CRM业务管理及管理知识操作手册.docx

CRM系统受理操作手册一.首页介绍1、可在编辑布局中设定首页显示内容2、我的订单：显示该工号受理的所有订单。3、我的的活动：显示需需要提醒醒营业员员注意（或退单单通知）的订单单，营业业员点超超链接进进入后先先处理订订单，处处理完成成后再返返回我的的活动清清理活动动。1）清理理活动：点行项项目-点点类型超超链接进进入-检检查活动动描述-点右边边执行结结果选择择（成功功、失败败、撤销销）。二.系统统综合查查询1. 场地图（地球仪仪）功能说明明：查询询前期历历史订单单；可根根据服务务号码或或订单编编号进行行查询。2. 搜索中心心（望远远镜）功能说明明：可分分别通过过点击客户户、订单单、产品品实例、销售品品及综合合查找等等选项进进行查询询三.新装装类1. 新建三户户资料（根据客客户提供供的有效效证件进进行输入入）链接客户户视图打开显示示更多箭箭头点击新新建依次输输入客户户名称、有效证件件类型及及证件号码码、有效效证件地地址、联联系人、联系电电话、客客户分类类信息、行业四四级分类类、性别别、民族族、城市市农村输入完毕毕保存在本营营业区全全部客户户中系统统自动生生成新建建客户资资料编码码待客户户同步后后点击客户名名称超链链接到客客户概要要中在账户列列表中点点新建系统自动动生成一一个账户户（待同步步后可以以修改帐帐户名：点击账户链链接到账账户列表表中维护支支付方案案保存超链接接回到客客户概要要视图中中）在使用客客户中点点新建按按钮新建建使用客客户系统自动动生成使使用客户户待三户户模型新新建完毕毕就可以给客客户办理理相关业业务2. 同装固话话家家乐乐及800元包月月宽带（假假设客户户已有三三户资料料，外地地身份证证在固话话上需预存2200元元话费、宽带需需缴纳3300元元设备押押金）在产品实实例列表表中点击击新建生成销销售订单单可在订订单头揽揽装人多多选框中中输入揽揽装人信信息维护联系人人及联系系电话在订单细细项中打打开商品品/产品品名称的的多选框框在查找找产品中中进行模模糊查询询输入 “家家乐乐”进行商商品选择择点击确确定再次在在查找产产品中进进行模糊糊查询输入“ADSSL”进行商商品选择择点击确确定在订单细细项中显显示普通通电话和和网络快快车行项项目选中普普通电话话行项目目点击定制在基本本信息中中点击预预存款（数量：1）添加产产品依次输输入生效效日期（业务受受理的当当天）、账本类类型（普普通存款款）、预预存款有有效期（最大化化）在程控新新业务中中系统自自带出来来电显示示在增值值业务中中更改系系统带出出七彩铃铃音的密密码汇总信信息（可可检查定定制相关关内容）点击完完成在订单单细项明明细中维维护（城城市/农农村、政政企/住住宅、付付费帐户户、支付付方案、安装地地址、区区域标识识、局向向）保存在订单单细项中中选择普普通电话话点击查询询号码在在号库中中选择用用户选中中的号码码点击号码码预占打开普通通电话中中预存款款子行项项目在订单单细项明明细中维维护子行行项目预预存款费费用在手动动覆盖价价格中输输入准确确价格（例：预预存款2200元元）选中网络络快车行行项目点点击定制制在基本本信息中中核实系系统自带带宽带速速率（根根据宽带带资费而而定）点击终终端类（调制解解调器、数量：1）添加产产品设备来来源（局局方提供供）汇总信信息（可可检查定定制相关关内容）点击完完成在订单细细项明细细中维护护宽带绑绑定行项项目号码码打开多多选框选择普普通电话话产品确定选中天翼翼宽带有有限点击击鼠标右右键生成成宽带绑绑定帐号号在订单细细项明细细密码框框中输入入客户设设置密码码（8位位以内数数字+小小写字母母）并在订单单细项明明细中维维护与固固话一致致的信息息（城市市/农村村、政企企/住宅宅、付费费帐户、支付方方案、安安装地址址、区域域标识、局向）保存在订单单细项中中打开网网络快车车调制解解调器子子行项目目在订单单细项明明细中维维护子行行项目设设备押金金在手动动覆盖价价格中输输入准确确价格（例：押押金3000元）选中固话话家家乐乐和宽带带80元元/月商商品行项项目点击击当月执执行标识识点击商商品协议议将商品品必选协协议当月月执行标标识选中中在商品品协议中中点击新新建打开所所属商品品多选框框（系统统自动带带出商品品名称）打开协协议名称称多选框框选中AADSLL赠用终终端协议议确定维护协协议结束束日期打开标准准商品与协协议关系系中产品品实例名名称多选选框选择择所对应应的服务务号码（可用同同样的方方法签订订宽带预预存款协协议）填写客户户备注和和内部备备注点右键键保存点击验验证点击打打印确认认单请用户户在确认认单上签签字点击订订单确认认点击收收款确认交交费生成发发票输入初初始发票票号打印所所有票据据提交注：已有有固话新新装宽带带时在订订单细项项明细中中维护绑绑定产品品实例号号码。3. 新新装移动动电话（已有三三户资料料）在产品实实例列表表点击新新建生成销销售订单单可在订订单头揽揽装人多多选框中中输入揽揽装人信信息在订单单细项中中打开商商品/产产品名称称的多选选框在查找产产品中进进行模糊糊查询输入“49”进行商商品选择择确定选中移动动电话行行项目点点击定制制在基本本信息中中点击预预存款（数量：1）添加产产品依次输输入生效效日期（业务受受理的当当天）、账本类类型（普普通存款款）、预预存款有有效期（最大化化）在程控控新业务务中系统统自带出出来电显显示在增值值业务中中更改系系统带出出七彩铃铃音的密密码汇总信信息（可可检查定定制相关关内容）点击完完成在订单细细项明细细中维护护（城市市/农村村、政企企/住宅宅、付费费帐户、支付方方案、安安装地址址、区域域标识、局向）保存在订单单细项中中选择移移动电话话订单细细项明细细中输入入卡号回车点击选择择移动号号码在号号库中选选择用户户选中的的号码点击号号码预占占打开移动动电话中中预存款款子行项项目在订单单细项明明细中维维护子行行项目预预存款费费用在手动动覆盖价价格中输输入准确确价格（例：预预存款1100元元）点击商品品协议新建打开所所属商品品多选框框（系统统自动带带出商品品名称）打开协协议名称称多选框框选中流流量包协协议确定维护协协议结束束日期打开标准准商品与与协议关关系中产产品实例例名称多多选框选选择所对对应的服服务号码码如所办理理的商品品为次月月生效时时，需要要签订“手机过过渡期资资费协议议”。填写客户户备注和和内部备备注点右键键保存点击验验证点击打打印确认认单请用户户在确认认单上签签字点击订订单确认认点击收收款确认交交费生成发发票输入初初始发票票号打印所所有票据据提交4.同装装移动电电话和无无线宽带带（已有三三户资料料，移动动电话无无套餐需需求）在产品实实例列表表点击新新建生成销销售订单单可在订订单头揽揽装人多多选框中中输入揽揽装人信信息在订单单细项中中打开商商品/产产品名称称的多选选框在查找产产品中进进行模糊糊查询输入“无线宽宽带优惠惠商品”进行商商品选择择确定再次在在查找产产品中进进行模糊糊查询输入“无线宽宽带”进行商商品选择择确定选中移动动电话行行项目点点击定制制在基本本信息中中点击预预存款（数量：1）添加产产品依次输输入生效效日期（业务受受理的当当天）、账本类类型（普普通存款款）、预预存款有有效期（最大化化）在程控控新业务务中系统统自带出出来电显显示（必必须手动动将此功功能取消消）在增值值业务中中核查是是否带出出手机上上网功能能、无线线宽带天天翼版及及无线宽宽带增强强版（如如无带出出需受理理人员添添加）在订单细细项明细细中维护护（城市市/农村村、政企企/住宅宅、付费费帐户、支付方方案、安安装地址址、区域域标识、局向）保存在订单单细项中中选无线线宽带行行项目维维护绑定定行项目目号码为为移动电电话订单细细项中分分别选择择移动电电话和无无线宽带带行项目目在订单细细项明细细中输入入卡号回车点击选择择移动号号码在号号库中分分别选择择用户选选中的移移动号码码点击号号码预占占打开移动动电话中中预存款款子行项项目在订单单细项明明细中维维护子行行项目预预存款费费用在手动动覆盖价价格中输输入准确确价格（例：预预存款1100元元）点击商品品协议新建打开所所属商品品多选框框（系统统自动带带出商品品名称为为移动语语音号码码对应的的商品名名称）打开协协议名称称多选框框选中无无线宽带带资费协协议确定维护协协议结束束日期打开标标准商品品与协议议关系中中产品实实例名称称多选框框选择所所对应的的服务号号码填写客户户备注和和内部备备注点右键键保存点击验验证点击打打印确认认单请用户户在确认认单上签签字点击订订单确认认点击收收款确认交交费生成发发票输入初初始发票票号打印所所有票据据提交注：如用用户存费费送数据据终端，则需定定制CDDMA数数据卡，否则不不需要定定制；无线宽带带天翼版版默认（密密码abbc1223）；移动电话话<商品品>与无无线宽带带<商品品>必须须合帐缴缴费；无线宽带带优惠资资费默认认当月生生效，不不能更改改其生效效规则，如用户户要求无无线宽带带资费次次月执行行时，需需要添加加其资费费协议，次月执执行；同同时加装装无线宽宽带当月月生效协协议，编编码：999400000016886，当当月执行行，协议议失效日日期为当当月最后后一天。如用户参参加存费费赠送无无线宽带带终端，则需要要在无线线宽带上上签订“领机促促销-1104000900001191-无线宽宽带终端端领机在在网一年年协议 ”协议期期一年。三变更更业务类类1.普通通电话移移机点击右上上角搜索索中心选择产产品实例例输入服服务号码码点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点客户名名称超链链接进入客客户概要要视图在产品品实例列列表中选普通通电话行行项目点击修改改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改号号、移机机、过户户、改装装、改密密码在业务类类型中选择移先先装打开系统统提示多多选框输输入新地地址新建在地址址描述中中填写客客户详细细地址、邮政编编码、局局向保存选中新新地址完成进入销售售订单普通电电话行项项目操作作类型为为修改、子操作作类型为为移先装装、状态态为新建建在订单单细项明明细中维维护城市/农村、住宅/政企保存填写客客户备注注和内部部备注验证打印确确认单（让用户户签字）订单确确认提交注：移机机手续费费8元； 如客户户办理移移机不改改号业务务，只需需在程控控新业务务中将移移机不改改号功能能选中即即可，备注进进行收取取功能使使用费的的说明；甲类用用户5元元/月，乙类用用户5元/月月。3. 普通电话话过户（A、BB客户持持身份证证来办理理过户业业务 AA客户下下的固定定电话要要过户给给B客户户；）（1）通通过搜索索中心查查询新客客户的客客户编码码及帐户户编码。（2）点点击右上上角搜索索中心选择产产品实例例输入AA客户服服务号码码（原客客户）点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点客户名名称超链链接进入客客户概要要视图在产品品实例列列表中选选普通电电话行项项目点击修修改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改号号、移机机、过户户、改装装、改密密码在业务务类型中中选择过过户打开系统统提示多多选框输输入B客客户编码码及帐户户编码完成生成订单单此时固固定电话话的操作作类型为为修改、子操作作类型为为过户、状态为为新建在订单单细项明明细中进进行维护护付费帐帐户（已已变更为为B客户户帐户）、点支支付方案案旁的多多选框选选择“现金”保存填写客客户备注注和内部部备注验证打印确确认单（让客户户签字）订单确确认点收款款确认交交费确认生成发发票确认输入初初始发票票号（在在空格处处手动输输入发票票号）确定打印所所有票据据订单提交交注：过户户手续费费10元元改名业务务受理操操作与过过户一致致，无手手续费（将手续续费100抹掉即即可）。3.普通通电话开开通或取取消程控控新业务务（例：开开通来电电显示）点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点客户超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表中选选择普通通电话点击修修改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改性性能、改改资料、改引示示号、加加装协议议在业务务类型中中选择改改性能完成生成订单单选中普普通电话话行项目目点击定定制在程控控新功能能中将来电电显示功功能选中中点汇总总信息（可检查查定制的的相关内内容）点完成成在订单头头中维护护联系人人和联系系电话填写客客户备注注和内部部备注验证打印确确认单（用户在在确认单单签字）点订单单确认提交注：开通通程控新新功能时时开户费费根据业业务而定定；开通或取取消程控控新功能能受理操操作一致致。4.普通通电话改改号点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点客户名名称超链链接进入入客户概概要视图图在产品品实例列列表中选择普普通电话话行项目目点击修改改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改号号、移机机、过户户、改装装、改密密码在业务务类型中中选择改改号输入改改号原因因完成生成订单单点击号码码查询选中客客户选择择的号码码点击号码码预占选中订单单细项中中子行项项目手续续费在订单单细项明明细中查查看手续续费价格格维护订订单头中中联系人人及联系系电话填写客客户备注注和内部部备注验证打印确确认单（用户在在确认单单签字 ）点订单单确认收款提交注：改号号手续费费8元。5.普通通电话加加装协议议（例：普普通电话话加装话话保协议议）点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表选中中需合户户的产品品实例行行项目点击修修改检查客客户是否否欠费在业务类类型中确确定为添添加协议议完成生成订单单选中普普通电话话行项目目点击商商品协议议将商品品必选协协议当月月执行标标识选中中在商品品协议中中点击新新建打开所所属商品品多选框框（系统统自动带带出商品品名称）打开协协议名称称多选框框选中话话保协议议确定维护协协议结束束日期打开标标准商品品与协议议关系中中产品实实例名称称多选框框选择所所对应的的服务号号码填写客户户备注和和内部备备注点击验验证点击打印确确认单（用户在在确认单单签字 ）订单确确认提交注：在办办理加装装协议时时，需选选中服务务号码所所对应的的商品行行项目，如是单单一标准准产品则则需选中中产品点点击修改改按钮。6.合户户（必须须是同一一客户）首先查询询需合户户的产品品实例付付费帐户户编码，产品实实例状态态是否活活动（例例：A并并入B中中,必须须复制BB的付费费帐户编编码，方方可针对对A进行行合户操操作）点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表选中中需合户户的产品品实例行行项目点击修改改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改性性能、改改资料、改引示示号、加加装协议议在业务务类型中中确定为为改资料料完成生成订单单在订单单头中维维护联系系人和联联系电话话选中普普通电话话行项目目在订单单细项明明细打开开付费帐帐户多选选框点击查询询在付费费帐户编编码中粘粘贴已复制付费费帐户编编码点击确定定填写客户户备注和和内部备备注点击验验证点击打印确确认单（用户在在确认单单签字 ）订单确确认提交注：分户户受理操作作与合户户一致7.宽带带改密码码点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码（或宽宽带帐号号）点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表选中中网络快快车ADDSL行行项目点击修修改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改号号、移机机、过户户、改装装、改密密码业务类类型中选选择改密密码进行输输入8位位以内新新密码完成在订单头头中维护护联系人人及联系系电话填写客客户备注注和内部部备注点击验验证点击打打印确认认单（用用户在确确认单签签字 ）点击订订单确认认提交8.宽带带提速点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点搜索索（在下下方显示示查询结结果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表选中中网络快快车ADDSL行行项目点击修修改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改性性能、改改资料、改引示示号、加加装协议议业务类类型中选选择改性性能完成生成订单单选中网网络快车车行项目目点击定定制在基本本信息将将宽带新新速率选选中完成在订单头头中维护护联系人人及联系系电话填写客客户备注注和内部部备注点击验验证点击打打印确认认单（用用户在确确认单签签字 ）点击订订单确认认提交9.移动动电话补补卡点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜索（在下方方显示查查询结果果）点击客户户超链接接进入客客户概要要视图在产品品实例列列表中选选择移动动电话点击修修改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择改性性能、改改资料、改引示示号、加加装协议议在业务务类型中中选择改改性能完成生成订单单选中移移动电话话行项目目点击定定制在基本本信息中中点击UUIM卡卡添加产产品(数数量：11)完成在订单头头中维护护联系人人和联系系电话选中移移动电话话行项目目在订单单细项明明细中输输入新卡卡号回车（系统自自动检索索IMSSI/PPID码码）选中移动动电话中中购卡/补机费费子行项项目在手动动覆盖价价格中将将金额抹抹为0（现暂免免移动电电话补卡卡费）填写客户户备注和和内部备备注验证打印确确认单（用户在在确认单单签字）点订单单确认提交四资费费变更类类1. 普普通电话话变更220元固固话家家家乐（单单一标准准产品变变更为单单一优惠惠商品，当月执执行）点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜搜索（在在下方显显示查询询结果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表中选选择普通通电话行行项目点击修修改检查客客户是否否欠费在向导视视图中选选择变更更资费在业务务类型中中选择加加入资费费类在多选选框中进进行模糊糊查询“家家乐乐”确定定所选商商品完成生成订订单订单头头中维护护联系人人及联系系电话选中普通通电话行行项目点点击定制在基本本信息中中点击互互改手续续费在订单细细项明细细中维护护子行项项目中互互改手续续费选中固固话家家家乐商品品行项目目点击当当月执行行标识点击商商品协议议将商品品必选协协议当月月执行标标识选中中回退到订订单细项项中填写写客户备备注和内内部备注注点击验验证点击打打印确认认单（用用户在确确认单签签字 ）点击订订单确认认收款确认交交费生成发发票输入初初始发票票号（输输入电子子票号）打印所所有票据据提交注：当月月执行的的问题2.200元固话话家家乐乐变更普普通电话话（单一一优惠商商品变更更为单一一标准产产品）点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜搜索（在在下方显显示查询询结果）点击客客户名称称超链接接进入客客户概要要视图在产品品实例列列表中选选择普通通电话行行项目点击修修改检查客客户是否否欠费在向导导视图中中选择变变更资费费在业务务类型中中选择取取消资费费类完成生成订订单订单头头中维护护联系人人及联系系电话填写客客户备注注和内部部备注点击验验证点击打打印确认认单（用用户在确确认单签签字 ）点击订订单确认认提交注：操作作与变更更资费中中加入资资费类一一致3 110元固固话家家家乐变更更20元元固话家家家乐（单一优优惠商品品之间变变更，要要求当月月执行）点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜搜索（在在下方显显示查询询结果）点击客客户名称称超链接接进入客客户概要要视图在产品品实例列列表中选选择普通通电话行行项目点击修修改检查客客户是否否欠费在向导导视图中中选择变变更资费费在业务务类型中中选择单单一优惠惠变更，组合升升级在多选选框中进进行模糊糊查询“家家乐乐”确定定所选商商品完成生成订订单订单头头中维护护联系人人及联系系电话选中固固话家家家乐商品品行项目目点击当当月执行行标识点击商品品协议将商品品必选协协议当月月执行标标识选中中回退到订单细细项中填填写客户户备注和和内部备备注点击验验证点击打打印确认认单（用用户在确确认单签签字 ）点击订订单确认认提交注：操作作与变更更资费中中加入资资费类一一致五停开开机业务务类1.普通通电话复复机点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜索（在下方方显示查查询结果果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表中选选择需复复机的普普通电话话行项目目点击复复机在业务类类型中选选择复机机完成生成订订单订单头中中维护联联系人及及联系电电话在订单单细项明明细中维维护子行行项目中中停机保保号手续续费填写客户户备注和和内部备备注点击验验证点击打打印确认认单（用用户在确确认单签签字 ）点击订订单确认认收款确认交交费生成发发票输入初初始发票票号（输输入电子子票号）打印所所有票据据提交2.普通通电话停停机保号号点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜搜索（在在下方显显示查询询结果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例选选中产品品实例行行项目点点停机检查客客户是否否欠费在业务类型型中选择择停机输入停机机时间和和停机原原因完成生成订订单订单头中中维护联联系人及及联系电电话在订单单细项明明细中维维护子行行项目中中停机保保号手续续费填写客户户备注和和内部备备注点击验证证点击打印印确认单单（用户户在确认认单签字字）点击订单单确认点击收款款确认交交费生成发发票输入初初始发票票号（输输入电子子票号）打印所所有票据据提交3.普通通电话预预拆停机机点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜搜索（在在下方显显示查询询结果）点击客户户名称超超链接进进入客户户概要视视图在产品品实例列列表中选择需需预拆停停机的普普通电话话行项目目点拆机机检查客客户是否否欠费在业务类类型中选选择预拆拆停机输入预拆拆停机原原因完成生成订单单在订单单头中维维护联系系人及联联系电话话填写客客户备注注和内部部备注点击验证证点击打印确确认单（用户在在确认单单签字）点订单单确认提交注：提醒醒用户次次月办理理拆机手手续4.普通通电话拆拆机点击右上上角搜索索中心打打开查找找范围选择产产品实例例输入服服务号码码点击搜搜索（在在下方显显示查询询结果）点击客客户名称称超链接接进入客客户概要要视图在产品实实例列表表中选择择需拆机机的普通通电话行行项目点点拆机输入拆机机原因完成生成订订单在订单头头中维护护联系人人及联系系电话填写客客户备注注和内部部备注点击验验证点击打打印确认认单（用用户在确确认单签签字）点击订单确确认提交注：如客客户未按按时办理理拆机业业务，系系统自动动带出停停机保号号费用需需在订单单确认后后点击收收款进行行补收停停机保号号费的操操作。六.新建建账务虚虚拟网1.新建建用户群群超链接合合同视图图点击新新建依次输输入群名名称(用用户姓名名)、群群类型（用户群群）、用用户群使使用类别别（虚拟拟网用户户组）、群所在在区域（乌鲁木木齐）、失效时时间（最最大化）打开代代表号码码多选框框后输入入用户的的固话号号码和移移动号码码均可填写群群描述保存（复制或或记录系系统自动动生成用用户群的的群编码码）2.新建建账务虚虚拟网同同时添加加群协议议及群成成员超链接合合同视图图点击新新建依次输输入群名名称(用用户姓名名)、群群类型（账务虚虚拟网）、群所所在区域域（乌鲁鲁木齐）、失效效时间（最大化化）保存超链接接下方账账务虚拟拟网按钮钮点击新建建打开发发方标识识多选框框输入或或粘贴用用户群编编码确定打开定价价计划多多选框选中定定价计划划标识为为832248确定失效时时间（最最大化）点击左上上角查询询按钮再次输输入或粘粘贴用户户群编码码执行超链接接用户群群成员点击新建建打开用用户号码码多选框框输入固固话号码码或移动动号码确定失效时时间（最最大化）保存（多个号号码入群群只需再再次点击击新建即即可）11.16.202221:2021:20:1822.11.169时20分9时20分18秒11月. 16, 2216 十一月 20229:20:18 下午21:20:182022年11月16日星期三21:20:18