企业员工纠纷案例解析.ppt

人事案例解析人事案例解析 武汉一厂厂办人事管理室武汉一厂厂办人事管理室管理者存在的管理者存在的问题1问题员工特点工特点2案例再案例再现、解析、解析3处理（帮助）理（帮助）员工的方法工的方法4管理者存在的问题管理者存在的问题问题一一问题二二问题三三问题五五问题四四降低工作效率降低工作效率、影响公影响公司日常工作司日常工作、公司的公司的经营和管理造成很大的影和管理造成很大的影响。响。处理理问题员工是管工是管理人理人员（直、（直、间接接上上级）工作的一部）工作的一部分分管理松懈、管理不严管理松懈、管理不严不按公司规章制度对问不按公司规章制度对问题员工进行合理处理和题员工进行合理处理和引导引导管理缺乏力度管理缺乏力度推卸推卸责任任Company LogoTitleTitle被淘汰的员工？被淘汰的员工？问题员工问题员工=问题员工问题员工问题员工的问题员工的管理管理=极少数员工？极少数员工？处理员工？处理员工？特点一特点一特点一特点一特点二特点二特点二特点二特点三特点三特点三特点三特点四特点四特点四特点四为公司公司带来来负面效益者面效益者与公司文化相与公司文化相违背者背者业绩低于最低要求者低于最低要求者违反公司制度者反公司制度者问题员工特点问题员工特点小错不断，大错不犯小错不断，大错不犯正式工自己提出离职，勿以旷工辞退，好人做不得正式工自己提出离职，勿以旷工辞退，好人做不得勿以一次考核结果做为处理员工的依据勿以一次考核结果做为处理员工的依据充分运用员工违纪处理办法（修订），做好特殊员工处理充分运用员工违纪处理办法（修订），做好特殊员工处理问题员工离职成本问题员工离职成本案例再案例再现不按规定履行离职手续，不辞而别、自行离职人员的处理不按规定履行离职手续，不辞而别、自行离职人员的处理案例再现、解析案例再现、解析与员工谈话时整体把握原则与员工谈话时整体把握原则不要全盘否定不要全盘否定不推脱、果断面对不推脱、果断面对不要掺杂个人恩怨不要掺杂个人恩怨尽量不伤自尊心尽量不伤自尊心不要激化矛盾不要激化矛盾不要理论细节不要理论细节把握原把握原则影响处理问题员工的因素影响处理问题员工的因素公司的管理风格公司的管理风格公司的人际关系公司的人际关系公司的管理体系公司的管理体系公司的企业文化公司的企业文化不断向劳动者倾斜的劳动法规不断向劳动者倾斜的劳动法规处理此类员工的流程处理此类员工的流程提出问题提出问题提出问题提出问题列举证据列举证据列举证据列举证据寻找原因寻找原因寻找原因寻找原因掌握核心原因掌握核心原因掌握核心原因掌握核心原因作作为管理者是否需要管理者是否需要处理理这个个问题，充分注意，充分注意问题的表的表现形式形式证据能据能证明明问题存在的事存在的事实，要具体化用事，要具体化用事实、能用数据就用数据能用数据就用数据不只注意表面原因，要找潜在原因，不只注意表面原因，要找潜在原因，顾及当事人及当事人的要求、的要求、态度、性格等因素度、性格等因素如果没有，就不会如果没有，就不会发生，如果消除生，如果消除这钏原因，原因，应可可以解决以解决问题管理推诿管理推诿员工员工管理光说管理光说不干员工不干员工管理消极管理消极悲观员工悲观员工Text in here协商与联盟协商与联盟建立良好关系建立良好关系发浑潜能发浑潜能不断鼓励不断鼓励明确责任明确责任管理爱找管理爱找茬员工茬员工管理脾气管理脾气不好员工不好员工各类型员工的应对方法各类型员工的应对方法用人之长、容人之短用人之长、容人之短需要肯定需要肯定追求尊严追求尊严个人成长个人成长主动参与主动参与重视员工重视员工积极沟通积极沟通接受错误接受错误以身作则以身作则如何如何转化转化问题问题员工员工了解了解员工员工需求需求在日常工作中，对于存在这类问题的员工，管理者也不能武断地否在日常工作中，对于存在这类问题的员工，管理者也不能武断地否定，而应该发掘其长处，适当的容忍其短处，对其存在的问题适时定，而应该发掘其长处，适当的容忍其短处，对其存在的问题适时地加以正面引导。没有十全十美的人，但是人的缺点是可以通过适地加以正面引导。没有十全十美的人，但是人的缺点是可以通过适当的引导加以改正的。当的引导加以改正的。希望达到的效果希望达到的效果和谐