网上信访工作总结范文精选.docx

网上信访工作总结范文精选来访接待是信访工作的首要环节。以下是小编搜罗的网上信访工作总结范文，欢迎参考和借鉴!网上信访工作总结范文在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关切指导下，县宣扬部上下团结一样，深化践行群众路途教化实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，根据大接访、大化解、大宣扬的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深化开展一推动、三下降、创三无活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。我县共发生群众进京访184人次;赴省访134人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项 839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。今年，我县群众越级访、集体访和异样上访呈多发态势，信访形势仍旧严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体; 二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，主动主动排查纠纷、化解冲突。1.狠抓冲突纠纷排查化解工作。坚持冲突纠纷定期排查化解和特别时期随时排查化解制度，把常常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展常常性排查，随时了解、发觉、驾驭各种冲突纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国两会、八一、十一、xx届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类冲突纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行 一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐性倾听群众诉求，具体登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行一案一人，一揽子管究竟的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859人次，其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。3.深化推动领导干部接访下访工作。为仔细实行好中心、省、市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了府谷县领导干部接访下访活动支配看法的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日支配两名县级领导在信访大厅接访，刚好解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深化基层，带案下访，到冲突多、问题困难的地方调查探讨，就地处理解决问题，真正把问题解决在基层，歼灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访2743人次。4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益安排等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广阔人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自探讨工作对策，支配部署信访工作，一大批疑难困难信访问题得到妥当解决。城镇建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。网上信访工作总结范文今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡(镇)和县直相关部门的支持协作下，妥当处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、刚好、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他缘由而导穿越小说网 致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了主动努力。现将一年来网上信访工作开展状况总结如下：一、基本状况二、工作开展状况(一)高度重视，支配部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长详细抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室详细处理群众网上来信来访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作安排，一起支配，一起部署;三是落实了肯定工作经费作为网上信访工作经费;四是特地配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。(二)规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，局办公室刚好对问题进行审核分类;三是报批。先由局办公室对信访件提出初步看法，报局领导签字，然后报分管领导(重要信访件报县委、县政府主要领导)签批;四是办理。依据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后刚好回复上访人。三、存在问题本文来源：第一范文网 一是由于我单位人员较少，事情多，网上信访工作有滞后现象;二是个别部门对网上信访件的办理重视不够;三是网上信访工作的性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。四、下步工作准备(一)根据新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣扬力度。充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣扬力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而便利、快捷地为群众解决困难与问题，也削减群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。(二)克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。克服信访局人少事多的状况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。在这次依法信访宣扬工作中，我镇通过各单位的大力宣扬，营造出了深厚的依法信访舆论氛围，进一步调动了全党齐抓共管、全民参加依法信访的主动性，提高了广阔干部群众的信访工作效能，推动了我镇信访工作的纵深发展。网上信访工作总结范文我部(局)深化实行中心及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列支配部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众 最终一公里问题上取得了更大进步。一、统一思想，提高相识教化局深刻相识到开展网上信访工作的重大意义，充分相识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步亲密与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中心的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，主动推动教化系统建立面对群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。二、加强组织领导一是根据新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室协作的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。三、工作原则网上信访工作根据国家信访局关于网上信访试点工作四项原则和四个因地制宜要求，结合教化局网上信访的现有基础和实际状况，抓好了各项工作的实行。(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。(二)便利群众的原则。充分利用现代技术手段，面对广阔群众，简化操作流程，便利群众利用网上信访渠道提出看法建议或投诉恳求。(三)公开透亮的原则。严格根据信访条例的规定，增加工作透亮度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和便利群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。四、建章立制，规范程序依据国务院信访条例和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，探讨建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。