护士职业礼仪培训内容.docx

护士职业礼仪培训内容礼仪是一个人内在修养和外在素养的表现，而护士礼仪是反映一个医院综合素养和服务水平的窗口，打造良好的医院品牌，必需在护理礼仪上下功夫。下面是第一范文网为大家打算的护士职业礼仪培训内容，希望可以帮助大家!护士职业礼仪培训内容一、患者入院护理礼仪1、做好入院接待。首先接待入院病人的护士，肯定要为病人及家属留下良好的第一印象。因此，应落落大方、落落大方、面带笑容、热忱接待病人，使病人有如到家的感觉。当入院患者来到护士站时，护士要起身迎接，面带微笑，双手接过病历，并亲切地赐予热忱问候，然后将患者引领至病房。犹如时还有其他护理人员在场，其他护理人员也应主动向患者及其家属打招呼，亲切微笑，点头示意。2、做好入院介绍。做好入院介绍不是只写在护程上的一句空话，而要将其落到实处。护士应主动向新入院的患者进行介绍，介绍时要耐性、细致，且语速不宜过快，内容不宜过多。首先介绍自己和主管医生：您好，我是您的主管护士，我叫×××，您有什么事情可以随时找我，我也会常常来看您的。您的主管大夫是××大夫，一会他就会过来看你，护士长是，科主任是，。假如患者病情允许，也可以同时再介绍病区环境，之后送患者到床旁。对住院制度介绍时，须留意运用礼貌用语，留意语气和措辞等，尽量多用请、感谢等字眼，避开运用必需不准等吩咐式语言。二、患者住院中的护理礼仪1、首先应保持服装整齐规范，仪表端庄大方。要佩戴工作牌，避开反面佩戴;护士服应常常换洗，保持平整，忌脏、皱、破、乱等;衣扣扣齐，不能用大头针、胶布代替衣扣;护士服内不行穿过于臃肿、宽大的衣服;护士帽要平整无折并能挺立，短发要求前不遮眉、后不搭肩，长发梳理整齐盘于脑后，发饰素雅端庄;戴口罩时应端正口罩，系带系于两耳后，松紧适度，遮住口鼻，不行露出鼻孔，不宜将其挂于胸前。2、在护理工作中，护士的行为举止干脆影响着患者的心理，从而干脆影响着患者的疗效，所以要求护理人员进行护理活动时必需做到亲、轻、稳、准、快，同时还应遵循以下原则：敬重患者，保守其隐私;举止文静，忌嬉笑打闹;工作时冷静坚决，动作灵敏;悲患者之悲，乐患者之乐。三、患者出院时的护理礼仪不要认为患者出院离开医院后就和我们护理人员没有关系了，礼仪规范也就无所谓了。打造医院品牌，使护患关系有一个良好的结束，因此出院时的护理礼仪也很重要。1、出院前的祝辞。医生下医嘱患者好转出院，护理人员通知患者时应对其康复表示庆贺，感谢患者对医院工作的支持和协作，并对工作中的不足之处和对患者关切不到之处表示歉意。2、细致的出院指导。患者出院前责任护士要做好出院指导包括出院后的饮食起居，留意事项及随访复查时间，用药状况等，并帮助其办理好出院手续。3、出院时的送别礼节。患者即将离院时，应嘱其多保重，并挥手告辞。四、特别状况时应留意的礼仪1、当病人与护士看法不一样时，护士应短暂回避话题，保持冷静。假如是一件非说清晰不行的事情，一般要先确定病人看法中正确的部分，或替病人找出客观理由后，再以委婉或商议的口气说清晰自己的看法，不要直白的说你不懂或你不知道等等。2、年轻护士在年轻男性病人面前应避开交谈个人的事情，特殊是感情方面的话题，肯定要划清病人与护士的界线，并以此为界去推断你与病人的语言沟通是否超出了这个范围，要驾驭一个原则不卑不亢。3、对于违反院规的病人及陪护，护士要以病人健康维护者的姿态，将违反院规可能出现的不良后果一一阐述并举例说明，既强调院规又敬重病人。对明显干扰正常治疗，影响到他人的病人及陪护，护士应马上针对其行为提出指责，如在病区内吸烟、高声喧哗等。指责要对事不对人，强调这种行为可能造成的后果，而不是指责病人或陪护的品德。如对不起，请宽恕我打断了您的说话，您的讲话声音有点大了，会影响其他病人休息，请您谈话时再小点声好吗?感谢您对我们工作的支持。4、如遇到听力障碍的病人时，要保证足够的时间，耐性地与其沟通，也可利用简洁的手语、体语，必要时配用图片讲解说明。5、当病人与家属产生冲突时，护士应起到中间调解的作用。将家属与病人分开，劝慰病人，耐性进行疏导，使其心情稳定;对家属要了解缘由，讲解心情稳定对病人复原健康的重要性，与其一起制定出最佳的解决方法。护士职责所需病房护士要做到八个一一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整齐的病床，一壶簇新的开水，一次周到耐性的入院介绍，一次精确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。病房护士要做到七到七到指的是病人到了，医生护士的敬语要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壶簇新的开水，饭要到、治疗要到、护理措施要刚好到，让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。一切从病人需求动身比如新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应当充分的体现对病人的敬重，我们应当起立，说："您好"，这一声问候特别重要，它缩短了护士和病人的距离。假如有其他在场的工作人员也应当向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后，应当尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不便利的病人，如年岁大了，或者是孕妇、小孩，应当尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应当在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。