岗位评价因素与定义分级)3227.docx

目 录一、岗位位评价要要素与定定义分级级表2知识水平平与能力力 总总权重110分22职位所要要求经验验经历的的丰富程程度 总权重重10分分2工作复杂杂程度 总权权重一五五分3职位涉及及人际关关系的频频度与难难度 总权重重一五分分5对组织目目标的影影响程度度和工作作中的责责任 总权重重50分分5二、打分分工具：岗位评评价打分分表7三、员工工能力素素质评价价模型88表一 各类人人员能力力素质指指标表88表二 员工能能力素质质表9表三 能能力素质质评分对对应表111表四 结果等等级对应应表111一、岗位位评价要要素与定定义分级级表知识水平平与能力力 总总权重110分评估要素素权重要素定义义54321A1-专专业知识识 权权重-225A1-11专业技术术知识技技能一五为顺利履履行工作作职责所所需具备备的专业业技术、知识、素质和和能力要要求该岗位所所需专业业技术知知识要求求非常高高，该知知识很难难被掌握握工作所需需的专业业技术知知识要求求较高，该该知识较较难被掌掌握只需要常常识性的的专业技技术知识识，该知知识易于于被大家家掌握基本不需需要专业业技术知知识A1-22最匹配学学历要求求10顺利履行行工作职职责所要要求的最最适宜的的学历要要求，其其判断基基准按正正规教育育水平判判断硕士或以以上大学本科科大专高中、职职业高中中或中专专毕业初中A2-相相关知识识 权权重-225A2-11管理知识识技能一五为顺利履履行工作作职责需需具备的的管理知知识素质质和能力力的要求求需要非常常强的管管理知识识和管理理能力，该该工作影影响公司司正常生生产与经经营需要较强强的管理理知识和和管理能能力来协协调各方方面关系系工作需要要基本的的管理知知识工作简单单，基本本不需要要管理知知识A2-22知识多样样性10在顺利履履行工作作职能时时需要使使用多种种学科专专业领域域知识。判断基基准在于于广博不不在精深深需要两门门以上跨跨专业学学科知识识支持需要两门门以内跨跨专业学学科知识识支持需要相近近专业知知识的支支持不需要涉涉及其他他学科知知识A3-一一般能力力 权权重-225A3-11语言应用用能力一五工作所要要求实际际运用的的文字知知识程度度，演讲讲与口才才的能力力重要合同同或研究究报告的的拟定，要要求高水水平的演演讲与口口才能力力公司文件件或制度度拟定，要要求一定定水平的的演讲与与口才能能力报告、汇汇报文件件，总结结（非个个人）拟拟定， 要求基基本语言言表述能能力一般信函函、便条条、备忘忘录、通通知，要要求简单单的语言言表述能能力A3-22计算机知知识10工作所要要求的计计算机知知识的水水平。判判断以常常规使用用的最高高程度为为基准要求使用用计算机机进行专专业化操操作要求熟练练使用办办公自动动化软件件要求使用用基本工工具软件件（办公公自动化化软件）不要求使使用计算算机协助助工作A4-综综合能力力 权权重-225A4-11综合能力力25顺利履行行工作职职责具备备的多种种知识素素质、经经验和能能力的总总体要求求非常规性性工作，需需在复杂杂多变的的环境中中处理事事务，需需要高度度综合能能力工作多样样化灵活活处理问问题要求求高，需需综合使使用多种种知识和和技能工作偶尔尔须处理理一定非非常规问问题，需需要综合合较少知知识和技技能完成成工作工作规范范化、程程序化，仅仅需某方方面的专专业知识识和技能能工作单一一、简单单、无需需特殊技技能和能能力职位所要要求经验验经历的的丰富程程度 总权重重10分分评估要素素权重要素定义义54321B1-工工作经历历丰富程程度 权重-30B1-11工作经验验30工作在达达到基本本要求后后，还必必须运用用某种必必须随经经验不断断积累才才能掌握握的技巧巧。判断断基准是是：掌握握这种必必需的技技巧所花花费的实实际工作作时间8年以上上6-8年年3-5年年1-2年年1年之内内B2-从从事本职职位或相相关职位位的工作作时间 权重重-一五五B2-11熟练期一五具备工作作所需的的专业知知识的一一般劳动动力需多多长时间间才能胜胜任本职职工作2年以上上1-2年年6-122个月3-6个个月3个月之之内B3-专专业训练练难度或或专业资资质等级级要求 权重重-255B3-11专业训练练难度或或专业资资质等级级要求25工作所需需要的专专业训练练的难度度或所需需的专业业资质等等级要求求工作所需需的专业业训练难难度很高高，或需需要相当当于高级级职称的的专业资资质等级级要求工作所需需的专业业训练难难度较高高，或需需要相当当于中级级职称的的专业资资质等级级要求工作需要要一定的的专业训训练，或或需要相相当于初初级职称称的专业业资质等等级要求求工作需要要难度较较小的专专业训练练或该岗岗仅要求求具备专专业资质质等级工作不需需要或需需要难度度很小的的专业训训练，无无需专业业资质等等级要求求B4-职职位的灵灵活性和和创新性性难度 权重-30B4-11工作的灵灵活性一五工作需要要灵活处处理事情情的程度度。判断断基准取取决于工工作职责责要求工作非常常规，需需要在复复杂多变变的环境境中灵活活处理重重大的偶偶然性问问题工作中一一大半属属于非常常规性，主主要靠自自己灵活活地按具具体情况况进行妥妥善处理理工作中一一般属于于常规性性的，经经常需要要灵活处处理工作作中所出出现的问问题大部分属属于常规规性工作作，偶尔尔需要灵灵活处理理一些一一般性问问题属于常规规性工作作，在问问题处理理上很少少或基本本不需要要灵活性性B4-22创新和开开拓一五顺利进行行工作所所必需的的创新与与开拓的的精神和和能力的的要求工作性质质本身即即为开拓拓和创新新的工作时常常需要开开拓和创创新工作基本本规范化化，偶尔尔需要开开拓创新新全部工作作为程序序化、规规范化，无无需开拓拓创新工作复杂杂程度 总权权重一五五分评估要素素权重要素定义义54321C1-工工作内容容复杂程程度 权重-30C1-11工作复杂杂性20在工作中中履行职职责的复复杂程度度。其判判断基准准根据所所需判断断分析、计划等等水平而而定工作要求求高度的的判断力力和计划划性工作时需需要运用用多种专专业技能能，经常常做独立立判断和和计划需专门训训练才可可胜任工工作，但但通常仅仅需一种种专业技技术，偶偶尔需进进行独立立判断或或计划只需简单单的提示示即可完完成工作作，不需需计划和和独立判判断简单的、独自的的工作C1-22脑力劳动动辛苦程程度10指在工作作中所需需注意力力集中程程度的要要求。根根据集中中精力的的时间、频率等等进行判判断多数工作作时间必必须高度度集中精精力，从从事高强强度脑力力劳动一般工作作时间必必须高度度集中精精力，从从事高强强度脑力力劳动少数工作作时间必必须高度度集中精精力，从从事高强强度脑力力劳动工作时不不须高度度集中精精力，只只从事一一般强度度脑力劳劳动工作时以以体力为为主，心心神、视视力与听听觉等随随便C2-工工作任务务繁重程程度 权重-20C2-11工作紧张张程度10工作的节节奏、时时限、工工作量、注意力力转移程程度和工工作所需需对细节节的重视视所引起起的工作作紧迫感感为完成工工作需要要加快工工作节奏奏，持续续保持注注意力的的高度集集中，每每天下班班时经常常明显感感到疲劳劳工作的节节奏、时时限自己己无法控控制，明明显感到到工作紧紧张大部分时时间的工工作节奏奏、时限限自己掌掌握，有有时比较较紧张，但但时间持持续不长长工作的节节奏、时时限自己己掌握，没没有紧迫迫感C3-工工作环境境因素 权重重-200C3-11职业病或或危险性性10因工作所所造成的的身体疾疾病，或或工作本本身可能能对任职职者身体体所造成成的危害害对身体某某部位造造成损害害致使产产生痛苦苦，或工工作危险险大，有有可能造造成很大大伤害对身体某某些部位位造成能能明显感感觉到的的损害，或或发生意意外可造造成明显显伤害会对身体体某些部部位造成成轻度伤伤害，或或不注意意可能造造成人体体轻度伤伤害无职业病病的可能能，或没没有可能能对身体体造成危危害C3-22工作地点点稳定性性10工作是否否经常变变换工作作地点，主主要根据据出差时时间的长长短进行行判断累计出差差时间大大于9个个月/年年累计出差差时间66-9个个月/年年累计出差差时间33-6个个月/年年累计出差差时间11-3个个月/年年累计出差差时间小小于1个个月/年年C4-工工作中突突发事件件频度 权重重-300C4-11工作均衡衡性一五工作每天天忙闲不不均和处处理突发发事件的的频度工作时常常忙闲不不均，经经常需要要处理重重大突发发事件有忙闲不不均的现现象，偶偶尔需要要处理重重大突发发事件偶尔会忙忙闲不均均，但有有规律性性，需要要处理一一些突发发事件一般没有有忙闲不不均的现现象C4-22工作时间间特征一五工作要求求的特定定起止时时间上下班时时间根据据工作具具体情况况而定，并并无规律律可循上下班时时间视工工作具体体情况而而定，但但有一定定事实上上的规律律基本按正正常时间间上下班班，偶尔尔需要早早到迟退退按正常时时间上下下班职位涉及及人际关关系的频频度与难难度 总权重重一五分分评估要素素权重要素定义义54321D1-与与公司外外界人士士交往的的频度与与重要性性 权权重-330D1-11外部协调调的责任任在正常工工作中需需维持密密切工作作关系，以以便顺利利开展工工作方面面所负有有的责任任，其责责任大小小由对方方工作重重要性作作为判断断标准需要与外外部单位位负责人人保持密密切联系系，联系系的原因因往往涉涉及重大大问题或或影响决决策需要与外外界发生生特别性性联系需要与外外界保持持日常性性、常规规性联系系不需要与与外界保保持密切切联系D2-与与其他部部门的配配合频度度与重要要性 权权重-440D2-11部门间协协调责任任20在正常工工作中，需需要与之之合作共共同顺利利开展业业务的协协调活动动。其责责任大小小以所协协调对象象所在层层次、人人员数量量及频繁繁程度和和失调后后果大小小作为判判断基准准与各部门门的经理理及负责责人有密密切的工工作联系系，在工工作中需需要保持持随时联联系和沟沟通，协协调不力力对整个个公司有有重大影影响几乎与本本公司所所有一般般职工有有密切工工作联系系，或与与部分部部门经理理有工作作协调的的必要。协调不不力对公公司有一一定的影影响与本部门门和其他他部门职职工有密密切的工工作联系系，协调调不力会会影响双双方的工工作仅与本部部门职工工进行工工作协调调，偶尔尔与其他他部门进进行一些些个人协协调，协协调不力力一般不不影响自自己和他他人的正正常工作作不需要与与任何人人进行协协调，若若有，也也是偶尔尔与本部部门的一一般职工工协调D2-22工作的协协调活动动范围20在工作中中处理问问题所涉涉及的和和其他部部门或岗岗位协调调和沟通通的复杂杂性和范范围所从事的的多种职职能有广广泛不同同。负责责监控、管理不不同部门门。职责责相当复复杂，具具有开创创性、战战略性和和决策性性。工作涉及及多方面面的问题题并具有有相当复复杂性。需要经经常和不不同的部部门和岗岗位进行行沟通、协调从事的各各项工作作有一定定的复杂杂性。有有时需和和一定的的岗位进进行联系系或协调调。从事一般般标准化化的简单单工作，工工作有一一定的技技能要求求，可能能是某一一项复杂杂的流程程的中间间环节。从事固定定、单一一或重复复的工作作，工作作的输入入和输出出基本上上不涉及及其他任任何岗位位。D3-部部门内人人员协作作频度与与难度性性 权重重-300D3-11部门内指指导监督督的责任任在正常权权力范围围内所拥拥有的正正式指导导监督职职责。其其责任的的大小根根据所监监督指导导人员的的数量（所所有下属属的数量量）决定定监督指导导下属551人以以上监督指导导下属221-550人监督指导导下属66-200人监督指导导下属55人以下下不监督指指导任何何人，只只对自己己负责对组织目目标的影影响程度度和工作作中的责责任 总权重重50分分评估要素素权重要素定义义54321E1-职职位在公公司运作作中的重重要程度度 权权重-660E1-11工作结果果的责任任30指对工作作结果承承担多大大的责任任。以工工作结果果对公司司影响的的大小作作为判断断责任大大小的基基准对全公司司的工作作结果负负责（相相当于总总经理级级）对整个公公司的部部分部门门工作结结果负责责（相当当于事业业部总经经理、总总监级）对整个部部门的工工作结果果负责（相相当于经经理级）需要对自自己和所所监督指指导者的的工作结结果负责责（相当当于主管管级）只对自己己的工作作结果负负责（相相当于员员工级）E1-22决策的层层次30指在正常常工作中中需要参参与决策策，其责责任大小小根据所所参与决决策的层层次高低低作为判判断基准准工作中需需要参加加最高层层次的决决策（相相当于总总经理级级）工作中需需要做大大的决策策，但须须与其他他部门负负责人共共同协商商方可（相相当于事事业部总总经理、总监级级）工作中需需要做一一些对所所属人员员有影响响的决策策（相当当于经理理级）工作中需需要做一一些大的的决定，只只影响与与自己有有工作关关系的部部分一般般职工（相相当于主主管级）工作中常常做一些些小的决决定，一一般不影影响他人人（相当当于员工工级）E2-职职位对公公司整体体工作完完成情况况的影响响 权权重-220E2-11风险控制制的责任任10指在不确确定的条条件下，为为保证投投资、项项目实施施，公司司正常经经营所担担负的责责任，该该责任大大小以失失败后损损失影响响的大小小作为判判断标准准有极大风风险。一一旦发生生问题，对对公司造造成的影影响不仅仅不可挽挽回，且且直接导导致公司司经济危危机有较大风风险。一一旦发生生问题，会会给公司司带来较较严重的的损害有一定的的风险，一一旦发生生问题，给给公司所所造成的的影响能能明显感感觉到仅有一些些小的风风险。一一旦发生生问题，不不会给公公司造成成多大影影响无任何风风险E2-22直接成本本/费用用控制的的责任10在正确工工作状态态下，因因工作疏疏忽而可可能造成成的成本本、费用用等额外外损失方方面所承承担的责责任造成不可可估量的的损失造成重大大的损失失造成较大大的损失失造成较小小的损失失造成成本本费用等等方面的的细微损损失E3-工工作压力力大小程程度 权重-10E3-11工作压力力工作本身身给任职职人员带带来的压压力。根根据决策策迅速性性、工作作常规性性、任务务多样性性、工作作流动性性及工作作是否被被时常打打断进行行判断经常地迅迅速做出出决定，任任务多样样化，工工作时间间很紧张张，或工工作流动动性很强强要求经常常迅速做做出决定定，任务务多样化化，手头头的工作作常被打打断，或或工作流流动性很很强很少迅速速做出决决定，工工作速度度没有特特定要求求，手头头的工作作有时被被打断极少迅速速做决定定，工作作常规化化，工作作很少被被打断或或者干扰扰E4-职职位责任任的考核核明晰度度 权权重-110E4-11组织人事事的责任任指在正常常工作中中，对人人员的考考核、工工作分配配、激励励等具有有法定的的权力对高层管管理人员员具有分分配工作作任务、考核和和激励的的责任对经理级级管理人人员的负负责人有有分配工工作任务务、考核核和激励励的责任任对主管级级管理人人员具有有分配工工作任务务、考核核和激励励的责任任仅对一般般职工负负有分配配工作任任务、考考核和激激励的责责任不负有组组织人事事的责任任二、打分分工具：岗位评评价打分分表编号要素A1-11专业技术术知识技技能A1-22最匹配学学历要求求A2-11管理知识识技能A2-22知识多样样性A3-11语言应用用能力A3-22数学或计计算机知知识A4-11综合能力力B1-11工作经验验B2-11熟练期B3-11专业训练练难度或或专业资资质等级级要求B4-11工作的灵灵活性B4-22创新和开开拓C1-11工作复杂杂性C2-11工作的协协调活动动范围C3-11工作紧张张程度C3-22脑力劳动动辛苦程程度C4-11工作均衡衡性C4-22工作时间间特征D1-11外部协调调的责任任D2-11部门间协协调责任任D3-11部门内指指导监督督的责任任E1-11工作结果果的责任任E1-22决策的层层次E2-11风险控制制的责任任E2-22直接成本本/费用用控制的的责任E3-11工作压力力E4-11组织从事事的责任任三、员工工能力素素质评价价模型表一 各类人人员能力力素质指指标表中高管理理人员一般管理理人员技术人员员营销人员员基层员工工人际交往往能力建立关系系团队合作作解决矛盾盾敏感性建立关系系团队合作作敏感性建立关系系团队合作作敏感性建立关系系团队合作作敏感性建立关系系团队合作作影响力团队发展展说服力应变能力力影响能力力说服力影响能力力说服力影响能力力说服力影响能力力领导能力力评估反馈和训训练授权激励建立期望望、责任管理理沟通能力力口头沟通通倾听书面沟通通口头沟通通倾听书面沟通通口头沟通通倾听书面沟通通口头沟通通倾听书面沟通通口头沟通通倾听判断和决决策能力力战略思考考创新能力力解决问题题能力推断评估估能力决策能力力创新能力力解决问题题能力推断评估估能力创新能力力解决问题题能力推断评估估能力创新能力力解决问题题能力推断评估估能力创新能力力解决问题题能力计划和执执行能力力准确性效率计划和组组织准确性效率计划和组组织准确性效率计划和组组织准确性效率计划和组组织准确性效率客户服务务能力了解客户户需求客户管理理谈判能力力市场开拓拓能力了解客户户需求客户管理理谈判能力力市场开拓拓能力表二 员工能能力素质质表A高B目标C低DA、人际际交往能能力1、关系系建立易与他人人建立可可依赖的的积极发发展的长长期关系系能够与他他人建立立可依赖赖的长期期关系较为自我我，不易易与他人人建立长长期关系系刚愎自用用，不易易与他人人相处，自自我封闭闭2、团队队合作善于与他他人合作作共事，相相互支持持，充分分发挥各各自的优优势，保保持良好好的团队队工作氛氛围能够与他他人合作作共事，相相互支持持，保证证团队任任务的完完成团队合作作精神不不强，对对工作有有影响不能与他他人很好好合作，独独断专行行3、解决决矛盾巧妙地和和建设性性地解决决不同矛矛盾能够解决决已发生生的矛盾盾，不致致对工作作产生大大的负面面影响解决矛盾盾手法生生硬，影影响工作作顺利进进行遇到矛盾盾不知如如何解决决4、敏感感性对他人较较关心，容容易感知知别人想想法，体体谅他人人，关于于领会他他人的请请求，并并付之于于适当的的言行能关心他他人，体体谅他人人，领会会他人的的请求，有有时帮助助想办法法解决有时能关关心他人人，体会会他人的的苦衷不太关心心他人，对对他人的的需求毫毫无感觉觉B、影响响力1、团队队发展易于与他他人沟通通，积极极促进团团队协作作，在团团队中是是自然的的核心人人物，并并能引导导团队达达到组织织目标能够根据据公司要要求努力力促进团团队的协协作和沟沟通，使使工作能能够顺利利开展尚能与他他人合作作，但协协调不善善，影响响工作无法与人人协调2、说服服力能够表述述自己的的主张、论点及及理由，比比较容易易说服别别人接受受某一看看法与意意见能说服下下级、同同事、上上级接受受某一看看法与意意见说服别人人比较困困难无法说服服别人，或或咄咄逼逼人，或或逃避退退让3、应变变能力待人处世世很灵活活，善于于审时度度势，很很容易适适应岗位位，职位位或管理理的变化化所带来来的冲击击，并能能顺应其其变化很很快适应应环境，取取得主动动待人处世世较灵活活，能够够根据公公司要求求，认可可公司变变化所带带来的冲冲击，并并能顺利利地完成成转变对公司的的变化或或角色的的转变不不太适应应，工作作开展有有困难待人处世世刻板，适适应性差差4、影响响能力能积极影影响他人人的思维维方式和和发展方方向能以自己己积极的的言行带带领大家家努力工工作有时能影影响他人人对他人几几乎无影影响力或或完全操操纵利用用他人C、领导导力1、评估估能合理评评价他人人的技能能和绩效效，使下下属心服服口服，并并能使下下属明确确努力方方向能较为合合理地评评价他人人的技能能和绩效效，指出出其不足足能够按公公司要求求对他人人作评估估无法正确确评估他他人2、反馈馈和培训训善于了解解下属需需要，通通过一对对一的反反馈和培培训以帮帮助他人人成长和和发展能够根据据实际情情况，通通过培训训和反馈馈帮助他他人成长长和发展展不能很好好地利用用反馈和和培训的的手段对下属的的工作无无反馈和和培训3、授权权善于分配配工作与与权力，并并能积极极传授工工作知识识，引导导部属完完成任务务能够顺利利分配工工作与权权力，有有效传授授工作知知识，完完成任务务欠缺分配配工作、权力及及指导部部属之方方法，任任务进行行偶有困困难不善分配配工作与与权力，缺缺乏指导导员工的的方法，内内部时有有不服怨怨言4、激励励了解他人人的需求求，善于于引导下下级积极极主动地地工作，用用奖励和和表彰等等方式提提高积极极性，并并使员工工积极努努力地工工作有制度，能能够利用用奖励和和表彰等等方式提提高员工工积极性性有一定的的制度，但但不能充充分发挥挥作用，无无改进措措施，员员工积极极性不高高工作主要要靠命令令与指示示5、建立立期望善于与员员工沟通通，给下下属订立立明确合合理的工工作目标标和标准准并建立立合理的的期望能够与员员工沟通通，给下下属订立立明确的的期望目目标和标标准能够给下下属订立立工作标标准和分分配任务务无法给员员工建立立期望6、责任任管理能够充分分与下属属沟通，督督导员工工的工作作进展及及时反馈馈和培训训，让下下属对自自己的工工作担负负责任能够与下下属沟通通，注重重过程管管理，指指导和协协助员工工完成任任务虽能与员员工沟通通，但缺缺乏对员员工的指指导和协协助放任自流流D、沟通通能力1、口头头沟通简明扼要要，具有有出色的的谈话技技巧，易易于理解解抓住要点点，表达达意图，陈陈述意见见，不太太需要重重复说明明语言欠清清晰，但但尚能表表达意图图，有时时需反复复解释含糊其词词，意图图不明2、倾听听能够很好好地倾听听别人的的倾述，很很快明白白倾述人人的想法法和要求求能够注意意倾听，力力求明白白能够倾听听，有时时一知半半解不注意倾倾听，常常常不知知对方所所云3、书面面沟通表达清晰晰，简洁洁，易于于理解，无无可挑剔剔几乎不需需修改补补充，比比较准确确地表达达意见文章不够够通顺，但但尚能表表达清楚楚主要意意图文理不通通，意图图不清，需需作大修修改E、判断断决策能能力1、战略略思考能透过现现象看本本质，把把握组织织面临的的挑战和和机会，兼兼顾短期期和长远远目标能够根据据现状，了了解组织织面临的的挑战和和机会主要忙于于事务性性工作，有有时也会会注意公公司的前前景和对对策等问问题对公司的的将来不不太关心心，也不不注意工工作上可可能出现现的机会会和挑战战2、创新新能力工作中能能不断提提出新想想法、新新措施、善于学学习，注注意规避避风险，锐锐意求新新，在工工作中较较大创新新工作中能能够努力力学习，提提出新想想法、新新措施与与新的工工作方法法并有风风险意识识按部就班班，很少少提出新新想法，新新措施与与新的工工作方法法因循守旧旧，墨守守成规3、解决决问题能能力能迅速理理解并把把握复杂杂的事务务，发现现明确关关键问题题、找到到解决办办法问题发生生后，能能够分辨辨关键问问题，找找到解决决办法，并并设法解解决发生问题题，能够够去想解解决办法法，但有有时抓不不住关键键遇到问题题，束手手无策4、推断断评估能能力对所做决决策有良良好的权权衡和判判断评估估大致能做做出正确确的判断断和评估估对事物有有大概的的判断和和评估，缺缺乏方法法和手段段，结果果不能十十分可信信对日常工工作经常常判断失失误，耽耽误工作作进程5、决策策能力善于确定定决策时时机，提提出可行行方案，合合理权衡衡，优化化选择，对对困难的的事处理理果断得得当善于确定定决策时时机，提提出可行行方案，但但在权衡衡、选择择时偶有有失当，大大多数日日常事务务处理果果断得当当能够确定定决策时时机，但但很少提提出可行行方案，常常求助于于幕僚遇事优柔柔寡断，缺缺乏主见见F、计划划执行能能力1、准确确性能够按照照计划严严格执行行，并确确保在每每个细节节上减少少差错能按照计计划执行行，比较较注意细细节，偶偶有差错错发生并并能迅速速改正能大致按按计划执执行，不不太注意意细节，偶偶有差错错发生工作无计计划，随随意，常常出差错错2、效率率时间和资资源的利利用达到到最佳，工工作效率率高，完完成任务务速度快快，质量量高，效效益好工作效率率尚可，能能分清主主次，能能够按时时完成工工作，基基本保证证质量工作效率率较低，需需要别人人帮助才才能完成成任务工作不分分主次，效效率低，经经常完不不成任务务3、计划划与组织织具有极强强的制定定计划的的能力，能能自如地地指挥调调度下属属，通过过有效的的计划提提高工作作效率，以以最佳的的结果为为目的能根据公公司的要要求，制制定相应应程序和和计划，在在权限范范围内配配置资源源，明确确目标和和方针，以以及确保保供应的的保障制定计划划和组织织实施有有难度，需需要别人人帮助方方能进行行做事无计计划，缺缺乏组织织能力G、客户户服务1、了解解客户需需求善于与客客户沟通通，准确确、敏锐锐地把握握客户的的真实需需求，有有广泛的的人际关关系，商商品不卖卖人情在在能够与客客户沟通通，了解解客户需需求，为为推销产产品而维维持良好好的关系系能够与客客户沟通通，为推推销产品品而努力力，但不不能准确确、敏锐锐地把握握客户的的真实需需求与客户沟沟通有困困难，不不能很好好地了解解客户需需求2、客户户管理通过完善善的客户户管理控控制客户户信用风风险，引引导双方方关系，提提高销售售成功率率有较好的的客户管管理，能能够引导导客户期期望，注注意客户户信用有简单的的客户管管理，能能够与客客户建立立关系，未未能分析析客户资资信状况况无客户管管理，不不了解客客户信用用状况3、谈判判能力较高的谈谈判技巧巧，善于于把握对对方风格格，控制制情绪，引引导谈判判进程，成成功率高高掌握一定定的谈判判技巧，积积极促成成谈判成成功谈判中表表现努力力，但不不够灵活活耐心，有有时因谈谈判技巧巧不足无无法促成成谈判成成功无谈判技技巧，致致使谈判判失败4、市场场开拓能能力系统地分分析市场场状况，研研究潜在在客户，善善于发现现新业务务机会，不不断总结结市场开开拓经验验，积极极联络老老客户发发展新客客户有市场开开拓能力力，能够够收集市市场信息息，竞争争对手情情况，维维持老客客户开发发新客户户有市场开开拓意识识，能够够开发新新客户，但但不注意意总结经经验，市市场开拓拓方法的的研究和和掌握不不足无市场开开拓精神神，不掌掌握市场场开拓方方法，不不能够保保持老客客户开发发新客户户表三 能能力素质质评分对对应表等级ABCD定义远超出基基本标准准达到基本本标准接近基本本标准远低于基基本标准准得分10075500表四 结果等等级对应应表等 级优良中基本合格格定 义超越岗位位常规要要求；完全符合合岗位常常规要求求；符合岗位位常规要要求；基本符合合岗位常常规要法法度，但但有所不不足；得 分90分以以上80990分70779分60669分说明：1、 公司员工工能力要要素打分分结果换换算为得得分，AA为1000分，BB为755分，CC为500分，DD为0分分，并据据此计算算出各要要素得分分的平均均值。2、 最终结果果等级分分为四级级，分别别是优、良、中中、基本本合格。如平均均分在990分以以上则为为优，880990分为为良，770779分为为中级，660669分为为基本合合格。3、 根据员工工的能力力素质测测评结果果确定其其在该职职等薪级级中的具具体等级级。4、 在确定各各岗位不不同薪级级员工数数量时，应应符合强强制分布布法原则则，其中中优不得得超过该该岗位员员工总人人数的110%，优优与良之之和不得得超过该该岗位员员工总人人数的440%。