XX年品管部工作总结及工作计划.docx

XX年品管部部门工作总结尊敬的郑总、郑副总：今年以来来，在公公司领导导的关怀怀和指导导下，在在同事们们的大力力支持下下，品管管部顺利利完成了了本年度度各项工工作。现现将一年年以来的工工作情况况向您们们做一个个报告，请批评评指证，谢谢！ 一、部部门管理理上运用用系统化化、标准准化的思思想规范范了品管部部工作流流程：今年品管管部人员员状况是是: 品品管部人人力少：仅有3人。控控制范围围广：包包括了进进料、制制程巡检检、实验验室、售售后分析析，还包包括ISSO90000体体系建设设、管理理等工作作。加之之公司在在今年进进行了IISO990000体系的的复审工工作，品品管部同同时也加加强了品品质控制制的力度度和深度度，工作作量也随随着增大大。在此此种情况况下必须须加强部部门管理理。对此此采取了了以下措措施：1. 采用日志志（原来来就有）对当天天的工作作进行记记录，采采用日报和月月报对当当日或当月月工作进进行总结结。2. 品管部明明确了岗岗位职责责与权限限，完善善了实验验室的各各项操作作规范、对实验验操作有有了依据据遵循。新增加加了进料料、成品品检验、出货检检验的作作业指导导书，使使工作更更为规范范。3. 建建全了品品管部部部门质量量目标，包括进进料合格格率、生产一一次合格格率、产品品交付批批合格率率等，确确保品质质监控的的质量。二、完善善质量管管理体系系，确保保体系正正常运作作：1.在郑郑总的领领导下积积极准备备，并于于07年11月一次次性通过过了北京京中联认认证中心心对我司质质量管理理体系（ISOO90000：220000）的复审工工作。2.为确确保体系系的正常常运作，按照公公司质量量管理体体系要求求于100月初组织了了一次内内部质量量体系审审核，共共发现不不符合项项3个，发发现的问问题已纠纠正。3.按照照质量管管理体系系的要求求协助总总经理于于今年110月底完成了了管理评评审会议议。并负负责会议议决议的的执行跟跟踪。4.设计计统计报报表完善善质量记记录和质质量统计计。现已已形成品品质月报报统计，能直观观的反映映各质量量状况，以便于于各责任任单位采采取有效效措施即即时改善善。5.完善善公司质质量目标标指标，并制定定了公司司的品质质方针与与品质政政策。6.新增增了监监视和测测量装置置控制程程序，对检测测仪器的的管理作作出规定定，完善善了公司司质量管管理体系系文件。7.完善善了特殊殊工序的的控制流流程及文文件，规规范公司司对特殊殊过程的的质量控控制。8.拟制制了客客退品处处理流程程文件件，规范范了对客客户退回回的成品品出现质质量问题题的返工工作业。三、严格格质量控控制，完完善控制制流程和和检测手手段：1.进料料品质控控制： 1>>. 拟制制了IIQC进进料检验验作业规规范文文件，规规范了进进料检验验作业流流程和检检验标准准。2>.由由于受公公司采购购批量和和其它因因素的影影响，大大部门原原件来料料质量无无法从源源头上保保证，只只能加强强IQCC检验，所以今今年的工工作重点点要制定定IQQC进料料品质检检验项目目和判定定标准来完善善，标准准化检验验工作。3>.从从7月份份开始加加强了与与供应商商沟通。特别是是针对壳壳体的外外观问题题，多次与与供应商商沟通，要求其其改善，到122月止取取得了可可观的成成绩。4>.吸吸取077年6-7月份份生产机机芯间隙隙小的问问题，给给公司带带来大的的损失，08年年的工作作应从细细节开始始抓起，以预预防为主主。控制制人为失误误，尽量量减少不不良状况况的产生生。提高高管理的的团队精精神。 088年的工工作中，重点工工作要把把机芯配配件、线线束配件件的来料料检验项项目细化化标准，壳体、标准件件、铁架架等部分分要细化化外观检检验标准准及各项项性能实实验。严严格控制制进料的的质量，加强IIQC的的检验工工作，把把质量问问题从源源头抓起起。2.成品品质量控控制： 1>. 拟制制了成成品检验验作业规规范文文件，规规范了成成品检验验作业和和检验标标准。 22>. 加加强了制制程质量量控制，每个车车间都有有一个质质检员负负责巡检检工作，进行三三检工作作：首检检、制检检、终检检.07年的的工作中中，员工工的品质质意识薄薄弱,造造成认为为失误的的品质异异常.管管理方面面的执行行力不够够强会议议决策的的事情没没有彻底底的执行行下去或或执行的的不及时时造成品品质问题题重复发发生.在08年年的工作作中,11.每月月召开一一次全体体员工的的品质意意识培训训,加强强全体员员工的品品质意识识,减少少人为失失误的发发生. 2.完善品品质管理理体系的的管理制制度,增增强团队队的凝聚聚力,杜杜绝品质质问题的的重复出出现,不不断的完完善,持持续不断断改进.3.品质质异常跟跟踪分析析方面：1>.设设计了客户投投诉跟踪踪处理单。对客户投投诉的质质量问题题由品管管部进行立立案和分分析、跟跟踪，由由责任单单位进行行原因分分析和纠纠正。该该系统的的建立能能有效的的体现公公司产品品出现的的质量问问题，并并为质量量问题的的最终解解决走出出了一条条路。 今年工工作小结结：回顾过去去的一年年，在全全体品管管人员的的努力下下，实现现了品管管部：作作业按流流程、判判定按标标准、工工作有记记录、记记录有统统计的工工作系统统化、标标准化目目标。对公司品品质管理理体系也也做了一一些改进进工作，通过体体系文件件的改版版，让现有体体系更接接近于实实际的工工作,在在体系的的运作中中相信我我们的工工作会做做的更好好。导入了相相关品管管统计技技术和统统计方法法，加强强了质量量目标的的统计跟跟踪和品品质异常常的立案案跟踪。将公司司质量体体系和产产品质量量状况直直观的展展现出来来，对公公司整个个管理体体系的维维持和产产品质量量的改进进方面起起到了积积极的作作用。另一方面面，从今今年产品品多在售售后才发发现问题题来看，也也体现了了现有品品质控制制手段还还存在不不够完善善，有漏漏洞的问问题主要是对对产品检检验手段段和生产产工艺控控制上的的缺乏。这也是是今年品品管部检检验工作作做得不不足和遇遇到最大大的困难难的地方方。一方方面是技技术部提提供的技技术资料料不完整整，同时时也体现现了品质质部在产品品的检验验工作上上，下的工工夫不够够。随着着公司明明年业务务的发展展，明年必须须要重点解解决检验验控制手段段和检验验标准化化的问题题。 明明年品管管工作规规划：时光飞逝逝，转眼眼将进入入财鼠之年年。时值值公司蕴蕴酿突破破发展和和走向规规范化、制度化化管理发发展之际际，面对对新产品品的不断断出现、市场的的变化，品管工工作任重重而道远远。过去的一一年品管管部人员员越来越越感受到到公司对对质量工工作的重重视度加加强。品品管部将将继续按按照郑总总的指示示。提升升品质人人员素质质，即时时跟进新新产品、新标准准。做好好明年的的品质管管理策划划，严格格质量控控制，确确保公司司产品和和服务的的质量能能满足市市场发展展和客户户的需要要。在质质量控制制上下大大力气加加强对产产品检验验手段、项目和和方法。亥猪归仙仙界，财鼠扣扣福门。新新年将致致，品管管部全体体同仁谨谨祝公司司领导：新春愉快快！万事事如意！祝公司：财鼠扣扣门吉祥至至，八方财源源滚滚来来！报告单位位：品管管部报告人：朱敬国国 20008.01.1420088年度工工作计划划目的制订088年品质质部工作作任务,达成各各期品质质目标,将品质质绩效稳稳步提升升。 问题分析1、 流程体系系还需进进一步完完善2、 现场品质质控制还还有漏洞洞,基层层管理者者忽视品品质指标标的落实实3、 作业标准准与产品品检标准准没有完完全标准准化,4、 人员能力力不足,统计数数据概念念不清晰晰,培训训不够确立任务务1、 完善体系系流程2、 完善品质质绩效考考核推动动品质改改善,减减少客诉诉和降低低返修率率3、 建立健全全各项品品质标准准、产品品检验标标准4、 提升基层层管理人人员的能能力和品品质意识识项目No工作计划划内容内容细则则完成时间间目标值相关单位位体系维护护及推进进计划1文件审核核及发行行质量手册册，程序序文件20088-022-299修订完成成各部门协协作三层文件件，表单单20088-022-299文件新版版发行20088-022-2992内审员培培训审核知识识及技巧巧20088-033-155独立审核核品质部3内审内审实施施日程计计划编制制20088-055-100品质部内审实施施20088-055-155三天内完完成实施纠正正预防措措施20088-055-2774管理评审审策划组织织实施评评审会议议20088-066-1005文件局部部修改、完善修订发行行20088-066-1556体系维护护审核ISO 90001：220000体系20088-077-100品质部协协同相关关部门分部门内内审20088-077122管理评审审20088-088122减少客户户投诉计计划1减少外部部的有效效投诉A、品质质部分析析先前客客诉的全全部内容容,确定定严重项项目,提提出改善善措施.B、线上上品检人人员实现现现场品品质状况况的关键键点掌控控.20088-022-1001次/月月年度不超超过200次品质部主主导,生生产,仓仓库配合合2减少下工工序投诉诉A、作成成标准化化文件规规范，提提供可视视化标准准B、员工工自主检检验C、员工工品质意意识宣导导D、后工工序对上上一工序序实施记记点考核核20088-022-2993次/月月品质改善善小组推推动品质质改善计计划1各部门品品质达成成率在33个月内内实现目目标值A、品质质周会异异常检讨讨改善、修订完完善细则则B、品质质月度会会议异常常检讨完完善20088-033-011品质达成成率各部门2 执行行“直通率率”指标考考核A、品质质与生产产确定数数据的抓抓取办法法B、设定定目标值值20088-022-299产品直通通率900%（未未将批量量返工的的数量全全数计入入，从008年22月1日日起开始始计入）健全品质质标准计计划1完善品质质检验标标准A、制定定电子类类、五金金类、壳壳体类等等材料的的相关检检验标准准,方法法B、制定定实物样样板及图图片限度度样板标标准C、将客客户要求求及时标标准化20088-033-01120088-212可操作性性评估品质部全部产品品信赖性性实验计计划1品质部对对-等几大大类产品品分批,分阶段段进行实实验内容包括括：A、高低低温实验验B、盐雾雾实验C、震动动实验D、老化化实验20088-033-011计划达成成率1000%品质部2对新产品品的实验验试产阶段段、批量量阶段可追溯性性管理和和不合格格品控制制1制定标识识及可追追溯性管管理办法法A、产品品做到可可追溯单个标识识或整箱箱标识B、生产产作业员员做到可可追溯C、完善善相关的的记录报报表20088-022-0110品质/生生产2不合格品品的标识识处置A、让每每个作业业员清楚楚明了B、统一一使用红红色不合合格标签签C、在线线检验员员清楚明明了跟进进修理处处置现况况记录数数据实现现详实20088-022122生产各工工序作业业员巡检岗位任职职能力提提升计划划1品质意识识和标准准化意识识培训第一季度度考核达标标品质部2岗位相关关技能的的培训统计技术术，计量量检测08-11月112月考核达标标品质部3提升管理理水平培培训提出培训训要求项项目第二季度度考核达标标品质部核准： 审核核： 制制订：朱朱敬国