公司办公员工绩效考核办法1048.docx

办公室员员工绩效效考核制制度（草草案）第一章 总 则则第一条 绩效考核核的目的的首先是是为员工工收入分分配、选选优评先先、岗位位调整、教育培培训、职职位晋升升等提供供依据，其其终极目目的是为为了不断断提高员员工的职职业能力力和改进进工作绩绩效，提提高员工工在工作作执行中中的主动动性和有有效性。各级管管理者要要作为业业绩改善善和提高高的有效效推动者者，而不不仅仅是是员工业业绩和能能力的评评定者。第二条 为了使绩绩效考核核能公正正合理地地进行，考考核者必必须牢记记以下几几点：（一）考考核是大大家的事事，既为为你自己己，也为为你的部部下，更更为整个个公司。（二）被被考核者者期望着着自己的的工作能能够得到到承认，考考核者必必须根据据日常业业务工作作中观察察到的具具体事实实作出评评价。（三）被被考核者者期待着着得到公公正的待待遇，考考核者必必须消除除对被考考核者的的好恶感感、同情情心等偏偏见，排排除对上上、对下下的各种种顾虑，在在自己的的信念基基础上作作出评价价。（四）不不对考核核期外、以及职职务工作作以外的的事实和和行为进进行评价价。（五）公公司对考考核者寄寄以厚望望并充分分信赖，考考核者应应该对被被考核者者负责，并并依据自自己得出出的评价价结论，对对被考核核者进行行扬长补补短的指指导教育育。第三条 本制度适适用于公公司除销销售人员员以外的的所有员员工。第二章 绩效考核核的分类类第四条 绩效考核核分月度度绩效考考核和年年度绩效效考核。第五条 月度绩效效考核是是对被考考核者每每月度的的绩效完完成情况况进行考考核。每每月度绩绩效考核核时间安安排如下下： 次月11日44日第六条 年度绩效效考核是是办公室室根据被被考核者者在本年年度内的的奖惩记记录情况况给予评评价，并并统计、汇总各各月度绩绩效考核核的得分分后，得得出被考考核者本本年度绩绩效考核核的最终终得分。第三章 季度绩效效考核的的内容及及实施第七条 月度绩效效考核由由被考核核人和公公司领导导共同参参与。第八条 月度绩效效考核中中，公司司领导与与被考核核人的所所占的评评分比例例6：4。即即月度绩绩效考核核满分1100分分，公司司领导评评分占770分，被被考人自自评分占占30分分。第九条 公司对不不同级别别、不同同岗位的的员工考考核的侧侧重点不不同，因因此考核核的评分分标准也也不同。考核必必须依据据被考核核者的级级别和岗岗位确定定相应的的评分标标准，评评分标准准分财务务、内勤勤、大库库、驾驶驶员四种种评分标标准。第十条 月度度绩效考考核等级级的划分分，依据据月度绩绩效考核核的总得得分，将将月度绩绩效考核核分成AA、B、C、DD、E、F六等等。具体体等级划划分标准准如下：A（超群群级）：90（含含）1000分，相相当出色色，无可可挑剔B（优良良级）：80（含含）90分分，出色色，不负负众望C（较好好级）：70（含含）80分分，满意意，可以以塑造D（尚可可级）：60（含含）70分分，称职职，令人人安心E（稍差差级）：50（含含）60分分，有问问题，需需要注意意F（很差差级）：50分分以下，危危险，不不努力要要被淘汰汰第十一条条 由由办公室室分别统统计填写写“月度绩效效考核汇汇总表”，同时时填写“绩效考考核结果果通知单单”送达员工工本人。第四章 年度绩效效考核的的内容和和实施第十二条条 年年度绩效效考核是是建立在在月度绩绩效考核核基础上上的。年年度绩效效考核的的评分内内容包括括月度的的平均得得分和办办公室奖奖惩记录录的评分分两部分分，所占占的分值值分别为为80分分和200分。第十五条条 办办公室在在日常工工作中按按公司奖奖惩条例例和部门门工作实实际，据据实提出出所属员员工的奖奖惩意见见，经公公司领导导审核确确认后由由办公室室将员工工本年度度内的所所有奖惩惩记录汇汇总后给给予评分分，评分分标准如如下：（一） 本年度内内若无任任何奖惩惩记录，则则得100分。（二） 奖励：嘉嘉奖一次次加1分分；记功功一次加加3分；记大功功一次加加9分。（三） 惩戒：警警告一次次减1分分；记过过一次减减3分；记大过过一次减减9分。（四） 功过相抵抵：嘉奖奖一次抵抵警告一一次；记记功一次次抵记过过一次；记大过过一次抵抵记大过过一次。即：办公公室评分分（满分分20分分）=110+奖奖励分-惩戒分分第十六条条 年年度绩效效考核的的总得分分计算公公式如下下：总得分 = 本本年度内内月度绩绩效考核核平均得得分*880%+人事行行政部奖奖惩评分分第十七条条 年年度绩效效考核等等级的划划分，依依据年度度绩效考考核的总总得分，将将年度绩绩效考核核分成AA、B、C、DD、E、F六等等。具体体等级划划分标准准如下：A（超群群级）：90（含含）1000分，相相当出色色，无可可挑剔B（优良良级）：80（含含）90分分，出色色，不负负众望C（较好好级）：70（含含）80分分，满意意，可以以塑造D（尚可可级）：60（含含）70分分，称职职，令人人安心E（稍差差级）：50（含含）60分分，有问问题，需需要注意意F（很差差级）：50分分以下，危危险，不不努力要要被淘汰汰第十八条条 依依据年度度绩效考考核结果果的不同同等级，核核发相应应的年终终奖金或或给予相相应的惩惩处。第五章 附则第十九条条 本本制度由由办公室室制订并并负责解解释。第二十条条 本本制度报报公司总总经理工工作会议议研究批批准后施施行。第二十一一条 本制度度施行后后，凡既既有的类类似规章章制度自自行终止止，与本本制度有有抵触的的规定以以本制度度为准。第二十二二条 本本制度自自颁布之之日起施施行。附件：员员工考核核办法实实施细则则附件：员工考核核制度实实施细则则1、 公司全体体员工（除除总经理理、副总总经理、总经理理助理外外）根据据岗位职职责以及及本人所所承担的的工作任任务列出出当月本本职工作作计划一一览表，列列表时由由本人与与直接上上级共同同商定，并并进行确确认。2、 员工考核核按绩效效考核、工作成成果、工工作态度度、勤情情评价等等四个方方面进行行，分别别记分。再按绩绩效考核核:工作作成果:工作态态度:勤勤情评价价=300%:440%:20%:100%的比比例加权权平均得得出最终终考核得得分。3、 考核面谈谈在考核核结束后后一周内内进行，由由被考核核人的直直接上级级进行一一对一的的面谈，公公布考核核结果。4、 考核申诉诉：被考考核人对对考核结结果持有有异议时时，可在在考核面面谈结束束之后的的一周内内向办公公室提出出申诉，逾逾期不予予办理。办公室室在接到到被考核核人的申申诉后一一周内对对考核结结果进行行复核，并并将结果果告知被被考核人人。若被被考核人人对考核核结果仍仍持有异异议时，可可直接向向总经理理提出申申诉。中层干部部考核使使用表格格： 附附表1、2、33、4、7、88、100员工考核核使用表表格： 附表表1、44、5、6、77、8、10市场销售售人员考考核使用用表格：附表99、100附表1： 本本职工作作一览表表姓名： 部门门：工作项目目难易度重要性备注大项目中项目小项目ABCDEABC说明：l 难易度：A：没没有必要要进行判判断的例例行简单单工作；B：重重复性熟熟练工作作；C：非重复复非例行行需要判判断的工工作以及及指导和和监督工工作；DD：制定定计划和和方案的的工作及及带有预预测性的的工作；E：决决策性工工作，涉涉及对公公司全局局的影响响。l 重要性：A：非非常重要要；B：重要；C：一一般。附表2： 月度勤情情评价姓名职位部门考核日期期标准上班班日数日记载事项项事假日病假日其他假期期日旷工日早退次迟到次迟到、早早退换算算日缺席总计计日加班日实际上班班日数总总计日员工本人人签字：部门意见见： 签名： 年年 月 日人事行政政部综合合意见： 签签名： 年 月月 日说明：11、出勤勤率对应应于相应应的得分分。2、旷工工一天或或迟到早早退累计计3次/月，总总得分为为0附表3： 月月员工考考核量表表姓名岗位部门考核日期期总分标准编号号考核因素素得分标准准A B CC D E NN自评得分公司领导导评分1工作质量量15 12 099 006 02 02工作效率率15 12 099 006 02 03工作知识识15 12 099 006 02 04分析问题题能力10 08 066 004 02 05独立工作作能力10 08 066 004 02 06工作计划划能力10 08 066 004 02 07规定执行行能力10 08 066 004 02 08信息沟通通能力05 04 033 002 01 09协作信任任能力05 04 033 002 01 010人际关系系能力05 04 033 002 01 0合计办公室意意见和建建议： 签签字： 年 月月 日日总经理意意见和建建议： 签签字： 年 月月 日说明：对照职职能人员员绩效考考核标准准，请请选择AAN，并并在此表表对应得得分值处处打“”；此考核核最高分分为1000分，最最低分为为0分；上级主主管对直直接下级级要如实实考核。员工绩效效考核标标准（1） 工作质量量：（所所完成本本职工作作的精确确度、彻彻底性和和可接受受性，以以及岗位位职责的的明确程程度和工工作责任任心的可可接受程程度）（115分）A 岗位职责责明确，责责任心强强，所完完成本职职工作的的精确度度、彻底底性和可可接受性性高；B 岗位职责责较明确确，责任任心较强强，所完完成本职职工作的的精确度度、彻底底性和可可接受性性较高；C 岗位职责责一般明明确，责责任心一一般，所所完成本本职工作作的精确确度、彻彻底性和和可接受受性一般般；D 岗位职责责不明确确，责任任心较差差，所完完成本职职工作的的精确度度、彻底底性和可可接受性性较差；E 岗位职责责不明确确，责任任心差，所所完成本本职工作作的精确确度、彻彻底性和和可接受受性差。（2） 工作效率率：（在在某一特特定时间间段中按按计划所所完成项项目/产产品/服服务的数数量，以以及该项项目/产产品/服服务的可可接受性性程度和和工作主主动性、积极性性程度）（115分）A 工作主动动性和积积极性高高，特定定时间内内所完成成项目/产品/服务的的数量和和可接受受程度高高；B 工作主动动性和积积极性较较高，特特定时间间内所完完成项目目/产品品/服务务的数量量和可接接受程度度较高；C 工作主动动性和积积极性一一般，特特定时间间内所完完成项目目/产品品/服务务的数量量和可接接受程度度一般；D 工作主动动性和积积极性较较低，特特定时间间内所完完成项目目/产品品/服务务的数量量和可接接受程度度较差；E 工作主动动性和积积极性低低，特定定时间内内所完成成项目/产品/服务的的数量和和可接受受程度差差；（3） 工作知识识：（对对自己工工作职能能各组成成部分的的理解能能力，对对自己工工作与其其他领域域工作之之间联系系的理解解能力，有有关某一一特殊领领域和技技术方面面知识水水平，新新知识的的攫取能能力，以以及完成成本职技技术/技技能性工工作的可可接受程程度）（115分）A 理解能力力强，专专业知识识水平高高，挖掘掘新知识识的能力力强，所所完成本本职技术术/技能能性工作作的缺陷陷少；B 理解能力力较强，专专业知识识水平较较高，挖挖掘新知知识的能能力较强强，所完完成本职职技术/技能性性工作的的缺陷较较少；C 理解能力力一般，专专业知识识水平一一般，挖挖掘新知知识的能能力一般般，所完完成本职职技术/技能性性工作的的缺陷一一般；D 理解能力力较差，专专业知识识水平较较差，挖挖掘新知知识的能能力较弱弱，所完完成本职职技术/技能性性工作的的缺陷较较多；E 理解能力力差，专专业知识识水平差差，挖掘掘新知识识的能力力弱，所所完成本本职技术术/技能能性工作作的缺陷陷多；（4） 分析问题题能力：（获取取相关信信息，将将显著相相关事实实从大量量不相关关事实中中区分出出来，辨辨明事情情的内在在关系，并并得出实实用性解解决办法法的能力力，以及及在本职职工作中中的应用用程度）（110分）A 分析和解解决各种种问题的的能力强强，在所所完成的的本职工工作中应应用程度度高；B 分析和解解决各种种问题的的能力较较强，在在所完成成的本职职工作中中应用程程度较高高；C 分析和解解决各种种问题的的能力一一般，在在所完成成的本职职工作中中应用程程度一般般；D 分析和解解决各种种问题的的能力较较差，在在所完成成的本职职工作中中应用程程度较差差；E 分析和解解决各种种问题的的能力差差，在所所完成的的本职工工作中应应用程度度差；（5） 独立工作作能力：（完成成本职工工作时不不需要监监督和只只需要很很少监督督的程度度）（110分）A 独立工作作能力强强，不需需要监督督和检查查，保质质保量完完成计划划工作任任务；B 独立工作作能力较较强，需需要较少少（每月月2次以以内）的的监督和和检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；C 独立工作作能力一一般，需需要经常常（每月月至少44次）监监督和检检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；D 独立工作作能力较较差，需需要频繁繁（每周周至少22次）监监督和检检查，保保质保量量完成计计划工作作任务；E 独立工作作能力差差，几乎乎每天需需要监督督和检查查，保质质保量完完成计划划工作任任务；（6） 工作计划划能力：（进行行预测、确定目目标、制制定战略略和行动动方案、编制预预算、制制定日程程安排表表、制定定和描绘绘工作程程序的能能力，以以及计划划履行的的可接受受程度）（110分）A 工作目标标明确、程序清清晰、行行动方案案确切，计计划能力力强，计计划履行行的可接接受程度度高；B 工作目标标明确、程序清清晰、行行动方案案确切，计计划能力力较强，计计划履行行的可接接受程度度较高；C 工作目标标明确、程序清清晰、行行动方案案确切，计计划能力力一般，计计划履行行的可接接受程度度一般；D 工作目标标明确、程序清清晰、行行动方案案确切，计计划能力力较差，计计划履行行的可接接受程度度较低；E 工作目标标明确、程序清清晰、行行动方案案确切，计计划能力力差，计计划履行行的可接接受程度度低；（7） 规定执行行能力：（服从从性、总总体出勤勤率，主主动执行行公司各各项规定定的情况况，以及及维护公公司的利利益和形形象程度度）（110分）A 公司各项项规定的的执行情情况好，服服从主管管上级的的工作安安排；一一切从公公司利益益出发，主主动维护护公司利利益和形形象，主主动参与与公司各各项活动动；B 公司各项项规定的的执行情情况较好好，较为为服从主主管上级级的工作作安排；自觉维维护公司司利益和和形象，积积极参与与公司各各项活动动；C 公司各项项规定的的执行情情况一般般，一般般服从主主管上级级的工作作安排；维护公公司利益益和形象象，参与与公司各各项活动动D 公司各项项规定的的执行情情况较差差，较不不服从主主管上级级的工作作安排；从事有有损公司司利益和和形象的的活动，偶偶尔参与与公司各各项活动动E 公司各项项规定的的执行情情况差，不不服从主主管上级级的工作作安排；经常从从事有损损公司利利益和形形象的活活动，不不参与公公司各项项活动。（8） 信息沟通通能力：（以一一种清晰晰、具有有说服力力的方式式告诉他他人某种种想法的的能力，倾倾听并清清楚地理理解其他他人观点点的能力力，以及及保守信信息秘密密的能力力）（55分）A 与他进行行信息沟沟通的主主动性强强、效果果好，保保守公司司商业和和技术信信息秘密密的意识识强；B 与他进行行信息沟沟通的主主动性较较强、效效果较好好，保守守公司商商业和技技术信息息秘密的的意识较较强；C 与他进行行信息沟沟通的主主动性一一般、效效果一般般，保守守公司商商业和技技术信息息秘密的的意识一一般；D 与他进行行信息沟沟通的主主动性较较弱、效效果较差差，保守守公司商商业和技技术信息息秘密的的意识较较淡；E 与他进行行信息沟沟通的主主动性弱弱、效果果差，保保守公司司商业和和技术信信息秘密密的意识识淡；（9） 协作信任任能力：（在完完成任务务和同事事认可方方面的可可信任程程度，以以及工作作协作精精神、工工作态度度和敬业业程度等等）（55分）A 工作态度度积极认认真，与与他人的的协作能能力强，敬敬业程度度和信任任度高；B 工作态度度较认真真，与他他人的协协作能力力较强，敬敬业程度度和信任任度较高高；C 工作态度度一般，与与他人的的协作能能力一般般，敬业业程度和和信任度度低；D 工作态度度较不认认真，与与他人的的协作能能力较差差，敬业业程度和和信任度度较低；E 工作态度度不认真真，与他他人的协协作能力力差，敬敬业程度度和信任任度低；（10） 人际关系系能力：（与组组织各层层次的人人进行有有效联系系的能力力，对其其他人的的需要的的敏感性性程度）（55分）A 建立合作作、诚信信、互助助人际关关系的能能力强，非非常乐意意在他人人需要时时助人一一臂之力力，人际际关系非非常融洽洽；B 建立合作作、诚信信、互助助人际关关系的能能力较强强，乐意意在他人人需要时时助人一一臂之力力，人际际关系融融洽；C 建立合作作、诚信信、互助助人际关关系的能能力一般般，一般般乐意在在他人需需要时助助人一臂臂之力，人人际关系系较为融融洽；D 建立合作作、诚信信、互助助人际关关系的能能力较差差，偶尔尔乐意在在他人需需要时助助人一臂臂之力，人人际关系系一般融融洽；E 建立合作作、诚信信、互助助人际关关系的能能力差，不不乐意在在他人需需要时助助人一臂臂之力，人人际关系系比较紧紧张；附表4：奖惩情况况记录单单姓名： 部门：序号时间奖惩理由由奖惩标准准奖惩分数数部门意见见： 签签名/日日期：办公室意意见： 签签名/日日期：公司领导导意见： 签名名/日期期：附表5：考核结果果反馈面面谈表姓名职位或岗岗位部门考核结果果工作成功功的方面面工作中需需要改善善的地方方是否需要要接受一一定的培培训本人认为为自己的的工作在在本部门门和全公公司中处处于什么么状况本人认为为本部门门和全公公司工作作最好、最差的的是谁？对考核结结果有什什么意见见？希望得到到怎样的的帮助？下一步的的工作改改进方向向？备注：员工签名名/日期期： 面谈谈人签名名/日期期：