市场差异化分析报告004216.pdf

万两黄金容易得，知心一个也难求。曹雪芹海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。林则徐关于贵州龙糕点店市场差异化分析调查报告 一.调查目的：针对贵州龙糕点店现在的顾客购买情况对该店进行市场细分及差异化分析得出结果提出建议 二.调查内容：贵州龙糕点店的店面选择、糕点种类、价格、口味、服务等内容。三.调查结果：针对该店的糕点销售的实际情况我们给他们提出了以下几点市场差异化分析：1.产品差异化.2.价格差异化.3.服务差异化 4.员工差异化.5.形象差异化.6.推广方式差异化.四.调 查结果分析及建议：（1）、产品差异化 针对贵州龙糕点的核心产品、期望产品、潜在产品、附加产品的分析我们提出了1.更好-在某一方面改进现有产品，超过竞争对手；2.更新-前所未有或改进解决了以前产品存在的问题及定期或不定期推出新糕点；3.更快-购买产品或接受服务时更方便省时；4.更便宜-用较少的钱得到同样的东西，这几点战略.云路鹏程九万里，雪窗萤火二十年。王实甫百学须先立志。朱熹（2）价格差异化 制定出一个合理的价格，以便适应当地人的消费水平和愿意消费的金额，以及更好地和相应的行业竞争。同时不定期地做某款蛋糕的特价促销或做某种节日的特价促销，以使顾客多关注蛋糕店的销售信息。（3）、服务差异化 通过对该店的服务分析我们得出有：质量保证如有不合产品所述可来退换、微笑服务、免费送货上门、实行 vip 优惠通过电话、网上购买、节假日优惠，生日送小礼品，这几方面的建议。（4）、员工差异化 1、除了精熟的业务技能外，称职、谦恭、诚信、可靠、负责、善于沟通是员工差异化的根本。2、每店配备一个专业的糕点师 3、对内活动-提高人员素质和员工福利条件教育训练向心力 凝聚力 4、服装、口号统一。（5）、形象差异化 1、尊从该店店面的古典理念设计、微笑服务的理念 2、设计符合贵州龙糕点的卡通或者动漫形象 3、改良、统一工作/店内环境的建议 （6）、推广方式差异化 人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成；久处一方，则习染而不自觉。顾炎武百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。汉乐府长歌行