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2022电信职业技能鉴定经典例题8卷2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第1卷在频分载波传输链路方式中,()路系统称为一个基群。A、4B、8C、12D、60参考答案：C 所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用单模OTDR模块对多模光纤进行测量时，以下()结果不正确。A.光纤长度B.光纤损耗C.光接头损耗D.回波损耗正确答案：BCD 光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。此题为判断题(对，错)。正确答案： PCM30/32路系统中，位脉冲的重复频率为()A.0.5kHzB.256kHzC.8kHzD.2048kHz正确答案：B 连接电缆与用户引入线的设备称为分线设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。此题为判断题(对，错)。正确答案：集成运算放大器中的恒流源是用来提供恒定的电流的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第2卷 下列()不属于虚拟交换机业务特点。A.组网灵活B.与公网技术同时进步C.可实现家庭办公D.分机用户轻易变更正确答案：D 不属于业务受理员每天的工作是()。A.适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费B.整理工作用品、相关票据以及各种业务单式(入网工单、选号簿、各类协议)，方便客户办理业务使用C.开启办公电脑、营业设备、自助服务设施等其他辅助设施;开启电子显示屏及VCD等宣传设施D.营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序E.对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字正确答案：DE 产品策略的基本思想是()。A.如何消费者接受企业的产品B.企业如何最大限度地满足用户的各种需求C.优质优价D.功能全正确答案：B()是指企业派出销售人员亲自向目标顾客对产品进行介绍、推广、宣传与销售,与消费者或用户面对面地口头洽谈交易的促销方式。A、人员推销B、销售促进C、促销D、营业推广参考答案：A 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。此题为判断题(对，错)。正确答案： 调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。A.指导性B.报道性C.典型性D.连贯性正确答案：A 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月()。A.5B.6C.8D.10正确答案：BC类库存属于一般重要的库存。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第3卷 2000年8月至2022年底，中国联通在全国范围内以地市为单位建设了基于CTI的客户服务中心系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：×北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()参考答案：在OSI参考模型的层次中,距离用户最近的一层是()。A、表示层B、传输层C、网络层D、应用层参考答案：D电信公司针对不同阶层、不同收入水平的消费者推出如拨号上网、ISDN、ADSL、FTTLAN、专线入网等不同品牌、不同价格的互联网接入,并采用不同的营销手段来推进这些产品,就是采用()。A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性市场营销策略D、绿色营销策略参考答案：B当谈判进入成交阶段,双方已经在绝大多数的议题上取得了一致意见,只在某些问题上相互之间存在分歧、相持不下而影响成交时,可考虑采用()的策略来解决。A、退步B、当场交易C、场外交易D、预定参考答案：C 数字通信的长距离、无噪声积累传输是通过()来实现的。A.光纤传输B.再生中继C.提高信噪比D.无误码传输正确答案：B 应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第4卷 达到营业厅服务质量标准的做法是()。A.营业人员可以根据产品特性，要求客户使用指定的业务或购买其指定的电信终端设备B.营业厅应当让客户自主、公开、公平的选择电话号码C.营业厅应当建立与客户沟通的渠道和制度，听取客户的意见和建议，自觉改善服务工作D.营业厅应向客户公示使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知客户的事项E.客户申请办理业务时，营业人员让客户自行阅读该项业务的说明材料正确答案：BCD广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为()A、有某种需要的人B、交易地点C、为满足这种需要的购买能力D、购买欲望参考答案：ACD 下列属于计算机网络协议的有()。A.TCP/IPB.MAPC.IPX/SPXD.V.24正确答案：AC当所需的某一个市场的资料有限而且已有可靠的文字资料时,()往往是比较有限的调查方法。A、实地调查B、问卷调查C、第二手资料调查D、第一手资料调查参考答案：C关于机房内施工,以下说法不正确的有()。A、不得触碰允许作业范围以外的业务、网络设施B、工程施工中，在机房内拆除的设备外包装材料仅允许堆放不超过3天C、机房现场作业必须采取严格的防尘措施D、每日离场前应及时清理作业现场，保证机房环境整洁参考答案：B 下列不属于自填式问卷范畴的是()。A.邮寄式问卷B.报刊式问卷C.网上访问式问卷D.发送式问卷正确答案：C三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调()。A.质量B.价格C.沟通D.促销正确答案：A2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第5卷兆欧表的转速为120rmin时,测量数值最准确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确传统的电信网由数据传输系统和数据交换系统组成,因此只能提供信息传递功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()不属于售后服务。A、与用户保持联系B、技术培训C、商品展示D、建立用户档案参考答案：C站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、()双手手插入口袋。A、趴在桌子上B、弯腿站立C、双手抱胸前D、4字型叠腿参考答案：C在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()提醒通知。A、小余额B、余额C、欠费D、停机前参考答案：A 中华人民共和国电信条例规定，国家对实行进网许可制度()。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑正确答案：ABD 移动短消息业务的应用有()。A.股票交易委托B.网上发送中文短消息C.提供公众信息发布业务D.Internet接入业务正确答案：ABCD 应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第6卷衰耗器是实用的四端网络之一,其特性阻抗呈()。A、电阻B、电容C、电感D、突变参考答案：A企业评估各种可能方案的标准有3个,即()、控制性和适应性。A、竞争性B、稳定性C、可靠性D、经济性参考答案：D()是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。A、礼貌B、礼仪C、礼节D、风度参考答案：A 排队机不能接普通话机作为其终端设备。此题为判断题(对，错)。正确答案：×在某一个页面中最多不要出现超过5个的关键词,否则搜索引擎容易认为该页主题不明确。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 因特网域名系统就是把域名翻译成IP地址的软件。此题为判断题(对，错)。正确答案： 从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：()市场和()市场。正确答案：同质异质 如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第7卷报文交换技术的优点是数据传输可靠迅速,数据不会丢失且保持原来的序列。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。此题为判断题(对，错)。正确答案：×木板模的连接木方间隔为()A、600mm800mmB、300mm400mmC、600mm700mm参考答案：A广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为()A、有某种需要的人B、交易地点C、为满足这种需要的购买能力D、购买欲望参考答案：ACD电信业务经营许可证是电信业务经营者使其获得从事电信业务经营资格、拥有依法经营权利能力和扩大再生产的一种法定凭证。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误铁塔地锚埋设深度应符合设计要求,允许偏差()A、20mmB、30mmC、50mm参考答案：C企业常采取的市场竞争战略有()A、高质量竞争战略B、消费者专题调研C、无差异竞争战略D、集中优势竞争战略参考答案：ABD 寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内( )变化的大小。A.电流B.功率C.频率D.场强正确答案：C2022电信职业技能鉴定经典例题8卷 第8卷无论是有形产品的生产企业还是服务业,服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在补(换)卡免费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。A、0B、1C、2D、3参考答案：D 自动功率控制电路是控制激光器的偏置电流，以达到稳定输出光功率的目的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 合同的特点()。A.合法性、互利性、一致性、平等性B.合法性、互利性、一致性、强制性C.公开性、互利性、一致性、强制性正确答案：B计算机系统由硬件和软件两大部分组成,硬件是()电路和各种物理装置组成的实体,软件是具有一定功能的程序和文件。A、算术B、普通C、电桥D、逻辑参考答案：D 在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。此题为判断题(对，错)。正确答案：×()是交换机接通呼叫次数,为用户呼叫总次数的百分比值。A、呼叫次数B、接通率C、呼损D、应答率参考答案：BInternet提供的信息服务方式分为基本服务方式和扩充服务方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确