上市物业公司全流程管理表格大全.docx

物业规范化管理系统工作流程表大全工作表格目录第1章物业前前期介入入与接管管验收管管理表格格1.1 物业前前期介入入情况周周记表1.2 物业物物业管理理服务建建议书1.3 物业商商铺单元元验收交交接表1.4 物业高高低压配配电系统统检查记记录表1.5 物业给给水排水水设备检检测记录录表1.6 物业室室外给水水排水系系统验收收表1.7 物业消消防中心心设备接接管验收收表1.8 物业消消防设施施验收记记录表1.9 物业开开发商移移交资料料清单1.100 物业业物业移移交资料料清单1.111 物业业公共区区域设备备设施接接管验收收表1.122 物业业物业工工程项目目移交总总表1.133 物业业管理用用钥匙移移交清单单第2章物物业客户户服务管管理表格格2.1业主收收楼入住住管理表表格2.1.1 物物业业主主单元验验收记录录表2.1.2 物物业房屋屋工程保保修登记记表2.1.3 物物业业主主钥匙发发放登记记表2.1.4 物物业业主主收楼物物品资料料签收单单2.1.5 物物业业主主情况登登记表2.2日日常业户户服务管管理表格格2.2.1 物物业租户户登记表表2.2.2 物物业有偿偿服务工工作登记记表2.2.3 物物业有偿偿服务工工作项目目表2.2.4 物物业有偿偿服务记记录表2.2.5 物物业业户户来电记记录表2.2.6 物物业业户户委托维维修表2.2.7 物物业公共共场地使使用申请请表2.2.8 物物业公共共场地使使用登记记表2.2.9 物物业物品品放行申申请表2.2.10 物业物物品放行行登记表表2.2.11物物业业户户月份欠欠费情况况明细表表2.3业业户投诉诉与回访访登记表表格2.3.1 物物业业户户投诉及及回访登登记表2.3.2 物物业业户户意见调调查表2.4巡巡查监督督管理表表格2.4.1 物物业清洁洁质量月月评分表表2.4.2 物物业绿化化养护质质量月评评分表2.4.3 物物业消杀杀服务质质量检查查表2.4.4 物物业垃圾圾清运服服务质量量月记录录表2.4.5 物物业巡视视发现问问题整改改记录表表2.5社社区活动动管理表表格2.5.1 物物业社区区活动记记录表2.5.2 物物业网球球、羽毛毛球及乒乒乓球馆馆订场表表第三章物物业装修修管理表表格3.1 物业装装修申请请表3.2 物业装装修办理理月统计计表3.3 物业装装修施工工许可证证3.4 物业装装修施工工人员登登记表3.5 物业装装修人员员临时出出入证3.6 物业装装修人员员出入证证发放及及收回登登记表3.7 物业装装修违规规情况记记录表3.8 物业装装修违规规通知单单3.9 物业装装修竣工工验收表表第四章物物业工程程管理表表格4.1房房屋建筑筑本体管管理表格格4.1.1 物物业房屋屋建筑本本体维修修周期表表4.1.2 物物业房屋屋建筑本本体维修修申报表表4.2供供配电系系统管理理表格4.2.1 物物业供配配电设备备设施保保养记录录表4.2.2 物物业配电电房维修修养护记记录表4.2.3 物物业配电电柜检修修工作表表4.2.4 物物业高压压配电运运行巡查查记录表表4.2.5 物物业弱电电主系统统月清点点检查表表4.2.6 物物业发电电机运行行记录表表4.2.7 物物业发电电机保养养记录表表4.2.8 物物业每月月用电情情况汇总总报表4.3给给水排水水系统管管理表格格4.3.1 物物业每月月用水情情况汇总总报表4.3.2 物物业水泵泵电动机机半年保保养记录录表4.4消消防系统统管理表表格4.4.1 物物业消防防设备设设施清单单4.4.2 物物业消防防系统维维修养护护记录表表4.4.3 物物业消防防水泵运运行巡查查记录表表4.5电电梯系统统管理表表格4.5.1 物物业电梯梯每日巡巡视记录录表4.5.2 物物业电梯梯故障维维修登记记表4.5.3 物物业电梯梯维修保保养检查查表4.5.4 物物业电梯梯维修保保养月评评估表4.6空空调系统统管理表表格4.6.1 物物业燃气气热水锅锅炉运行行记录表表4.6.2 物物业空调调系统年年度维修修养护计计划表4.6.3 物物业空调调月保养养记录表表4.7公公共设施施管理表表格4.7.1 物物业公共共设施基基本情况况一览表表4.7.2 物物业公共共设施养养护汇总总记录表表4.7.3 物物业公共共设施维维修登记记表4.8业业户维修修服务管管理表格格4.8.1 物物业业户户维修服服务工作作单4.8.2 物物业业户户维修回回访记录录表4.9工工程分包包管理表表格4.9.1 物物业设备备维修对对外委托托申请单单4.9.2 物物业工程程分包商商对比分分析表4.9.3 物物业分包包工程竣竣工验收收表4.9.4 物物业服务务供方设设备保养养维修记记录表4.100设备设设施管理理表格4.100.1 物业设设备清单单4.100.2 物业设设备工具具责任人人登记表表4.100.3 物业设设备设施施检查记记录表4.100.4 物业设设备故障障报告表表4.100.5 物业设设施设备备维修记记录表4.111其他工工程管理理表格4.111.1 物业工工程部值值班及交交接班记记录表4.111.2 物业工工程部工工具借用用登记表表4.111.3 物业工工程部仓仓库材料料领用登登记表4.111.4 物业工工程部维维修材料料月使用用统计表表第5章物物业安全全管理表表格5.1安全部部门内部部管理表表格5.1.1 物物业保安安员月岗岗位安排排表5.1.2 物物业保安安请假报报告单5.1.3 物物业保安安员器械械领用登登记卡5.2治治安巡逻逻管理表表格5.2.1 物物业保安安员巡逻逻签到表表5.2.2 物物业保安安员巡逻逻情况汇汇总表5.3来来访及放放行管理理表格5.3.1 物物业来访访人员情情况登记记表5.3.2 物物业物品品搬运放放行条5.4车车辆与停停车场管管理表格格5.4.1 物物业停车车场固定定车位登登记表5.4.2 物物业机动动车辆出出入登记记表5.5消消防管理理表格5.5.1 物物业自动动消防设设施测试试报告表表5.5.2 物物业消防防联动系系统维修修养护记记录表5.6安安全记录录管理表表格5.6.1 物物业红外外系统报报警记录录表5.6.2 物物业更换换录像带带记录表表第6章物业绿绿化清洁洁管理表表格6.1绿化管管理表格格6.1.1 物物业绿化化工作日日检表6.1.2 物物业绿化化养护月月检表6.1.3物业业绿化工工具清单单6.2清清洁与消消杀管理理表格6.2.1 物物业专业业清洁分分包公司司初审记记录表6.2.2 物物业专业业清洁分分包公司司复审记记录表6.2.3 物物业清洁洁工作月月检表6.2.4 物物业清洁洁工作整整改通知知单6.2.5 物物业消杀杀工作质质量检验验表6.2.6 物物业垃圾圾清运工工作质量量月记录录表6.2.7 物物业游泳泳场消毒毒净化检检验记录录表6.2.8 物物业水池池水箱清清洗消毒毒记录表表第七章物物业企业业人力资资源管理理表格7.1 物业应应聘职位位登记表表7.2 物业面面试考评评表7.3 物业员员工试用用情况反反馈表7.4 物业员员工转正正考核表表7.5 物业转转正审批批表7.6 物业针针对保安安、清洁洁工的员员工考核核表7.7 物业离离职手续续表第八章物物业企业业行政办办公管理理表格8.1 物业请请假单8.2 物业外外出登记记表8.3 物业部部门加班班表8.4 物业会会议通知知单8.5 物业会会议纪要要8.6 物业发发文单8.7 物业制制度规范范一览表表8.8 物业文文件资料料存储表表8.9 物业印印鉴及证证照领用用借用申申请表8.100 物业业合同登登记表第九章物物业企业业物资管管理表格格9.1 物业多多种物资资采购申申请表9.2 物业合合格服务务供方一一览表9.3 物业物物资采购购记录表表9.4 物业进进仓单9.5 物业物物资领用用或借用用表第十章物物业企业业财务管管理表格格10.11 物业业维修基基金使用用台账表表10.22 物业业管理费费收缴记记录表10.33 物业业催款通通知单10.44 物业业财务开开支明细细预算表表10.55 物业业管理费费收支表表10.66 物业业财务报报告表第1章 物业前前期介入入与接管管验收管管理表格格物业前期期介入情情况周记记表CZWYY-1.1：项目工程进展展情况给水排水水消防系统统电梯空调系统统电信系统统公用设施施房屋本体体供配电项目存在问题题/物业业建议开发商意意见完成日期期其他说明明（可以以说明图图样的接接收情况况，该项项目的基基本情况况和数据据等）：记录人： 年年 月月 日日 监督人人： 年 月 日 物业物业业管理服服务建议议书CZWYY-1.2：项目名称称建议书编编号编制人审核人提交日期期建议事项项描述开发公司司意见签名 ： 日日期： 落实情况况验证 验验证人： 日期期：物业商铺铺单元验验收交接接表CZWYY-1.3：楼层单元验收日期期验收移交交内容数量状况遗漏及整整改内容容备注地台顶棚吊顶顶楼梯台阶阶及扶手手墙面窗框扇玻璃块各种门扇钥匙及把把手把各种五金金配件公共配电电箱个单元内配配电箱个灯盘个照明灯具具个照明开关关只风机盘管管台空调送风风口个空调回风风口个空调新风风口个风机盘管管控制器器只电源插座座只电视插座座只电话插座座只喷淋头只烟感器只广播喇叭叭只消火栓箱箱只灭火器及及灭火箱箱只碎玻璃报报警按钮钮只应急指示示灯只门牌及标标牌块移交钥匙匙把移交其他他物品单元内电电表读数数度单元内水水表读数数度验收交接接单位代表签署署年月日XX物业业管理有有限责任任公司物业高低低压配电电系统检检查记录录表CZWYY-1.4：系统名称称系统编号号检查及维维修内容容负责人员员检查情况况备注高压配电电柜1）电缆缆与接线线柜有否否松动2）高压压配电柜柜导电试试验3）高压压配电柜柜电流表表检查4）高压压配电柜柜电压表表检查5）高压压接地试试验6）高压压真空开开关测试试7）供电电局计电电表检查查8）高压压配电柜柜绝缘测测试9）高压压熔丝变压器1）变压压器绝缘缘测试2）变压压器导电电测试3）变压压器变电电测试低压配电电柜1）电缆缆与接线线柜有否否松动2）低压压配电柜柜导电试试验3）低压压配电柜柜电流表表检查4）低压压配电柜柜电压表表检查5）低压压接地试试验6）低压压真空开开关测试试7）供电电局计电电表检查查8）低压压配电柜柜绝缘测测试9）低压压熔丝10）低低压电容容补偿器器测试11）MMCCBB接线检检查电流过过载接地电源12）MMCB接线检检查电流过过载接地电源13）RRCCBB14）FFVDXX物业业管理有有限责任任公司物业给水水排水设设备检测测记录表表CZWYY-1.5：系统设备备数量检测项目目检测结果果备注/跟跟进供水/稳稳压泵设设备编号：水泵进/出水压压力控制屏电电流/电压水泵轴心心定位是是否正常常进出水闸闸阀操作作情况封垫/轴轴封运作作情况紧急停机机机制运运作情况况输水喉管管状况其他储水箱设设备编号：储水箱状状况/容量/现存水水量稳压水罐罐状况/容量/现存水水量进出水闸闸阀操作作情况进出水压压力浮球控制制阀操作作状况储水箱外外壳状况况其他排水系统统编号：排污喉管管水道状状况排污喉管管出口格格栅情况况排污喉管管状况雨水喉管管水道状状况雨水喉管管出口情情况雨水喉管管状况排水闸止止水阀门门操作状状况排污隔油油井状况况排污水泵泵操作情情况其他备注：记录：审审核：XX物业业管理有有限责任任公司物业室外外给水排排水系统统验收表表CZWYY-1.6：物业名称称： 验收人人员： 日日期： 序号项目缺陷详细细情情况况备注1化粪池2污（雨）水井3管道4水表井5管道竣工工平面图图678移交单位位：移交人： 年 月 日接收单位位：接收人： 年年 月月 日日注：1.污水井井盖应逐逐个揭盖盖检查验验收。 2.隐隐蔽管道道的验收收需下井井检查。XX物业业管理有有限责任任公司物业消防防中心设设备接管管验收表表CZWYY-1.7：系统设备备设备/设设施名称称型号数量验收情况况备注正常 不不正常 消防中心心数字监控控显示屏屏正常 不不正常 计算机监监控主机机正常 不不正常 鼠标正常 不不正常 消防报警警显示计计算机正常 不不正常 主机正常 不不正常 键盘正常 不不正常 配电箱正常 不不正常 电源开关关正常 不不正常 消防广播播系统正常 不不正常 电话机正常 不不正常 对讲系统统正常 不不正常 消防打印印机正常 不不正常 消防信息息处理器器正常 不不正常 消防联动动控制屏屏正常 不不正常 EST33报警主主机正常 不不正常 对讲电话话正常 不不正常 电梯数字字显示监监视屏正常 不不正常 电梯对讲讲电话正常 不不正常 消防服存存放柜正常 不不正常 网柜正常 不不正常 钥匙XX物业业管理有有限责任任公司物业消防防设施验验收记录录表CZWYY-1.8：编号：施工单位位验收区域域抽查（）处，占（）序验收项目目质量验收收标准GGB 550300320002、GGB 550155020006检验情况况处理意见见1资料1.图样样及资料料齐全2.有产产品合格格证，铭铭牌清晰晰2烟感器与与温感器器1.图样样规定安安装烟感感器个，温温感器个个2.工作作情况正常工作作个不正常工工作个3消火栓1.设计计数量个个2.安装装位置符符合设计计要求3.阀门门安装及及漏水情情况4.消防防皮带、喷头安安放齐全全5.自动动按钮安安装情况况6.灭火火器配备备情况7.立管管涂装、消火栓栓外观，安装质质量情况况实际安装装个4喷淋系统统1.喷淋淋头设计计数量共共个个2.安装装位置，间隔距距离符合合要求3.楼层层防火分分区总阀阀，流量量开关安安装情况况4.末端端放水阀阀门安装装情况5.管道道安装、支架安安装、漏漏水情况况实际安装装数量个个5分区卷帘帘门1.分区区卷帘门门安装位位置符合合图样设设计要求求2.设计计安装卷卷帘门个个3.楼层层防火分分区总阀阀，流量量开关安安装情况况4.末端端放水阀阀门安装装情况5.管道道安装、支架安安装、漏漏水情况况实际安装装数量个个6手动报警警按钮1.设计计规定数数量个2.安装装情况实际安装装个7广播喇叭叭1.设计计安装数数量个2.安装装及工作作情况实际安装装个8机械防排排烟1.设计计排风口口_个2.风管管安装情情况3.设计计防火阀阀_个4.防火火阀动作作情况5.正压压风口及及风压测测试情况况实际安装装风口_个实际防火火阀_个个9防火门1.设计计安装_个2.安装装质量情情况实际安装装_个XX物业业管理有有限责任任公司物业开发发商移交交资料清清单CZWYY-1.9：序号移交资料料名称单位数量备注接收人： 移交人人：XX物业业管理有有限责任任公司物业物业业移交资资料清单单CZWYY-1.10：物业名称称开工日期期竣工验收收日期接管验收收日期建设单位位设计单位位施工单位位监理单位位占地面积积建筑面积积移交内容容房屋产权权清册份 张供水供电电合同份配套设施施/设备备/场地地/房屋屋产权清清册份 张住宅质量量保证书书和住宅宅使用说说明书份移交顾客客房屋钥钥匙户、 把把/户土地使用用权出让让证明份移交管理理用钥匙匙套地界界桩桩放点报报告份小区规划划图张建设用地地规划许许可证份竣工总平平面图套 张建设工程程规划许许可证份单体建筑筑竣工图图套 张建筑物命命名、更更名审批批资料份单体结构构竣工图图套 张施工许可可证份单体设备备竣工图图套 张建筑执照照份给水排水水竣工图图套 张工程竣工工验收备备案证明明份电气竣工工图套 张工程规划划验收合合格证明明份绿化竣工工图套 张消防验收收合格证证明份室外地下下管网竣竣工图套 张环保达标标验收合合格证明明份道路、停停车场竣竣工图套 张电梯（自自动扶梯梯）合格格证明和和准用文文件份户型平面面图及水水电线路路图套 张民防工程程竣工验验收合格格证明份设备订货货合同、合格证证、随机机使用说说明书、检验报报告、随随机用工工具清单单套燃气工程程竣工验验收合格格证明份所有设施施设备安安装、测测试、验验收记录录套隐蔽工程程等竣工工验收合合格证明明份售楼资料料及规划划要点份移交意见见：移交单位位签名盖盖章：接收意见见：接收单位位签名盖盖章：XX物业业管理有有限责任任公司物业公共共区域设设备设施施接管验验收表CZWYY-1.11：小区名称称： 接接管位置置：标准准层间公公共走廊廊、防烟烟楼梯间间、电梯梯厅 编号号：序号设备名称称类别数量验收情况况备注1电梯厅墙体裂缝缝有 无 顶棚有 无 门窗有 无 感应灯有 无 照明开关关有 无 应急灯有 无 消防装置置有 无 水牌有 无 2公共走廊廊墙体裂缝缝有 无 顶棚有 无 门窗有 无 照明有 无 照明开关关有 无 垃圾桶有 无 3防烟楼梯梯间墙体裂缝缝有 无 顶棚有 无 门窗有 无 防烟楼梯梯间扶手手有 无 感应灯有 无 照明有 无 照明开关关有 无 垃圾桶有 无 4消防配置置设备消火栓（内配220m软软管、220m水水带、枪枪头1套）有 无 干粉灭火火器有 无 喷淋、烟烟感器有 无 消防广播播有 无 消火栓按按钮有 无 消防电话话插孔有 无 5钥匙XX物业业管理有有限责任任公司物业物业业工程项项目移交交总表CZWYY-1.12：项目评 价价存在问题题整改建议议房屋土建建工程主体结构构：地基钢筋混凝凝土结构构砖石结构构抗震性能能外墙防水墙及墙面面层面保温隔热热性能防水性能能排水设施施面层楼宇地面面公共楼梯梯门窗玻璃璃卫生间防防水其他电气系统统高、低压压配电室室主要机电电配电箱箱楼宇及公公共区域域照明、开关、插座及及配电箱箱防雷接地地系统其他空调系统中央空调调机组冷冻机组组水泵、换换热器等等设备地热系统统暖通管路路系统公共区域域暖通用用管井燃气设施施管井公共区域域燃气设设施管井井楼宇排气气设施其他给水排水系统公共区域域生活用用水管井井蓄水箱（池）、管路草坪等浇浇灌设施施卫生洁具具等设施施排水管路路等设施施公共区域域排水管管井化粪池及及排污设设施公共区域域排污管管井及管管路其他电梯系统电梯轿厢厢及设备备井道与底底坑附属属设备曳引及其其他设备备井道照明明等井道门等等电气控制制设备系系统其他消防系统车库各种种指示标标志灯喷淋头/烟、温温感探头头消火栓管管路及设设备灭火器等等设备消防水池池（箱）消防电气气控制设设备监控中心心设备其他通信网络系 统统电话系统统设备楼宇电话话插座等等有线电视视设备楼宇有线线电视插插座等公共广播播/应急急广播设设备音响设备备楼 宇监监 控系 统楼宇监控控设备系系统楼宇监控控用的各各种传感感器等办 公 自 动动 化 系 统统办工自动动化系统统设备物业管理理营运信信息系统统办公和服服务系统统信息服务务系统智能卡管管理体制制系统工工程计算机网网络管理理系统安 全防防 范系系 统入侵报警警系统电视监控控系统出入口控控制系统统电子巡更更系统车库管理理系统综 合布布 线系系 统建筑群主主干线建筑物主主干线水平布线线屋宇工作作区布线线其 他XX物业业管理有有限责任任公司物业管理理用钥匙匙移交清清单CZWYY-1.13：序号钥匙名称称移交时间间移交数量量门锁状况况备注XX物业业管理有有限责任任公司第2章 物业客客户服务务管理表表格2.1业主收收楼入住住管理表表格物业业主主单元验验收记录录表CZWYY-2.1.11：小区名称称： 幢房 号日日期： 年年月日业主姓名名联系电话话序号验收项目目检查情况况备注1 门、窗大门主卧客卧儿童房厨房、卫卫生间、阳台2墙面、顶顶棚大厅主卧客卧儿童房厨房、卫卫生间、阳台3 地板（砖）大厅主卧客卧儿童房厨房卫生间阳台4 楼楼梯跃式梯级级复式梯级级5 墙身身瓷片厨房卫生间6 防盗、对讲7电气（电电箱）电电话插座座电视插插座网络络插座大厅主卧客卧儿童房厨房8 给水水排水厨房卫生间水水龙头阳台排水水管（地地漏）厨房下水水管（地地漏）卫生间下下水管（地漏）9卫生洁具具淋浴间、浴缸坐便器按摩器洗脸盆化妆台10 其其 他水表底数数电表底数数煤气表底底数业主签字字服务人员员XX物业业管理有有限责任任公司物业房屋屋工程保保修登记记表CZWYY-2.1.22：序号栋号房号业主姓名名保修项目目简述预约维修修时间留钥匙/把派工单编编号联系电话话备注XX物业业管理有有限责任任公司物业业主主钥匙发发放登记记表CZWYY-2.1.33：栋号：序号防盗铁门（把）室内门（把）业主签名领取时间发放人签名对讲门（把）业主签名领取时间发放人签名信箱钥匙（把）业主签名领取时间发放人签名XX物业业管理有有限责任任公司物业业主主收楼物物品资料料签收单单CZWYY-2.1.44：本人是物物业服务务中心幢幢房的业业主，现现收到收收楼资料料数量如如下：序号项目名称称数量备注1物业管管理服务务合同一本2业主公公约一本3物业使使用守则则一本4