企业专案管理的关键昍刻.docx

企业项目目管理的的关键时时刻发布日期期:本页内容容引言项目管理理、计划划管理、与企业业化项目目管理企业化项项目管理理（Ennterrpriise Proojecct MManaagemmentt, EEPM）与国际际标准之之发展理想企业业化项目目管理系系统应具具备的特特色企业之项项目管理理经验已已经多年年，何需需再标新新立异或或是旧酒酒装新瓶瓶？项目管理理与知识识管理的的关联性性结论引言一般企业业人士对对于项目目管理虽虽不陌生生，但通通常祇及及于对部部分工具具如甘特特图的粗粗浅理解解，将其其定位成成作业方方法而已已。其实实，现今今项目管管理是跨跨策略与与作业层层级管理理的主轴轴，并决决定企业业之兴衰衰。本文文从项目目管理演演进之角角度，对对以下四四个问题题做一客客观探讨讨，盼能能对于管管理者提提供一些些有用的的价值观观点：项目管理理、计划划管理、企业化化项目管管理之关关联？企业化项项目管理理（Ennterrpriise Proojecct MManaagemmentt, EEPM）与国际际标准之之发展？理想企业业化项目目管理系系统应具具备的特特色。企业之项项目管理理经验已已经多年年，何需需再标新新立异或或是旧酒酒装新瓶瓶？项目管理理与知识识管理的的关联性性。回到页首首项目管理理、计划划管理、与企业业化项目目管理项目管理理之由来来溯及远远古，例例如万里里长城与与埃及金金字塔，但其发发展成现现代管理理科学之之重要部部份并加加以应用用，一般般认为始始于 119599 年美美国海军军的北北极星计计划。该计划划之主要要交付项项目 (delliveerabbless) 是是研发配配带核弹弹之核能能潜舰。在冷战战时期，国防项项目 (DoDD Prrojeectss) 基基于竞争争，无不不是在速速度与系系统工程程质量交交加的双双重压力力下进行行，军方方遂发展展出整合合系统工工程、制制造、发发包、与与维修等等管理方方法，使使得北极极星计划划提前二二年完工工，为美美国创造造了国防防竞争优优势。美美国国防防部后来来将此项项目管理理之成功功经验，广泛应应用于所所有国防防项目，并要求求民间承承包商严严格依循循该方法法之规范范与模版版 (ttempplattes) 行事事和接受受监督。二次世世界大战战结束后后，各国国无不卯卯足了劲劲，吸取取先进的的技术与与管理手手法，进进行复建建并企图图重建国国家竞争争力。项项目管理理遂由此此不断发发展至今今，方法法论之更更新与 IT 工具整整合，使使得项目目管理至至此达一一鼎盛时时期。所所谓怀古古知今，综观多多少攸关关企业竞竞争力之之计划，均取决决于项目目管理绩绩效。具体地说说，在时时间、成成本、资资源、与与目标范范畴等四四项限制制因素下下，来完完成既定定使命的的工作，称为项项目。诸诸项限制制因素是是项目管管理之挑挑战所在在，故项项目经理理须兼具具娴熟之之科学管管理方法法、人文文素养、与技术术等能力力，来完完成项目目任务。一项计计划 (proograam) 通常涵涵盖多项项项目之之组合，故计划划管理本本属组合合管理 (poortffoliio mmanaagemmentt) 型型态且多多由中高高阶主管管以上担担任计划划主管，而属中中上管理理层级。因此，计划管管理观点点高于项项目个案案管理，计划经经理虽透透过项目目经理达达成个案案使命，但对于于多重项项目之整整合规划划、执行行、与管管控，担担负完全全责任。这是大大型企业业中之所所以存在在计划经经理的缘缘故。八八年代时时，彼得得杜拉克克大师曾曾预言中中高阶主主管应在在组织中中信息息接驳(meessaage rellay) 的角角色外，找到直直接创造造附加价价值的存存在正当当性，否否则必将将成为组组织中的的赘肉；二十年年后于谈谈论知识识管理时时，认为为计划（项目）管理将将是组织织各层级级人员为为创造附附加价值值不可或或缺的专专业技能能。策略略大师麦麦可波特认认为企业业竞争优优势取决决于策略略与作业业二构面面。因此此，项目目取向之之企业应应将所有有计划与与项目纳纳入跨企企业之整整合管理理机制，灵活的的于多重重项目间间随经营营生态变变化，调调整项目目顺位与与资源分分派，来来创造策策略性比比较优势势；而项项目团队队于此机机制中，以准时时、高成成本效率率、与质质量水平平完成使使命，来来创造作作业性比比较优势势。这种种纵横企企业之企企业化项项目管理理 (EEPM)，以项项目管理理效能做做为新竞竞争武器器，可谓谓经营智智慧即项项目智慧慧 (bbusiinesss iinteelliigennce is proojecct iinteelliigennce)。回到页首首企业化项项目管理理（Ennterrpriise Proojecct MManaagemmentt, EEPM）与国际际标准之之发展过去二十十年来，管理新新潮 (mannageemennt ffadss) 推推陈出新新，不胜胜枚举；如目标标管理、日本式式管理、TQMM、企业业改造、六标准准差、EERP、KM 等，有有些早为为其它新新潮取代代，而有有些则在在势微前前，继续续热炙一一阵。不不同于这这些新潮潮的是，项目管管理于近近半世纪纪以来，反而因因 ITT 革命命与管理理科学之之发达，正达到到另一波波的高潮潮。组织织无论拥拥抱哪些些新潮进进行变革革，其中中不变的的是必须须藉由项项目管理理完成企企图达成成的所有有使命！项目管管理将如如同企业业会计一一般，是是企业永永续经营营中的永永续性管管理。前前述之管管理思潮潮的实践践，无一一不是透透过项目目方式与与组织中中进行变变革。以以知识管管理 (KM) 为例例，项目目取向企企业的知知识核心心必自所所有项目目管理心心得 (lesssonns llearrnedd) 中中，藉演演绎与归归纳方法法粹取而而来。若若企业化化项目管管理效益益与学习习能力不不佳，我我们可大大胆的说说任何项项目如 ERPP 与 KMM 之成成功率，几乎是是不可能能的！笔笔者将企企业化项项目管理理 (EEPM) 比喻喻做企业业基础建建设 (inffrasstruuctuure) 之一一重要部部份，因因为它是是规范与与导引企企业主要要活动的的管理机机制之故故。如今项目目管理既既已发展展至 EEPM 层次，专业知知识体系系 (bbodyy off knnowlledgge 简简称 BBoK) 于先先进国家家应蕴而而生。笔笔者以为为当今居居主流地地位之二二 BOOK(ss) 简简介如下下：项目管管理知识识体系纲纲领(PMBBOK®® Guuidee)由美国项项目管理理学会 (PMMI®) 所制制定并获获美国 ANSSI 标标准。PPMI 早先由由美国国国防部支支持成立立项目管管理方法法之研究究，后经经产学界界积极参参与贡献献，于近近几年发发展十分分快速。读者可可自首页页点选 proofesssioonall sttanddardds 超超级链接接下载简简介版。PMBBOK 主要定定义了以以下三大大部分：项目管理五大流程(见图一)启动 (initiate)、规划 (plan)、执行 (execute)、控制 (control)、及终结 (close out)图一项目管理五大流程 (数据来源：美国项目管理学会制定之 PMBOK Guide 2000 年版本)九大知识领域整合管理 (integration management)、范畴管理 (scope management)、时间管理 (time management)、成本管理 (cost management)、质量管理 (quality management)、人力资源管理 (human resource management)、沟通管理 (communications management)、风险管理 (risk management)、与采购管理 (procurement management)。其中除整合管理系包括项目规划、执行、与管控之整合性管理外，其它管理知识的内涵都浅显亦解。前二者交错而成的 39 个作业流程。各流程涵盖输入 (input) 活动、工具与技巧 (tools & techniques)、和输出 (output) 活动，构成了企业建制项目管理机制之参考纲领。管控环环境下之之项目PRIINCEE® 22 PRINNCE (Prrojeectss INN Coontrrollled Envviroonmeent) 系早早先由英英国政府府所属中中央计算算机通信信社 (Cenntraal CCompputeer aand Tellecoommuuniccatiionss Aggenccy) 主导将将 ITT 项目目管理进进行系统统化，后后经 OOGC(Offficee off Gooverrnmeent Commmerrce) 颁布布为英国国政府 IT 项目管管理标准准方法。OGCC 更进进一步斥斥资动员员共计约约 1550 个个产官学学界单位位，将 PRIINCEE 结构构中之流流程加以以通性化化并更趋趋完整，产生了了适用于于包括 IT 之所有有类型项项目的 PRIINCEE 2。PRIINCEE 2 已风行行欧洲与与其它国国家，其其架构 (见图图二) 包括八八大流程程与工具具。图二PRIINCEE 2 项目管管理架构构 (数据据来源：thee Ceentrral Commputter andd Teeleccommmuniicattionns AAgenncy of U.KK.)PMBOOK 与与 PRRINCCE 22 因各各具优劣劣而能互互补，二二者间之之详细比比较不在在本文范范围论述述。依笔笔者亲身身经验，熟知此此二标准准才能截截长补短短，有助助于规划划完整之之 EPPM。回到页首首理想企业业化项目目管理系系统应具具备的特特色项目管理理之所以以已跨入入国际化化纪元，IT 是主要要推手之之一。在在 EPPM 管管理机制制中，上上起决策策主管之之多计划划管理，下至频频繁的纸纸上作业业，都需需要符合合国际标标准之项项目管理理信息系系统 (proojecct mmanaagemmentt innforrmattionn syysteem, PMIIS) 来处理理大量数数据，供供分散于于各地的的团队成成员一信信息中心心与提供供实时分分析做决决策调整整等。举举例言之之，决策策主管有有鉴于经经营生态态之多变变，需要要重新调调整项目目先后顺顺位，以以进行资资源重新新配置，发挥最最佳效益益。因此此，除项项目管理理知识与与技能外外，强大大的 PPMISS 是建建构 EEPM 不可或或缺之因因素。笔笔者以为为能满足足 EPPM 的的 PMMIS 应具有有下列特特点，盼盼供企业业参考：提供高阶阶主管多多计划与与多项目目最新信信息的全全览 (glooball viiew) 功能能符合 PPMBOOK 与与 PRRINCCE 22 国际际标准架架构，提提供完整整之项目目管理功功能提供数据据库有效效发挥主主从架构构之功效效开放性系系统接口口 (oopenn innterrfacce) 让使用用者或软软件业者者开发之之附加功功能与之之整合具预警功功能之管管控机制制提供与知知识管理理 (KKM) 系统有有效整合合的接口口易学易用用版本升级级方便适切之系系统中文文翻译供货商之之专业服服务须及及于提供供企业建建置 EEPM 的顾问问服务PMISS 本身身是一通通性化 (geenerric) 之管管理系统统，必须须依项目目属性与与其它 IT 系统整整合运用用；例如如，结合合 CAAD 导导入技术术项目范范畴 (scoope) 之组组态管理理 (cconffiguurattionn maanaggemeent)、与 ee-leearnningg 整合合训练团团队成员员、及与与 KMM 整合合做为企企业竞争争性核心心知识等等。回到页首首企业之项项目管理理经验已已经多年年，何需需再标新新立异或或是旧酒酒装新瓶瓶？企业竞争争不再局局限于产产品，而而同时在在项目管管理效率率与效益益面竞争争来取得得顾客青青睐。本本文前面面曾提及及竞争优优势再于于策略与与作业二二层次，而今 EPMM 从项项目管理理观点将将此二层层次纳于于统合的的管理机机制中，取代以以往分散散不协调调的项目目管理。EPMM 机制制能将企企业项目目管理方方法与语语言统一一，藉消消除生产产力障碍碍而提升升成本与与时间效效率与质质量；此此外，当当组织中中各阶层层人员都都被纳入入项目管管理环境境与体系系下时，人人都都具强烈烈之速度度、成本本、与质质量绩效效议识。本人咨询询过的许许多国内内企业，以往在在 ODDM 与与 OEEM 功功能绩效效常集中中于产品品面，如如今正积积极导入入 EPPM，盼盼以项目目管理竞竞争优势势差异，来因应应国际型型顾客愈愈趋严苛苛之需求求，就是是典型的的范例。适合导入入项目管管理机制制如 EEPM 的企业业可分为为以下二二型：项目导向向型的企企业 (proojecct-oorieenteed eenteerprrisee)即该企业业的营运运业务以以项目为为主，例例如 MMicrrosooft 公司内内即是一一个个的的软件开开发项目目，小的的项目称称为PProjjectt，大大的项目目称为计划，Proograam大大计划内内包含小小项目，小项目目又有更更细项的的项目。凡 IIT 企企业、负负责建设设项目之之政府机机构、工工程营造造业者、律师事事务所、广告企企划公司司等，都都属于项项目导向向型的企企业。例行作业业项目化化的企业业 (pprojjecttizeed eenteerprrisee)有些企业业的业务务属变化化不大的的例行作作业，但但同样可可以将其其作业项项目化管管理。例例如 FFedEEx 公公司的快快递活动动是相当当例行的的工作，但透过过项目管管理规划划可以让让其更方方便执行行活动、更量化化评估绩绩效，未未来的营营运改善善与修正正也会更更清晰明明确。除除快递业业外，流流通业、物流业业、运输输业也都都属此类类产业。回到页首首项目管理理与知识识管理的的关联性性除了 EEPM 外，近近几年来来的另一一信息热热门话题题即是知知识管理理（Knnowlledgge MManaagemmentt, KKM），许多企企业主对对此相当当积极，但在此此不免要要向各位位呼吁：KM（知知识管理理）的兴兴起是由由于欧美美企业已已推展多多年的 PM（项目管管理），有了深深厚的量量化经营营数据基基础后，才有进进一步延延伸至 KM 的依据据。简单单的说，从项目目管理粹粹取出的的最佳实实务 (besst ppraccticces) 与借借镜 (lesssonns llearrnedd) 正正是项目目取向企企业藉以以创造优优势的核核心知识识，故建建立项目目管理与与知识管管理应被被视为一一体两面面的策略略性管理理项目。回到页首首结论未来是 EPMM 的世世代，企企业所有有的内外外运作，都脱不不了与 EPMM 的关关连，甚甚至更直直接地说说：Prrojeect inttellligeencee iss buusinnesss inntellliggencce（项项目智能能即是经经营智能能），或或许人们们习惯将将 Buusinnesss inntellliggencce 称称为商商业智能能，不不过商业业一词过过于浮泛泛，无法法完全反反应原意意，因此此以经营营智慧称称之才较较贴切。总之，从此话话可以了了解：项项目活动动就是企企业的经经营运作作，如今今包括所所有的企企业决策策主管（CEOO、CIOO、CTOO、CFOO等）需需要积极极学习企企业项目目的神髓髓与手法法，在管管理面与与全球化化接轨，善用 EPMM 机制制与 PPMISS，藉有有效管控控多项目目并行的的组合管管理，创创造比较较性竞争争优势。当今世界界主要工工业国家家如亚太太地区的的日、澳澳、纽、韩、新新等，都都先后经经产官学学的积极极互动合合作，除除已发展展出国家家项目管管理方法法标准外外，正大大力提倡倡项目管管理教育育训练以以提升国国家竞争争力。我我国在项项目管理理之落后后，若继继续遭受受冷漠与与忽略，笔者以以为恐有有近一步步丧失竞竞争力之之危机。我们处处于技术术与管理理并重的的竞争时时代，今今天起步步 EPPM 尚尚为时不不晚。以以全球竞竞争态势势看来，恐怕国国内企业业没有等等待与延延迟的本本钱。试试问，当当顾客如如 IBBM、HP、DELLL 本本身项目目管理既既以达相相当成熟熟度，他他们是否否必然逐逐步要求求合作厂厂商达到到基本水水平，以以满足在在项目速速度、成成本、与与质量面面愈趋严严苛之要要求？以以 PCC 相关关产业为为例，技技术竞争争虽必持持续，其其关键性性其实已已不如项项目管理理效能竞竞争！我我坚信我我国技术术产业正正值管理理重大变变革的关关键时刻刻，本文文若能对对两岸官官方及工工商业者者产生一一些醒思思或抛砖砖引玉之之效，笔笔者将深深以为幸幸。作者：马马敬文慧慧泉项目目管理顾顾问公司司主合伙伙人本文属慧慧泉项目目管理顾顾问公司司知识产产权所有有，未经经同意请请勿转载载或其它它商业之之用。