消费者的个性心理与行为资料.ppt

消费者的个性心理与行为一、个性的概念与特征一、个性的概念与特征个性（个性（personality）：）：是指一个人在一定社会是指一个人在一定社会条件下形成的、具有条件下形成的、具有一一定倾向的定倾向的、比较、比较稳定稳定的的心理倾向和心理特征的心理倾向和心理特征的总和。总和。个性的特征个性的特征1、个性的整体性、个性的整体性2、个性的稳定性、个性的稳定性3、个性的可塑性、个性的可塑性4、个性的独特性、个性的独特性5、个性的社会性、个性的社会性二、个性的构成二、个性的构成个性心理作为整体结构，可划分为两个个性心理作为整体结构，可划分为两个系统，即系统，即个性倾向性个性倾向性和和个性心理特征个性心理特征个个个个性性性性的的的的构构构构成成成成个性倾向性个性倾向性个性倾向性个性倾向性个性心理特征个性心理特征个性心理特征个性心理特征能力能力气质气质气质气质性格性格性格性格兴趣、爱好、理想、兴趣、爱好、理想、兴趣、爱好、理想、兴趣、爱好、理想、信念、世界观信念、世界观信念、世界观信念、世界观三、个性与消费者行为三、个性与消费者行为（1）兴趣与消费者行为）兴趣与消费者行为兴趣（兴趣（interest）：）：指个体积极探究某指个体积极探究某种事物或爱好某种种事物或爱好某种活动的一种活动的一种认识的认识的倾向倾向，是个性发展，是个性发展的潜在动力。（不的潜在动力。（不是天生的，是后天是天生的，是后天影响的结果）影响的结果）兴趣的特点兴趣的特点兴趣的倾向性兴趣的倾向性兴趣的持久性兴趣的持久性兴趣的差别性兴趣的差别性兴趣的效果性兴趣的效果性兴趣的作用兴趣的作用兴趣有助于消费者兴趣有助于消费者积极地认识商品积极地认识商品，从而，从而促发其购买的动机。促发其购买的动机。兴趣能够使消费者兴趣能够使消费者较快地做出购买的决策较快地做出购买的决策并且尽快地付诸实施。并且尽快地付诸实施。兴趣可以兴趣可以刺激刺激消费者对某种商品的消费者对某种商品的重复购重复购买买或或长期使用长期使用。兴趣兴趣影响影响消费者的消费者的消费支出消费支出。（2）能力与消费者行为）能力与消费者行为 能力（能力（capability）：个人顺利完成某种）：个人顺利完成某种活动所必备的、并且活动所必备的、并且影响活动效果影响活动效果的个性心的个性心理特征。是理特征。是先天先天天赋与天赋与后天后天教育和实践共同教育和实践共同作用的结果。作用的结果。识别能力、挑选能力、评价能力、鉴赏能力、识别能力、挑选能力、评价能力、鉴赏能力、决策能力。决策能力。能力的作用能力的作用能力影响消费者行为的能力影响消费者行为的反应速度反应速度能力影响消费者行为的能力影响消费者行为的反应正确性反应正确性能力影响消费者行为的能力影响消费者行为的反应内容反应内容（3）气质与消费者行为）气质与消费者行为气质（气质（temperament）：是人）：是人典型的典型的、稳定的稳定的个性心理特征，主要表现为人的心理活动动个性心理特征，主要表现为人的心理活动动力方面的特点。力方面的特点。希波克拉底希波克拉底 被西方尊为被西方尊为“医学之父医学之父”古希腊著名医生，古希腊著名医生，欧洲医学奠基人。欧洲医学奠基人。希波克拉底的希波克拉底的气质体液说多血质多血质胆汁质胆汁质粘液质粘液质抑郁质抑郁质体体液学说液学说血液血液黄胆汁黄胆汁黑胆汁黑胆汁粘液粘液希腊传说人物希腊传说人物普罗米修斯普罗米修斯 雅典娜雅典娜阿波罗阿波罗希腊古迹图片欣赏希腊古迹图片欣赏德尔斐太阳神庙遗址德尔斐太阳神庙遗址爱琴岛风光爱琴岛风光宙斯神殿宙斯神殿希腊大理石体育场希腊大理石体育场（4）性格与消费者行为）性格与消费者行为性格（性格（character）：）：是个人对现实的稳是个人对现实的稳定态度和习惯化的定态度和习惯化的行为方式。行为方式。1到到9格的图形，你最喜欢哪一个？格的图形，你最喜欢哪一个？1代表你是个感性的人代表你是个感性的人2代表你很稳重代表你很稳重3代表你是个积极疯狂的人代表你是个积极疯狂的人4代表你是个十分普通的人代表你是个十分普通的人5代表你是个很自信的人代表你是个很自信的人6代表你是个爱好和平的人代表你是个爱好和平的人7是最好的，代表完美是最好的，代表完美8代表你是个很浪漫的人代表你是个很浪漫的人9代表你是值得别人信任的人代表你是值得别人信任的人性格的分类性格的分类（1）按何种心理机能占优势划分性格类型）按何种心理机能占优势划分性格类型 理智型理智型、情绪型情绪型、意志型意志型（2）按心理活动的某种倾向性划分性格类型）按心理活动的某种倾向性划分性格类型 外倾型外倾型、内倾型内倾型（3）按思想行为的独立性划分性格类型）按思想行为的独立性划分性格类型 顺从型顺从型、独立型独立型性格对消费行为的影响性格对消费行为的影响理智型、情绪型和意志型消费者的特点理智型、情绪型和意志型消费者的特点外倾型和内倾型消费者的特点外倾型和内倾型消费者的特点顺从型和独立型消费者的特点顺从型和独立型消费者的特点此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢