20世纪管理理论的发展.docx

一、古典典管理理理论的形形成（220世纪纪初20世世纪300年代）20世纪纪初至330年代代，在美美国、法法国、德德国分别别诞生了了具有奠奠基人地地位的管管理大师师，即“科学管管理之父父”泰勒（F·WW·Taayloor）“管理理理论之父父”法约尔尔（H··Fayyol） “组织织理论之之父”马克克斯·韦伯（M·WWebeer）。1.泰勒勒的科学学管理理理论泰勒重点点研究了了在工厂厂管理中中，如何何提高效效率的问问题，代代表作是是科学学管理原原理（19111）。科学管理理理论的的主要观观点包括括：（11）科学学管理的的中心问问题，是是提高劳劳动生产产率。工人和和雇主方方都必须须来一次次“心理革革命”，变对对抗为信信任，共共同为提提高劳动动生产率率而努力力；必须须配备“第一流流的工人人”，并且且要使他他们掌握握标准化化的操作作方法、使用标标准化的的工具、并且使使工作环环境标准准化。（2）对对工人的的激励，采取“级差计件件工资制制”。（33）把计计划职能能同执行行职能分分开，变变原来的的经验工工作方法法为科学学工作方方法。（4）实实行职能能工长制制。（55）在管管理控制制上实行行例外原原则。（“例外”情况和和问题是是指各职职能部门门难以自自身调节节的或原原权限中中未列入入的新情情况、新新问题。最高管管理者应应避免处处理管理理工作中中的细小小问题，而只有有例外情情况和问问题才交交由他处处理，这这样就保保证了最最高管理理者有时时间去考考虑企业业的方针针政策、经营决决策和人人事任免免等重大大问题。）泰勒的追追随者们们，依其其理论进进行了动动作与工工时等效效率问题题的研究究；泰勒勒还首先先提出领领导的权权力要与与员工共共享，而而非加诸诸于员工工，并把把这一思思想叫做做参与式式管理。2.法约约尔的一一般管理理理论（“经营管管理”理论与与“十四项项组织原原则”）法约尔的的理论贡贡献，体体现在他他的著作作工业业管理与一一般管理理（19916）当中。他从四个个方面，阐述了了他的管管理理论论：（11）企业业职能不不同于管管理职能能，后者者包含在在前者之之中；（2）管管理教育育的必要要性与可可能性；（3）分工、职权与与职责、纪律律等管理理的144项组织织原则；（4）管理5要素问问题（计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制）。其中，关于管管理组织织与管理理过程职职能划分分理论，对后来来的管理理理论研研究，具具有深远远影响。3.马克克斯·韦伯的的组织管管理理论论（“理想的的行政组组织体系系理论”）马克斯··韦伯主张张建立一一种高度度结构化化的、正正式的、非人格格化的“理想的的行政组组织体系系”。他认为为，这是是对个人人进行强强制控制制的最合合理手段段，是提提高劳动动生产率率的最有有效形式式，而且且在精确确性、稳稳定性、纪律性性和可靠靠性方面面，优于于其他组组织。任任何组织织都必须须有某种种形式的的权力作作为基础础才能实实现目标标，只有有理性合法法的权力力才适宜宜作为理理想行政政组织体体系的基基础。他他的这些些思想，体现在在其著作作社会会和经济济组织的的理论之中。古典管理理理论阶阶段的特特征与缺缺点古典管理理理论阶阶段的研研究，侧侧重于从从管理职职能、组组织方式式等方面面研究效率率问题，对人的的心理因因素考虑虑很少，或根本本不去考考虑，忽视社社会、心心理等因因素对管管理组织织中人的的重大影影响。二、行为为科学理理论的发发展（220世纪纪30年年代20世世纪600年代）20世纪纪20年代代末到330年代代初，世世界经济济危机使使得管理理学者们们不得不不注重在在微观层层面上研研究“硬件”以外的的造成企企业效率率下降的的影响因因素，行行为科学学理论应应运而生生。行为为科学理理论，重重视研究究人的心心理、行行为等对对高效率率地实现现组织目目标的影影响作用用。1、霍桑桑实验（与人际际关系学学说）行为科学学理论的的研究，起源于于以梅奥奥（G··E·MMayoo）为首首的美国国国家研研究委员员会与西西方电气气公司合合作进行行的霍桑桑实验（1922419332）。该实验的的结论是是：职工工是“社会人人”而非“经济人人”，企业业中存在在着“非正式式组织”；新型型的领导导能力，在于提提高职工工的“满足度度”。霍桑桑效应（对于新新环境的的好奇与与兴趣可可以导致致较佳的的成绩）引起了了管理学学者对人人的行为为的兴趣趣，工人人不再被被看作机机器的附附属品，人的因因素得到到广泛重重视。该该理论主主要研究究个体行行为、团团体行为为与组织织行为，从而促促进了行行为科学学理论的的发展。这一时期期具有代代表性的的研究成成果还包包括：关于人的的需求与与动机的的理论：2、马斯斯洛（AA·H··Masslouu）的需需求层次次理论人类动动机理论论（119433年）该该理论认认为，人人是有需需求的动动物，只只有尚未未满足的的需求才才能激发发人的动动机，影影响人的的行为；人的需需求由低低到高分分为生理理的需求求、安全全的需求求、社交交的需求求、尊重重的需求求和自我实实现的需需求等55个层次次，并从从低级逐逐步向高高级发展展；当某某一层次次的需求求满足之之后，才才能考虑虑高一层层次的需需求，而而该需求求也就不再再具有激激励作用用。在任任何时候候，主管管人员都都必须随随机制宜宜地对待待人们的的各种需需求。3、赫次次伯格（F·Herrzbeerg）的双因因素理论论（保健健-激励励因素理理论）工作的的激励因因素（19559年）和工工作与人人性（19666年）该理论论把影响响人的行为的的因素分分为“保健因因素”与“激励因因素”。前者者指“得到后后没有不不满，得得不到则则产生不不满”的因素素，主要要指工作作环境和和工作关关系方面面的因素素，如公公司的政政策、管管理、监监督、工工资、同同事关系系和工作作条件等等；后者者指“得到后后感到满满意，得得不到也也没有不不满”的因素素，主要要指工作作内容本本身方面面的因素素，如成成就、上上级赏识识、工作作责任、在事业业上能有有新的发发展等。保健因因素不能能直接起起到激励励职工的的作用，但能防防止职工工产生不不满的情情绪；保保健因素素改善后后，职工工的不满满情绪会会消除，但不会会带来积积极后果果，只有有激励因因素才能能产生使使职工满满意的积积极效果果。主管管人员必必须抓住住能促使使职工满满意的因因素。弗隆姆的的期望价价值理论论该理论认认为人们们在预期期他们的的行为将将会有助助于达到到某个目目标的情情况下，才会被被激励起起来去做做某些事事情以达达到这个个目标。从事某某一活动动的激励励力量MM是由他他所认为为的行动动结果的的价值乘乘以这个个人预期期这种结结果将会会达到所所要求目目标的概概率决定定的，即即M=VV·E（VV代表满满足个人人需要的的价值大大小，EE代表获获得该价价值的概概率）。一个人人对某目目标认为为价值越大大，可能能实现的的概率越越高，那那么被激激励的力力量就越越大。4、麦克克莱兰（D·CC·Maacleelannd）的的激励需需求理论论这一理论论指出，任何一一个组织织，都代代表了实实现某种种目标而而集合在在一起的的工作群群体，不不同层次次的人具具有不同同的需求求，因此此，主管管人员要要根据不不同人的的不同需需求来激激励，尤尤其应设设法提高高人们的的成就需需要。5、波特特劳勒勒模式该理论由由波特（L·MM·Poorteer）和和劳勒（E·EE·Laawleer）合合作提出出。该模模式指出出，激励励不是一一种简单单的因素素关系，人们努努力的程程度取决决于报酬酬的价值值，及自自认为所所需要的的能力及及实际得得到报酬酬的可能能性，管管理者应应当仔细细评价其其报酬结结构，把把“努力成绩报酬满足”这一连连锁关系系结合到到整个管管理系统统中去。关于管理理中的人人性理论论：6、麦格格雷戈（D·MM·MCCGreelgoor）的的理论论理理论在企业业的人性性方面（19957年年）一书书中提出出两种截截然相反反的人性性假设X理理论和YY理论。理论论是对“经济人人”假设的的概括，即人的的本性是是不诚实实、懒惰惰、愚蠢蠢和不负负责任的的，基于于这种假假设多引引出的管管理方式式是：组组织以经经济报酬酬来使人人们服从从和做出出功效，同时管管理人员员对多数数人必须须给以强强制、控控制、命命令，或或以惩罚罚相威胁胁，即采采用“胡萝卜卜加大棒棒”的政策策，才能能促使人人们为达达到组织织目标而而努力的的工作。理论论是根据据“社会人人”、“自我实实现人”的假设设并归纳纳了马斯斯洛及其其他类似似观点后后提出的的，是行行为科学学理论中中比较有有代表性性的观点点。基于于这种假假设应采采用的管管理方式式是：安安排好组组织工作作方面的的条件和和作业的的方法，使人们们的智慧慧潜能充充分发挥挥出来，更好的的为实现现组织目目标和自自己具体体的个人人目标而而努力。麦格雷雷戈认为为，传统统的管理理方式以以对职工工的约束束和控制制为主要要手段，就是基基于对XX理论的的人性假假设，已已经过时时，只有有基于YY理论的的管理方方式才能能取得好好的成效效。随着对人人的假设设发展至至“复杂人人”，又有有人提出出了超理论。莫尔斯和和洛希的超超Y理论论超Y理理论（19770年）该理论论建议在在“复杂人人”假设的的基础上上，认为为人的需需要是多多种多样样的，而而且这些些需要随随着人的的发展和和生活条条件的变变化而变变化。人人在同一一时间内内的各种种需要和和动机相相互作用用和结合合，形成成复杂的的动机模模式。由由于人的的需要不不同，能能力各异异，对不不同的管管理方式式会有不不同的反反应，因因此，没没有适合合于任何何组织、任何时时间、任任何个人人的统一一的管理理方式。管理人人员应该该根据具具体的人人的不同同，灵活活采用不不同的管管理措施施，即因因人因时时而异，不能千千篇一律律。关于领导导方式理理论：管理方格格理论布莱克、穆顿在在19664年提提出，研研究企业业领导方方式及其其有效性性的理论论。认为为领导者者都有对对生产的的关心（横坐标标）和对对人的关关心（纵纵坐标）两个方方面。11.1贫贫乏式管管理，99.1重重任务型型管理，1.99乡村俱俱乐部型型管理，9.99团队型型管理（最佳管管理方式式），55.5中中间型管管理。三、管理理理论丛丛林（220世纪纪60年代代200世纪880年代代）从战后220世纪纪40年代代到600年代，随着各各国综合合国力空空前发展展，除了了行为科科学理论论得到长长足发展展以外，学者们们都从各各自不同同的角度度发表自自己对管管理学的的见解。其中较较有影响响的是：以巴纳德德（C.Boyynarrd）为为创始人人的合作作社会系系统学派派；以西蒙（H·AA·Siimonn）为代代表的决决策学派派；以德鲁克克（P··F·DDrucckerr）为代代表的经经验（案案例）学学派等。到80年年代初发发展为111大不不同学派派。为此此，孔茨茨（H··Kooontzz）称其其为管理理理论丛丛林。学派名称称代表人物物主要思想想1经验或或案例学学派德鲁克、戴尔通过分析析经验（通常是是案例）来研究究管理，学生和和管理者者通过研研究各种种各样的的成功和和失败的的 案例例提高分分析问题题和决策策能力，进而有有效地进进行管理理。（目目标管理理）2人际关关系学派派梅奥、马马斯洛运用心理理学和社社会心理理学理论论研究人人与人之之间的关关系，人人们的价价值观念念、激励励、行为为修正、 领导导和沟通通等是这这一学派派研究的的重点3群体行行为学派派卢因、谢谢里夫运用社会会学、人人类学和和社会心心理学的的理论研研究群体体中的人人的行为为，并着着重研究究群体行行为方式式4合作社社会系统统学派巴纳德把组织当当成人、群体相相互作用用的合作作的社会会系统来来研究，是对人人际关系系和群体体行为学学派的一一种修改改5社会技技术系统统学派特里斯特特重点研究究技术系系统（机机器、方方法、技技术）和和社会系系统（态态度、价价值观念念、行为为）之间间的相互互作用6决策学学派西蒙、马马奇强调管理理者的主主要任务务是决策策和解决决问题，着重研研究如何何制定决决策的问问题，以以及决策策对组织织管理的的影响（人的有有限理性性和决策策的满意意准则）7系统学学派卡斯特、约翰逊逊认为任何何事物都都是一系系列相关关要素的的组合，组织是是由相关关的职能能部门或或子系统统组织的的系统， 应按按照系统统方法研研究管理理8管理科科学学派派伯法、鲍鲍曼开发解决决管理问问题的数数学模型型，重视视定量分分析技术术的研究究及其在在管理工工作中的的应用9权变学学派（超超Y理论论）莫尔斯、洛希主要研究究管理工工作与环环境条件件之间的的关系，认为管管理理论论和方法法是环境境函数10管理理角色学学派明茨伯格格通过观察察管理者者的实际际活动来来明确和和研究管管理者的的工作内内容11经营营管理学派孔茨穆尼强调管理理职能及及与管理理职能相相关的管管理原则则的研究究，力图图把用于于管理实实践的概概念、原原则、理理论和方方法结合合起来，形成系系统的管管理学科科模拟真题题：简述述现代管管理理论论丛林的的特征、产生背背景及原原因（1）特特征：在在多种人人性假设设下管理理理论呈呈现多样样性、科科学性、渗透性性、交互互性、权权变性、复杂性性等特征征；（2）背背景：“二战”；科技技革命，特别是是如计算算机科学学、心理理学等出出现与发发展等；对古典典管理理理论的反反思；（3）深深层原因因：生产产力导致致管理思思想发展展；宏观观经济的的调节作作用推动动了管理理思想的的发展；教育程程度的提提高深化化了人们们对管理理的认识识；日益益激烈的的市场竞竞争强化化了市场场观念，导致了了新的管管理思想想的产生生；自然然科学思思想对管管理科学学的渗透透，导致致了管理理科学思思想的产产生。模拟真题题：管理理决策学学派的主主要代表表人物及及其思想想管理决策策学派的的主要代代表人物物是赫伯伯特.西蒙，其理论论要点是是：（1）决决策贯穿穿于管理理的全过过程，管管理就是是决策；（2）决决策过程程包括四四个阶段段：搜集集情况、拟订计计划、选选定计划划、评价价计划；（3）在在决策标标准上，用“满意准准则”代替“最优化化准则”；（4）一一个组织织的决策策根据其其活动是是否反复复，分为程程序化决决策和非非程序化化决策。模拟真题题：权变变管理理理论的核核心观点点权变管理理理论是是研究组组织的各各子系统统内部和和各子系系统之间间的相互互关系，以及组组织和它它所处的的环境之之间的联联系，强强调管理理中要根根据组织织所处的的内外部部条件随随机应变变，针对对不同环环境选择择最合适适的管理理模式。要点有三三：（11）权变变理论要要把环境境对管理理的作用用具体化化，并使使管理理理论与管管理实践践紧密结结合。（2）考虑虑有关环环境的变变数同相相应的管管理理念念和技术术之间的的关系，环境是是子变量量，观念念和技术术是因变量。（3）环境境变量与与管理变变量之间间的函数数关系就就是权变变关系。模拟真题题：德鲁鲁克的目目标管理理理论的的核心内内容目标管理理是经验验管理学学派的代代表人物物德鲁克克的重要要理论。德鲁克克认为，古典学学派偏重重于以工工作为中中心，忽忽视人的的一面，而行为为学派又又偏重于于以人为为中心，忽视人人与工作作相结合合。目标标管理则则是综合合了以工工作为中中心和以以人为中中心的管管理技能能和管理理组织体体系。目标管理理强调组组织中的的上级和和下级一一起制订订共同的的目标，并将总总目标分分解到每每一级组组织和每每一个人人，每一一级组织织和每一一个人的的工作目目标的实实现都有有相应的的组织和和人监督督和检查查。德鲁克认认为首先先必须将将组织的的宗旨和和使命转转化为目目标；在在明确了了组织本本身目标标之后，为了把把事业推推向前进进，必须须将目标标展开；每项业业务的目目标都必必须同整整个组织织的目标标相一致致；组织织目标的的实施要要以自我我控制为为主，要要有一种种管理原原则，能能够使个个人力量量和责任任心充分分发挥出出来，从从而建立立协作关关系协调调个人目目标而谋谋求共同同的利益益。模拟真题题：亚当当斯（JJ.S.ADAAMS）公平理理论的主主要内容容公平理论论是美国国心理学学家亚当当斯于上上世纪660年代代提出的的。其基基本观点点是：当当一个人人获得成成绩并取取得报酬酬之后，他不仅仅关心报报酬的绝绝对量，而且还还关心报报酬的相相对量。个人会会将自己己的相对对报酬和和他人的的相对报报酬相比比较，当当二者相等，人们感到公公平；当当二者不不相等时时，人们们的心理理感到不不公平。公平理理论是研研究报酬酬的公平平性对人人们积极极性影响响的理论论。四、以战战略管理理为主的的企业组组织理论论的发展展（200世纪600年代中中后期200世纪800年代初初）l 200世纪600年代末末到700年初，美国经经济面临临石油危危机，外外遇崛起起的日本本及欧洲洲的挑战战，科技技竞争愈愈演愈烈烈。管理理学界开开始重点点研究如如何适应应充满危危机和动动荡的国国际经济济环境的的不断变变化，谋谋求企业业的生存存发展，并获取取竞争优优势的课课题。l较为突突出的是是，来自自于战争争的词汇汇“战略”，开始始被引入入管理学学界。1、安索索夫的战战略理论论安索夫（nssofff）公公司战略略（119655）一书书的问世世，开创创了战略略研究的的先河。到19975年年，安索索夫的从战略略规则到到战略管管理出出版，标标志着现现代战略略管理理理论体系系的形成成。该书书将战略略管理明明确解释释为“企业高高层管理理者为保保证企业业的持续续生存和和发展，通过对对企业外外部环境境与内部部条件的的分析，对企业业全部经经营活动动所进行行的根本本性和长长远性的的规划与与指导”。他认认为，战战略管理理与以往往经营管管理不同同之处，在于面面向未来来，动态态地、连连续地完完成从决决策到实实现的过过程。2、迈克克尔·波特的的战略理理论迈克尔··波特（M·EE·Poorteer）的的竞争争战略（19980），可谓谓把战略略管理的的理论推推向了顶顶峰，书书中许多多思想被被视为战战略管理理理论的的经典，比如55种竞争争力（进进入威胁胁、替代代威胁、买方侃侃价能力力、供方方侃价能能力和现现有竞争争对手的的竞争）、3种基本本战略（成本领领先、标标新立异异和目标标集聚）、价值值链的分分析等，通过对对产业演演进说明明和各种种基本产产业环境境分析，得出不不同的战战略决策策。这一一套理论论与思想想，在全全球范围围产生了了深远的的影响。五、企业业再造理理论（220世纪纪80年代代200世纪900年代初初期）进入200世纪800年代，随着人人们受教教育水平平的日益益提高，随着信信息技术术越来越越多地被被应用于于企业管管理， 20世世纪三四四十年代代形成的的企业组组织愈来来愈不能能适应新新的、竞竞争日益益激烈的的环境，管理学学界提出出，要在在企业管管理的制制度、流流程、组组织、文文化等方方方面面面进行创创新。美美国企业业从200世纪800年代起起，开始始了大规规模的“企业重重组革命命”，日本本企业也也于200世纪900年代开开始进行行所谓“第二次次管理革革命”。企业业管理经经历着前前所未有有的，类类似“脱胎换换骨”式的变变革。业务流程程再造企业再造造理论的的最终构构架，由由迈克尔尔·哈默（M·HHammmer）博士与与詹姆斯斯·昌佩(JJ·Chhamppr)完完成。他他们在其其合著的的再造造企业管理理革命的的宣言书书（119933）中，阐述了了这一理理论：现现代企业业普遍存存在着“大企业业病”，应变变能力极极低；企企业再造造的首要要任务是是BPRR业业务流程程重组,它是企企业重新新获得竞竞争优势势与生存存活力的的有效途途径;BBPR的的实施又又需要两两大基础础,即现代信信息技术术与高素素质的人人才。以以BPRR为起点点的“企业再再造”工程,将创造造出一个个全新的的工作世世界。六、全球球化和知知识经济济时代的的组织管管理理论论（200世纪900年代以以后） l 220世纪纪90年代代以来，信息化化和全球球化浪潮潮迅速席席卷世界界，跨国国公司力力量逐日日上升，跨国经经营也成成为大公公司发展展的重要要战略，跨国投投资不断断增加。知识经经济的到到来，使使信息与与知识成成为重要要的战略略资源，而信息息技术的的发展又又为获取取这些资资源提供供了可能能；顾客客的个性性化、消消费的多多元化，决定了了企业只只有能够够合理组组织全球球资源，在全球球市场上上赢得顾顾客，才才有生存存和发展展的可能能。这一一阶段的的管理理理论研究究，主要要针对学学习型组组织及虚虚拟组织织问题而而展开。11