企业管理物流外包.docx

一、物流外包定义所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。 物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。 物流流外包是是企业业业务外包包的一种种主要形形式，也也是供应应链管理理环境下下企业物物流资源源配置的的一种新新形式，完全不不同于传传统意义义上的外外委、外外协，其其目的是是通过合合理的资资源配置置，发展展供应链链，打造造企业的的核心竞竞争力。本文主主要分析析当前影影响企业业物流外外包的约约束条件件及如何何实施物物流外包包。本文文的主要要观点来来自于对对企业物物流的深深入思考考，并紧紧扣物流流发展的的前沿。 二、企业业为什么么要开展展物流外外包?企业业为什么么要搞物物流外包包?它的的紧迫性性在哪里里?物流流外包与与传统意意义上的的外委、外协有有何本质质区别?我们的的企业离离物流外外包还远远吗?这这不仅是是理论界界要回答答的问题题，更是是企业界界应认真真思考的的问题。谈到物物流外包包必定涉涉及供应应链和第第三方物物流的发发展，涉涉及到现现代物流流的发展展方向，更涉及及企业的的核心竞竞争力。理论界界对这一一点的认认识显得得有些浮浮躁，而而企业对对此的认认识比较较滞后。目前大大多数企企业守候候在自营营物流那那片天地地，真正正搞物流流外包的的不到220%，并且不不规范、不系统统。尽管管现在物物流炒得得很热，但企业业对物流流外包重重要性的的认识依依然很浅浅。调查查表明，湖南有有82%的企业业对现代代物流的的认识模模糊，大大多把货货物运输输或货代代等同于于现代物物流;有有54%的企业业至今未未有发展展物流的的计划或或设想，更没有有把重构构内部供供应链和和发展物物流外包包提上议议事日程程，看来来还需要要更多的的示范、引导，更多的的宣传、培训和和更多的的市场培培育。 企业物流流外包是是指生产产或销售售等企业业为集中中资源和和精力在在自己的的核心业业务上，增强企企业的核核心竞争争能力，把自己己不擅长长或没有有比较优优势的物物流业务务部分或或全部以以合同方方式委托托给专业业的第三三方物流流公司运运作，物物流外包包是一种种长期的的、战略略的、相相互渗透透的、互互利互惠惠的业务务委托和和合约执执行方式式。企业业物流外外包所推推崇的理理念是：如果我我们在产产业价值值链的某某一环节节上不是是世界上上最好的的，如果果这又不不是我们们的核心心竞争优优势，如如果这种种活动不不至于把把我们同同客户分分开，那那我们应应当把它它外包给给世界上上最好的的专业企企业去做做。即：首先确确定企业业的核心心竞争优优势，并并把企业业内部的的技能和和资源集集中在那那些具有有核心竞竞争优势势的活动动上，然然后将剩剩余的其其他企业业活动外外包给最最好的专专业企业业。从这这样的理理念可知知，企业业物流外外包的目目的就是是以供应应链为腹腹地，跨跨越企业业边界合合理配置置资源，提高企企业核心心竞争力力。其推推动力来来自竞争争和供应应链的发发展，因因为211世纪的的竞争不不是企业业与企业业之间的的竞争，而是供供应链与与供应链链之间的的竞争，这就是是企业物物流外包包的基本本推动力力。企业业物流外外包不单单是业务务形式的的变化，还有更更深层的的原因。从发展展核心竞竞争力的的角度看看，企业业物流外外包是一一个相当当紧迫的的问题。物流外外包有利利于企业业集中精精力发展展核心业业务，分分担风险险，加速速企业重重组，实实现规模模效益。因为第第三方物物流具有有资源优优化配置置，提供供灵活多多样的顾顾客服务务，为顾顾客创造造更多的的价值，发挥信信息技术术优势。因此，物流外外包相对对于自营营物流具具有明显显的比较较优势。 对于物流流外包的的驱动因因素，在在运作层层面上有有：1、降低成成本的需需要。CCanddlerr和Liieb认认为，对对于同样样的业务务，交给给外部企企业所需需要的成成本要比比内部要要低，那那是因为为，以物物流为核核心业务务的企业业，拥有有更高的的物流效效率；22、提高高物流服服务水平平的需要要。Heenkooff认认为，TTPL企企业拥有有专业的的顾客知知识，丰丰富的组组织经验验，服务务一致性性高，这这无疑能能够增强强企业的的物流效效率，获获取更高高的顾客客满意度度，另外外，还可可以集中中许多小小批量的的送货要要求赖获获得规模模效应，是企业业得到更更好的运运输解决决方案；3、降降低库存存成本的的需要。Riccharrdsoon认为为，外包包可以减减少库存存水平，提高库库存周转转率；44、减少少资本投投资的需需要。从从投资的的角度，无论企企业是处处在扩张张期还是是压缩期期，大多多数企业业的资金金总是有有限的，通过外外包物流流能够减减少企业业在设施施)、设设备、信信息技术术、人力力等方面面的投入入，从而而将固定定成本转转化为可可变成本本；5、更新物物流系统统的需要要。在战略层层面上，1、物物流外包包可以以以较小的的成本获获得物流流专业技技能。OOlteermaan更加加强调在在物流专专业技能能方面，认为外外包是企企业获得得并维持持优秀的的物流专专业技能能的基础础，自动动补货系系统、自自动立体体仓库、EDII、GPPS、条条形码和和扫描仪仪等技术术，TPPL企业业最擅长长，通过过履行物物流外包包协议，应用它它们；22、更容容易进入入新市场场。Raao认为为借助于于TPLL可以实实现规模模经济26，克服服地区的的文化差差异，无无需投资资基础设设施，就就有机会会进入一一个新兴兴市场，这无疑疑可以降降低企业业的进入入风险；3、使使企业专专注于核核心业务务。Viirumm意识到到将物流流业务外外包，可可以减少少自己的的经营范范围，把把精力集集中到自自己的核核心能力力上；44、获得得规模经经济优势势等等。三、企业业物流外外包的约约束条件件分析物流外包包同样存存在许多多障碍因因素，11、企业业害怕失失去对33PL控控制。 Bowwmann考虑到到外包不不能满足足企业监监督供应应商的需需求，企企业害怕怕失去对对TPLL的控制制299；22、物流流与企业业内其他他业务的的联系造造成组织织内部其其他职能能部门的的不适。Braadleey认为为，从长长期看，外包可可能会阻阻碍核心心业务与与物流活活动之间间的联系系而降低低顾客的的满意度度 330。3、担担心由于于物流信信息的不不对称性性而造成成3PLL企业的的欺诈行行为。CCookke认为为，TPPL企业业可能缺缺乏满足足顾客的的能力，外包创创造的收收益难以以评价 311； 4、商商业重要要机密的的泄漏等等等。一）物流流外包的的外部约约束条件件分析企业业没有选选择物流流外包，也并不不一定是是钟情于于自营物物流，而而是担心心物流外外包的条条件和时时机尚未未成熟。如果区区域物流流平台能能以低于于或接近近企业的的物流成成本及时时为企业业提供全全方位的的物流服服务，企企业没有有理由选选择自营营物流。就目前前而言，虽然运运输体系系有了很很大的改改善，但但整合各各种物流流资源的的区域物物流平台台尚未真真正建立立，物流流商未能能使企业业消除成成本和时时间方面面的顾虑虑。消除除企业担担忧，及及时为企企业顾客客提供低低万本的的物流服服务，正正是企业业物流外外包的重重要前提提，也是是最重要要的外部部约束条条件。离离开这一一点来谈谈企业物物流外包包就只能能是空谈谈。影响响物流外外包的外外部约束束条件主主要有： 1、区域物物流平台台。区域域物流平平台是区区域物流流的载体体，是一一个包括括诸多的的复杂网网络体系系。它包包括基础础设施、物流设设备和各各种标准准。这是是整合了了区域物物流资源源的物流流服务体体系，有有了这样样坚实的的平台，就可以以在成本本和时间间方面消消除客户户担心。但目前前还没有有建立这这样的平平台或正正在建设设中，如如各港口口城市的的物流中中心、物物流园区区，也并并不是完完全定位位在为企企业物流流外包服服务。看看来，物物流园区区建设仍仍是物流流外包的的重要平平台，但但园区建建设一定定要合理理规划和和布局，以市场场培育，企业物物流外包包为重心心。通过过市场培培育为解解决物流流成本和和服务及及时性问问题提供供保证，经过一一定时间间可以逐逐步达到到规模经经济，进进入了规规模经济济，成本本就不再再是担心心的问题题，因此此消除企企业担心心之日，也就是是企业物物流外包包实现之之时，也也是区域域物流市市场形成成之时。 2、基础设设施的建建设与整整合。基基础设施施的建设设一定要要围绕区区域物流流平台，进行物物流基础础设施建建设和物物流资源源整合。尤其要要发展区区域综合合配送中中心。过过去有不不少零散散的设施施和资源源，需要要通过区区域物流流平台进进行整合合，防止止各自为为攻，低低水平重重复建设设和恶性性竞争。 3、综合物物流商的的培植。物流成成为热点点后，各各路军团团纷纷涌涌人第三三方物流流，包括括外企、民营企企来纷纷纷抢摊，这对于于物流业业的发展展是有利利 的，但是要要形成有有实力的的综合物物流商，才能解解决成本本和服务务及时性性问题。综合物物流商培培植也要要以区域域物流平平台为载载体，探探索一种种投资主主本多元元化的全全新物流流平台模模式。 4、信息系系统建设设。信息息系统建建设也是是一个很很重要的的问题，对于沟沟通供需需，缩短短时空距距离，解解决及时时性问题题，实现现物流与与信息流流统一是是非常重重要的。建立区区域物流流平台的的信息系系统有利利于快速速地采集集、处理理和反馈馈信息，解决速速度问题题，同时时也能降降低物流流成本。建设信信息系统统要以区区域物流流平台的的信息系系统为轴轴心，以以电子商商务为依依托。 二）物流流外包的的内部约约束条件件分析1、企业物物流观念念。企业业的物流流观念和和对于资资源的认认识是影影响物流流外包的的因素。物流外外包要有有外部压压力和比比较优势势，而企企业高层层对物流流外包重重要性的的认识，也是影影响物流流能否外外包的条条件，对对物流外外包的认认识是基基于企业业对竞争争战略的的认识，对企业业自身资资源的认认识，事事关企业业战略。但目前前企业对对物流及及物流外外包的认认识还刚刚起步，有的还还停留在在狭隘资资源观上上，为此此，对企企业进行行现代物物流理念念的普及及和培训训也是重重要的。要加深深企来对对供应链链的认识识，突破破企业边边界，真真正放弃弃“大而而全”、 “小小而全”的计划划经济模模式，树树立基于于供应链链的统一一资源观观，以资资源整合合的思想想重新审审视企业业资源、分析资资源的优优势与劣劣势。 2、物流体体制。企企业物流流体制是是影响企企业物流流外包的的另一个个因素，因为企企业物流流相对分分散，这这给物流流外包增增加了难难度。为为此，企企业需要要进行物物流和内内部供应应链一体体化，建建立适应应物流外外包的物物流管理理体制，即集成成化的管管理模式式。 3、物流信信息化。物流信信息化程程度也是是制约物物流外包包的一个个不可忽忽视的要要素，没没有物流流信息化化，就无无法快速速沟通供供需，与与第三方方物流的的信息交交流也无无法在速速度上满满足物流流外包的的要求。为此，要实现现物流外外包就要要建立与与第三方方物流对对接的信信息系统统与电子子商务平平台，以以期快速速响应需需求，满满足JIIT的需需要。 总之之，要实实现物流流外包，要研究究企业物物流外包包的外部部和内部部条件，同时推推进，有有计划、有选择择地分阶阶段实施施。 四、企业业物流外外包的实实施策略略企业业物流外外包在目目前的内内外环境境上还面面临许多多困难，不可能能一蹴而而蹴，需需要一个个过程。作者认认为，应应从企业业实际情情况出发发，进行行系统的的宣传、培训，制定出出切合实实际的企企业物流流外包计计划。制制定这一一计划应应对企业业物流业业务进行行ABCC分类管管理，制制定外包包的时间间表，先先从市场场供需较较好，较较易实现现的C类类业务开开始，然然后在试试点基础础上由浅浅人深地地展开。在制定定外包计计划后要要对其进进行评估估与可行行性分析析。其次次要选择择合适的的区域物物流平台台和物流流商承担担物流外外包业务务，要对对承担物物流外包包的物流流商进行行科学评评估，在在评估后后要进行行谈判、签约，以合同同方式固固定下来来，实现现基于合合同物流流的物流流外包。 五、物流流外包的的主要业业务形式式有物流流业务部部分外包包;物流流业务完完全外包包;物流流系统接接管;战战略联盟盟;物流流系统剥剥离;物物流业务务管理外外包。这这是物流流外包从从低级向向高级发发展的过过程，也也是供应应链成熟熟的过程程。每个个企业在在开展物物流外包包时，一一定要认认真分析析自身条条件，选选择适合合自己的的物流外外包阶段段，不可可一刀切切。 六、实施施物流外外包的好好处1.企业将将有限的的资源集集中用于于发展主主业。 制造造企业将将物流业业务外包包给第三三方物流流企业，可以使使企业实实现资源源的优化化配置，减少用用于物流流业务方方面的车车辆、仓仓库和人人力的投投入，将将有限的的人力、财力集集中于核核心业务务。 2.企业节节省费用用，增加加盈利。 从事事物流外外包业务务运作的的第三方方物流企企业利用用规模经经营的专专业优势势和成本本优势，通过提提高各环环节能力力的利用用率，实实现费用用节省，使企业业能从分分离费用用中获益益。 3企业加加速商品品周转，减少库库存，降降低经营营风险。第三方方物流服服务提供供者借助助精心策策划的物物流计划划和适时时的运送送手段，最大限限度地加加速库存存商品周周转，减减少库存存，为企企业降低低经营风风险。 4可以提提升企业业形象。第三方方物流提提供者利利用完备备的设施施和训练练有素的的员工对对整个供供应链实实现完全全的控制制，帮助助顾客改改进服务务，树立立自己的的品牌形形象。同同时制造造企业也也可以借借助于第第三方物物流企业业的品牌牌形象，提升自自己的企企业形象象。 5降低低管理难难度，提提升管理理效率。物流业业务外包包既能使使制造企企业享受受专业管管理带来来的效率率和效益益，又可可将内部部管理活活动变为为外部合合同关系系，把内内部承担担的管理理职责变变为外部部承担的的法律责责任，有有利于简简化管理理工作。 PS：物物流外包包优势分分析将物物流外包包给专业业的第三三方物流流供应商商（3PPL），可以有有效降低低物流成成本，提提高企业业的核心心竞争力力。具体体说来，将物流流业务外外包能够够带来如如下的优优势： 1、企业得得到更加加专业化化的服务务，从而而降低营营运成本本，提高高服务质质量。 当企企业的核核心业务务迅猛发发展时，也需要要企业的的物流系系统跟上上核心业业务发展展的步伐伐，但这这时企业业原来的的自理物物流系统统往往因因为技术术和信息息系统的的局限而而相对滞滞后。与与企业自自理物流流相比，3PLL可以集集成小批批量送货货的要求求来获得得规模经经济效应应，在组组织企业业的物流流活动方方面更有有经验、更专业业化，从从而降低低企业的的营运成成本，改改进服务务，提高高企业运运作的灵灵活性。 对于于委托企企业而言言，它不不可能获获得所需需要的各各方面人人才。通通过将物物流外包包给3PPL，委委托企业业不但可可以引入入资金、技术，同时也也可以根根据自己己的需要要引入“外脑”。物流流方面的的专家或或是专门门人才不不一定属属于该委委托企业业，却可可以成为为企业所所使用的的一部分分有效的的外部资资源。特特别是对对于那些些财力、物力有有限的小小企业而而言，通通过将物物流外包包，更容容易获得得企业所所需要的的智力资资本。 2、解决本本企业资资源有限限的问题题，更专专注于核核心业务务的发展展。 企业业的主要要资源，包括资资金、技技术、人人力资本本、生产产设备、销售网网络、配配套设施施等要素素。资源源的有限限性往往往是制约约企业发发展的主主要“瓶瓶颈”，特别是是在当今今时代，技术和和需求的的变化十十分复杂杂，一个个企业的的资源配配置不可可能局限限于本组组织的范范围之内内。即使使对于一一个实力力非常强强大、有有着多年年经验积积累的跨跨国企业业集团来来说，仅仅仅依靠靠自身的的力量，也是不不经济的的。物流流外包策策略对于于企业有有限资源源的合理理利用非非常重要要，国内内外的许许多企业业正是通通过利用用物流外外包，突突破原有有的资源源“瓶颈颈”，获获得了难难以想象象的增长长速度。 利用用物流外外包策略略，委托托公司可可以集中中资源，建立自自己的核核心能力力，并使使其不断断提升，从而确确保委托托公司能能够长期期获得高高额利润润，并引引导行业业朝着有有利于企企业自身身的方向向发展。应该认认识到，无论企企业是处处于扩张张期还是是压缩期期，大多多数企业业用于投投资的资资金总是是有限的的，通过过3PLL可以节节约资金金和资本本投入，使公司司资本集集中在主主要的、能产生生高效益益并取得得主要竞竞争力的的业务上上。通过过3PLL不仅可可以减少少物流基基础设施施的新投投资，而而且可以以腾出自自有仓库库与车队队所占用用的资金金，并把把资金用用在更有有效率的的地方。 3、可以提提高企业业的运作作柔性。 委托托企业选选择3PPL的重重要原因因之一是是提高柔柔性的需需要。企企业可以以更好地地控制其其经营活活动，并并在经营营活动和和物流活活动中找找到一种种平衡，保持两两者之间间的连续续性，提提高其柔柔性，使使实行物物流外包包的委托托企业由由于业务务的精简简而具有有更大的的应变空空间。 由于于大量的的非特长长业务都都由合作作伙伴来来完成，物流外外包企业业可以精精简机构构，中层层经理传传统上的的监督和和协调功功能被计计算机网网络所取取代，金金字塔状状的总公公司、子子公司的的组织结结构，让让位于更更加灵活活的对信信息流有有高度应应变性的的扁平式式结构，这种组组织结构构将随着着知识经经济的发发展而越越来越具具有生命命力。 4、可以减减少监督督成本，提高效效率。 委托托公司可可以利用用物流外外包策略略缩小公公司的规规模，精精简公司司的组织织，从而而减轻由由于规模模膨胀而而造成的的组织反反应迟钝钝、缺乏乏创新精精神的问问题。规规模偏小小的公司司，管理理事务比比较简单单，更易易于公司司专注于于自己核核心能力力的培养养。公司司要想在在激烈竞竞争的环环境里成成长，就就必须尽尽量控制制公司的的规模，以确保保公司的的灵活反反应能力力，物流流外包策策略在这这方面具具有非常常重要的的意义。 5、降低风风险，同同时也可可以同合合作伙伴伴分担风风险。 首先先在迅速速变化的的市场和和技术环环境下，通过物物流业务务外包，委托公公司可以以与合作作公司建建立起战战略联盟盟，利用用其战略略伙伴们们的优势势资源，缩短产产品从开开发、设设计、生生产到销销售的时时间，减减轻由于于技术和和市场需需求的变变化造成成的产品品风险。其次，由于战战略联盟盟的各方方都发挥挥了各自自的优势势，这有有利于提提高新产产品和服服务的质质量，提提高新产产品开拓拓市场的的成功率率。最后后，采用用物流外外包策略略的委托托公司在在与其战战略伙伴伴共同开开发新产产品时，风险共共担，从从而降低低了由于于新产品品开发失失败给公公司造成成巨大损损失的可可能性。 在我国这这样资金金相对短短缺、企企业实力力相对薄薄弱的环环境里，物流业业务外包包的传统统理由更更加具有有现实意意义，即即公司可可以通过过将物流流外包获获得3PPL的创创新能力力和专业业技能，以实现现自身难难以完成成的新产产品开发发和市场场开拓等等问题。尤其是是在我国国已经加加入世界界贸易组组织的情情况下，将物流流业务外外包，减减少物流流费用支支出，提提高企业业的竞争争力已经经迫在眉眉睫。七、如何何建立成成功的物物流外包包关系物流流外包已已经成为为许多企企业视为为一项有有价值的的战略，但任何何物流职职能的外外包都需需要认真真计划、实施与与管理。在开始始时的有有效计划划和协调调能保证证平稳地地过渡。企业必必须确定定在整合合流程上上有详细细的计划划，以便便项目能能够得到到跟踪，也必须须有畅通通的沟通通渠道，以及高高层管理理部门的的支持。审慎的的3PLL选择，建立服服务和支支持体系系，制定定对3PPL公司司明确的的绩效期期望，一一致的绩绩效评价价，将确确保良好好关系的的建立。以下步步骤可供供实施物物流外包包的企业业参考。 1.拟定外外包战略略。应该该结合自自营方案案，对外外包进行行审慎的的考虑与与衡量，了解自自己的目目标和33PL需需求，明明确的目目标将有有助于建建立选择择3PLL的标准准，这些些标准包包括ITT能力、联盟伙伙伴、顾顾客服务务和文化化匹配。这将帮帮助发现现各种选选择的相相关优势势与劣势势。 2.制定严严格的物物流服务务提供商商选择程程序。从从开始就就应把提提供商纳纳入到过过程中，检查其其行业来来源、现现有客户户和财务务状况，认真分分析管理理水平、战略方方向、信信息技术术状况、劳动关关系和企企业文化化及相容容性。 3.明确定定义自己己的期望望。大量量的外包包关系之之所以不不成功，在于不不切实际际的期望望。物流流公司通通常在提提交标书书时，对对为之服服务企业业的运输输能力、规模及及频度等等方面的的信息了了解得不不充分，企业对对自身的的物流活活动也缺缺乏准确确的或详详细的认认知。此此外，提提供服务务的成本本，特别别在信息息技术方方面，往往往被低低估或有有误解。这样的的结果会会引发物物流公司司的成本本计算及及合同执执行不能能反映实实情。 4.签定有有效的合合同。详详细列出出责任、期望与与解决问问题的方方法，建建立激励励机制做做到双方方利益共共享，以以提高作作业水平平与生产产率。 5. 制定定良好的的规范与与流程。给物流流公司一一个作业业说明书书，并包包含全部部规范、流程与与其他外外包合同同有效执执行的必必要信息息。 6.发现并并避免潜潜在的冲冲突点。双方应应经常注注意可能能发生的的冲突点点，提前前发现它它们并制制定一个个处理程程序。 7.与物流流伙伴有有效沟通通。缺乏乏沟通是是仅次于于缺乏计计划的又又一外包包关系失失败的原原因，必必须在作作业的所所有方面面进行频频繁的和和双向的的沟通。3PLL公司必必须被看看作企业业的延伸伸，纳入入客户企企业的战战略规划划中。 8.衡量绩绩效、沟沟通结果果。当关关系建立立的时候候，双方方应该对对绩效标标准予以以明确，取得一一致与进进行沟通通，并定定期衡量量绩效。 9.激励与与奖励物物流服务务提供商商。根据据良好的的绩效进进行奖励励，绝不不能想当当然。问问候、表表扬、奖奖金、奖奖品或宴宴请等都都可成为为激励的的方式。 100.成为为一个好好的伙伴伴。良好好的伙伴伴关系能能使双方方受益。为自己己及其自自己的客客户服务务的物流流服务提提供商的的能力影影响通常常会影响响到你自自己的绩绩效。 八、企业业物流外外包的现现状一）制造造企业物物流业务务构成 制造造企业物物流是指指在企业业生产经经营过程程中,物物品从原原材料供供应,经经过生产产加工,到产成成品和销销售以及及伴随生生产消费费过程中中所产生生的废弃弃物的回回收及再再利用的的完整循循环活动动。按照照企业经经营活动动的环节节,制造造企业物物流可以以分成供供应物流流、生产产物流、销售物物流、回回收物流流等不同同的类别别,其重重点是供供应物流流、生产产物流和和销售物物流。 供应应物流是是企业为为保证生生产节奏奏,不断断组织原原材料、零部件件、燃料料、辅助助材料供供应的物物流活动动。其物物流过程程包括以以下几个个环节:(1)原材料料及半成成品采购购;(22)原材材料及半半成品从从供应地地到工厂厂的运输输;(33)原材材料半成成品到厂厂入库后后的仓储储管理;(4)向生产产环节的的配送。其特点点是原材材料及半半成品是是分散、集中分分散的“流动”过程。 生产产物流是是指在生生产工艺艺中的物物流活动动。企业业一旦生生产工艺艺、生产产装备及及生产流流程确定定,物流流便成了了工艺流流程的重重要组成成部分,可控性性、计划划性便很很强,选选择性及及可变性性便很小小,很难难与生产产过程分分开而形形成独立立的系统统。对物物流的改改进只能能通过对对工艺流流程的优优化。 销售售物流则则是企业业为实现现产品销销售,组组织产品品送达用用户或市市场供应应点的物物流活动动。销售售物流的的起点,一般情情况下是是制造企企业的产产成品仓仓库,经经过分销销物流,完成长长距离、干线的的物流活活动,再再经过配配送完成成市内和和区域范范围的物物流活动动,达到到企业、商业用用户或最最终消费费者。需需要进行行长途运运输、分分拨运作作、配送送中心运运作和市市内配送送等活动动,其特特点是物物品是集集中分散散的“流流动”过过程。 综上上所述,供应物物流和销销售物流流独立性性、选择择性较强强,便于于外包,而生产产物流独独立性和和选择性性较弱,不便于于外包。 二）物流流外包业业务的选选择 1、根据企企业物流流的内容容和特点点来选择择外包业业务。 从上上述分析析可以看看出,生生产物流流与内部部运作关关系密不不可分,而供应应物流和和销售物物流则相相对独立立,因此此,在考考虑物流流业务外外包时,可以选选择将供供应物流流和销售售物流外外包,同同时,销销售物流流运作的的是成品品,是集集中到分分散的过过程,便便于外包包运作和和管理,其运作作的好坏坏对企业业经营影影响较供供应物流流大,因因此销售售物流应应先于供供应物流流外包。 可根根据企业业自身特特点,按按顺序选选择物流流外包业业务,首首先将供供应物流流和分销销物流中中的进出出货运输输业务外外包,然然后将分分拨中心心和配送送中心的的管理业业务外包包,最后后考虑将将供应物物流和分分销物流流总体外外包。 2、根据物物流对企企业成功功的影响响度和企企业对物物流的管管理能力力来选择择外包业业务。 物流流对企业业成功的的重要程程度较高高,企业业处理物物流的能能力相对对较低,则采用用外包;物流对对企业成成功的重重要程度度较低,同时企企业处理理物流的的能力也也低,也也应采用用外包。 3、根据企企业对物物流运作作水平的的要求来来选择外外包业务务。 越是是竞争激激烈的产产业,企企业越是是要强化化对供应应和分销销渠道的的控制,对物流流运作水水平的要要求越高高。由于于企业自自身物流流运作水水平的不不佳,将将极大影影响企业业的生产产经营活活动,物物流业务务外包是是其必然然选择。目前我我国家电电企业纷纷纷采用用物流业业务外包包就是最最好的证证明。 4、根据企企业产品品自身的的物流特特点来选选择外包包业务。 对于于大宗工工业品原原料和产产成品的的运输和和配送,应利用用相对固固定的专专业物流流服务供供应商和和短渠道道物流;对全国国和全球球市场分分销的产产品,由由于市场场竞争激激烈,物物流运作作水平较较高,应应将物流流业务外外包给第第三方物物流公司司。对于于技术性性较强的的物流服服务如口口岸物流流服务,企业应应采用委委托代理理的方式式。 5、根据物物流业务务运作的的成本来来选择外外包业务务。 企业业可将其其面临的的各种物物流业务务(运输输、配送送、仓储储、流通通加工、报关)的的运作成成本进行行核算并并加以比比较,若若外包后后的成本本低于自自营成本本,且运运作效率率和服务务水平能能得到保保障,则则应将此此物流业业务外包包出去。一般说说来,干干线运输输和市内内配送是是最适宜宜外包的的业务。 6、根据物物品的AABC分分类管理理原则来来选择外外包业务务。 随着着现代物物流和供供应链管管理的发发展,第第三方物物流管理理“ABB类原材材料”的的水平远远远越过过制造企企业。因因此,我我们应转转变思维维,将AAB类物物品的物物流业务务外包给给第三方方物流企企业,通通过JIIT等先先进物流流管理模模式降低低库存、减少周周转资金金、节省省物流费费用达到到保证供供应、降降低成本本、提高高经济效效益的目目的。相相反,由由于“CC类物品品”品种种多、金金额小、数量少少、物流流运作复复杂,从从盈利考考虑,一一般物流流公司都都不愿意意接受企企业外包包,因此此,企业业应考虑虑自营。三）企业业物流外外包注意意事项 企业业对第三三方物流流服务提提供商的的状况进进行考察察和评估估后,决决定实施施物流外外包,这这时为了了防止物物流外包包流于形形式或失失败,需需要注意意以下几几点: 1.制订具具体的、详细的的、具有有可操作作性的工工作范围围。工作作范围即即物流服服务要求求明细,它对服服务的环环节、作作业方式式、作业业时间、服务费费用等细细节做出出明确的的规定,工作范范围的制制订是物物流外包包最重要要的一个个环节,它是决决定物流流外包成成败的关关键要素素之一。 2.协助第第三方物物流服务务供应商商认识企企业。视视第三方方物流服服务供应应商的人人员为内内部人员员,一般般需要与与第三方方物流服服务供应应商分享享公司的的业务计计划,让让他了解解公司的的目标及及任务,因为对对于一个个对企业业一无所所知的人人来说,你很难难要求他他能有良良好的表表现。 3.建立冲冲突处理理方案。与第三三方物流流服务供供应商的的合作关关系并不不总是一一帆风顺顺的,其其实若彼彼此的看看法能适适切的表表达,公公司将从从中获益益良多,所以为为避免冲冲突的发发生,事事前就应应该规划划出当冲冲突发生生时双方方如何处处理的方方案,一一旦有一一方的需需求不能能得到满满足时,即可加加以引用用并藉之之改进彼彼此的关关系。 4.不断进进行调整整。市场场就是战战场,形形势千变变万化,所以外外包后,仍要亲亲自视察察和监督督,因为为唯有亲亲自看到到,才知知道问题题所在,才能及及时得到到纠正。 5.保持弹弹性。物物流外包包的项目目应该是是慢慢扩扩展的,要注意意到第三三方物流流服务供供应商所所能提供供服务的的宽度,让其保保持一定定的弹性性,以最最灵活的的方式为为公司提提供最佳佳的服务务。 九、企业业物流外外包决策策分析一）企业业物流运运作方式式  企企业的物物流运作作方式有有以下四四种：   （一一）自营营物流：以沃尔尔玛为代代表的企企业，把把物流作作为企业业的核心心竞争力力，自营营物流。  （二二）直接接使用第第二方物物流：对对许多中中小型企企业来说说，物流流活动并并不很复复杂，加加上客观观存在的的一些原原因，企企业自己己完成对对第二方方物流的的整合。  （三三）使用用第三方方物流：将物流流活动外外包，是是近年来来企业专专注核心心业务的的结果。  （四四）部分分自理，部分使使用第三三方物流流：这类类企业往往往在原原料物流流上自理理，而利利用第三三方物流流的管理理能力和和配送能能力为企企业节约约物流成成本和提提高企业业的竞争争力。   二）企业业物流外外包的潜潜在风险险  物流流外包已已为众多多企业，特别是是外资企企业及跨跨国公司司所采用用，发展展迅速，但物流流外包在在实际运运作中还还存在一一些问题题。因此此，企业业在实施施物流外外包这种种物流形形式之前前，需要要对物流流外包的的潜在风风险做详详细的分分析，以以制定应应对策略略，有效效地控制制风险。  企业业物流外外包的潜潜在风险险主要有有以下几几个方面面：  （一一）外包包控制不不足。外外包常常常会使企企业失去去对一些些产品或或服务的的控制，从而增增加了企企业正常常生产的的不确定定性。企企业在外外包的过过程中有有可能由由于丧失失对外包包的控制制而影响响整个业业务的发发展。   （二二）增大大外包依依赖风险险。长期期依赖某某一个第第三方物物流服务务商对企企业的资资本投资资、效率率提高具具有潜在在的好处处，但同同时又会会使第三三方物流流服务商商滋生自自满情绪绪而让企企业难以以控制。  （三三）内部部员工抵抵制。企企业物流流外包往往往会影影响企业业的内部部业务流流程，需需要企业业的内部部业务流流程重组组，这个个过程很很可能对对所有员员工都产产生影响响，受到到企业内内部员工工的抵制制而对企企业正常常的生产产经营产产生负面面影响。  （四四）降低低用户满满意度。企业过过于依赖赖第三方方物流服服务商，又无法法控制或或影响他他们，使使企业不不能取得得所需的的用户需需要信息息，从而而影响企企业的产产品改进进。从长长期来看看，由于于对物流流活动的的失控可可能阻碍碍核心业业务与物物流活动动之间的的联系而而降低用用户满意意度。   （五五）企业业利益受受损。物物流活动动的长期期外包，会使第第三方物物流服务务商认为为企业缺缺乏专家家技术，因此抬抬高物流流服务的的价格或或提供较较差的物物流服务务，从而而使企业业蒙受损损失。   综上上所述，物流外外包虽然然具有成成本节约约等方面面的优势势，但同同时隐藏藏着潜在在的风险险。这也也是有些些企业放放弃物流流外包而而选择物物流自营营的原因因之一。因此，企业需需要进行行物流决决策：物物流活动动是完全全依赖第第三方物物流服务务商而承承担一些些风险，还是自自身培养养一些技技术专家家来防范范相关的的风险。 十、企业业物流外外包决策策模式到底使用用哪种物物流运作作方式，必须对对企业的的物流进进行战略略上的考考虑。   （一一）识别别企业核核心能力力(Keey CComppeteencee)  企业业核心力力量是企企业组织织内部一一系列互互补的技技能和知知识的组组合。它它具有价价值优越越性、差差异性、难代替替性、可可延伸性性等特征征。对企企业的核核心力量量和非核核心力量量进行区区分是非非常困难难的。企企业在某某一业务务上的突突出业绩绩并不意意味着该该项业务务就一定定是战略略核心的的一部分分。在识识别了本本企业的的核心力力量之后后，也就就明确了了非核心心的能力力。 （二二）物流流外包决决策考虑虑因素   从某某种意义义讲，物物流是一一种思考考问题的的方式。对于任任一物流流活动，都存在在着自己己做或外外购的决决策。对对于企业业而言，物流外外包决策策的依据据有以下