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公务员考试面试：心理特征的评分角度与考查要点 1、爱好爱好在心理学上的涵义是指一个人对肯定事物所持的主动探究的相识倾向，它促使一个人对肯定事物优先发生留意。爱好是一个人活动的影响可从以下几方面具体来分析：第一，爱好是从事活动的推动力之一就一名公务员来说，假如他对从事的活动发生了深厚的爱好，那么他身上的意志、毅力和坚韧精神定会集结起来，融为一体，产生一种推动力。他就会以百倍的精神、满腔的热忱去从事工作和活动，主动吸取公务员工作的专业学问，熟识有关部门的业务，驾驭比别人更多的学问;他就会以旺盛的求知欲、剧烈的新奇心去从事本职工作，深化钻研，于平淡中见出不平淡，于平常中发觉不平常，在平凡的工作中做出不平凡的贡献。这种带着深厚爱好从事工作的人，在旁人看来好像既苦又累，但爱好使他乐于吃苦，甘于受累，在他看来苦中有乐，其乐无穷。因此，一个人事业上的胜利往往是爱好的副产品。其次，爱好有助于培育自身的职业素养一个公务员对工作爱好越浓，则积累的学问就越广博，越深厚。所以爱好可促进公务员学问的积累，而学问的积累是公务员素养提高的基础。公务员有了良好的爱好，就能培育和提高自身的职业素养。第三，爱好能促进一个人驾驭与工作相关的技能爱好是一个人主动性和创建性的原动力。尽管爱好并不肯定都会发展成为实力，但有爱好为基础的实力明显比没有爱好为基础的实力更简单驾驭。比如，随着现代科学技术的发展，各种现代化办公设备越来越广泛地运用到秘书工作领域。假如一个秘书对现代化办公设备和技术爱好很大，在活动中又有这种迫切须要，他就会努力探究自己心中憧憬的东西，心情饱满，精神开心，充溢自信，学得快，记得牢，精确快速地驾驭这些设备的操作技术，为提高活动效率服务。与之相反，假如他对学习新技术毫无爱好，则学习过程中就会感到味同嚼蜡，学习效果就很不志向，难以达到令人满足的结果。第四，爱好可以减轻人活动的挫折压力实践证明，人们对失败和挫折的感受，往往带有很大的主观性，事业和工作中的一个挫折，假如解除其他诸如心情等缘由，仅从爱好角度分析，爱好同样能影响人的感受。也就是说，对事业和工作有爱好的人和对之没有爱好的人所产生的感受是大不一样的。公务员在工作中总会遇到挫折，但假如对工作有深厚爱好，挫折仅仅意味着须要再试一次，再做一次努力。当受挫时，他们的主观感受不是懊丧和懊恼，而是如何实行有效的方法去预防下一个失败，争取下一次的胜利。因此，爱好对人活动的另一个作用表现在，它可以减轻人在活动中所受挫折的压力与份量。2、情感情感作为一种非智力因素对人活动的成败、优劣起着重要作用。剧烈、稳定的情感可以提高人相识事物、钻研问题的主动性和创建性，提高相识效果，从而促进人的智力和实力的发展，达到更好地相识事物、熟识状况、分析问题、解决问题的目的;可以增加人开展活动的信念和力气，提高战胜困难、解除障碍的毅力，还可以激励人自觉地从事各项工作，实现工作和活动目标。公务员工作中的情感内容，大体可分为以下二种：(1)道德感所谓道德感是人依据肯定社会或阶段的道德须要和规范，评价自己或别人的行为时，所产生的看法体验。人的行为举止符合社会道德行为标准，就会产生主动的、确定的情感，并感到心安理得;反之，则会产生消极的、否定的情感，并感到苦痛、内疚。由于公务员工作的特别性，对其道德感的要求也有特定的内容。爱国主义情感。爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情。它包括对祖国的无限忠诚和酷爱，对劳动人民的酷爱，对祖国山山水水、一草一木的酷爱，还包括对祖国悠久的历史、绚丽的文化、光荣的革命传统以及锦绣前程的骄傲等等。可见，公务员的爱国主义情感要求具有极其崇高的性质和极其丰富的内容。在新时期，酷爱社会主义建设事业，坚持四项基本原则，支持改革开放，这是公务员爱国主义的最高表现。集体主义的情感。集体主义就是对自己所属的集体和同志所持的关怀和爱惜看法的体验。集体主义感包括对集体成果的荣誉感和骄傲感，对同事之间的团结、友爱、互助、合作的友情感和凝合感。集体主义情感是公务员活动意志力的重要动因。剧烈的义务感和责任感。所谓义务感和责任感，就是一个人对于自己应尽的义务和应负的责任所持的主动和主动看法的体验。义务感和责任感是公务员道德感的核心，它既以集体主义、爱国主义情感为基础，也是这些道德感的集中体现。只有当一名公务员具有剧烈的义务感和责任感时，才能尽力去完成自己的工作，当他们尽到了自己担当的责任和义务时，就会感到满足、骄傲;相反就会产生不满、内疚、羞愧等情感。对本职工作的深厚热忱。所谓热忱，是一个人对于肯定事情或活动所持的某种深厚而又坚决看法的体验。热忱是具有极大的持续性的，一个人一旦树立了公务员工作的光荣感，产生了对秘书事业的热忱，就能保持很长时间;热忱又是和人的意志相联系的，一个人只有对公务员工作充溢热忱，以公务员工作为乐，有事业进取心，他才不会向困难屈服，而是坚持不懈，努力奋进。(2)理智感理智感是指人相识和追求真理的须要能否得到满意而产生的情感体验。理智感是在人对客观事物的相识过程、科学探究和智力活动中产生的情感，它与人的求知欲、相识爱好及追求真理的渴望相联系着的。一个人的理智感干脆影响着他的求知欲和相识爱好。在新事物、新问题、新状况和新环境面前，一个人假如被新奇心和探究心占据了情感体验，他总会想方设法了解到更多的状况，充分相识新事物、新状况的价值，清楚地意识到新问题的性质，从而牢牢地把握工作的主动权;在分析问题中，假如发觉以往的结论与自己的相识不一样时，他会感到有所怀疑;在解决了一个问题后，渴望已久的愿望实现之时，他又会感到无比的喜悦，一个人只有具有了旺盛的求知欲和相识爱好，才能找出自己在工作、活动习惯和行为方式上的缺陷，才能找到符合自身特点和专业特色的解决问题的新途径和新方法，才能把自己的创建精神激发出来。另外，一个人的理智感还干脆影响着他政治上的坚决性。所以在公务员面试时，要评定应聘者的理智感，看其是否具有剧烈的求知欲和相识爱好。在面试中，主试人评定应聘者的情感首先要看其道德感和理智感如何;同时还要评定应聘者心情的稳定性和自我调整的实力，因为只有具备了这二者，一个人才能在紧急突发事务面前保持冷静，进而有效地处理这件事;才能在遭遇挫折时刚好调整自己的心态，实行正确的看法自我解脱。3、意志意志是人们自觉地确定目的，依据目的支配调整行动，克服各种困难，从而实现目的的心理过程。意志体现出人的心理活动的能动性。人有了意志就能够主动地改造客观现实。面试中，主试人评定报考人的意志应从以下几个方面：(1)自觉性自觉性是指一个人对于自己的行动目的的正确性和重要性有充分的相识，并充分相识到自己的行动对社会的意义。自觉性能促使人们正确地发挥主观能动性，削减行动的盲目性，具有自觉性意志的人常有以下一些特点：第一，能够独立支配自己的行动，既不轻易接受外界影响，也不拒绝有益的看法，能自觉解除各种干扰和诱惑，独立完成任务。表现在工作中，从不推卸责任，也不依靠别人，从不避重就轻，不管领导是否在场都能仔细地做好本职工作。其次，有自知之明，能正确地察觉自己，估计自己，对待自己，虚心听取别人的看法，遇事公正无私，不拿原则做人情。第三，遇到困难和挫折不躲避，不垂头丧气，不怨天尤人，而是信念百倍，勇于担当责任，有战胜困难和挫折的志气。第四，决不盲目听从或附会领导的意图，而是在不超越职权的前提下，充分发挥自己的主观能动性，客观地估计实际状况，正确领悟领导的意图。与自觉性相反的是意志的动摇性和独断性。动摇性是指极易轻信别人，受外界干扰，轻易变更自己原来的正确确定，甚至实行违反自己原来的观点和信念的行动。独断性是指一个人毫无理由地拒绝考虑别人的看法，固执己见，顽固地坚持并执行自己的确定，一意孤行。在面试中，主试人要留意看报考人是否具有意志的动摇性或独断性，假如有，评定时要赐予低分。(2)坚决性坚决性是指一个人擅长明辨是非，快速地估计状况，适时地做出并执行确定。公务员在日常工作中，偶发和突发事务是常有的，而当一名公务员有了坚决性意志之后，就可以在紧急状况下，保持醒悟的头脑，正确处理事情。具有坚决性的公务员一般有三大特点：第一，在特别状况下，当断则断，敢作敢为，决不迟疑;其次，工作作风大张旗鼓，讲究快速高效，决不拖拉误事。第三，当状况有了改变，或发觉自己的工作方法、实行的措施有错误时，能够快速停止行动，变更已做出的确定。与坚决性相反的是寡断性和武断性。具有寡断性的人在决断中思想、情感不集中，面对紧急状况迟疑不决，手足无措，迟迟做不了确定，而总是顾虑重重，左右徘徊，患得患失，怕担风险，不敢决断。具有武断性的人往往懒于思索而轻易做出确定。这种人虽然能够快速做出确定，但不考虑客观条件，不考虑后果，做出的确定是虚妄的、主观的。(3)坚持性意志的坚持性是指一个人在自己的行动中坚持已做出的确定，长时间地保持充足的精力和坚韧的毅力，并百折不挠地克服困难，达到既定的工作目标。意志的坚持性表现在两个方面：一是擅长抵制不符合工作目的的主客观的干扰，不为工作中短暂出现的一些困难、阻力所屈服;二是擅长长期坚持已经起先了的：符合工作目的的行为，做到锲而不舍，善始善终。与意志的坚持性相对的是顽固性。顽固性的人往往只承认自己的看法、自己的论据，并以此作为自己行动的证据，尽管他们有时也知道这些依据是错误的或不好的。坚持性的另一个对立面就是见异思迁和虎头蛇尾，不能坚持克服困难，将工作进行究竟。(4)自制性自制性是指在行动中擅长限制自己的心情，约束自己的言行。公务员意志的自制力有以下表现特点：第一，擅长限制自己的心情。在工作中因为某个问题处理不当而受到领导指责或指责时，应恳切接受指责，不行产生抵触心情;当受到领导表扬时也不忘乎所以，自以为是，傲慢自大。当遇到困难和挫折时，应当保持醒悟的头脑，仔细总结阅历以更大的毅力克服困难。其次，擅长约束自己的言论。平常撰写公文，发表言论都要留意政策规定，严格约束自己，讲究分寸，不说违反四项基本原则和党的方针政策的话，并保守机密。第三，擅长节制自己的行为。工作中要虚心接受各种正确的看法，上交不谄，下交不骄对于同事的误会或不礼貌的言行能够忍让、克制;应当举止文静，在举手投足之间给人留下美妙的印象。以上四个方面就是在面试中主试人评定报考人的意志时的四个评分角度。4、气质心理学上的气质是指人典型的、稳定的心理特征，它突出表现为人在心理活动方面的动力过程。它反映了一个人心理活动过程进行的速度、强度以及稳定性和指向性。人的气质可以分为以下四种类型：(1)多血质。其特点是活泼好动，反应敏捷，行动快速，办事快;心情兴奋性高，改变性大，外部表现明显，对人热忱友好，擅长交际，富有感染力，简单适应环境改变;脾气急来急去，平常不甘孤独，但坚持性差，简单出现厌倦和消极心情;在相识上对簇新事物敏感，理解较快，心理外向，语言表达实力强，但相识不深刻，简单受示意，意志较薄弱，留意力不稳定，简单见异思迁，显得轻浮不踏实。(2)胆汁质。其特点是兴奋性很高，脾气急躁，心情热情，看法坦率，特性爽直，易受感染，心境改变猛烈，简单与人发生冲突;意志坚决，办理坚决，做事倾向于一干究竟;精力旺盛，心理外向，相识问题快，但不够精确;行为冷热不均衡，心情兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，心情又一落千丈。(3)粘液质。其特点是心绪安静，擅长克制忍让，生活有规律，不为无关的事情分心;埋头苦干，有耐久力，看法持重，不卑不亢，不尚空谈，富有实干精神，不轻易与人发生冲突;但不够敏捷，留意力不易转移，相识不敏感，对事情缺乏热忱，缄默寡言，不善辞令，心理内向不外露。(4)抑郁质。其特点是稳静深厚，情感体验深刻，擅长觉察别人觉察不到的细微环节;简单多心，神经过敏，感情脆弱;性情孤僻、羞怯、害羞，脾气怪异;相识问题慢，缺乏自信念，有严峻的自卑感，心理内向，喜爱沉溺于内心体验之中，在困难面前简单优柔寡断。气质是特性的生理基础，它干脆影响着一个人的性格、爱好、实力和活动效果。不同气质类型的人，对待同一件事情的看法和处理方法，可能迥然不同。虽然这样，但气质类型绝没有好坏之分。也就是说，任何一种活动在其进行的各个阶段上，都对人的心理特征提出不同的要求。然而很难想像，从事某一项工作就肯定要具有什么样气质的人才最为志向、最为合适。虽然并不解除在某一职业中，具有某种气质类型的人更简单将工作做得精彩。每种气质在肯定条件下是好的，而在另一种条件下就是不好的。所以，在详细支配工作时应考虑到气质这一因素。详细地说，多血质的人能主动担当工作任务，但不能善始善终，所以在重大工作的支配中就必需慎重考虑;胆汁质的人，工作仔细、细心、专注，能比别人有条不紊地完成任务，但因神经系统的不平衡性，往往会惹是生非，与别人闹麻烦，对方稍有不慎或语言不当，就能使他暴跳如雷，反应激烈，这势必影响工作的顺当开展;粘液质的人镇静冷静，这是好的一面，可是他那迟缓的动作和麻木不仁的表情，往往也易激起服务对象的不满足;抑郁质的人耐性不足，行动缓慢爱生闷气，不利于完成紧急任务，但在实际工作中，一个抑郁质的人会躲避冲突，并能对服务对象的需求表现出很大的怜悯心，在与同事的交往中一旦发觉困难或麻烦，他也能顺当解决好。各种气质对某一活动都各有优劣、利弊。正由于气质本身没有好坏之分，在从事某一详细活动时各有优劣，所以在面试中，主试人无法针对应聘者的气质类型给出一个分数，而只能是大体估计一下他的气质类型，以便在以后的工作中人尽其才，各得其所。5、性格性格是特性的核心，是一个人对现实的比较稳固的看法和习惯化的行为方式。性格不是某种个别的心理特征，而是某些心理特征在一个人身上的有机结合，体现出个人的独特风格。比如一个人干工作勤勤恳恳，勇于克服困难，完成任务，那么他对同伴中有这种精神的人也会赐予支持和赞许，而对工作不负责任，完不成任务的人则勇于指责和热心帮助。从这个人在对人、对己、对工作的看法和行为方式上，可以看出其具有坚毅、英勇、坚韧和热忱统一的特点，这些特点构成了他的性格。性格一般有四大构成部分：(1)看法特征主要表现在人对待社会、他人、工作和自己等方面所持的确定或否定、接近或背离的稳定的、概括的倾向性。详细说来就是：表现一个人对社会、集体和他人的看法。如有人表现出爱祖国、爱集体，富有怜悯心，诚恳礼貌等性格特征;有人则表现出自私自利，冷酷无情，虚伪、粗野等性格特征。表现一个人对待事业与工作的看法。如有人表现出勤勤恳恳、仔细负责，敢于创新，艰苦奋斗等性格特征;有人则表现出懒散、马虎，不负责任，因循守旧，胆怯困难等性格特征。表现一个人对待自己的看法。如有人表现出虚心谨慎，自制、自信、自强等性格特征;有人则表现出傲慢任性，自悲、自满、自卑等性格特征。(2)意志水平这是一个人在相识世界、改造世界的活动中表现出来的性格特征。表现为一个人自觉确定目的，克服困难，以实现目标的心理过程。包括自觉或盲目，坚决或动摇，镇静或鲁莽，英勇或怯懦，独立或易受示意，坚决或优柔寡断，散漫或遵纪遵守法律等等内容。(3)心情因素这是指人在活动中对客观事物所持的看法的体验，是一种心理状态。它表现为乐观或悲观，抑郁或开朗，心情起伏或是平和安静，心情镇静或是易于冲动等。(4)理智部分这是指人感知、记忆、相识及其思索事物的方法。人在感知、相识和思索事物时的特征常表现为：主动或被动，严谨或草率，深化精细或是肤浅粗略。面试中主试人要从以上四个方面来评定应聘者的性格。同时又着重要考察其责任心、纪律性和工作看法。自信念、诚恳性，因为较强的责任心、纪律性，主动、仔细的工作看法，有自信念和为人处事实在、诚恳是一个人顺当开展工作所必需具备的最至少的条件。面试中主试人要看报考人是否有负责究竟的精神，是否对工作有坚持性，是否能令人信服地完成工作，是否考虑问题不偏激，工作看法是否主动、主动、仔细，谈吐是否实在、诚恳，是否酷爱工作、奋勉向上，对工作的要求是否比较高等等。另外，还要看一下报考人有无不良性格，如过分傲慢或自卑，对这些报考人的录用要慎重。最终，主试人还要对报考人的性格做一个大致的概括，是内向还是外向。对这方面的评定主试人无需评定一个分数，而只是简要地概括一下报考人性格的内外向就可以了。性格的内向或外向对录用工作几乎没用什么影响，这时评定只是作为一个备用材料，以便在以后的工作安排中作为一个考虑因素，使两种性格的人都能够各得其所。