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特许经营体系设计与构建2剖析2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述2.1.1 2.1.1 特许经营发展总体规划的基本概念特许经营发展总体规划的基本概念 特许经营发展总体规划是特许经营体系设计特许经营发展总体规划是特许经营体系设计与构建的第一步与构建的第一步,是特许人为取得特许经营体系持是特许人为取得特许经营体系持续稳定的发展，根据特许人组织内外环境及可利续稳定的发展，根据特许人组织内外环境及可利用资源的情况，对特许经营体系的发展目标、达用资源的情况，对特许经营体系的发展目标、达成目标的途径和手段做出战略性决策和设计的全成目标的途径和手段做出战略性决策和设计的全过程。过程。2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述2.1.2 2.1.2 总体发展规划的主要功能总体发展规划的主要功能 特许经营总体发展规划的主要功能包括如下特许经营总体发展规划的主要功能包括如下4 4个方面个方面:1)1)指明特许经营体系的发展方向指明特许经营体系的发展方向 2)2)明确特许经营体系的发展目标明确特许经营体系的发展目标 3)3)以最有效的手段配置资源以最有效的手段配置资源 4)4)统一创业团队的思想和行动统一创业团队的思想和行动 总体规划是连接组织和外部环境的中介总体规划是连接组织和外部环境的中介,负负责回应、协调和整合两组要素责回应、协调和整合两组要素.2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述2.1.3 2.1.3 总体发展规划的重要性总体发展规划的重要性 中国有句古语中国有句古语“凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废”。特许经营是一个组织的战略性选择，是企业市特许经营是一个组织的战略性选择，是企业市场扩张和品牌扩张的系统化解决方案，特许经场扩张和品牌扩张的系统化解决方案，特许经营成功与否不仅关乎特许人的利益，也关乎着营成功与否不仅关乎特许人的利益，也关乎着大量投资者大量投资者-受许人的利益以及社会公众的利益。受许人的利益以及社会公众的利益。因此，一个有社会责任感的特许人必须认因此，一个有社会责任感的特许人必须认真谨慎地筹划其特许经营体系发展的每一个阶真谨慎地筹划其特许经营体系发展的每一个阶段和每一个步骤。段和每一个步骤。2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述 在中国特许经营发展的历史上，不乏因为没在中国特许经营发展的历史上，不乏因为没有对特许经营体系发展进行认真的总体规划而造有对特许经营体系发展进行认真的总体规划而造成最终失败的。成最终失败的。【案例】河南的【案例】河南的“红高粱红高粱”于于19951995年年4 4月月2525日在郑州二七日在郑州二七广场开业。之后不到广场开业。之后不到8 8个月时间，个月时间，7 7家分店从起初东借西家分店从起初东借西凑的凑的4444万元就滚动到了万元就滚动到了500500多万元，快速的成功使多万元，快速的成功使“红高红高粱粱”老总乔赢的理想也开始放大，于是开始盲目地向北老总乔赢的理想也开始放大，于是开始盲目地向北京、向全国进军，甚至提出京、向全国进军，甚至提出“挑战麦当劳挑战麦当劳”，并于，并于19961996年年5 5月在距北京王府井大街月在距北京王府井大街“麦当劳麦当劳”对面开设了对面开设了“红高红高粱粱”。一时间。一时间“红高粱红高粱”名声鹊起。名声鹊起。2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述 到到19971997年，年，“红高粱红高粱”在全国在全国2020多个城市全面铺多个城市全面铺开，这种盲目扩张不仅造成企业资源严重不足开，这种盲目扩张不仅造成企业资源严重不足,更造更造成公司总部的管理危机，而后不久，成公司总部的管理危机，而后不久，“红高粱红高粱”的连的连锁店相继倒闭，负债总额高达锁店相继倒闭，负债总额高达3,6003,600万元，至此，万元，至此，“红高粱红高粱”神话全面破灭。神话全面破灭。2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述【案例】与【案例】与“红高粱红高粱”形成鲜明对照的是马兰拉面。形成鲜明对照的是马兰拉面。马兰拉面早在马兰拉面早在8080年代就开始组织人力、财力、物力对年代就开始组织人力、财力、物力对兰州牛肉拉面进行研究开发兰州牛肉拉面进行研究开发,同时开始马兰拉面单店同时开始马兰拉面单店系统的研究，系统的研究，19931993年建了第一个实验店，到了年建了第一个实验店，到了19951995才才正式成立了马兰拉面快餐连锁有限责任公司。在对第正式成立了马兰拉面快餐连锁有限责任公司。在对第一个实验店总结和提炼的基础上一个实验店总结和提炼的基础上,到了到了19971997年才正式年才正式推出马兰拉面的特许经营，此时的马兰拉面已经有了推出马兰拉面的特许经营，此时的马兰拉面已经有了全面的、稳妥的总体发展规划。全面的、稳妥的总体发展规划。附录附录1 1：若干美国特许经营：若干美国特许经营500500强企业开始特许经营强企业开始特许经营的时间的时间品牌品牌公司成立时间公司成立时间开始特许经营时开始特许经营时间间相隔年限相隔年限赛百味赛百味1965197497-eleven1927196437麦当劳麦当劳195419617Holiday Inn 19521954221世纪房地产世纪房地产197119721Jani-King196919745肯德基肯德基1930195222DQ1940194442.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述附录附录2 2：国内若干特许经营体系开始特许经营的时间：国内若干特许经营体系开始特许经营的时间品牌品牌公司成立时间公司成立时间开始特许经营时开始特许经营时间间相隔年限相隔年限马兰拉面马兰拉面199519972杉杉杉杉199820002荣昌洗衣荣昌洗衣199019999华联超市华联超市199319952亚飞汽车亚飞汽车199419973重庆小天鹅重庆小天鹅19821998162.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述2.1.4 2.1.4 制定总体规划的步骤制定总体规划的步骤 制定总体规划一般要经过如下制定总体规划一般要经过如下5 5个步骤个步骤:2.1 2.1 特许经营发展总体规划概述特许经营发展总体规划概述2.2 2.2 团队的组建及学习团队的组建及学习2.2.1 2.2.1 团队组建的必要性团队组建的必要性 无论一个企业开始特许经营的初始状态如无论一个企业开始特许经营的初始状态如何，组建一个创业团队共同参与特许经营发展何，组建一个创业团队共同参与特许经营发展决策都是必要的。决策都是必要的。对于那些从传统的产品分销模式或直营连对于那些从传统的产品分销模式或直营连锁模式向特许经营模式转换的企业来讲，由于锁模式向特许经营模式转换的企业来讲，由于特许经营体系自身特殊的结构，企业需要对整特许经营体系自身特殊的结构，企业需要对整个原有的流程和组织架构进行重新改造。这种个原有的流程和组织架构进行重新改造。这种再造将涉及企业组织内外部的各个方面（包括再造将涉及企业组织内外部的各个方面（包括客户的重新定位以及与外部供应商、分销商的客户的重新定位以及与外部供应商、分销商的关系）。关系）。2.2 2.2 团队的组建及学习团队的组建及学习 因此，对于这样的企业来讲，特许经营实际因此，对于这样的企业来讲，特许经营实际上是一个需要全员参与的上是一个需要全员参与的“二次创业二次创业”工程。工程。对于那些初始状态为原创型的企业来讲，构对于那些初始状态为原创型的企业来讲，构建一个特许经营体系就是创办一个全新的运营管建一个特许经营体系就是创办一个全新的运营管理体系，因此，更需要一个创业团队从制定总体理体系，因此，更需要一个创业团队从制定总体发展规划一开始就参与进来。发展规划一开始就参与进来。创业团队的人员在制定总体规划的过程中，创业团队的人员在制定总体规划的过程中，学习有关特许经营的知识，建立起共同的奋斗目学习有关特许经营的知识，建立起共同的奋斗目标和协作关系，成为今后组织中特许经营的发展标和协作关系，成为今后组织中特许经营的发展中间力量。中间力量。2.2 2.2 团队的组建及学习团队的组建及学习2.2.2 2.2.2 团队人员的基本构成团队人员的基本构成 无论一个企业开始特许经营初始状态如何，无论一个企业开始特许经营初始状态如何，创业团队人员都应当包括：创业团队人员都应当包括：1 1）内部人员：企业的董事长、总经理、副）内部人员：企业的董事长、总经理、副总经理、各分公司或部门的经理、区域销售主管、总经理、各分公司或部门的经理、区域销售主管、直营店的店长、董事会其他成员。直营店的店长、董事会其他成员。2 2）外部人员：特许经营管理咨询顾问、投）外部人员：特许经营管理咨询顾问、投资顾问、相关行业专家、律师等。资顾问、相关行业专家、律师等。2.2 2.2 团队的组建及学习团队的组建及学习2.2.3 2.2.3 团队学习的必要性团队学习的必要性 正式开始特许经营总体规划工作之前正式开始特许经营总体规划工作之前,组组织团队全体人员学习特许经营的基础知识是十织团队全体人员学习特许经营的基础知识是十分必要的分必要的:1)1)通过学习和掌握特许经营的基本概念通过学习和掌握特许经营的基本概念和术语，将在团队中建立起共同的语言，从而和术语，将在团队中建立起共同的语言，从而提高创业团队的协调能力和工作效率。提高创业团队的协调能力和工作效率。2 2）通过学习和掌握特许经营体系设计和）通过学习和掌握特许经营体系设计和构建的基本概念和基本路线图，使团队明确今构建的基本概念和基本路线图，使团队明确今后工作的方向和任务。后工作的方向和任务。2.2 2.2 团队的组建及学习团队的组建及学习2.2.4 2.2.4 团队学习的主要内容团队学习的主要内容n 特许经营在全球的发展及本行业内的发展特许经营在全球的发展及本行业内的发展n 特许经营的定义和法律关系特许经营的定义和法律关系n 特许经营特许经营1212个专用名词解释个专用名词解释n 特许经营的基本类型和体系结构特许经营的基本类型和体系结构n 特许经营的一般性原则特许经营的一般性原则n 为什么要特许经营为什么要特许经营n 特许经营体系设计和构建基本路线图特许经营体系设计和构建基本路线图n 商业特许经营管理条例及相关法规商业特许经营管理条例及相关法规2.2 2.2 团队的组建及学习团队的组建及学习2.2.5 2.2.5 团队学习的安排团队学习的安排 1 1）时间安排：团队的学习应当在）时间安排：团队的学习应当在3 3天内集天内集中完成；中完成；2 2）师资：教师应当聘请特许经营专业培训）师资：教师应当聘请特许经营专业培训讲师或特许经营管理咨询师来担任；讲师或特许经营管理咨询师来担任；3 3）教材：可以选用特许经营导论侯吉）教材：可以选用特许经营导论侯吉建建 袁东编著袁东编著 中国商业出版社中国商业出版社2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究2.3.1 2.3.1 行业的概念行业的概念 行业是指从事相同性质经济活动的所有机行业是指从事相同性质经济活动的所有机构的集合。构的集合。这个机构的集合成员由于其提供给客户的这个机构的集合成员由于其提供给客户的产品产品/服务在很大程度上可相互替而处于一种服务在很大程度上可相互替而处于一种彼此紧密联系的状态彼此紧密联系的状态,并且由于产品并且由于产品/服务可替服务可替代性的差异而与其它机构的集合相区别。代性的差异而与其它机构的集合相区别。2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究2.3.2 2.3.2 行业环境研究及其目的行业环境研究及其目的 特许经营这种商业模式已经在全球特许经营这种商业模式已经在全球7070多个多个行业中被采用。行业中被采用。行业环境研究就是指通过对那些直接或间行业环境研究就是指通过对那些直接或间接影响特定行业发展的宏观和微观因素进行研接影响特定行业发展的宏观和微观因素进行研究分析，发现和确认企业在特定行业中开展特究分析，发现和确认企业在特定行业中开展特许经营的机会和挑战，以帮助企业进行正确的许经营的机会和挑战，以帮助企业进行正确的决策。决策。2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究 行业和市场是一对概念，研究人类的经济行业和市场是一对概念，研究人类的经济活动可以从行业和市场两个不同的方面切入，活动可以从行业和市场两个不同的方面切入，从而形成了研究者的两大不同流派。一派是从从而形成了研究者的两大不同流派。一派是从行业角度也就是从产品和服务的提供者角度来行业角度也就是从产品和服务的提供者角度来切入，其代表人物是迈克尔切入，其代表人物是迈克尔波特。波特。一派是一派是从市场角度也就是从产品和服务的消费者、使从市场角度也就是从产品和服务的消费者、使用者、购买者角度来切入，其代表人物就是菲用者、购买者角度来切入，其代表人物就是菲利普利普科特勒。科特勒。2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究 特许人是特许权的拥有者，是特许经营体特许人是特许权的拥有者，是特许经营体系的设计和构建者，是特许经营商业活动的主系的设计和构建者，是特许经营商业活动的主导者，是单店资源的主要供应者。所以，本课导者，是单店资源的主要供应者。所以，本课程不从市场角度切入来研究而是从行业的角度程不从市场角度切入来研究而是从行业的角度切入来研究。切入来研究。2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究2.3.3 2.3.3 行业环境研究的内容和方法行业环境研究的内容和方法 行业环境的结构如下图行业环境的结构如下图特定行业特定行业2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究一、一、宏观行业环境宏观行业环境研究的内容和方法研究的内容和方法 宏观行业环境因素宏观行业环境因素是指那些几乎对所有行是指那些几乎对所有行业都会产生直接或间接影响的行业环境因素。业都会产生直接或间接影响的行业环境因素。构成宏观行业环境的因素包括以下四个构成宏观行业环境的因素包括以下四个，即所即所谓的谓的PESTPEST：1 1）影响行业发展的政治、政策及法律的因素）影响行业发展的政治、政策及法律的因素（politics&lawspolitics&laws）如：国际国内政治格局、）如：国际国内政治格局、国家宏观经济政策、法律等等；国家宏观经济政策、法律等等；2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究2 2）影响行业发展的经济因素（）影响行业发展的经济因素（economyeconomy）如：如：GDPGDP及其增长、资源的开发和利用、以及利率、税及其增长、资源的开发和利用、以及利率、税率和汇率的变化等等；率和汇率的变化等等；3 3）影响行业发展的社会文化因素（）影响行业发展的社会文化因素（society&society&cultureculture）主要指）主要指:人口统计与流动性、收入分配、人口统计与流动性、收入分配、生活方式及价值观变化、生活态度、消费结构和生活方式及价值观变化、生活态度、消费结构和水平、教育水平等；水平、教育水平等；4 4）影响行业发展的科学技术因素（）影响行业发展的科学技术因素（technology&technology&sciencescience）如）如 IT IT技术、生物技术、航空航天技术、技术、生物技术、航空航天技术、纳米技术以及新能源、新材料等等。纳米技术以及新能源、新材料等等。2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究二、中二、中观行业环境观行业环境研究的内容研究的内容 中中观行业环境因素观行业环境因素是指那些仅对特定行业是指那些仅对特定行业产生直接或间接影响的行业环境因素。构成中产生直接或间接影响的行业环境因素。构成中观行业环境的因素包括以下四个：观行业环境的因素包括以下四个：1 1）国家本行业政策和法规）国家本行业政策和法规 2 2）本行业技术的发展与变化）本行业技术的发展与变化 3 3）上游产业）上游产业/相关产业的发展与变化相关产业的发展与变化 4 4）本行业领先者的最新动向）本行业领先者的最新动向2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究三、微观三、微观行业环境行业环境研究的内容研究的内容 微微观行业环境因素观行业环境因素是指特定行业内部现有的是指特定行业内部现有的竞争态势、供应商的议价能力、客户的议价能力、竞争态势、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁等五个因素，即迈克尔替代产品或服务的威胁等五个因素，即迈克尔 波特（波特（Michael E.PorterMichael E.Porter）提出的行业竞争结构）提出的行业竞争结构分析模型分析模型-五力竞争分析模型。五力竞争分析模型。迈克尔迈克尔 波特认为：行业内这五大竞争驱动波特认为：行业内这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。有吸引力的竞争位置。2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究潜在的竞争者潜在的竞争者（行业进入者的威胁）直接直接竞争者竞竞争者竞争态势争态势供应商供应商（讨价还价的能力）购买者购买者（讨价还价的能力）替代者替代者（替代产品或服务的威胁）2.3 2.3 行业环境研究行业环境研究2.3.4 2.3.4 行业环境研究的步骤及方法行业环境研究的步骤及方法 宏观行业宏观行业 环境研究环境研究 中观行业中观行业 环境研究环境研究 微观行业微观行业 环境研究环境研究通过媒体搜索和专家访谈通过媒体搜索和专家访谈搜集特定行业环境数据和信息搜集特定行业环境数据和信息整理特定行业环境数据和信息整理特定行业环境数据和信息分析行业环境因素给企业带来的分析行业环境因素给企业带来的可能机会和挑战。可能机会和挑战。2.4 2.4 特许经营发展可行性研究特许经营发展可行性研究2.4.1 2.4.1 可行性研究及其目的可行性研究及其目的 可行性研究就是指在完成行业环境研究基可行性研究就是指在完成行业环境研究基础之上，对企业自身当前的目标和价值、资源础之上，对企业自身当前的目标和价值、资源和能力、结构和系统进行调查分析，并与行业和能力、结构和系统进行调查分析，并与行业内的竞争对手（或对等企业）进行比较，发现内的竞争对手（或对等企业）进行比较，发现和确认企业在特定行业中开展特许经营的优势和确认企业在特定行业中开展特许经营的优势和劣势，以帮助企业进行正确的决策。和劣势，以帮助企业进行正确的决策。2.4 2.4 特许经营发展可行性研究特许经营发展可行性研究2.4.2 2.4.2 可行性研究的内容和方法可行性研究的内容和方法 可行性研究可以使用以下可行性研究可以使用以下SWOTSWOT分析矩阵来进行。分析矩阵来进行。机会机会挑战挑战列出企业面临的机会列出企业面临的机会列出企业面临的挑战列出企业面临的挑战目标和目标和价值、价值、资源和资源和能力、能力、结构和结构和系统系统优优势势列出对应上述机会企业具有的优势列出对应上述机会企业具有的优势（与竞争对手或对等企业比较）（与竞争对手或对等企业比较）列出对应上述挑战企业具有的优势列出对应上述挑战企业具有的优势（与竞争对手或对等企业比较）（与竞争对手或对等企业比较）劣劣势势列出对应上述机会企业具有的劣势列出对应上述机会企业具有的劣势（与竞争对手或对等企业比较）（与竞争对手或对等企业比较）列出对应上述挑战企业具有的劣势列出对应上述挑战企业具有的劣势（与竞争对手或对等企业比较）（与竞争对手或对等企业比较）2.5 2.5 论证及决策论证及决策2.5.1 2.5.1 论证及决策的内容论证及决策的内容在完成了特许经营发展的可行性研究之后，在完成了特许经营发展的可行性研究之后，总体规划就进入到了决策阶段。论证及决策的内总体规划就进入到了决策阶段。论证及决策的内容包括：容包括：1 1）组织愿景及使命；）组织愿景及使命；2 2）单店系统的初步设计（经营模式、业务）单店系统的初步设计（经营模式、业务主流程及组织、商标商号等）主流程及组织、商标商号等）3 3）单店年收入、成本及利润的预测）单店年收入、成本及利润的预测 4)4)战略控制要素的初步设计（加盟商定位、战略控制要素的初步设计（加盟商定位、支持及服务、获利模型、战略资源、业务主流程支持及服务、获利模型、战略资源、业务主流程及组织架构、加盟金及特许权使用费等）及组织架构、加盟金及特许权使用费等）2.5 2.5 论证及决策论证及决策 5 5）总部年收入、成本及利润的预测）总部年收入、成本及利润的预测 6 6）市场推广总体策略（目标、进度、政）市场推广总体策略（目标、进度、政策）策）7 7）运营管理总体策略（关系、结构、区）运营管理总体策略（关系、结构、区域）域）8 8）危机处理总体策略（内部、外部）危机处理总体策略（内部、外部）9 9）特许经营体系设计与构建项目进度安）特许经营体系设计与构建项目进度安排及人员分工。排及人员分工。10)10)其它需要决策的问题。其它需要决策的问题。2.5 2.5 论证及决策论证及决策2.5.2 2.5.2 论证及决策的方法论证及决策的方法 论证及决策应当充分发挥团队集体的智慧论证及决策应当充分发挥团队集体的智慧,通常采用如下方式进行通常采用如下方式进行:第一步第一步:将要进行决策的题目提交给每个团将要进行决策的题目提交给每个团队成员；队成员；第二步：团队成员对决策的题目进行充分论第二步：团队成员对决策的题目进行充分论证和酝酿；证和酝酿；第三步：团队成员集体讨论作出最终决策。第三步：团队成员集体讨论作出最终决策。2.6 2.6 撰写总体发展规划报告撰写总体发展规划报告2.6.1 2.6.1 总体规划报告的结构和内容总体规划报告的结构和内容 在完成了对上述在完成了对上述1010个议题的论证和决策之个议题的论证和决策之后，总体规划就进入最后阶段后，总体规划就进入最后阶段-撰写特许经营撰写特许经营发展总体规划报告。总体规划报告包括以下内发展总体规划报告。总体规划报告包括以下内容：容：一、前言一、前言 概括描述组织现状和未来特许经营发展的概括描述组织现状和未来特许经营发展的愿景、使命。以及未来愿景、使命。以及未来3-53-5年内要达到的阶段年内要达到的阶段性目标。性目标。2.6 2.6 撰写总体发展规划报告撰写总体发展规划报告二、组织特许经营发展可行性分析二、组织特许经营发展可行性分析 1 1 行业环境分析及企业面临的机会和挑战行业环境分析及企业面临的机会和挑战 2 2 企业开展特许经营的优劣势分析企业开展特许经营的优劣势分析三、特许经营体系设计与构建基本构想三、特许经营体系设计与构建基本构想 1 1 单店系统的初步设计单店系统的初步设计 2 2 总部系统的初步设计总部系统的初步设计2.6 2.6 撰写总体发展规划报告撰写总体发展规划报告四、特许经营发展总体策略四、特许经营发展总体策略 1 1 市场推广总体策略（目标、进度、政策）市场推广总体策略（目标、进度、政策）2 2 运营管理总体策略（关系、结构、区域）运营管理总体策略（关系、结构、区域）3 3 危机处理总体策略（内部、外部）危机处理总体策略（内部、外部）五、特许经营发展财务及投资规划五、特许经营发展财务及投资规划六、特许经营体系设计与构建项目进度表六、特许经营体系设计与构建项目进度表七、附件（团队主要成员的简历）七、附件（团队主要成员的简历）2.6 2.6 撰写总体发展规划报告撰写总体发展规划报告2.6.2 2.6.2 总体发展规划报告的功能和特性总体发展规划报告的功能和特性 总体发展规划报告具有如下两个重要功能：总体发展规划报告具有如下两个重要功能：1 1）行动指南：总体发展规划报告是团队集体）行动指南：总体发展规划报告是团队集体智慧的结晶，同时也是协调团队行动的唯一的指智慧的结晶，同时也是协调团队行动的唯一的指导性文件。导性文件。2 2）融资商业计划书：总体发展规划报告将一）融资商业计划书：总体发展规划报告将一个激动人心的企业发展蓝图做出了具体详细的描个激动人心的企业发展蓝图做出了具体详细的描绘，所以，通常也可以作为一个企业融资的商业绘，所以，通常也可以作为一个企业融资的商业计划书提交给潜在的投资人和现有股东。计划书提交给潜在的投资人和现有股东。第六节第六节 撰写总体发展规划报告撰写总体发展规划报告 由于总体发展规划报告是人们基于当前行业由于总体发展规划报告是人们基于当前行业/市场环境的认识所作出的特许经营发展决策，市场环境的认识所作出的特许经营发展决策，随着行业随着行业/市场环境变化必须不断修正和调整。市场环境变化必须不断修正和调整。因此，总体发展规划报告有别于其它计划的因此，总体发展规划报告有别于其它计划的特点就是它需要在开始执行后的每个年度结束时特点就是它需要在开始执行后的每个年度结束时进行评估和调整修改，也就是说总体发展规划报进行评估和调整修改，也就是说总体发展规划报告是一份滚动的计划。告是一份滚动的计划。结束语结束语 本章重点介绍了特许经营发展总体规划的概本章重点介绍了特许经营发展总体规划的概念、重要意义以及开展规划工作的步骤和方法。念、重要意义以及开展规划工作的步骤和方法。通过本章的学习重点理解和掌握以下知识点通过本章的学习重点理解和掌握以下知识点:-总体规划的功能总体规划的功能 -总体规划的五个步骤总体规划的五个步骤 -行业环境分析的行业环境分析的3 3组组1313个要素个要素 -行业环境分析的目的行业环境分析的目的 -可行性研究的目的可行性研究的目的结束语结束语【思考与练习】【思考与练习】一、各小组讨论并回答以下问题。一、各小组讨论并回答以下问题。1 1）特许经营发展总体规划的主要功效是什么？）特许经营发展总体规划的主要功效是什么？2 2）制定总体规划要经过哪几个具体步骤）制定总体规划要经过哪几个具体步骤?3 3）什么是行业？世界上共有多少种行业？）什么是行业？世界上共有多少种行业？4 4）特许经营是一个行业吗？为什么？）特许经营是一个行业吗？为什么？5 5）行业环境研究的目的是什么？）行业环境研究的目的是什么？6 6）可行性研究的目的是什么？）可行性研究的目的是什么？7 7）行业环境研究要经过哪几个具体步骤来展开？）行业环境研究要经过哪几个具体步骤来展开？结束语结束语二、各小组对小组所选的特定行业的行业环境二、各小组对小组所选的特定行业的行业环境3 3组组1313个要素进行讨论和分析，并就此提出在该行业个要素进行讨论和分析，并就此提出在该行业开展特许经营可能的机会和挑战。请准备开展特许经营可能的机会和挑战。请准备PPTPPT格式格式的演讲稿，在下次课上对小组讨论结果进行陈述的演讲稿，在下次课上对小组讨论结果进行陈述和答辩。和答辩。此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢