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课程综合实践1“职业岗位调查分析”成果 届 别： 2012 二级学院（部）： 汽车技术学院 专业名称： 汽车检测与维修 班级名称： P 学生姓名： 周益旺 学生学号： 指导教师（学院）： 邵光俭 2013年 1 月 4 日目 录浙江捷康汽车销售服务有限公司机电岗位能力要求调查分析一调研活动情况3（一）调研概况3（二）调研内容和方法4二调研总结5三调研结果的启示7浙江捷康汽车销售服务有限公司机电岗位能力要求调查分析指导教师：邵光俭机电技术是制造业实现自动化、柔性化、集成化生产的基础，机电技术应用是提高现代化制造产品质量和劳动生产率的重要手段，随着高新技术的快速发展，机电技术的应用在现代工业生产中，机电一体化产品的种类将变得越来越广泛，在各行各业自动化生产、制造、运行与维修及其它环节中都占据了极其重要的战略地位。用高新技术来改造传统产业，而且新技术本身也要形成产业化。近几年，随着整个社会现代的人才观和人的发展观逐步得到确立，产业结构与行业结构的调整，职业教育有了很大的发展，取得明显成绩，但是也应该看到，当前高等职业教育良好的发展态势与目前长三角、苏、锡、常地区机械制造业飞速发展导致技能型人才的短缺有关。随着经济发展速度的稳定，社会对毕业生需求的提高，职业学校毕业生人数的增加，招生和就业竞争必将加剧，这将成为影响职业教育健康、协调、可持续发展的一个不可回避的问题。一调研活动情况（一）调研概况自2012年12月份开始，课题研究小组全体成员对浙江捷康汽车销售服务有限公司进行了调研，并围绕在岗职校生的爱岗敬业、学习精神、知识应用能力、专业基础知识、专业发展趋势、动手能力、职校生在企业成才的生产影响因素等方面与企业的人事负责人、企业老总、企业主要技术骨干等进行了深入交流，并诚恳听取了企业界对职业教育教学的评价和建议，调查表如下：表1 适应岗位和所需岗位能力调查表机电技术应用专业适应岗位和所需岗位能力调查表先生/女士：您好！首先，感谢您在百忙之中对我校的支持和合作，我们是浙江经济职业技术学院汽车技术学院汽检专业的实践调查队，我们正在进行一项关于机电维修岗位的调查，目的是为了解机电岗位需要什么样的人才，您的回答无所谓对错，只要反映您的真实看法，希望得到您的大力协助，调查可能要耽搁您一些时间，请您谅解！再次感谢您的协作。一、您认为汽车检测与维修专业毕业生适合从事（所选项打“”，多项选择）。（      ）1、汽车营销（      ）2、汽车售后（      ）3、机电维修（      ）4、汽车钣金（      ）5、配件管理（      ）6、业务接待（      ）7、汽车理赔（      ）8、工具管理（      ）9、汽车喷漆（      ）10、以上都可二、您认为汽车检测与维修专业合格的毕业生应具备哪些能力？（所选项打“”，多项选择）。（选择后请您再近重要程序排序）。（      ）1、爱岗敬业，文明礼貌，勤思肯钻，身心健康，乐于接受新东西。（     ）2、能读图和识图。（      ）3、能正确使用常用测量工具、合理使用技术资料。（      ）4、具备金属加工的基本能力。（      ）5、计算机应用能力（包括CAD/CAM）。（      ）6、安装调试及维护简单控制设备能力。（      ）7、熟悉低压电器及维护简单控制设备能力。（      ）8、先进程序控制设备应用能力。（      ）9、生产线顶岗操作的能力。                                     （二）调研内容和方法1.调查企业概况针对本次调查的主要目的是调查本专业所覆盖就业岗位的分布情况和合格毕业生需要具备的职业能力情况，考虑到中等职业学校学生的就业渠道已经从国营企业转向用人机制灵活，发展势头良好的民营、外资、私营企业，因此，把民营、外资、私营企业作为主要调查对象，以求充分反映学生就业去向的变化。  浙江捷康销售服务有限公司位于杭州市艮山东路351号，是一家集整车销售和售后维修等于一体的上海大众斯柯达4S店，公司成立于2007年6月9日，占地面积5000平方米、建筑面积达2800平方米。共有11个不同功能的区域，除了传统的车辆展示区、客户洽谈区、销售业务区、维修索赔区等之外，还开设了特别展示区、儿童娱乐区域等人性化功能区域。同时，展览的闹区和洽谈的静区经过合理的规划，也有效的区分开来，消费者可以在不同的环境氛围中体验各种服务。通过各种细节上的精心设计，展厅充满了“真情”和“人情味”，让消费者感受到“Room for life”(生活空间)的设计理念，不仅满足消费者对经销商功能上的需求，还能够享受人性化服务的过程，使接受服务成为一种精神上的愉悦。浙江捷康公司是杭城首家成立的斯柯达4S店，将率先秉承斯柯达“服务先行“的理念，为消费者带来优质产品的同时，也带来纯正的人性化关爱服务。捷康人将用他们的勤劳、智慧和拼搏来诠释斯柯达“睿智感悟恒久魅力”的品牌内涵。 2.调查人员对象和调查方法此次调查形式主要为问店问卷调查为主，在调查过程中，我们主要采取专人访谈和请被调查者填表形式，主要调查对象是4S店的销售人员及车间员工，这些员工比较熟悉岗位能力要求，对企业用人素质要求比较明确，尤其是从事一线生产人员素质要求，反映的意见和评价，有比较充分的依据。二调研总结1.企业人才构成现状（1）人才来源渠道调研表明，4S店的骨干员工主要来自高职院校，从社会招聘的人员和企业自行培养的人员较少。（2）人才的学历组成调研表明，企业人才学历主要包括研究生学历、本科学历、大专学历、中职学历等，人员整体年龄低，生产一线操作人员大部分是中等职校生，生产一线的管理人员大部分是高职生、专科生和少量中职生，技术岗位和决策层人员主要由本科生、硕士生等高层次精英人才组成。（3）企业对人才的总体要求调研表明企业对中职毕业生职业道德方面的要求较高，要求毕业生具有良好的非智力素质（如正确的价值观、敬业精神、吃苦耐劳精神、纪律性、责任心、工作态度），具有良好的自我发展能力，学习能力及良好的学习习惯；具有较宽的专业基础知识和专业操作基础技能，具有良好的动手动脑能力及应变、创新能力。（4）企业短缺人才调研表明，企业中具有研究生学历或高级技能的高层次人才明显不足，企业急需这一类人才来提高企业的核心竞争力；企业对于高新技术含量高的设备的维护和维修人中的要求将长期紧缺，企业急需这一类人才来维护生产设备的正常运转，传统电子产品操作生产人员仍很短缺。2.本专业所覆盖的职业岗位群用人单位对汽车检测与维修专业毕业生所开设的岗位分布情况如下表所示。表2 职业岗位群分布情况一览表序号岗位群名称比例 1业务接待87.8 %2事故服务60.2 %3索赔38 %4工具管理8.5%5机电维修38.4 %6钣金65.2 %7油漆79.6 %8配件管理60 %9质量检验64.8 %由岗位群分布反映的情况可知，汽检专业高职毕业生的就业以生产操作岗位为主，主要在车间的装配，调试、维修和普通零件的加工生产，也有部分营销及售后服务和生产管理工作。3.本专业毕业生职业能力在本次调查中，不同性质的企业对近年来我校毕业生的整体素质和能力基本肯定，各单位对我校机电技术应用专业毕业生的岗位能力提出不同的要求，见岗位专项能力表。表3 岗位专项能力表能力项目比例%社会能力100读图和识图100使用常用电工工具，使用专业资料100计算机应用能力53.3金属基本加工能力85.9独立维修能力62.6自主学习能力47.5程序控制46.7生产线顶岗操作的基本能力62.4常用设备结构及工作原理40调查表明，高职校毕业生缺乏主动学习精神，学习意识较淡薄，没有养成良好的自觉学习习惯，学校的教材和实验实习设备等教学资源、学校教学观念和教学内容相对于企业较落后，学生在校所学知识、技能与企业实际需要不能接轨，专业基础知识不扎实，知识应用能力较差，没有完全达到预定目标，各企业十分重视毕业生的动手能力，特出表现为生产线装配、调试与维修以及金属基本加工能力等方面的动手能力，同时企业对职业道德、社会能力（分析和解决问题能力、独立工作能力、协调合作能力、学习能力、应变能力等）都提出了较高的要求，企业对部分毕业生的敬业精神、职业道德与素养、上进心和主人翁意识普遍较差方面满意度不高，对毕业生在设备、设施保养能力甚至包括动手操作能力评价也不高，对本专业毕业生在计算机应用方面的能力要求不同类型企业之间存在较大的分歧，现代化程序较高的企业在这方面存一定的要求。另外，规模较大的企业对毕业生基础知识和发展后勤比较看重，而小型企业则普遍重视毕业生的零距离上岗能力。三调查结果的启示通过对企业的参观调研，使我们深刻地感受到传统职业教育与企业实际生产存在着一定的距离，特别是享受新技术的不断呈现，给我们职业教育提出了更高的要求，同时也带来了很多机遇和挑战，大部分企业对本专业毕业生满意度不变，如何使职业教育与企业生产相街接，使中职生能尽快适应企业生产的实际需要，是我们在今后职业教育工作中亟待研究和解决的问题，职业学校必须看到自己的不足，加大改革力度，培养企业需要的高素质的劳动者。现把我校通过调研产生的一些思考报告如下：1.职业教育必须充满信心，有特色地坚定发展下去。从企业调研来看，职业学校的学生与其它形式的人才相比，在就业方面具存以下优势：（1）由于毕业学生通过学校的培养培训后，就直接进入企业，从价值观、人生观、世界观等理念上具有很强的“可塑性”，易于接受企业的理念和文化，相对于社会其它人才而言，容易管理，稳定性好，利于企业的人文发展。1以就业为导向，推进技能型劳动者的培养打破传统学科教育模式，以社会要求为目标，坚持面向生产，建设和管理第一线，推进以项目课程为主体的模块化专业课程体系，突出学生技能与理论的配套训练，培养学生的综合职业能力，使人才培养质量更加贴近企业生产、服务的实际需要，进一步缩短企业培养新人的周期。2校企合作，及时调整课程体系和教学要求与企业合作是加强职业教育专业应用性的捷径，提高职业教育与社会经济的相关度，加强专业的适用性，必须了解不断发展的市场经济对于特定职业岗位群的知识、素质、技术、能力的需求，并以此为基础进行有针对性的专业配套设备和课程、教材调整，建立以职业能力为中心的教学体系。而企业最了解职业岗位群的职业要求。企业的参与使课堂教育能够随时反馈职业技术、技能的发展变化，及时调整和更新教学内容，注重课程建设的实用性和前瞻性。按企业的“订单”安排学生到企业零距离地进行职业岗位专项技能的实习培训。通过这样的模式，使学生在校学基础和技能，在企业使岗位技能，既可减少学校在高新设备上的盲目投入，又可真正实现人才与企业的零距离对接。3.宽基础，活模块作为大类专业的汽车检测与维修专业，要求毕业生既掌握基础知识，又能具备各方面专门化知识和熟练的操作技能，对于高职学生在有限的时间内是不可能实现的，因此，在课程体系设置中，以满足企业的工作要求为依据，积极汲取企业建议，考虑电子类企业随时间推移产生的波动性，开展专业课程开发，调整专业设置方向，采取“大专业小专门化”的形式组织专业课程，即专业设置要体现“宽”的原则，小专门化方向要体现先进性、前瞻性、实时性，以汽车检测与维修专业职业能力结构中通用的部分构建能力平台，用模块式课程结构和学分制管理制度满足学习者和企业的要求。4加强综合素质培养，提高学生可持续发展能力目前，汽车检测与维修专业学生出现二级岗位上岗的情况很多，随着工作技术不断更新，传统的事业观、终身职业观向终身就业机会观和创业观转变，职业学校必须坚持学生在掌握专业技能的同时对学生进行终身学习的教育，培养学生良好的综合素质，形成转岗、创业的基本素养，教学计划要以“必须够用，兼顾发展”为出发点，安排文化基础课，以培养学生扎实的专业基础知识和专业基础技能为目标，调整专业理论课和专业技能实验实习课的比例，加大技能培训的比例，建立以项目课程为主体的模块化的多层次、多类型、多方向的专业课程体系，把培养学生高尚的职业道德和优秀的职业素质放在极其重要的位置上，加大职业道德教育课程的比例，改革德育课的内容，引进企业的文化和理念，引进企业的环境，强化学生非智力因素的培养训练，尤其是就业观念，职业素质，终身发展能力和先进观念的教育培养。