传输关系物流信息系统物流信息系统物流作业系统物流作业系统下下达达指指令令实实时时调调控控反反馈馈信信息息包括对物流作业包括对物流作业系统中的各种活系统中的各种活动下达命令、实动下达命令、实时控制和反馈协时控制和反馈协调等信息活动。调等信息活动。这一系统中，先这一系统中，先进技术的应用有：进技术的应用有：计算机、网络、计算机、网络、全球卫星定位系全球卫星定位系统。统。包包括括运运输输、保保管管、搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工等等诸诸多多活活动动。一一些些先先进进的的科科学学技技术术成成果果正正运运用用于于物物流流作作业业系系统统，如如：自自动动立立体体式式仓仓库库、机机器器人人、机机械械手手等，等，供供货货商商客客户户A A地地B B地地货物货物按照客户提出的时间和空间的要求按照客户提出的时间和空间的要求,以及满足费用最少的原则以及满足费用最少的原则运 输供供货货商商客客户户货物货物仓仓库库货物到达和发送货物到达和发送,有一个货物集结等待运输的有一个货物集结等待运输的过程过程,以及货检作业以及货检作业,这一切都要通过储存环节这一切都要通过储存环节储 存 按用户的需求，及时、整齐、完备、按质按量地送货至客户，并进行相应的售后服务。配送中心配送中心D DG GA A A AB BC CD DC C E EF F客户甲客户甲客户乙客户乙配配 送送货物货物仓仓库库集集装装箱箱通过叉车通过叉车在货物出入库、装车、卸车过程中都有搬运和装卸作业的过程。装卸、搬运装卸、搬运物流系统的功能要素及目标物流系统的功能要素及目标 运运 输输 系系 统统 化化总的成本可能低总的成本可能低于各自为政的状于各自为政的状态下总的成本态下总的成本而总的功能却强而总的功能却强于各自为政的状于各自为政的状态下总的功能态下总的功能相相互互关关联联的的诸诸要要素素 装装 卸卸 搬搬 运运 储储 存存 包包 装装 流流 通通 加加 工工 信信 息息 处处 理理 7 7个个RightRight:Right productRight productRight placeRight placeRight timeRight timeRight conditionRight conditionRight price Right price Right costRight costRight Right customerscustomers物流系统诸要素间存在“效益背反”现象同一资源所完成的诸多功效间存在互相制约的现象。如成本的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中某一方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。包装强度包装强度 其其他他物物流流费费用用 其其 他他 物物 流流 费费 用用 包包装装费费用用 包包 装装 费费 用用 低低 高高 如：包装费用与物流的其他如：包装费用与物流的其他各项活动费用之间的关系各项活动费用之间的关系物流系统的诸功能要素间的相互影响物流系统的诸功能要素间的相互影响1 1、物流系统要素目标之间的典型冲突（、物流系统要素目标之间的典型冲突（1 1）要素主要目标采取的方法可能导致的结果可能造成对其它要素的影响运输C=min（运费）1、批量运输2、集装整车运输3、铁路干线运输1、交货期集中2、交货批量大3、待运期长4、运输费用低1、在途库存增加2、平均库存增加3、末端加工费用高4、包装费用高储存C=min（储存费）1、缩短进货周期2、降低每次进货量，增加进货次数3、在接近消费者的地方建仓库4、增加信息沟通1、紧急进货增加2、送货更加零星3、储存地点分散4、库存量降低甚至达到零库存，库存费用降低1、无计划配送增加2、配送规模更小3、配送规模更分散4、配送、装卸搬运、流通加工物流信息成本增加包装1、破损最少2、包装成本最小1、物流包装材料强度高2、扩大内装容量3、按照特定商品需要确定包装材料和方式4、物流包装容器功能更多1、包装容器占用过多空间和重量2、包装材料费增加3、包装容器的回收费用增加4、包装容器不通用5、破损降低但包装费增加1、包装容器耗用的运输费用和仓储费增加2、运输车辆和仓库的利用率会下降3、装卸运输费用增加1 1、物流系统要素目标之间的典型冲突（、物流系统要素目标之间的典型冲突（2 2）要素主要目标采取的方法可能导致的结果可能造成对其它要素的影响装卸1、降低装卸费2、降低搬运费3、加快装卸速度1、使用人力节约装卸搬运成本2、招聘民工进行装卸搬运3、提高装卸搬运速度，“抢装抢卸”1、装卸搬运效率低2、商品破损率高3、不按要求堆放4、节省装卸搬运费用1、待运周期延长2、运输工具和仓库的利用率降低3、商品在途和在库损耗率增加4、包装费用增加5、重新加工增加流通加工成本流通加工1、满足销售需求2、降低流通加工费用1、流通加工作业越来越多2、为节约加工成本，采用简陋设备1、在途储存和在库储存增加2、增加装卸环节3、商品重复包装1、商品库存费增加2、装卸搬运费增加3、商品包装费增加物流信息1、简化业务2、提高透明度1、建计算机网络2、增加信息处理设备，如手持终端3、采用条形码4、增加信息采集点1、增加信息处理费2、方便业务运作3、提高客户服务4、信息安全性和可靠性影响到系统运作安全（与其它要素的目标没有冲突）组织内物流与其他功能的冲突组织内物流与其他功能的冲突物流系统规划物流基地物流园区物流中心配送中心物流企业 最终消费者最终消费者最终消费者最终消费者集中集中分散分散物流网络框架确定物流服务水平，合理规划物流资源确定物流服务水平，合理规划物流资源客户客户需求需求物流物流成本成本物流服物流服务水平务水平物流资物流资源配置源配置营销营销网络网络仓库仓库网点网点配送配送方案方案信息信息系统系统三、物流系统分析与评价三、物流系统分析与评价物流系统分析的概念 把物流系统作为一个整体，根据分析的目的，将系统分解成不同层次和不同部分，以认识物流系统的组成要素、组成方式、系统要素之间的关系、系统与外界的关系的过程。目的：最优化基础：选定系统目标和准则内容：分析子系统功能及相互关系、系统与环境的相互影响等过程：调研、分析、建模、试验、评价、决策附：物流系统模型的种类附：物流系统模型的种类1、实物模型：是对现实系统的放大或缩小。特点是：（1）比较形象（2）不易说明数量关系，不能揭示要素的内在联系（3）不能用于优化2、图式模型：用图形、图表、符号等把系统的实际状态加以抽象化的表现形式。特点是（1）在选优中起辅助作用（2）当维数大于2时，该种模型作图受到限制（3）直观简单3、模拟模型：用一种原理上相似，而求解或控制处理容易的系统，代替或近似描述另一种系统。4、数学模型：是对系统行为的一种数量描述。分为确定型和随机型。建模的方法建模的方法1、优化方法：运用线性规划、整数规划、非线性规划等数学规划技术，描述物流系统的数量关系，以便求得最优决策。2、模拟方法：是利用数学公式、逻辑表达式、图表、坐标等抽象概念来表示实际物流系统的内部状态和输入输出关系，以便通过计算机对模型进行试验，通过试验取得改善物流系统或设计新的物流系统所需要的信息。3、启发式方法。例：某钢铁厂有三个采矿点，矿石日生产量分别为400吨、360吨、250吨；另外有四个选矿厂，每天需处理矿石280吨、300吨、350吨、80吨，自各矿到各选矿厂矿石运价见表，问如何调运，才能使总费用最低？运价选矿B1选矿B2选矿B3选矿B4采矿A122.51.43.5采矿A271.22.12采矿A32.21.722.6设从Ai运往Bi的矿石数量为Xij，对应的单位运价为Cij，其数学模型为：目标函数:nminz=物流系统分析的特点以系统整体效益为目标以特定问题为对象，寻求解决的最佳策略运用定量方法凭借价值观点（偏好）进行判断和选优系统分析的准则系统分析的准则系统内部和外部环境相结合当前利益和长远利益相结合局部利益和整体利益相结合定量分析和定性分析相结合明确问题，确立目标搜集资料，分析问题建立模型，系统优化系统评价检验与核实确定最优方案并实施是否最优最优不是最优物流系统分析过程系统评价 系统评价(Systems evaluation)是对新设计的系统或改进的系统，根据预定的目标要求，用系统分析的方法，从技术、经济、社会、生态等方面对系统设计的各种方案进行评审和选择，以确定最优或次优或满意的系统方案。对于不同的系统，其评价项目、评价标准和评价方法也不尽相同。评价对象的价值与评价人员的主观因素(经验及其评价的角度)有关，因此系统不存在绝对的价值。最优最优满意满意系统评价 系统评价应考虑的基本问题：评价主体、评价对象、评价目的、评价时间、评价地点。有代表性的系统评价方法：费用效益分析法 数据包络分析法 模糊综合评定法 层次分析法 关联矩阵法 评分法 物流系统评价 系统工程是一门统筹全局综合协调研究系统的科学技术，是系统开发、设计、实施和运用的工程技术。钱学森指出：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。”系统工程根据总体协调的需要，综合应用自然科学和社会科学中有关的思想、理论和方法，利用电子计算机作为工具，对系统的结构、要素、信息和反馈等进行分析、综合、模拟、最优化，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。系统工程作为最最通通用用的的工工程程技技术术，为现代工业工程及管理工程、制造工程等提供了重要的方法论和基本方法。背景知识：系统工程方法论例 “阿波罗阿波罗”载人登月载人登月系统工程的典型运用是美国阿波罗工程（Apollo project）。工程开始于1961年5月，至1972年12月第6次成功登月结束，历时11年，耗资255亿美元，仅科研课题就有5万多项。在项目高峰期，参加研制的有2万多家企业、200多所大学和80多个科研机构，总人数超过30万人，使用大型计算机600台。共发射了17枚飞船。阿波罗飞船全部构件达300多万个。如此庞大而复杂的系统，如果有一个环节发生故障或延时完成，都会使登月飞船无法按期发射。正是由于采用了系统工程的方法，才顺利完成了计划。它是复杂系统工程的光辉典范复杂系统工程的光辉典范。人类首次登上月球图为阿波罗11号飞船的航天员(1969.7.21)系统工程的应用例：中国载人航天工程的八大系统 （神一到神七）1）航天员系统：主要任务是选拔、训练航天员，并在训练和载人飞行任务实施过程中，对航天员实施医学监督和医学保障。2）空间应用系统：主要任务是负责载人航天工程的空间科学与应用研究。装载在飞船舱内的科学试验仪器，可进行空间对地观测和各种科学实验。3）载人飞船系统：主要任务是研制“神舟”号载人飞船。载人飞船采用轨道舱、返回舱和推进舱组成的三舱方案。4）运载火箭系统：主要任务是研制用于发射飞船的运载火箭。中国载人航天工程使用的运载火箭为“长征-2F”，是国内目前可靠性、安全性最高的运载火箭。5）载人发射场系统主要任务是负责火箭、飞船、有效载荷和航天员系统装船设备在发射场的测试和发射，并提供相应的保障条件。6）测控通信系统主要任务是完成飞行试验的地面测量和控制任务。目前研制了符合国际标准体制、可进行国际联网的S波段统一测控通信系统。7）着陆场系统主要任务是负责对飞船再入的捕获、跟踪和测量，搜索回收返回舱，并对航天员返回后进行医监医保、医疗救护。8）空间实验室系统主要任务是进一步掌握飞行器空间交会对接技术，突破航天员中期驻留、飞行器长期在轨自主飞行、再生式生保和货运飞船补加等关键技术。1、选择一个你所熟悉的系统问题说明：(1)系统的功能及其要素；(2)系统的环境及输入、输出；(3)系统的结构(最好用框图表达)；(4)系统的功能与结构、环境的关系。2、物流系统有哪些功能要素？效益背反现象对物流管理提出了怎样的要求？3、简述物流系统分析的基本步骤。4、如何组织一场迎新晚会？（请采用系统工程的方法）Test your knowledge案例：案例：7-117-11便利店的共同配送物便利店的共同配送物流系统流系统思考题：请描述你周围的超市都是怎样进行物流运作的？供应商直接往店铺配送会带来什么问题？共同配送系统是如何从全局优化配送系统的？7-11便利店总部的战略经营目标是什么？为实施其战略方案，7-11便利店采取了哪些措施与办法？此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢