区域销售管理手册-某食品公司营业所工作执掌.docx

某食品公司营业所工作执掌、工作流程1 目的：为明确及规范营业所各级人员的工作职责及工作流程，特制定本办法。2 范围：集团方便便群、饮饮品群之之所有营营业所均均应遵照照本办法法执行。3 名词解释释：无4 工作职责责4.1所所长工作作职责4.1.1 复杂管管理及督督导业务务组长的的活动，达成公公司赋予予之销售售目标4.1.2 坚守公公司行销销政策，以身作作则，并并督导组组长彻底底执行4.1.3 运用内内部资料料及分析析市场动动态，合合理分配配各区销销售目标标4.1.4 督导组组长，按按期达成成公司规规定的“销售目目标及货货款回收收“，并拟拟定遭遇遇的疑难难对策，达成既既定目标标4.1.5 逐日检检查各级级人员报报表，激激励人员员奋发向向上心态态，遵守守规定作作业程序序4.1.6 勤加考考核，亲亲自访问问客户，追踪各各级人员员已完成成之工作作，消减减执行作作业死角角4.1.7 召开有有准备、有内容容的业务务会议，提供销销售方法法和个人人意见交交流4.1.8 协调各各部门，充分发发挥全员员经营的的效益4.1.9 收集本本地区竞竞争品牌牌的态度度及销售售状况，拟定有有效竞争争办法，建议公公司营业业参考4.1.10 按月整整理各区区销售资资料，并并分析讨讨论加强强与改善善的方向向4.1.11 分析营营业得失失，检讨讨广告及及推销促促进成效效，达成成公司分分配营业业目标，并积极极创造更更高记录录4.1.12 正确掌掌握本地地区商界界问话经经济状况况及主要要客户动动态4.1.13 做好人人员教育育训练，使其能能在适当当的场所所向适当当的对象象，做适适当的表表演，发发挥其专专业的效效率4.1.14 依据职职责规定定的工作作成绩标标准，公公正无私私考核人人员，作作为公司司认识调调动的参参考4.1.15 经常与与地方机机关团体体保持联联系，并并保持良良好的关关系4.1.16 确认职职责，亲亲自观察察重于传传闻报告告，市场场实际接接触胜于于室内纸纸上作业业。 4.2 组长的的工作职职责： 4.22.1 负责责管理及及督导业业务代表表的活动动，达成成公司赋赋予之销销售目标标 4.22.2 坚守守公司行行销政策策，以身身作则，并督导导业务代代表彻底底执行 4.22.3 督导导业务代代表 4.22.4 逐日日检查业业务代表表客户卡卡的使用用，客户户存货清清点及售售后服务务，消减减执行作作业死角角 4.22.5 密切切注意销销售进度度及货款款回收，随时加加以督促促执行以以期改善善 4.22.6 指导导业务代代表熟悉悉各项报报表制作作和运用用，并指指导协助助解决工工作上的的疑难 4.22.7 了解解本区所所有客户户资料，并运用用资料，加以适适当分类类以利销销售工作作 4.22.8 掌握握正确资资料，做做好征信信调查，防止呆呆帐发生生，根绝绝倒闭情情况 4.22.9 召开开有准备备、有内内容之业业务会议议，提供供每日作作业之良良劣实例例和个人人意见的的交流 4.22.100 保持持高度警警觉，注注意市场场讯息，同业竞竞争动态态及客户户建议等等，作成成有效可可行的计计划，提提供主管管作为营营业政策策改进和和参考 4.22.111 按月月整理业业务代表表各兴起起路线销销售资料料，提供供于业务务代表并并分析讨讨论加强强与改善善的方向向 4.22.122 经常常与业务务人员交交换工作作经验，鼓舞工工作士气气，培养养精诚团团结，争争取团队队荣誉的的观念 4.22.133 勤加加考核，亲自拜拜访客户户追踪所所属人员员已完成成之工作作，消减减执行作作业死角角 4.22.144 确认认职责，亲自观观察重于于传闻报报告，市市场实际际接触胜胜于室内内纸上作作业4.3 业务务代表的的工作职职责 4.3.11 向向组长报报告并负负责达成成规定之之销售目目标 4.3.22 助助理业代代的工作作查核与与辅导 4.3.33 在在责任区区内，不不断开拓拓新客户户，拓展展全系列列，使得得区域内内批发商商经营能能覆盖所所有零售售点 4.3.44 做做好拜访访路线规规划及运运用客户户卡定期期拜访客客户，根根据客户户的需要要提出正正确的建建议 4.3.55 完完整运用用拜访客客户七步步骤提升服服务品质质 4.3.66 客客情的建建立作客户户的朋友友，店老老板生意意的顾问问，是他他赚钱的的好帮手手 4.3.77 账账款之回回收与管管理降低倒倒账风险险及利息息支出 4.3.88 迅迅速有效效应付并并解决客客户之反反对与抱抱怨事项项 4.3.99 市市场讯息息、同业业动态、客户建建议等反反应报告告，提供供决策和和谋略，改善策策略之参参考 4.3.110 报报表之建建立，正正确填写写，依规规定之时时间完成成 4.3.111 遵遵守公司司制度，执行政政策及交交办之任任务 4.3.112 要要有敬业业乐群的的态度，超越自自己，战战胜别人人之雄心心斗志 4.4 助理业业代之工工作职责责 4.44.1 配合合业代、经营路路线辖区区，达成成销售目目标 4.44.2 做好好区域拜拜访计划划，使得得拜访客客户工作作，省时时、便捷捷、提高高绩效 4.44.3 在责责任区内内，不断断开拓新新客户，拓展全全系列，提升铺铺货率，使消费费者到处处都能够够买到他他喜爱的的口味、包装 4.44.4 责任任区内产产品生动动化工作作的执行行，让客客户了解解产品生生动化对对他们的的好处 4.44.5 完整整运用拜拜访客户户七大步步骤，提提升服务务品质，强化售售后服务务，提升升公司好好形象 4.44.6 责任任区内客客户订单单反馈批批发商并并确认是是否按时时送达 4.44.7 报表表之建立立，正确确填写，依规定定时间完完成 4.44.8 市场场及同业业，动态态和情报报提供、反应报报告 4.44.9 客户户建议、反应等等事项之之转达、呈报、完成 4.44.100 遵守守制度，执行政政策及交交办之任任务4.5 理货货员之工工作职责责 4.55.1 配合合直营商商场业务务代表，经营路路线辖区区，达成成销售目目标 4.55.2 责任任区内产产品生动动化工作作的执行行 4.55.3 市场场及同业业动态和和情报提提供、反反应报告告 4.55.4 客户户建议、反应等等事项之之转达、呈报、完成 4.55.5 遵守守制度，执行政政策及交交办之任任务 4.55.6 报表表的建立立，正确确填写，依规定定的时间间完成 4.55.7 清点点店内的的库存 4.55.8 观察察产品保保质期 4.55.9 清洁洁架上产产品 4.55.100 及时时向业代代报送订订单5 工作流程程5.1营营业所所所长（日日）工作作流程5.2 营业所所组长（日）工工作流程程5.3 营业所所二阶业业代（日日）工作作流程5.4 营业所所直营业业代（日日）工作作流程5.5 营业所所理货员员（日）工作流流程6 注意事项项（无）7 相关文件件与表单单7.1 协同拜拜访记录录表7.2 业代访访销周报报表7.3 周拜访访客户计计划7.4 各线别别零售店店档案录录7.5 理货员员路线规规划表7.6 区路线线规划表表7.7 区信箱箱业代路路线规划划表7.8 摊位陈陈列分析析表7.9 外埠业业代路线线规划表表营业所所所长（日日）工作作流程时 间工 作作 流流 程程工 作作 内内 容容7：455（8：000）8：000（8：330）9：000（9：330）16：330（17：00）17：000（17：30） 177：300（18：00）沟通/审核与科长/组长沟通教育回 所市场执行所内作业业务连络及部门协调早 会主管集合、事前沟通1、 了解库存存及销售售状况2、 本/日周周重要工工作及进进度追踪踪3、 任务分配配4、 问题点解解决1、 激励士气气/心理理建设/训练2、 各重点工工作安排排3、 各组沟通通发展有有效行动动方案4、 政策宣达达1、 总公司各各部门业业务协调调2、 主要客户户业务联联系3、 相关部门门/机关关业务联联系4、 文书、公公文处理理1、 目标策略略拟定2、 异常市场场追踪、管理、改善3、 专案计划划推动/追踪4、 报表、资资讯分析析运用1、 业代工作作状况抽抽查2、 协同评估估3、 生动化查查核4、 主要客户户拜访5、 客诉处理理6、 竞品动态态7、 促销专案案追踪8、 市场资讯讯整理9、 当日公文文处理10、 次日工作作前置整整理1、 市场资讯讯整理2、 当日公文文处理3、 次日工作作前置整整理1、 共同订立立改善时时间进度度表2、 审核受订订单1、 市场查核核结果沟沟通2、 当日工作作报表批批核3、 本日销售售业绩讨讨论营业所组组长（日日）工作作流程时 间工 作作 流流 程程工 作作 内内 容容7：455（8：000） 8：00（8：330）9：000（9：330）17：000（17：30）主 管 沟 通主 管 沟 通返 所客 户 拜 访早 会1、 本日/周周重要工工作及目目标提示示 22、各区区域间沟沟通及协协调3、场问问题对策策反映 4、早会前前准备1、 公司行销销政策宣宣达 2、市场状状况及销销售季度度检讨3、相关关工作事事项宣布布 4业业务技巧巧指导1、行销销专案执执行推动动 2、生动化化抽查3、协同同拜访 44、业务务工作问问题解决决5、拜访访主要客客户1、订/供货差差异追踪踪 2、审核受受订单（依核决决标准后后转呈）3、检查查客户卡卡 4、各各业代当当日销售售业绩讨讨论5、汇总总市场讯讯息 66、交办办事项追追踪1、市场场问题反反映营业所二二阶业代代（日）工作流流程时 间工 作作 流流 程程工 作作 内内 容容8：000（8：330） 8：15（8：445）8：300（9：000）17：000（17：30）早 会回 所 作 业客 户 拜 访工 作 准 备小 组 沟 通1、 呼口号2、 公司政策策宣达与与了解1、 了解公司司行销政政策及销销售进度度2、 主管任务务分配及及重点提提示3、 确认助理理业代拜拜访路线线及结单单二阶1、 客户卡、POPP、产品品目录、新产品品样品、发票1、POOP张贴贴 22、查看看陈列3、清点点及转换换库存 4、推销说说明5、结订订单、收收款 66、不良良产品处处理7、运用用客户卡卡 8、开开拓新客客户9、二阶阶邮差配配合沟通通 10、助理业业代市场场工作查查核1、缴款款作业 2、客户再再访确认认（拜访访未遇客客户）3、填写写受订单单/日报报表呈组组长签核核4、 市场问题题/机会会点及客客户反映映事项汇汇报组长长5、 针对客户户/市场场/机会会点/问问题点与与助理业业代作双双向沟通通营业所直直营业代代（日）工作流流程时 间工 作作 流流 程程工 作作 内内 容容8：000（8：330） 8：15（8：445）8：300（9：000）17：000（17：30）早 会回 所 作 业客 户 拜 访工 作 准 备小 组 沟 通1、 呼口号2、 公司政策策宣达与与了解1、 了解公司司行销政政策及销销售进度度 22、主管管任务分分配及重重点提示示3、沟通通与协调调 4、计划客客户拜访访及开发发计划1、客户户卡、PPOP、路线图图、发票票、生动动化用具具1、POOP张贴贴 22、查看看陈列、做陈列列3、清点点及转换换库存 4、推销说说明5、结订订单、收收款 66、不良良产品处处理7、运用用客户卡卡 8、开开拓新客客户9、理货货员市场场工作查查核1、缴款款作业 2、客户再再访确认认（拜访访未遇客客户）3、填写写受订单单/日报报表呈组组长签核核4、市场场问题/机会点点及客户户反映事事项汇报报组长5、针对对客户/市场/机会点点/问题题点与助助理业代代作双向向沟通6、 退换货申申请 7、促促销申请请营业所助助理业代代（日）工作流流程时 间工 作作 流流 程程工 作作 内内 容容8：000（8：330） 8：15（8：445）8：300（9：000）16：330 （17：00）早 会转 单客 户 拜 访工 作 准 备组长/小组长沟通回 收 作 业 二阶阶 邮邮差1、呼口口号2、公司司政策宣宣达与了了解1、拜访访路线确确认 22、上级级委派工工作重点点3、接单单二阶邮邮差确认认1、客户户卡、PPOP、路线图图、发票票、生动动化用具具1、POOP张贴贴 22、查看看陈列、做陈列列3、清点点及转换换库存 4、推销说说明5、结订订单、收收款 66、不良良产品处处理7、运用用客户卡卡 8、开开拓新客客户9、新产产品铺市市 10、C级运运用客户户卡，摊摊点用销销售单11、客客情的维维系1、 填写间接接客户定定货单2、 确认客户户/地址址/数量量/品项项/交易易条件/送货时时间3、 客户再访访电话确确认（拜拜访未遇遇客户）4、 客户反映映及市场场机会点点沟通1、 填写日报报表2、 客户/市市场问题题反映及及处理营业所理理货员（日）工工作流程程时 间工 作作 流流 程程工 作作 内内 容容8：000（8：330） 8：15（8：445）8：300（9：000）16：330 （17：00）早 会工 作 准 备组长/小组长沟通回 所 作 业市场执行1、呼口口号2、公司司政策宣宣达与了了解1、 上级委派派工作重重点2、 问题点沟沟通1、 各各相关工工作必备备之工具具及陈列列物、PPOP、抹布、美工刀刀、笔、工作记记录表单单等1、 卖场人员员客情维维系2、 落地陈列列3、 货架陈列列4、 冰橱陈列列5、 POP布布置6、 客户仓库库整理7、 市场战情情搜集1、 填写日报报表2、 问题点与与业代沟沟通3、 向业代汇汇报工作作成果（附各类类表格）电话订货货作业规规范1、 目的：制制定电话话订货作作业规范范，以便便及时满满足客户户需求，防止销销售机会会流失，特制定定本办法法。2、 范围：方方便、饮饮品群所所属各营营业所电电话订货货作业均均按本规规范作业业。3、 名词解释释：无4、 职责：略略5、 作业内容容：5.1 电话接听听应用礼礼貌用语语问好并并主动报报公司名名。例如如：顶津津公司，您好！5.2 电话接听听人确认认对方是是订货后后，应于于电话订订货记录录簿内清清楚登记记日期、客户名名称、联联系人、电话、地址及及联系事事项等。5.3 通话结束束后，必必须等客客户挂上上电话后后，我方方再挂电电话。5.4 电话接听听人应在在业代回回所后及及时转交交电话订订货记录录，并由由业代签签字确认认。5.5 业代在确确认电话话记录后后，应主主动及时时与客户户连络，并确认认订货的的明细。5.6 主管应对对当天的的电话订订货记录录审核，并抽查查业务的的工作。6、 注意事项项：订货货电话记记录需至至少保存存30天天。7、 相关文件件及表单单7.1 电话话订货记记录表市场资讯讯收集办办法1、 目的：提提供公司司主管及及相关单单位未来来营运参参考2、 范围：方方便、饮饮品下属属营业所所资讯收收集均应应遵照本本办法3、 作业内容容：3.2 收集项目目：3.1.1 品牌： A 制造厂厂商 B 产品来来源 C 新品上上市种类类、品项项 33.1.2 包装别别： A 各项产产品之规规格含量量 B 包装材材 C 方便性性及操作作性 33.1.3 价格策策略： A 对于各各通路之之价格条条件 B 零售价价位 C 价位弹弹性空间间 33.1.4 促销讯讯息 A 价格促促销：如如搭赠或或折扣等等 B 零售店店：陈列列点、冰冰橱搭配配 C 赠品：产品搭搭赠其它它赠品 D 其它：含各项项活动，如办试试饮，广广告物赞赞助等 33.1.5 市场/产品动动向 A 铺货率率 B 知名度度，消费费者反映映 C 系列产产品发展展及走向向 D 店老板板接受程程度区域规划划管理办办法1、 目的：为为作好区区域规则则，以达达到提高高市场管管理效率率，掌握握通路，完全销销售之目目的，特特制定本本办法。2、 范围：集集团方便便群、饮饮品群之之所有营营业所区区域规划划均应遵遵照本办办法执行行。3、 名词解释释：无4、 作业内容容：4.1 城区规划划要素4.1.1 合理的的工作时时间 距离 客户户数 拜访频频率 4.1.22 适宜的的区域规规划 地理条条件 特殊限限止 行政区区域 4.1.33 有效的的市场管管理 市场反反馈 客户满满意度 同业业动态 4.1.44 高度的的成本效效益 拜访效效率 配送效效益 路线数数 4.1.55 适当的的成长空空间 水平成成长 垂直直厂长 通通路组织织发展 44.2 路线线规划工工作步骤骤 4.2.11 资料收收集 AA 据据企化资资料或助助理业代代拜访，直营业业代、邮邮差业代代拜访登登记资料料，由电电脑依路路线别完完整列印印客户明明细资料料（路号号、电脑脑代号、库户名名称、地地址、销销量） BB 线线人员依依电脑资资料进行行区域、拜访日日、拜访访序文字字填写说说明 CC 线线人员依依电脑资资料进行行无效客客户主销销 DD 线线人员增增补未建建之来往往客户明明细资料料 EE 各各级主管管相应协协同拜访访，对通通路业种种别，店店内工作作时间，交通时时间及等等效客户户之确认认 4.2.22 时间分分析，路路线客户户数量频频次确认认 AA 据据客户资资料表、同业动动态、协协同拜访访记录确确认客户户拜访时时间、周周客户拜拜访频次次 BB 线线内业代代说明重重整目的的，听取取建议，调整 4.2.33 图面作作业 将将区域内内客户标标注于地地图 4.2.44 交通地地形考量量分析 分分析交通通路线，配送便便利考量量 4.2.55 客客户数分分路线 据客客户数划划分路线线，满足足交通、配送、拜访、频率要要求、制制定路线线 4.2.66 新新路线组组合 AA 管管、业代代确认每每日拜访访客户路路线 BB 管管、业代代确认路路线拜访访人员 CC 据据工作要要求，确确认路线线拜访标标准，见见理货员员工作流流程、助助理业代代工作流流程、业业代工作作流程要要求执行行要求 4.2.77 确确认 AA 业业代、助助理业代代、理货货员依路路线，按按工作流流程要求求执行拜拜访计划划 BB 管管、业代代协同拜拜访，确确认合理理性 4.2.88 调调整 4.2.99 建建立高效效率客户户拜访标标准 AA 据据实际工工作状况况，调整整工作内内容拜访访频次，建立功功效率客客户拜访访标准 BB 管管督导、考量执执行效果果4.3 路线线日拜访访规划 44.4.1 助理业业代日拜拜访规划划 业代确确认助理理业代周周拜访计计划和路路线客户户资料表表 44.4.2 直营业业代日路路线规划划 直营组组长确认认业代同同拜访计计划和客客户资料料表 44.4.3 信箱业业代日路路线规划划 组长确确认业代代周拜访访计划和和客户资资料 44.4.4 外埠业业代日路路线规划划 组长确确认业代代同拜访访哪个计计划和客客户资料料4.5 路线线规划分分析 44.5.1 各主管管依照相相应执掌掌执行结结果进行行扫描 44.5.2 做相应应修正动动作，重重新规划划策略 44.5.3 督导下下属彻底底执行5、 相关文件件及表单单5.1 区域域规划协协同拜访访记录表表 55.2 直营营商场路路线规划划表5.3 客户拜访访频率设设定5.4 客户分级级及拜访访频率6、附件件 66.1 客户户业种别别（饮品品资料） 66.2 客户户分级原原则（饮饮品资料料） 66.3 客户户拜访频频率设定定区域规划划管理办办法工 作作 流流 程程工作内容容电脑列印名 册向线内业代说明重整目的及听取建议业务按每日拜访标准执行组长或业代确认资料以客户数 分路线交通地形考量分析时间分析 路线客户数量 频次确认资料收集建立高效率客户拜访标准图面作业新路线组合调 整确 认随车了解人员确定主管每日过滤路线拜访标准客户数/销量l 企划资料料或助理理业代、拜访提提供资料料组长，业代协协同拜访访确认资资料。l 根据随同同拜访记记录销量量表确定定客户数数量、频频次、调调整路线线拜访客客户数。l 确定路线线客户l 客户标定定于地图图上l 分析交通通动线l 以客户数数顺应交交通动线线确定路路线，以以利拜访访并便于于配送l 确定工作作标准l 按规定和和实际需需求来确确定人数数l 随同拜访访，以效效率观念念确认合合理性l 趋于更合合理l 执行暂拟拟标准流流程主管管督导考考量其效效果客户业种种别一、一般般通路：（11）商场 （112）连连锁便民民商店 （113）地区超超市（14）连锁超超市 （15）仓储式式超市 （166）面包包店（17）居民小小区 （18）烟杂士士多店 （199）其它它二、餐饮饮通路：（21）连锁餐餐厅 （22）饭店 （233）大型餐餐饮娱乐乐场所（24）其它三、封闭闭通路（31）学校 （332）交通航航站 （333）单位小小卖部（34）风景点点 （355）单位统统购 （336）文体休休闲中心心四、批发发通路：（41）三阶 （442）二阶邮邮差 （443）二阶信信箱（44）批发市市场摊床床客户A、B、CC分级原原则一、二三三阶客户户级别A级B级C级业种别分分级原则则三阶及二二阶邮差差二阶信箱箱批发市场场摊床升级标准准10000箱以上上(月)可升AA级500箱箱（月）可升BB级二、直营营KA及及一阶客客户级别A级B级C级D级业种别分分级原则则量贩店、连锁超超市、便便民店、学校、交通航航站、景景点、封封闭通路路旁地区超市市、一般般商场、面包店店、居民民小区餐厅、饭饭店、KKTV、机关、福利社社、单位位统购、其它同同B级之之店小烟杂士士多店升级标准准30箱以以上（月月）可升升A级15箱以以上可升升B级3箱以上上（月）可升CC级备注：每每半年进进行升级级评估（1-77）月。评估标标准以半半年平均均月销量量为基准准。以通通路别为为分级原原则，销销量达标标准者可可升级，未达者者不降级级。此分分级设定定作为促促销、活活动及主主管拜访访之主要要依据。客户拜访访频率设设定一、二三三阶客户户级别A级B级C级外埠每月3次次每月2次次每月1次次室内每周2访访每周1次次每2周11访二、直营营KA及及一阶客客户级别A级B级C级D级拜访频率率每周1访访每2周11访每4周11访每6周11访备注：拜拜访频率率级别以以客户分分级为标标准。 每每周2访访之客户户拜访间间隔需具具逻辑性性，入周周（1、4）、（2、5）。 拜拜访频率率调整须须依分级级标准调调整后随随同调整整。营业目标标分配方方法1、 目的：为为使营业业所主管管合理的的进行营营业目标标分配，提高达达成率，特制定定本办法法。2、 范围：方方便、饮饮品群下下属营业业所。3、 营业目标标分配参参考背景景因素3.1 年度度已确认认之目标标3.2 去年年与今年年同期（综合前前两-三三个月）销售达达成之比比较3.3 上月月各趋于于生产力力，业绩绩达成之之状况3.4 各区区域客户户数量和和发展能能力及各各自然商商圈的待待开发潜潜力3.5 各区区域人口口数量3.6 季节节和各地地区经济济范围的的变化3.7 促销销案及新新产品上上市4、 相关表单单：4.1 营业业目标分分配 附表表一4.2 营业业目标分分配 附表表二4.3 营业业目标分分配 附表表三销售计划划拟定办办法1、 目的：为为使营业业所主管管有计划划的执行行销售作作业，提提高达成成率，特特制定本本办法。2、 范围：方方便、饮饮品群下下属营业业所3、 作业内容容3.1 各区区域因应应具体的的经营状状况、竞竞品态度度，市场场动态和和突发的的疑难情情况提报报个案，协请资资源逐级级呈报、核准3.2 “计划”方式有有业代铺铺货竞赛赛、新产产品上市市促销、节庆促促销、陈陈列竞赛赛等良性性且行之之有效的的可考量量的各种种形式3.3 各级级主管负负责管理理、每日日跟踪、督导下下级善加加利用公公司资源源，彻底底执行，协调各各部门，充分发发挥“全员经经营效益益”，求整整体最大大值3.4 市场场实际接接触胜过过纸上谈谈兵，逐逐日检查查报表，勤加考考核，亲亲自访问问客户，消减执执行中的的死角，及时解解决突发发事件。4、 相干表单单4.1 销售售计划拟拟定 附表一一 客户卡管管理办法法1、 目的：为为了加强强与规范范客户饮饮料之管管理，便便于掌握握客户情情况与需需求，特特制定本本办法。2、 范围：集集团方便便事业群群、饮品品事业群群之营业业所客户户卡管理理均应按按本办法法作业。3、 名词解释释：3.1 客户户卡：为为更好的的服务于于客户，由业务务人员建建立的反反映客户户拜访、客户销销售等情情况的资资料。3.2 地略略图：标标明客户户位置、拜访路路线的地地形图。4、 职责：4.1 客户户资料卡卡由业代代建立与与填写4.2 由营业所主2 由营业所所主管负负责督查查客户资资料卡的的建立与与填写5、 作业内容容：5.1 客户户卡夹制制作标准准5.1.1 外型 AA精装添添布面 BB绿底，集团标标志反白白 C九孔孔活页夹夹本5.1.2 尺寸 11.1.1长332cmm，宽222cmm，厚33cm5.1.3 配件 透透明塑料料书套5.1.4 封面印印刷 A封封面上半半部印：集团标标志及顶顶新国际际集团字字样5.1.5 封面印印刷图案案与字体体需选用用CISS统一规规定的标标准5.1.6 侧脊 A外外侧上部部张贴星星期别贴贴纸 B外侧侧下部张张贴路号号别贴纸纸 55.2 内部部 应应按顺序序包含以以下内容容 5.2.11