企业管理学-现代企业管理原理.docx

企业管管理学-现代企企业管理理原理课 程 学 习习 指 导 资资 料编写：胡胡万华适用专业业：工商商管理专专业 适用层次次：专升升本(业余)四川大学学网络教教育学院院二四四年四月月现代企企业管理理原理课程学学习指导导资料编写：四四川大学学工商管管理学院院 胡胡万华审稿（签签字）：审批（主主管教学学负责人人签字）：本课程学学习指导导资料根根据该课课程教学学大纲的的要求，参照现现采用教教材现现代企业业管理原原理（黄津孚孚，首都都经济贸贸易大学学出版社社，20002年年）以及及课程学学习光盘盘，并结结合远程程网络业业余教育育的教学学特点和和教学规规律进行行编写，适用于于会计学学、工商商管理学学生。第一部分分 课程的的学习目目的及总总体要求求一、 课程的学学习目的的系统地学学习企业业管理的的基本原原理、基基本方法法、基本本技能，力求通通过本课课程的学学习，较较全面地地了解企企业管理理的总体体情况，完成本本课程规规定的学学习任务务和基本本要求。二、 课程的总总体要求求1、 正确认识识课程的的性质、任务以以及研究究对象，全面了了解课程程的体系系、结构构和内容容，对企企业管理理有一个个整体的的认识。2、 学习并掌掌握企业业管理的的各种原原理。3、 理论结合合实际，学会运运用各种种企业管管理原理理分析实实际问题题和案例例。第二部分分 课课程学习习的基本本要求及及总体要要求第一篇 导论第一章 企业管理理导论1、本章章学习要要求：熟悉管理理的范畴畴，掌握握企业管管理及企企业管理理学的主主要研究究内容，熟悉并并掌握企企业管理理基本原原理。2、本章章重点难难点分析析：（一） 管理的范范畴及企企业管理理（1）管管理的概概念管理是通通过计划划、组织织、激励励、协调调、控制制等手段段，为集集体活动动配置资资源、建建立秩序序、营造造氛围，以便达达成预定定目标的的实践过过程（2）管管理的范范畴管理是一一种普遍遍的社会会现象，它不仅仅源远流流长，而而且渗透透到社会会生活的的各个方方面，涉涉及每一一个社会会成员。（3）、管理的的作用（4）企企业管理理企业管理理就是面面向企业业的管理理。企业业管理的的对象是是企业，所谓企企业，是是指具有有独立法法人资格格的从事事生产、流通等等经济活活动的盈盈利性机机构。（二）管管理学与与企业管管理学管理学是是研究管管理规律律及其应应用的科科学，它它是一门门新兴的的综合性性的应用用学科。（三）企企业管理理的基本本原理企业管理理原理是是指企业业管理的的根本依依据和准准则，是是企业管管理学的的基本理理论。综综合前人人的研究究成果，本书提提出由五五个基本本原理组组成的企企业管理理原理体体系：系系统管理理原理、人本管管理原理理、管理理职能原原理、科科学管理理原理、权变管管理原理理。3、 本章作业业：（1） 管理学与与企业管管理学的的区别和和联系是是什么？（2） 为什么说说本书所所列举的的五大原原理是企企业管理理的基本本原理第二章 企企业系统统管理观观念与管管理模式式1、本章章学习要要求：熟熟悉系统统的一般般性质，掌握企企业的分分类以及及企业系系统的结结构特点点，熟悉悉掌握企企业经营营机制与与企业管管理中的的目标管管理等2、本章章重点难难点分析析：（一）企企业系统统（1）系系统的一一般性质质和企业业分类系统的一一般性质质企业是一一个系统统，它具具有一般般系统的的性质和和特征。系统，是是指由若若干相互互联系、相互作作用的部部分组成成，在一一定环境境中具有有特定的的有机整整体。系系统的一一般特征征包括：集合性性、相关关性、层层次性、环境制制约性、整体性性、动态态性，对对于人造造系统，还有目目的性的的特征。企业具具有以上上全部特特征。企业的分分类按企业经经济功能能分类。通常按按产业领领域分为为第一产产业、第第二产业业、第三三产业。按企业规规模分类类：分为为大型企企业、中中型企业业、小型型企业。按企业资资源要素素结构分分类：分分为劳动动密集型型企业、资金密密集型企企业、知知识密集集型企业业。按企业所所有制及及经营形形式分类类：按企企业所有有制可以以分为国国有企业业、集体体企业、私有企企业、混混合所有有制企业业。同一一所有制制，经营营形式也也可有所所不同。（2）企企业的结结构与联联系企业系统统的结构构剖析企业业系统结结构，可可以采用用美国系系统管理理学派代代表人物物卡斯特特和罗森森茨威克克提出组组织系统统的一般般模型。还可以以从生产产要素结结构、布布局及组组织层次次结构着着手。现代企业业的内外外联系按按其性质质可分为为生产技技术联系系、经济济联系与与社会文文化联系系，相应应形成人人员流、物流、资金流流和信息息流。（二）企企业伦理理（1）企企业生存存与企业业伦理企业存在在的理由由是服务务社会，企业存存在和发发展的基基础是与与社会各各方分享享利益。（2）企企业伦理理的内容容保证顾客客的利益益、保证证投资者者有合理理回报、公平公公正地对对待员工工、真诚诚与政府府合作、关心合合作伙伴伴的利益益、遵守守竞争规规则搞好好与社区区媒介的的关系、保护资资源和生生态环境境。（三） 企业经经营机制制（1）经经营机制制决定企企业行为为（2）机机制和经经营机制制。机制制是系统统运动的的机理企业经营营机制的的内容企业经营营机制就就是决定定企业行行为的各各种主要要因素及及其相互互联系，主要指指形成企企业某种种商品生生产、商商品交换换模式的的社会关关系、动动因动力力和控制制方式。企业经营营机制的的核心问问题就是是以下三三个方面面：经营营主体、经营动动机、如如何经营营。（3）转转换企业业经营机机制、规规范企业业行为（四） 企业管管理的系系统模式式（1）系系统管理理模式的的形成和和发展（2）系系统管理理模式的的特点管理优化化的整体体性、管管理目标标的系统统性、管管理过程程的完整整性、管管理主体体的全员员性、管管理职能能的综合合性、管管理方法法的先进进性、管管理程序序的循环环性（3）目目标管理理系统统管理模模式的范范例目标管理理的概念念及特点点目标管理理（MBBO）是是当今世世界上最最受欢迎迎、应用用最广泛泛的系统统管理模模式之一一。目标标管理是是以重视视成果的的管理思思想为基基础，由由成果的的生产者者，包括括主管人人员及下下属共同同参与制制定一定定时间内内每个人人（包括括上级）必须达达成的各各项工作作目标，明确相相应的责责任和职职权，每每个人朝朝着这些些目标，自觉工工作、自自我控制制，并定定期进考考核评价价，实行行反馈，管理人人员以有有效实现现预定目目标为中中心进行行管理的的一种体体制和方方法。它它的特点点是：以整个组组织的成成果和成成功为中中心。层层、处处处、人人人、事事事有目目标。目标由实实现目标标的有关关人员共共同制定定。强调自我我控制目标管理理的生命命力它把组织织成就和和个人需需要成功功地结合合在一起起，有利利于调动动人们实实现组织织目标的的积极性性。它是一种种有效计计划、组组织、控控制、协协调的手手段。它有助于于克服管管理中许许多通病病。目标管理理的实施施程序第一阶段段：制定定目标第二阶段段：实施施目标第三阶段段：考核核评价3、 本章作业业（1） 企业系统统有那些些部分组组成。（2） 目标管理理的原理理和程序序是什么么第三章 企企业经营营管理的的系统分分析1、 本章学习习重点：熟悉企企业总体体评价的的内容，掌握投投入产出出法的基基本原理理，熟悉悉掌握企企业价值值链的基基本环节节。2、 本章重点点难点（一） 企业总总体评估估企业总体体评估概概述、企企业效益益分析、企业活活力分析析、企业业素质分分析。企业活力力分析包包括企业业的应变变力、创创新力、竞争发发展力的的分析。企业素质质分析包包括技术术素质、人员素素质、管管理素质质、资源源素质的的分析。（二） 投入产产出分析析投入产出出的分析析原理系统投入入产出环环节的效效益潜力力。系统投入入环节的的效益潜潜力影响企业业价值生生产的投投入变量量，包括括各项资资源投入入的品质质、数量量、时间间。只有有当投入入的资源源在品质质、数量量和时间间方面符符合产出出的需要要时，企企业才能能实现效效益最佳佳。系统转换换环节的的效益潜潜力 企企业价值值生产链链分析（三）企企业价值值生产链链分析企业的价价值与价价值链企业的任任务就是是创造价价值。这这里所说说的价值值就是客客户愿意意支付的的为其提提供的服服务，及及效用。企业发发展的基基础是价价值增殖殖。企业业价值的的生产过过程表现现为由若若干环节节构成的的价值链链，最典典型、最最完整的的价值链链是工业业企业的的价值链链。价值链的的基本环环节筹集资源源与价值值生产、研究开开发与价价值生产产、生产产运营与与价值生生产、市市场营销销与价值值生产、投资积积累与价价值生产产管理与与价值生生产。价值链的的扩展与与组合包括外包包、供应应链管理理、虚拟拟经营和和虚拟企企业等。3、 本章作业业：（1） 企业总体体评价的的内容是是什么（2） 影响企业业投入产产出的因因素有哪哪些。第三篇 人本本管理原原理第四章 人本本管理与与人才战战略1、 本章学习习要求：掌握人人本管理理的理念念和实质质，熟悉悉人本管管理的标标志和模模式，深深入掌握握现代人人本管理理的核心心人才才管理。2、 本章重点点难点分分析：（一）人人本管理理理念（1）人人本管理理的理念念和实质质人本管理理既是一一种管理理理念，又是一一类管理理模式。（2）人人本管理理的依据据符合历史史唯物主主义原理理符合中国国传统的的管理思思想符合教育育经济学学及比较较经济学学的研究究结果符合当今今社会结结构及阶阶级力量量对比的的现实要要求符合各国国企业管管理的实实践经验验（二） 人本管管理的标标志和模模式（1）人人本管理理的标志志人本管理理的标志志是：企企业目标标标志、企业战战略标志志、管理理体制标标志、管管理政策策标志、工作环环境标志志、领导导作风标标志等。（2）人人本管理理模式人本管理理存在不不同的模模式，人人本管理理模式的的区别可可以从实实现人的的价值的的重点、机制、方式等等方面着着眼。借借鉴或设设计人本本管理模模式时，要考虑虑企业自自身的物物质和文文化基础础。（三） 现代人人本管理理的核心心人才才管理（1）人人才的概概念人才是指指对社会会有价值值的知识识、技能能和意志志方面有有超常水水平，在在一定条条件下能能作出较较大贡献献的人。（2）人人才是企企业竞争争最激烈烈的资源源。（3）人人才战略略握企业文文人才战战略的核核心问题题是如何何吸引、保持、使用和和激励优优秀的人人才，从从而提升升企业竞竞争力。其关键键在建立立人力资资本观念念、提高高企业的的吸引力力和采用用有效的的招聘策策略。3、 本章作业业：（1） 企业为什什么要实实行人本本管理（2） 企业可以以采用那那些措施施来吸引引人才。第五章 企业文化化建设1、 本章学习习要求：熟悉企企业文化化的概念念及内涵涵，掌握握企业文文化的类类型、功功能，熟熟悉掌化化的形成成机制及及建设。2、 本章重点点难点分分析：（一） 企业文文化概述述（1）企企业文化化理论的的形成企业文化化理论是是20世世纪700年代末末80年年代初，由美国国学者通通过比较较管理研研究首先先提出来来的。（2）企企业文化化的含义义企业文化化是企业业员工在在较长时时期的生生产经营营实践中中逐步形形成的共共有价值值观、信信念、行行为准则则及具有有相应特特色的行行为方式式、物质质表现的的总称。企业文化化是由四四个不同同的部分分组成。即：核核心层、企业制制度、企企业作风风、外围围层。企企业文化化具有以以下特色色：企业业文化是是群体的的一个属属性、企企业文化化有优劣劣之分、企业文文化是思思想观念念和行为为方式、物质表表现的统统一、企企业文化化是具有有相对稳稳定性的的群体行行为规范范。（3）企企业文化化的功能能和作用用企业文化化具有以以下功能能：导向向功能、激励功功能、凝凝聚协调调和控制制功能。（二） 企业文文化的类类型与鉴鉴别（1）企企业文化化存在不不同类型型企业文化化常常呈呈现明显显的差别别，微软软和IBBM公司司可以作作为典型型。（2）企企业文化化的类型型20世纪纪70年年代末，美国哈哈佛大学学教授泰泰伦斯··迪尔及及麦肯锡锡咨询公公司顾问问艾伦··肯尼迪迪通过考考察几百百家企业业，发现现他们大大部属于于以下四四类企业业文化：硬汉式式企业文文化、工工作努力力，玩时时尽兴的的企业文文化、以以公司为为赌注的的企业文文化、注注重过程程的企业业文化。（三） 企业文文化的形形成机制制和建设设（1）企企业文化化的形成成机制弄清企业业文化的的形成机机制是理理解企业业文化存存在共性性与个性性的根源源，是寻寻找建设设企业文文化有效效途径的的前提。企业文化化是一定定环境下下企业生生存发展展需要的的反映。企业文化化发端于于少数人人的倡导导与示范范企业文化化是坚持持宣传、不断实实践和规规范管理理的依据据。（2）企企业文化化的设计计企业文化化设计必必须考虑虑以下问问题：企业文化化应是一一个体系系要了解和和反映社社会文化化发展趋趋势针对本企企业发展展面临的的主要矛矛盾发扬本民民族、本本企业的的优良传传统内容应富富有个性性和号召召力，便便于理解解、记忆忆和执行行。（3）企企业文化化的贯彻彻广泛宣传传，反复复灌输制度引导导，推动动转变严格要求求，贯彻彻始终首脑动手手，身体体力行形式生动动，潜移移默化（3）企企业文化化的变革革企业文化化变革的的需要出出现在以以下情景景：企业业文化一一直存在在不适应应经营环环境和战战略的成成分；原原来企业业文化与与环境比比较适应应，但是是由于环环境发生生了较大大变化，或者企企业文化化发生了了蜕变，结果变变得与环环境极不不适应。3、 本章作业业：（1） 企业文化化在企业业中可以以起到什什么样的的作用（2） 企业可以以从那些些方面着着手来创创建和改改善企业业文化。第六章 激励原理理1、 本章学习习要求：熟悉激激励的作作用、意意义、和和要求，掌握激激励机制制、激励励的基本本途径和和手段，熟悉掌掌握激励励的原则则和方法法。2、 本章重点点难点分分析：（一）激激励的作作用、意意义和要要求（1）激激励的作作用和现现实意义义激励就是是调动人人们的积积极性，使之为为实现预预定的目目标而努努力，组组织绩效效与员工工的积极极性密切切相关。（2）激激励的要要求激励作为为一种管管理行为为，应符符合以下下要求：激励的的方向性性要求、激励的的全方位位要求、激励的的水平和和趋势要要求、激激励的价价值要求求。（二） 激励机制制积极性具具有心理理层次和和行为层层次的含含义。积积极性的的本源是是需要，积极性性的导向向和调节节器是认认知，积积极性还还受环境境和个人人因素的的影响（三） 激励的基基本途径径和手段段行为科学学认为，激励的的基本途途径有两两条，即即内在激激励和外外在激励励。激励励的基本本手段有有：工作作激励、物质利利益激励励、组织织与环境境激励。（四） 激励原则则和方法法激励的原原则和方方法是：宣传和和奖励组组织期望望的行为为、发现现和体现现差距、力求公公平、掌掌握好激激励的时时机力度度和方式式、激励励要因人人制宜3、本章章作业：（1）激激励的原原理是什什么（2）企企业可以以采用那那些方法法对员工工进行激激励。第七章 领导原理理1、 本章学习习要点：熟悉领领导对管管理的重重要性，掌握领领导效能能与领导导方式，熟悉掌掌握领导导方式理理论与领领导素质质。2、 本章重点点难点：（一）领领导及领领导者领导与管管理相互互渗透，互有区区别。领领导的好好坏事关关组织的的兴衰存存亡。领领导者在在一个企企业中应应完成以以下五项项任务：思想政政治领导导、组织织领导、决策、联系和和发动群群众、指指导协调调服务和和检查监监督。（二）领领导效能能与领导导方式领导效能能就是领领导者设设定的目目标被接接受和实实现的程程度。领领导效能能的决定定因素有有三个方方面：领领导者、被领导导者、领领导情景景。为此此，管理理方格理理论和权权变理论论对此作作了分析析。（三）领领导者的的素质领导者应应该有特特殊的素素质要求求：领导导者的思思想品德德要求、领导者者的知识识和能力力要求、领导者者的气质质和精力力要求、领导者者的群体体素质结结构等。3、 本章作业业：（1） 如何理解解影响领领导效能能的三个个因素。（2） 消化吸收收管理方方格理论论和权变变理论对对领导方方式的论论述。第四篇 管理理职能原原理第八章 计划原理理1、 本章学习习要求：熟悉计计划的任任务、要要求和原原则，掌掌握预测测和部署署，熟悉悉掌握决决策的原原理和方方法。2、 本章重点点难点分分析（一） 计划的任任务要求求和原则则对管理过过程而言言，计划划就是确确定集体体活动的的目标和和实现目目标的策策略。计计划对组组织的未未来和组组织目标标的实现现、工作作效率的的提高等等起着重重要的作作用。计计划制定定必须符符合目的的性、预预见性、指导性性、效益益性和可可行性的的要求。计划实实际由预预测、决决策和部部署3个个环节构构成。（二） 预测预测的对对象是企企业未来来的需求求、资源源、可能能利用的的机遇和和存在的的风险。预测的的基本原原理是承承认事物物的存在在和发展展具有客客观规律律，只要要掌握和和运用规规律，我我们就可可以预见见未来事事物的发发展和状状态。预预测的方方法主要要有定性性预测法法和定量量预测法法。（三） 决策企业战略略决策的的内容包包括以下下8项：企业的的事业领领域和战战略目标标、企业业的经营营宗旨和和战略方方针、产产品和技技术定位位、营销销战略、财务战战略、组组织战略略、改革革与现代代化、人人才战略略。决策的过过程大致致包括以以下6个个环节：提出问问题、确确定决策策目标、澄清决决策情景景、选择择或拟订订方案、方案的的分析比比较、方方案抉择择。有效决策策的要素素是：决决策对象象、决策策标准、决策信信息、决决策者、决策方方法等。常用的决决策方法法根据其其原理主主要有以以下几种种：案例例法、计计算分析析法、专专家意见见法、简简化法、实验法法（四） 部署部署工作作包括：计划的的衔接与与平衡、计划的的落实、计划的的执行与与修正3、 本章作业业：（1） 计划的原原则是什什么（2） 如何理解解计划的的步骤。第九章 组织原理理1、 本章学习习要求：熟悉组组织的一一般理论论，掌握握企业运运营体制制和基本本业务体体制，熟熟悉掌握握企业制制度和公公司制度度。2、 本章重点点难点：（一） 组织的一一般理论论组织可分分为正式式组织和和非正式式组织。管理者者对非正正式组织织应持积积极态度度，努力力发挥其其正面作作用，限限制其负负面作用用。组织的作作用主要要表现在在以下几几个方面面：形成成新的生生产力或或战斗力力、形成成群体文文化、直直接满足足组织成成员的各各种需求求。企业组织织的任务务是要建建立有效效率的经经营体制制，它包包括建立立企业制制度、经经营体制制和基本本业务体体制三项项任务。企业组织织的基本本要求有有：功能能要求、效率要要求、激激励性和和稳定性性要求、协调性性与权力力制衡要要求。（二） 企业制度度与公司司组织企业制度度是企业业有关社社会主体体利益的的制度安安排，是是企业产产权的法法律形式式，按照照产权的的法律形形式，企企业可以以分为以以下几种种：自然然人企业业、法人人企业、国有企企业混合合型企业业。现代企业业制度的的概念。现代企企业制度度的基本本形式是是公司制制，公司司制本身身就是一一个制度度体系，它包括括：公司司设立及及投资主主题多元元化制度度、公司司法人制制度、公公司产权权制度、公司破破产制度度、有限限责任制制度、公公司领导导制度、公司财财务会计计制度，此外，还包括括市场型型的劳动动人事制制度。根据控股股权的配配置，法法人治理理结构有有以下33种典型型模式：美国模模式、德德国模式式、日本本模式。各国在法法人治理理结构的的实践过过程中，普遍遇遇到的问问题是：股权结结构问题题、内部部人控制制问题、信息披披露问题题等。（三） 企业运营营体制企业运营营体制的的典型模模式有：直线职职能制、事业部部制、矩矩阵结构构和网络络组织。对每一一种典型型模式的的含义、优缺点点和适用用范围要要加以掌掌握。企业究竟竟采用何何种运营营体制，要考虑虑以下因因素：环环境和企企业战略略、企业业业务与与企业规规模、作作业方式式、管理理基础与与干部素素质、员员工素质质与文化化传统。（四） 基本业务务体制企业基本本业务体体制及其其类型，流程及及合作方方式。3、 本章作业业（1） 对于非正正式组织织，正式式组织应应采取什什么态度度。（2） 为什么说说现代企企业制度度是国有有企业的的改革方方向。第十章 协调原理理1、 学习要求求：熟悉悉协调的的概念、要求，掌握协协调的内内容、原原则，熟熟悉掌握握协调的的手段与与程序2、 本章重点点、难点点：（一） 协调的概概念、地地位和作作用协调作为为管理的的一项职职能，是是理顺组组织内外外关系，消除不不和谐、不平衡衡状态，加强各各方合作作，以便便为实现现组织目目标创造造良好的的环境的的过程。协调具有有以下作作用：实实现优势势互补、增强组组织功能能；消除除对抗、实现共共赢；改改善配合合、提高高效率；优化氛氛围、满满足需要要；改善善形象、多获支支持。（二） 协调的要要求、内内容与原原则协调的要要求是：协调应应有助于于组织目目标的实实现；协协调应有有利于保保持组织织的活力力；协调调要有利利于形成成既有统统一意志志又能相相互制衡衡、长期期稳定的的局面；协调要要计算成成本。协调的内内容是：协调主主要包括括企业外外部协调调和企业业内部协协调。协调的原原则是：尊重与与容纳原原则；兼兼顾各方方利益、相互让让步的原原则；讲讲求信用用的原则则。（三） 协调的机机制、手手段和程程序通过改变变被协调调方的利利益参数数、认知知参数、情感参参数及行行动时空空参数，就可以以达到消消除或减减少矛盾盾冲突，实现“共赢”的目的的，这就就是协调调的机理理。协调的基基本途径径有：调调整利益益格局；改变认认知结构构；调和和各方情情感；直直接调节节各方行行为。协调的手手段主要要有：组组织手段段；计划划与控制制手段；沟通与与协调；文化与与情感手手段。协调的程程序是：分析组组织目标标对社会会环境质质量的要要求；分分析实际际环境质质量；选选择优化化环境的的策略；协调策策略的实实施；效效果反馈馈。（四） 沟通沟通就是是意义的的传播与与理解。改善沟沟通的方方法主要要有：注注意倾听听；高层层管理人人员要重重视沟通通；管理理者要言言行一致致；了解解不同人人员的信信息需要要；重视视反馈；研究电电子沟通通的正面面和负面面效应。3、 本章作业业：（1） 协调的基基本原则则有那些些（2） 协调的程程序是什什么。第十一章章 控控制原理理1、 本章学习习要求：熟悉控控制的一一般原理理，掌握握控制的的原则，熟悉掌掌握控制制的方法法与手段段。2、 本章重点点难点：（一） 控制的一一般理论论控制就一一般意义义而言，就是引引导一个个动态系系统达成成预定状状态。控控制的作作用在于于：弥补补计划的的局限性性；保证证计划意意图的执执行。成功的控控制应符符合以下下要求：控制应应有利于于计划目目标的实实现；控控制质量量要得到到保证；控制成成本要低低。（二） 控制的方方法与手手段控制包括括建立标标准、监监测评价价、调节节干预三三个基本本环节。制定控制制标准的的要求是是：标准准与计划划目标相相关、但但应更容容易测量量；执行行标准的的部门、个人对对该标准准的实现现有控制制能力。监测考评评中的困困难是：如何测测量标准准参数；信息的的来源问问题；信信息的真真实性。通过调节节干预纠纠正偏差差是管理理控制的的实质和和关键。调节干干预的手手段主要要有：行行政手段段、经济济手段、思想教教育手段段、法律律手段。（三） 控制的原原则要实现有有效的控控制，应应当遵循循以下原原则：全全面控制制原则、分层控控制原则则、及时时控制原原则、适适度控制制原则、综合控控制原则则及鼓励励自我控控制诸原原则。3、 本章作业业：（1） 从理论与与实践的的角度说说明控制制的困难难。（2） 如何理解解全面控控制原则则。第五篇 科学管理理原理第十二章章 科科学管理理的理论论和实践践1、 本章学习习要求：熟悉管管理是一一门科学学的理论论，掌握握调查研研究的原原理，熟熟悉掌握握管理规规范的制制定与贯贯彻。2、 本章重点点难点：（一） 管理是一一门科学学承认管理理是一门门科学，就是意意味着管管理存在在普遍适适用的规规律。管管理是一一门科学学，是因因为以下下三个原原因：管管理具有有科学的的一般特特征、科科学管理理产生了了普遍的的效果、管理教教育发展展迅速。管理是科科学与艺艺术的统统一。（二） 调查研究究对于管理理者来说说，调查查研究的的目的和和任务主主要包括括：发现现及掌握握管理规规律；了了解运用用管理规规律的客客观情势势；验证证管理效效果。调查研究究一般包包括以下下四个步步骤：确确定调查查研究的的目的；设计调调查研究究方案；调查和和实践；分析和和综合。调查研究究的方法法主要有有：统计计调查法法、个案案调查法法、经验验总结法法、现场场调查法法、实验验和模拟拟法。（三） 管理规范范的制定定与管理理管理规范范就是管管理所依依据的标标准和法法则。对对于企业业来说，主要是是指各种种标准、定额和和规章制制度，包包括相对对稳定的的管理政政策。标准化就就是制定定和贯彻彻标准的的一系列列活动。它包括括以下77个基本本环节：寻找标标准化的的对象；查阅标标准资料料；收集集现实事事物资料料；分析析资料；协商；试行方方案；修修订方案案。标准化应应符合以以下5个个方面的的要求：统一协协调、系系统配套套；技术术先进、经济合合理；统统筹兼顾顾、整体体最优；积极采采用国际际标准；掌握时时机、适适时制定定或修改改标准。定额是技技术经济济定额的的简称，是指企企业在一一定生产产技术和和组织条条件下，各项资资源的消消耗、占占用以及及利用程程度所应应实现的的数量界界限。企企业的定定额种类类有很多多，常见见的有以以下几类类：人力力资源方方面有定定员和劳劳动定额额；物力力资源方方面涉及及土地、厂房、设备、工具、原辅材材料、动动力等物物质的占占用、消消耗和利利用指标标；财力力资源方方面主要要是指资资金占用用和成本本费用定定额。规章制度度是一个个组织指指导其成成员活动动和处理理相互关关系的规规则。企企业规章章制度的的内容归归纳起来来，可以以分为三三大类：企业基基本制度度、专业业管理制制度、责责任制度度。（四） 岗位培训训岗位培训训泛指为为使员工工适应当当前岗位位及未来来岗位工工作要求求而进行行的各种种教育训训练，它它包括岗岗前培训训、在岗岗培训及及转岗培培训。岗岗位培训训的内容容包括文文化基础础教育、业务知知识教育育、操作作技能培培训、职职业道德德教育、企业管管理规范范教育，它们形形成相互互衔接和和支持的的培训体体系。3、 本章作业业（1） 作为一个个管理人人员，应应该重视视哪几个个方面的的调查研研究。（2） 制定企业业规章制制度要贯贯彻哪些些原则。第十三章章 科科学管理理的方法法与手段段1、 本章学习习要求：熟悉常常用的管管理方法法，掌握握企业经经营管理理信息化化。2、 本章重点点难点：（一） 常用的管管理方法法常用的管管理方法法包括：分析问问题的方方法、分分配资源源的方法法、选择择行动的的方法等等。（二） 企业经营营管理信信息化企业信息息化是对对企业生生产经营营全过程程进行数数据流的的系统集集成，从从产品订订货、产产品设计计、安排排生产计计划、组组织生产产和检验验，一直直到产品品销售和和售后服服务，全全过程实实现信息息管理。企业信息息化建设设一般包包括以下下步骤：企业信信息化的的准备；基本业业务的信信息化；企业一一体化的的集成管管理；对对外部资资源的利利用；对对Intternnet和和电子交交易的应应用。3、 本章作业业：（1） 分析信息息化与廉廉正建设设的关系系。（2） 当前我国国企业信信息化主主要存在在什么障障碍，如如何解决决。第六篇 权变管理理原理第十四章章 权权变与管管理创新新1、 本章学习习要求：熟悉权权变管理理思想与与实践原原则，掌掌握创新新管理，熟悉掌掌握权变变与创新新的原则则、新世世纪的管管理变革革。2、 本章重点点难点：（一） 权变管理理思想与与实践原原则成功的管管理无定定势。权权变管理理首先是是环境不不断变化化提出的的要求，跨文化化管理是是近年来来企业管管理的热热门话题题，也是是权变管管理理论论的重要要支柱。企业在在不同的的成长阶阶段，管管理方式式也要随随之而改改变。（二） 新世纪的的管理变变革进入211世纪以以来，企企业管理理变革，包括企企业重构构、流程程再造、建立学学习型组组织等变变化。企业重构构就是以以战略结构过程的的重新思思考与构构架，以以提高核核心竞争争力为目目的，将将业务重重构、资资产重构构、组织织重构与与文化重重构结合合起来的的战略调调整和企企业改造造。流程再造造就是从从客户的的需要出出发，对对业务流流程做彻彻底的再再思考和和根本性性的改造造，从而而使企业业绩效得得到显著著改进的的过程。流程再再造的目目的是为为顾客提提供更多多的价值值，提高高企业的的竞争力力。流程程再造的的具体实实施步骤骤分为以以下几个个步骤：对原有有流程进进行全面面分析；设计评评估新的的流程方方案；制制定配套套措施；组织实实施与持持续发展展。所谓学习习型组织织，是指指通过营营造整个个组织的的学习气气氛，充充分发挥挥员工的的创造性性而建立立起来的的一种有有机的、高度柔柔性的、扁平的的、符合合人性的的、能持持续发展展的组织织。学习习型组织织理论认认为，在在新的经经济背景景下，企企业要持持续发展展，不能能仅仅依依靠个别别领导者者，必须须增强企企业的整整体能力力，提高高整体素素质，要要设法使使各阶层层人员全全心全意意投入并并有能力力不断学学习。（三） 创新管理理：创新就就是在有有意义的的时空范范围内，以非传传统、非非常规的的方式先先行性的的、有成成效地解解决社会会技术经经济问题题的过程程。创新的途途径包括括：产品品创新、技术创创新、市市场创新新、组织织创新、观念创创新等。（四） 权变和创创新的原原则成功的创创新与权权变管理理应遵循循以下原原则：居居安思危危，未雨雨绸缪；抓住机机遇，勇勇于变革革；信息息先行，防范风风险；明明确方向向，灵活活应对；善于学学习，讲讲求策略略。3、 本章作业业：（1） 以近十年年来PCC机的普普及为例例，尽可可能说明明创新的的途径和和内容。（2） 为什么在在企业的的不同成成长阶段段要采用用不同的的管理模模式。第十五章章 企企业管理理的演进进与变革革1、 本章学习习要求：熟悉早早期的企企业管理理，掌握握科学管管理运动动，熟悉悉掌握现现代企业业管理和和企业管管理的发发展趋势势。2、 本章重点点难点：（一） 早期的企企业管理理管理学界界通常把把18世世纪后期期工厂制制产生到到20世世纪初科科学管理理运动之之前，这这一时期期的企业业管理称称为早期期的企业业管理。早期的的企业管管理的内内容主要要是生产产管理、成本管管理和工工资管理理。早期期企业管管理的特特点：企企业由业业主亲自自经营、企业管管理依据据的是个个人的经经验。企企业知识识依靠个个别传授授（二）科科学管理理阶段。管理学界界把200世纪初初美国发发起科学学管理运运动到第第二次世世界大战战结束这这一时期期称为科科学管理理阶段。科学管管理的代代表性理理论是由由美国工工程师泰泰勒、法法国企业业家法约约尔、德德国学者者韦伯等等人提出出的，为为此他们们分别被被成为“科学管管理之父父”、“现代经经营管理理之父”、“组织理理论之父父”（三）现现代企业业管理国内大多多数教科科书把第第二次世世界大战战结束以以后的企企业管理理称为现现代企业业管理。学术界界的一个个共识是是，行为为科学与与管理科科学是现现代企业业管理主主要的理理论支柱柱。现代代企业管管理的特特点是：把经营营决策作作为管理理最重要要的事项项；重视视资产经经营和发发展多角角经营；实行集集权与分分权相结结合的管管理体制制；企业业管理以以人为重重心；管管理中广广泛采用用现代化化的方法法和工具具；管理理职业化化和权利利向经理理阶层转转移。（四） 企业管理理的发展展趋势21世纪纪初，企企业经营营环境的的主要特特点是：经济全全球化、新一轮轮科技革革命、可可持续发发展问题题以及文文化变革革。企业业经营体体制的发发展趋势势是：资资本社会会化，企企业民营营化；适适应市场场变化，建立虚虚拟组织织；权力力下移，精简机机构。3、 本章作业业：（1） 从历史角角度考察察，推动动管理发发展的主主要因素素是什么么（2） 本世纪初初，企业业战略管管理有那那些新趋趋势，与与经营环环境新特特点有何何内在联联系。第十六章章 我我国企业业管理的的发展趋趋势与现现代化1、 本章学习习要求：熟悉新新中国成成立以前前的企业业管理，掌握曲曲折的企企业管理理30年年，熟悉悉掌握我我国企业业管理的的改革与与发展以以及我国国企业管管理的现现代化。2、 本章重点点难点：（一） 新中国成成立以前前的企业业管理（二） 曲折的企企业管理理30年年经济恢复复时期的的企业管管理（119499-19952年年）。主主要内容容有：民民主改革革、生产产管理改改革、企企业改组组第一个五五年计划划时期（19553-119577年）主主要内容容有：企企业领导导制度实实行一长长制，推推行职工工代表大大会制；加强计计划、技技术和财财务管理理；结合合社会主主义改造造对企业业进行改改组。“大跃进进”时期（19558-119600年）调整、恢恢复和提提高时期期（19961-19