模拟售楼大赛活动策划书.docx

模拟售楼大赛活动策划书2、地点：10#b 2083、活动负责人及负责部门：组 长：郭 彬（主管策组部的副会长）副组长：唐云飞（策组部部长）组 员：策组部全部成员4、活动内容及意义：把参赛者和协会会员聚到一起召开活动开启仪式，让参赛者进一步了解本次活动流程和内容，做足参赛打算，同时也标记着河南城建学院房地产协会第一届售楼模拟大赛正式拉开帷幕。（四）初赛1、时间：4月19日晚15:00-18:002、地点：暂定8#b209、b210（详细地点另行通知）3、活动负责人及负责部门：组 长：曾辉（主管策组部的副会长）副组长：唐云飞（策组部部长） 贾方奇（学习部部长）董 丹（文体部部长）组 员：策组部全部成员、学习部全部会员、文体部全部成员4、赛前宣扬：4月18日由宣扬部、兼职部、调研部负责在图书馆前拉出三条横幅、8号楼拉两条条幅，服务楼放两块展板（活动简介、奖品设置、赛事支配（通知）、协会介绍）对赛事进行宣扬。5、竞赛形式：参赛者三人组成一个团队分别以案场经理、售楼员（讲解员）、接待员（服务员）角色参赛。6、 赛前打算：赛前由组织人员在赛场（教室）前后各拉一主题条幅，调试好相关竞赛用设备；组织人员组织选手待赛，组织观众就坐，支配领导和评委入座，然后打算开展活动。7、 竞赛内容及规则：1、主持人致开幕词并介绍嘉宾和评委2、领导致辞，评委代表致辞3、竞赛规则：由工作人员负责把参赛团队所选用参与竞赛的楼盘图片投放于大屏幕（楼盘要求能反映出其所在区位等相关售楼应涉及到的学问点），团队中的售楼员需依据所展示的楼盘图片运用楼盘销售技巧、手段和学问进行简介和销售，评委进行打分；之后由评委对团队中的案场经理进行1分钟楼盘销售与管理相关学问的问答并赐予评分，接着由服务员进行2分钟的售楼礼仪展示，并由评委赐予评分，而后把三个角色所得评分累加，算出团队总评分，作为团队竞赛成果，依次循环直至全部团队竞赛结束。最终，以团队总成果进行排名，成果高者为胜，留下六个团队进入半决（半决赛入围名单于其次天公布于8号楼一楼大厅和服务楼旁的宣扬栏上），留下来的六队须要通过抽签确定其半决赛的pk对手。4、竞赛环节5、竞赛结束，并宣布竞赛结果6、支配领导、评委及嘉宾离场7、整理会场（五）半决赛1、时间：4月26日晚19:00-21:002、地点：暂定8#b209、b210（详细地点另行通知）3、负责人及负责部门：组 长：陈克平（精英中心主任）副组长：马文波（外联部部长） 董新波（调研部部长）组 员：外联部全部成员、调研部全部会员、工商系学生会成员4、赛前宣扬：4月25日由宣扬部、兼职部、调研部负责在图书馆前拉出三条横幅、8号楼拉两条条幅，服务楼放两块展板（活动简介、奖品设置、赛事支配（通知）、协会介绍）对赛事进行宣扬。5、竞赛形式：参赛者以团队的形式参与竞赛，每个团队由三个人组成，分别扮演案场经理、讲解员（售楼员）、服务员。6、 赛前打算：赛前由组织人员在赛场（教室）前后各拉一主题条幅调试好相关竞赛用设备；组织人员组织选手待赛，组织观众就坐，支配领导和评委入座，然后打算开展活动。7、竞赛内容及规则：1、主持人致开幕词并介绍嘉宾和评委2、竞赛规则：竞赛前工作人员会将参赛团队须要用到的楼盘模型放于台上，团队中的售楼员（讲解员）需依据所展示的楼盘模型运用其所驾驭的销售技巧、手段和学问向购房者（即客户:由有售楼阅历的高年级学生等扮演）进行简介和销售，评委进行打分；之后由评委对团队中的案场经理进行1分钟的楼盘销售与管理相关学问的问答赐予评价并打分，接着由服务员进行2分钟的售楼服务和礼仪展示，并由评委赐予评分，最终把三个角色所得评分累加算出团队总评分作为竞赛成果，依次循环直至全部团队竞赛结束。最终，以团队总成果进行排名，成果高者为胜，最终让留下的3队进行抽签，使其中一队干脆进入决赛，剩余两队则须要再次进行角逐，胜者将进入决赛，输者获得季军。8、竞赛环节9、竞赛结束，并宣布竞赛结果10、支配领导、评委及嘉宾离场11、整理会场（六）总决赛及颁奖仪式1、时 间：XX年5月14日周二下午16：00-18:002、竞赛地点：行政楼报告厅3、活动负责人及负责部门组 长：郭继逵（房地产协会会长）副组长：陈克平（精英中心主任）曾辉（副会长）郭彬（副会长）朱志斌（创业者联盟会长） 建管系、工商系学生会主席组 员：兼职部、调研部、策组部、外联部创业者联盟全部会员；建管系、工商系学生会成员4、 决赛流程：（1）主持人致开幕词并介绍领导、嘉宾和评委。（2）领导致辞并宣布开幕。（3）文艺、竞赛环节（详细内容和流程赛前出）（4）闭幕以及颁奖仪式。（5）领导和获奖选手合影留念（6）领导、嘉宾、评委离席。（7）整理会场。5、竞赛规则：竞赛前，工作人员会为选手布置好竞赛所需楼盘模型、茶桌、椅子等工作设备，以尽可能地逼真模拟售楼现场环境。竞赛时两对选手的三名参赛者分别以售楼中心案场经理，接待员，售楼员的角色投入竞赛（组织部门会给每个参赛队3个配角分别扮演接待员（服务员）和售楼员，其中接待员2名，售楼员1名），竞赛共分为两个阶段，详细如下：1、第一阶段：当精英碰上精英本阶段竞赛时由策组部支配几名有购房阅历的客户参加竞赛协作，参赛选手利用自己所驾驭的售楼阅历、技巧、礼仪和专业学问全程模拟现实社会中的售楼流程和相关工作情景；通过与客户的沟通、问答和相关工作实力的展示，充分发挥团队协调合作的精神，展示团队丰富的售楼阅历、技巧，专业的礼仪、学问和超群的售楼实力，给与客户温馨和周全的服务，让顾客心动和满足直至顺当完成售楼交易活动。评委依据竞赛选手（案场经理，接待员，售楼员）在模拟售楼中的综合表现按评分规则分别赐予团队中的三个主要角色合理评分，之后由工作人员统计并计算出团队合计成果。2、其次阶段：沸腾吧，精英！竞赛团队可通过本阶段竞赛再次证明自己的专业和超群的售楼实力，亦可通过本环节博得评委和观众的好评以尽力扭转上一阶段竞赛的败笔。竞赛时，选手可以以辩论的形式对对方进行与售楼相关的专业学问拷问，拷问问题个数不限，被提问者只能回答不得反问，两分半钟后由另一方起先拷问，拷问共用时5分钟。评委可依据双方提问和回答问题的速度和质量赐予团队10分以内的评分！最终由工作人员统计并计算出团队总成果，交由主持人在竞赛结束后公布结果，最终相关领导做点评总结并给获奖团队颁奖。（七）竞赛评分规则本次售楼模拟大赛分团队形象、（服务）工作礼仪、技巧、（营销）专业学问的驾驭和运用、服务质量（客户满足度）四部分对选手进行评分。为保证辩论大赛的公允、公开、公正、竞赛实行现场打分制，满分为100分，评委打分后去掉一个最高分和最低分，汇总后取平均分精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到小数点后三位，依此类推，详细评分标准如下：<一> 团队形象（10分）（1）穿工作制服，着装整齐；头发清爽、精神。（3分）（2）团队面貌青春、活力、阳光、向上，不拘束、不怯场。（4分）（3）表演专注、投入（1分）（4）团队搭配和谐，协作默契，让人感觉舒适、满足（2分）<二> 营销礼仪、技巧（30分）1、接待礼仪（7分）（1）待人真诚、热忱，态度温和（2分）（2）对客户称呼正确，与客户沟通自然、和谐、能令人舒心、满足（2分）（3）客户迎送举止文明、礼貌，礼节相宜、到位（3分）2、上茶礼仪（8分）（1）上茶应遵从先女后男礼仪（2分）（2）递茶应微蹲笑送（2分）（3）杯中茶水应以2/3杯为敬，应留意上茶平安，且上茶动作应轻缓、暖和（3分）（4）上茶毕，应自退一步方才转身走开为宜（1分）3、讲解过程中的礼仪和技巧（15分）（1）讲解过程中能敏捷运用语言速度，语调、手势动作等演讲技巧（3分）（2）一般话标准，声音大小适中，语言自然、清楚、流畅，有较强的现场感染力（4分）（3）讲解动作、体态规范、自然、大方、文明、礼貌（5分）（4）讲解员应照看好每位顾客的心情，不是任何顾客感到被受冷落（3分）<三> 专业学问的驾驭和运用（40分）过程中顾客会问及4个或4个以上关于购房方面的专业问题（比如：房费的结算方式等），这就要求参赛者对相关学问有所了解和能够致用，详细要点如下：1、参赛者不应躲避问题，须要灵敏的思维、较强的应变实力，做到有问必答，答能解惑（10分）2、回答专业、流利和到位，讲解内容应简明扼要，生动形象，易于理解；层次清晰，逻辑严密，内容紧扣主题，充溢生动，富有真情实感（20分）3、同时留意和每位顾客的表情和动作沟通，尽量做到让每位顾客都到满足(10分)<四> 客户满足度（10分）赛毕顾客扮演者应依据自己被服务的切身感受给参赛者以10分以内的满足度打分。<五> 沸腾吧，精英！阶段评分评委可依据双方提问和回答问题的速度和质量赐予团队10分以内的评分！最终由工作人员统计并计算出团队总成果<六> 评委打分表团队形象（10分）营销礼仪、技巧（30分）（营销）专业学问的驾驭和运用（40分）客户满足度（10分）沸腾吧，精英！阶段评分（10分）总分合计客户一客户二<七> 评分核算表序号评委一评委二评委三评委四评委五最终得分（平均分）123456789（八）闭幕仪式及颁奖典礼负责人及负责部门：组 长：曾 辉（副会长）副组长：陈克平（精英中心主任）曾 辉（副会长）郭 彬（副会长）组 员：兼职部、调研部、策组部、外联部全部成员（九）活动结束后续工作1、会场整理：组 长：陈克平（副会长）副组长：马文波（外联部部长） 董 丹（文体部部长）唐云飞（策组部部长） 董新波（调研部部长）组 员：调研部全部成员、策组部全部成员、外联部全部成员、文体部成员、建管系、系学生会成员；2、协会活动结束后，信宣部刚好写出活动文讯稿，发至会长邮箱，并主动向协会网络宣扬平台投放；3、 策组部应刚好总结活动的完成状况和效果，并上交此次社联文化节活动总结；4、本协会召开活动总结会议，仔细总结活动得失，形成文字材料；5、会长和副会长对活动中表现优秀的个人和部门赐予相应激励；6、做好资料、照片和视频的后期整理工作；十、活动流程1、4月15日晚19:00-20：00实行活动启动仪式，并由学习部组织对参赛者进行初次售楼视频培训；2、4月17日晚上19:00-20：30，由学习部负责对参赛者进行其次次售楼培训和实力拔高，主要包括售楼流程、售楼技巧、客户接待礼仪等；3、4月16日-4月19日，参赛者自行打算和实力提高阶段4、4月17日中午，信宣部进行初赛公告；5、4月17日晚上20:30-21:30策组部组织进行简洁初赛彩排；6、4月19日（周五）晚上19:00-21:00进行初赛；7、4月20日，信宣部公布半决赛名单；8、4月20日-4月25日，半决赛成员接着培训和素养提高阶段9、4月24日中午，由兼职部进行半决赛的宣扬、晚上19:00-20:30彩排；10、4月26日晚19:00-20:30进行半决赛；11、4月27日-5月13日，决赛成员在专业人员指导培训再提高阶段；12、5月11日决赛队员彩排；13、5月12日决赛现场彩排（包括文艺类节目的穿插彩排），并由信宣部、调研部、文体部进行决赛的宣扬；14、5月14日晚上19:00-21:30在行政楼报告厅进行决赛并实行颁奖典礼；十一、奖项设置1、冠 军：荣誉证书+2个学分+价值600奖品；2、亚 军：荣誉证书+2个学分+价值300奖品；3、季 军：荣誉证书+1个学分+价值150奖品；十二、活动预期效果本次协会的此次活动经过严密的筹划和打算，是一项参加性极强的活动，预期效果良好。在全校各精彩纷呈的社团活动大背景之下，对于熬炼和唤醒广阔同学对社团活动的主动性、参加性，及培育起其对社团的自信念、荣誉感和骄傲感等各个方面有良好的作用。十三、应急预案1、如遇下雨阴冷天气，则做好活动推迟的打算；2、如活动进行中遇下雨的状况，保障用电及现场人员的人身、物品平安；3、如遇特别难以解决的问题和突发状况，刚好向社联及相关老师说明状况。十四、活动中应当留意的细微环节1、活动前要将各部门工作人员支配到位，保证工作的顺当进行和井然有序；2、各种物品、工具要考虑齐全，打算完善；3、活动现场的相关工作人员需留意人身、物品及财产平安，保持场地清洁卫生；4、相关工作人员对于突发状况，要临时应变处理。