22年物业管理师考试真题及答案8章.docx

22年物业管理师考试真题及答案8章22年物业管理师考试真题及答案8章 第1章 以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有( )。A不利于物业服务企业提高服务质量B制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C固定价标准不客观产生大量矛盾D政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损正确答案：ABCD居住小区行为文化的核心是()。A:制度建设B:居住行为C:观念意识D:环境答案：B解析：行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容。行为文化属显性文化，居住行为是行为文化的核心，反映了社区成员的道德风尚和文明程度，社区的各种娱乐、体育、文艺活动则反映了社区成员对居住观认同的要求。 物业管理条例中法律制度的内涵不包括( )。A尊重和维护业主的财产权利B建立业主民主协商机制C自主管理的机制D平衡利益机制E物业与物业人员的道德规范正确答案：CE 租户组合的( )是为了最大程度地实现“聚集效益”。A丰富化B多样化C广泛化D重组正确答案：B影院管理需要考虑的主要因素包括()。A:宣传活动B:安全问题C:商业物业的通风D:影院卫生E:现场秩序答案：B,C,D解析：影院管理需要考虑的主要因素包括：安全问题。影院的开放时间不可能与商场的营业时间同步。预留影院散场后的疏散通道不能与商场任何其他已经关闭的经营面积联通，也不能与任何公共设备（如卫生间）相联通。商业物业的通风、空调、供暖时间与影院经营时间需要相互匹配，在节约能源的前提下，为影院提供充足的、完善的能源供应服务。需要特别注意安排专人及时清理，定期消毒，避免造成大面积虫害鼠害。22年物业管理师考试真题及答案8章 第2章关于物业经营管理内涵的说法，错误的是( )。A:物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B:物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C:物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D:收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报答案：B解析：取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满()的，可申请参加物业管理师资格考试。A:2年B:3年C:4年D:5年答案：C解析：物业管理师资格考试报名条件中规定：取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。企业设施经理的精力主要集中在()A:管理工作场所的日常运营B:工作场所的生产计划和设备问题C:工作场所的长期战略决策D:工作场所的战略规划和组织问题答案：D解析：设施经理很可能领导和管理着一个设施管理小组，这个小组辅助他管理工作场所的日常运营，而设施经理的精力则主要集中在工作场所的战略规划和组织问题上。在绿化管理的内容中，对于翻新改造来说，绿化翻新改造内容包括( )。A:草坪翻新与补植B:花坛植物更换C:林下绿地改造D:中耕除草E:病虫害防治答案：A,B,C解析： 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是( )。A物业管理条例B物业管理企业资质管理办法C城市新建住宅小区管理办法D全国优秀管理住宅小区标准正确答案：C22年物业管理师考试真题及答案8章 第3章下列关于物业服务合同的表述正确的是()。A:物业服务合同属于合同法上无名合同范畴B:物业服务企业以自己的名义从事管理和服务活动C:物业服务企业不可以自行将专业服务项目委托他人完成D:物业服务合同具有特定的财产管理内容E:物业服务合同独立于委托合同答案：A,B,D,E解析：政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种()A:民事法律关系B:行政管理关系C:行政法律关系D:刑事法律关系答案：C解析：政府与物业管理各方主体之间的关系，是一种行政法律关系。政府的主要职责就是依法制定规则来规范有关主体的行为，并通过加强规范和监督维护这种规则，为双方创造良好的交易环境。在教育社会学中，具有“面对面”交往特点的初群群体指()。A:学校B:家庭C:集体D:个性答案：B解析：根据群体成员间关系的亲密程度不同，可将群体分为初级群体和次级群体。美国社会学家库利最早研究了初级群体。库利把初级群体定义为“面对面的结合与合作的群体”。库利所说的初级群体主要指家庭、邻里和儿童游戏群体。根据城市房地产抵押管理办法第八条规定，不得设定抵押的是()。A:权属有争议的房地产B:用于公共福利事业的房地产C:列入文物保护的建筑物D:共有房地产E:出租的房地产答案：A,B,C解析：城市房地产抵押管理办法第八条规定，下列房地产不得设定抵押：权属有争议的房地产；用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产；列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物；已依法公告列入拆迁范围的房地产；被依法查封、扣押、监管或者以其他形式限制的房地产；依法不得抵押的其他房地产。 在建筑施工图中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。A建筑平面图B建筑立面图C.建筑详图D建筑剖面图正确答案：B22年物业管理师考试真题及答案8章 第4章 有关房屋种类的划分，以下叙述正确的是( )。A.按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑B按房屋的建筑结构类型和材料可分为：构架式承重结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构C按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、砖木结构、筒体结构或框架筒体结构承重和大空间结构承重D按房屋的用途只能分为：居住用途、商业用途和工业用途正确答案：A前期物业服务招标投标的招标人是( )。A:业主委员会B:房地产行政管理部门C:建设单位D:招标代理机构答案：C解析： 写字楼物业管理的质量会影响到其（ ）。A功能差异和市场价值B租金水平和市场价值C使用方式和市场价值D使用方式和租金水平正确答案：B出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑()。A:租户的规模B:租户的素质C:租户的组织构架D:租户的偏好与品位E:需要安装的设备和财务支付能力答案：A,C,D,E解析：物业服务企业可以通过综合考虑承租人的规模、组织机构.偏好与品位、需要安装的设备和财务支付能力等来帮助承租人确定最佳的承租面积大小并在其所承租的租赁单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。 假定某机器原来生产产品A，利润为200元，现在改生产产品B，所花的人工、材料费为1000元，则生产产品B的机会成本为( )。A200元B1200元C1000元D无法确定正确答案：B22年物业管理师考试真题及答案8章 第5章物业管理条例调整和规范的对象是业主()物业服务企业所进行的物业管理服务活动。A:指定B:选聘C:招聘D:委派答案：B解析：对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要有三种方式：业主自己进行管理，业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司，业主选聘物业服务企业进行管理。物业管理条例调整和规范的范围仅限于业主选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。 是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A城市新建住宅小区管理办法B全国优秀管理住宅小区标准C关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知D关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知正确答案：A下列不属于包干制的物业管理费的构成是()。A:物业服务成本B:法定税费C:人员工资D:物业服务公司的利润答案：C解析：共用题干以下为某一建筑工图，如图10-1所示问题：此图中室内外高差是()m。A:0.3C:0.8D:1.2E:0.6答案：B解析：隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）由图可看出，此图中室内高差是0.6m。 现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10100B.50100C.100200D.202200正确答案：D22年物业管理师考试真题及答案8章 第6章建筑石膏制品的种类中，()主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。A:纸面石膏板B:纤维石膏板C:石膏空心条板D:装饰石膏制品答案：B解析：将玻璃纤维、纸筋或矿棉等纤维材料与建筑石膏等混合制成无纸面的纤维石膏板，它的抗弯强度和弹性模量都高于纸面石膏板。纤维石膏板主要用作建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板。 楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。物业服务部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。请分析后回答以下问题：1顾某能否在自己的房屋内随意添装卫生设备?说明理由。2顾某是否应承担王某的损失?说明理由。正确答案：对采用管理手段节能降耗的具体措施叙述不正确的是( )。A:落实组织和管理体系B:加强节能宣传和培训C:建立能源消耗的计划和考核制度D:在运行管理上，尽量安排设备能够不连续、半载开动使用答案：D解析： 物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。以下属于直接材料费的是（ ）。A办公费B工资C燃料和动力费D低值易耗品摊销正确答案：C 资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，国际上一般公认( )比较好。A0.5B0.55C0.6D0.65正确答案：C22年物业管理师考试真题及答案8章 第7章 新建物业的移交过程中，移交的物业资料包括产权资料、( )和机电设备资料。A.竣工验收资料B.技术资料C共用设施设备清单D.房屋建筑清单正确答案：A业主大会和业主委员会，有权要求对损害他人合法权益的行为人()。A:停止侵害B:消除危险C:排除妨害D:限期搬离E:赔偿损失答案：A,B,C,E解析：本题考核的知识点为业主大会和业主委员会的处置权。业主大会和业主委员会对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。 房地产市场供给的特点不包括( )。A缺乏弹性B高度的垄断性C具有非同质性D具有多样性正确答案：D目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。A:电磁屏蔽混凝土B:智能混凝土C:抗菌混凝土D:净水生态混凝土答案：B解析：除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。 物业运行记录档案的收集范围包括( )。A物业维修记录档案B物业服务记录档案C建筑物运行记录档案D设施设备运行记录档案E物业管理公司行政管理档案正确答案：CD22年物业管理师考试真题及答案8章 第8章一般管理层员工能力培训的主要内容包括( )。A:楼宇巡查能力B:处理投诉问题的能力C:物业接管验收能力D:编制费用预算的能力E:装修监管能力答案：A,B,C,E解析：本题考核的是一般管理层员工的能力培训。一般管理层员工能力培训的主要内容包括：楼宇巡查能力、处理投诉问题的能力、物业接管验收能力、装修监管能力、物业管理常用公文的写作能力等。共用题干建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到3048m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：建筑智能化系统主要包括()。A:通信自动化系统B:办公自动化系统C:楼宇自动化系统D:建筑设备自动化系统答案：A,B,D解析：建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。 财产保险按保险( )划分，可分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险。A标的的内容B.标的的性质C.业务内容D.保障的范围正确答案：A共用题干某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，特大约4m的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为自而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其署署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。A、B及物业服务企业最终未能达成一致是因为双方信息不对称，下列不属于信息不对称可能会导致的问题的是()。A:逆向选择B:背德行为C:委托代理问题D:外部性答案：D解析：信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。信息不对称对资源配置效率的影响是：逆向选择，背德行为，委托代理问题。ES=0，这表明无论价格如何变动，供给量都固定无变动，始终有Q=0。如以价格为纵坐标，供给量为横坐标（以下同），则供给曲线是条与横轴垂直的线。此时称给完全无弹性，或称供给价格弹性为零。物业服务企业组织机构设置的影响因素中，( )是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。A:战略B:技术C:环境D:组织规模答案：A解析：