2022人力资源师真题下载8辑.docx

2022人力资源师真题下载8辑2022人力资源师真题下载8辑 第1辑 建立合理有效的（ ）是企业完成计划任务的关键。A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系正确答案：C 影响企业工资水平的主要内部因素包括（ ）。A企业所属行业B企业的规模C企业发展阶段D企业决策层的工资态度E劳动力市场正确答案：ABCD 劳动法律行为包括（ ）。A合法行为B违约行为C行政行为D仲裁行为E司法行为正确答案：ABCDE劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。 下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是( )。A道德调节的主体比法律调节的主体广泛B法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势C道德调节比法律调节更能够体现人性关怀D法律调节比道德调节更具有实效性正确答案：D 在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是( )。A不同行业有不同的惯例B管理理念和薪酬策略不同C企业所处的地理位置不同D对企业的价值或贡献大小不同E在职者在该岗位上工作时间长短不同正确答案：BDBD略。 以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( )A集体决策法B等价变换C角色扮演法D悟性训练E个人指导法正确答案：ACDACD与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法有面谈法、集体讨论法、集体决策法、角色扮演法、悟性训练和管理方格理论培训等 一年半期劳动合同的试用期限，一般为（ ）A15天B1个月C1个半月D6个月正确答案：C2022人力资源师真题下载8辑 第2辑 一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )A0103B0203C0204D0205正确答案：CC从世界各国情况来看，基尼系数小于02时，表示收入差距非常小；基尼系数在04以上，则表示收入差距比较小；通常的基尼系数在0204之间 在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有（ ）。A最低工资B最长工作时间C经济补偿金D超时工资支付E企业代缴的各类保险正确答案：BDE在制定起草薪酬管理制度时，要严格遵循国家和地方关于薪酬福利方面的政策法规，严格依法办事。在福利方面，国家和地方的政策法规主要包括最长工作时间、超时的工资支付、企业代缴的各类医疗、工伤、计划生育、死亡、养老、失业保险等。 一般来说，人员录用决策的策略主要有（ ）。A多重淘汰式B补偿式C择优录用式D比较录用式E结合式正确答案：ABE 经济结构一般包括的内容是（ ）。A产业结构B交换结构C技术结构D消费结构E分配结构正确答案：ABCDE经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互间质的适应性、量的比例性和排列关联的状况。经济结构一般包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。经济结构的现状及其发展变化的趋向预示着企业存在的机会和威胁。 教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称为( )。A首因效应B光环效应C投射效应D对比效应正确答案：DD对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。 关于诚信，正确的说法是（ ）。( A )诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本( B )诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关( C )为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点( D )无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵正确答案：A 下列属于劳务派遣现象的术语表述的是（ ）。A雇员租赁B雇员派遣C人才租赁D劳动派遣E人才派遣正确答案：ABCDE考点：教材第351页2022人力资源师真题下载8辑 第3辑 是以及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生为目的制定的劳动安全卫生管理制度。A安全生产责任制度B重大事故隐患管理制度C安全卫生认证制度D伤亡事故报告和处理制度正确答案：DD伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。 以（ ）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。A成果B工作C关系D人员正确答案：A考点：教材第9页 C公司是一家外资公司，主要是从事海外贸易。由于受国际竞争形势的影响，公司董事长为了提高员工的工作效率，决定在公司内部引入绩效管理来代替多年的单纯职级工资制度。听到这个消息，全厂员工无不欢欣喜悦，尤其是对于那些基层员工来说更是悦不可言。当月公司的生产效率就有了比较明显的提高。因为按照以前的制度来讲，你在公司处在哪个层级直接决定你的薪水，基层员工处于公司中比较低的层级自然会影响到他们每月的薪水。但若是实行绩效管理体制，薪水除了与职位级别挂钩之外，也与其工作绩效紧密相连。于是人力资源部门在董事长的授权下，开始紧锣密鼓地制定绩效管理制度。经过人力资源部门全体成员六个月的艰苦奋战，绩效管理制度终于在众人的期盼中“始”出来。新制度规定为了对员工进行有效激励，提高工作效率，公司将每半年实施一次绩效考评，普通员工与主管及以上人员分开进行评估。考评成绩与奖金相连，绩效考评最优秀的普通员工可以获取其考评前六个月平均工资3倍的奖金，绩效考评最优秀的主管及以上人员可获得其平均工资2倍的奖金。董事长迫切想知道新制度的实施效果，要求人力资源部门依据新制度对全厂员工过去六个月的工作绩效进行评估，并依据评估结果发放奖金。人力资源部门原本以为这肯定会受到员工的欢迎，毕竟可以发奖金。然而，事与愿违，随着新制度逐渐的被人认识，人力资源部门面临的压力也越来越大，首先是有相当一部分普通员工抵制对其进行绩效考评，接着出现新来销售人员(公司销售队伍一直都很不稳定)离职，主管层人员也有了不满情绪。总之。由于实行新制度，公司可谓出现了人声鼎沸，怨言颇多的局面。最后在董事长的亲自干预之下，不断与员工沟通和许诺才稳住了这壶“沸腾的开水”，责令人力资源部门停止实施新制度，大手笔地修改和完善它。可以说这次所谓的改革弄得人力资源部门不知所措。正如后来人力资源组长半开玩笑半无奈地说：“我们得罪谁了?没有功劳也有苦劳啊!”问题：(1)A公司是否应该引入绩效管理?(2)哪些因素使得A公司出现这种困境?(3)如何解决绩效管理过程中正确答案：(1)A公司应该引入绩效管理。原因在于公司面临着严峻的外部形势，提高员工的工作效率是促进公司发展的重要途径。绩效管理的重要功能就是不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。 (2)A公司出现这种困境的原因主要包括： 绩效管理制度制定的仓促，没有贯彻公开与开放的原则。由于董事长迫切想知道新制度的实施效果，让人力资源部立即执行绩效考评方案，这样做违背了绩效考评的公开与开放的原则。 考评方案的设计缺乏可行性。可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。预测每一考评方案可能发生的问题、困难和障碍，问题发生的可能性以及可能产生的不良效果，并找出原因，提出应变措施。人力资源部门在设计考评方案的过程中缺乏与职工的交流，也没有和其他部门主管充分沟通，导致绩效考核的方案设计不合理。 绩效管理的目的不明确。绩效管理的最终目的是提高员工的工作效率，绩效考核结果与奖金挂钩只是激励员工提高绩效的一种手段，不能为了发奖金而进行绩效考核，其他相应的措施也应跟进。 考评指标没有针对性。绩效管理考评方案的设计，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求，不能所有岗位采取统一指标，也不能将所有的人员都采用每半年一次的考核周期，如该方案的考核指标就没有针对销售岗位的特点来制定，以致新来销售人员离职。 (3)解决A公司绩效管理过程中出现的问题的措施： 根据情况不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。 解决这一问题的办法是在实施绩效管理活动前，对各种绩效管理考评工具进行调试，通过调试发现问题，减少绩效管理的误差。 明确绩效考核的目标，人力资源部门负责向员工解释绩效管理制度，避免员工对绩效管理制度的错误认识而产生不满情绪。 应针对不同的员工采用不同的绩效考核方案。将生产一线员工、管理人员和销售人员区分开来，对不同的人员采用不同的考核标准、考核周期、奖励方式。如管理人员的考核周期应相对较长，生产人员的考核周期较短，销售人员的考核周期最短。 领导的（ ）技能是有效地与他人共事并建立团队的能力A技术B概念C创造D人际正确答案：D 关于拓展训练说法错误的是( )A它应用于心理训练等方面B它以外化型体能训练为主C它旨在提高学员的行为能力D它起源于第二次世界大战正确答案：AA拓展训练是态度型培训法的一种拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练它以外化型体能训练为主，学员被置于各种艰难的情境中，在面对挑战、克服困难和解决问题的过程中，使人的心理素质得到改善它包括场地拓展训练和野外拓展训练两种形式 影响销售渠道选择的因素有（ ）。A产品因素B市场因素C企业因素D国家法律约束E中间商的特性正确答案：ABCDE 将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（ ）。A分解提问标准B分解等级标准C综合提问标准D综合等级标准正确答案：A绩效考评标准可以分为：综合等级标准；分解提问标准。其中，分解提问标准是指将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断，考评者回答每一个提问时，可以在39个等级的具体描述中作出选择。2022人力资源师真题下载8辑 第4辑 选择风险型决策的前提包括（ ）。A有一个明确的决策目标B存在两个以上可供选择的方案C可测算出种种自然状态发生的客观概率D可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值E存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态正确答案：ABCD风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期；存在两个以上可供选择的方案；存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态；可测算不同方案在不同自然状态下的损益值；可测算出种种自然状态发生的客观概率。 在绩效考评方案中，最为关键的是（ ）。A选择合适的人选和内容B制定科学程序C正确的结果处理方法D选择合适方法、设计可行的表格正确答案：D绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评的程序、考评的组织者、考评人与被考评人以及考评结果的统计处理等。其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。 集体合同的效力由哪几部分组成?(考点：教材第285页)正确答案： 简述人力资源的激励中经济性激励方法有哪些？正确答案：经济性奖励包括：（1）单个员工的奖励方法有年度奖金、计件工资制、标准工时制；（2）小组团队激励计划；（3）组织整体奖金激励计划有分红计划、收益分享计划、员工持股计划；（4）管理人员奖金激励有年终分红、股票期权、年薪制。 在明确了企业的薪酬政策与目标之后，企业薪酬管理的基本程序还包括( )。A工作岗位人员的确定B不同地区、行业的薪酬调查C企业工资制度结构的确定D设置工资等级E设置工资标准正确答案：BCDEBCDE企业薪酬管理是依据一系列的科学化原则，按照一定的步骤，分成六个基本环节完成的，主要包括：明确企业的薪酬政策与目标；工作岗位分析与评价；不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查；企业工资制度结构的确定；设定工资等级与工资标准；工资制度的贯彻实施。 下列属于劳动者派遣现象的术语表达的是( )。A雇员租赁B雇员派遣C人才租赁D劳动派遣E人才派遣正确答案：ABCDEABCDE劳动者派遣现象由来已久，是非正规就业的一种重要形式。关于劳动者派遣现象有多种术语表述，如：雇员租赁、雇员派遣、劳动派遣、劳务派遣、人才派遣、人才租赁、劳动力派遣等。 劳务派遣单位的职责包括（ ）。A支付工资B被派遣劳动者的招聘甄选C提供福利待遇D被派遣劳动者的考核录用E提供工作岗位正确答案：ABCD劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一，是以劳动力派遣形式用工的用人单位，其职责是派遣劳动者的招聘、甄选、考核和录用，将劳动者派遣到接受单位，支付工资、提供福利待遇、为受派遣劳动者缴纳社会保险、督促派遣劳动者的接受单位执行国家劳动标准和劳动条件；收取派遣劳动者的接受单位支付的派遣服务费；行使和履行与劳动者订立的以劳动者派遣形式用工的劳动合同，以及与接受单位订立的劳动者派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权利义务。2022人力资源师真题下载8辑 第5辑 我们认为老师要为人师表、治学严谨，这是我们对老师的（ ）。A角色期望B角色冲突C角色模糊D角色知觉正确答案：A 现代人力资源管理以( )为中心A劳动环境B劳动对象C劳动资料D劳动者正确答案：DD企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统其中劳动者是能动主体现代企业人力资源管理虽然以劳动者为中心，但在科学研究中不能排除人力、物力和贝才力等要素之间的密切联系 （ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。A参与模型基础B领导情境理论C费德勒的权变模型D路径目标理论正确答案：B赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 市场是（ ）购买者和（ ）购买者的总和。A显性，隐性B男性，女性C城市，农村D现实，潜在正确答案：D 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。A比例定员标准B概略定员标准C详细定员标准D单项定员标准E综合定员标准正确答案：BCDE劳动定员标准按其综合程度可区分为：单项定员标准，又称详细定员标准。是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准，又称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。 影响企业外部劳动力供给的因素有( )。A择业心理偏好B企业人员的自然流失C社会就业意识D劳动力市场发育程度E地域性因素正确答案：ACDEACDE企业人员的自然流失不属于企业外部劳动力供给的因素。 应遵循人适其事、事宜其人的原则。A个体差异B工作差异C环境差异D人岗匹配正确答案：DD人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个体需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。2022人力资源师真题下载8辑 第6辑 有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是（ ）。A个别面谈、集体面谈、管理人员面谈B个别面谈、集体面谈、下属人员面谈C个别面谈、下属面谈、管理人员面谈D下属面谈、集体面谈、管理人员面谈正确答案：A 下列不属于绩效管理范围的是（ ）A员工的业绩成效B员工的个人能力C员工的生活习惯D员工的岗位适应度正确答案：C 根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为( )等方式的考评。A月度考评B季度考评C半年考评D年度考评E每日考评正确答案：ABCDABCD根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为：月度考评、季度考评、半年考评和年度考评等方式的考评。考评不宜安排的过于频繁，否则会影响企业的正常工作，E项不正确。 是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的考评结果更全面、深刻。A平衡计分卡B评价中心C行为定位法D360度考评正确答案：DD胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。 某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行（）。A 基于岗位的*制度B 基于能力的*制度C 计件*制D 提成*制正确答案：B 某公司将为80名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费20元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，公司内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为14。经过培训后，企业新增收益为250万元。请计算：(1)总的培训成本和单个受训者的成本。（10分）(2)本培训项目的成本收益比率。（5分）正确答案：(1)根据题意可采用以下公式：式中：Jz代表总成本；Y代表管理费用系数；Ji代表各项成本。 培训使用的教材成本：80×60+25×80=6800（元）； 培训教室和视听设备租赁费：8000元； 员工餐费：80×20×10=16000（元）； 培训管理人员费：6000元； 受训员工的工资：80×60×10=48000（元）； 培训教师的费用：2200+2000=4200（元）； Jz=14×(6800+8000+16000+6000+48000+4200)=124600（元）；单个受训者的成本：124600/80=15575（元）。 (2)本次培训项目的成本收益比为：(2500000-124600)/124600191。 劳动定额法属于( )的绩效考评方法。A品质导向型B结果导向型C行为导向型D综合型正确答案：BB劳动定额法属结果导向型的绩效考评方法。2022人力资源师真题下载8辑 第7辑 所谓（ ）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A企业营销机会B企业竞争机会C企业优势机会D企业实践机会正确答案：A 下列关于考评时间确定的说法正确的有（ ）。A用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评B每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评C以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评D每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月E员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评正确答案：BEA项，用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，属于不定期的绩效考评；C项，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套；D项，每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在6个月，分别在年中和年终进行。 （ ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A面谈法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法正确答案：B工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。 个体的沟通风格不包括（ ）。A自我实践型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型正确答案：A通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。 某工厂车间有生产工人771人，在生产中需要到工具室借还各类使用的工具，如果每个工人在借还中浪费20元。而车间为了解决这个问题应配备几名工具保管员最为合理。如果一名工具保管员的工资每天是40元，该车间应配备几名工具保管员最为合理。即支付的人员工资最低。请绘出定员经济比较表。(考点：教材第35页)注：不用等待的概率(考点：教材第23页0)为2人0.166、3人0.288、4人0.237，平均等待时间为2人50×1.5、2人50 ×0.2、3人50× 0.036。正确答案：答：结果见表11。 人力资源需求预测的方法主要有哪几种？正确答案：1、经验预测法：经验预测法是人力资源预测中最简单的方法，它适合于较稳定的小型企业。经验预测法就是用以往的经验来推测未来的人员需求。不同的管理合的预测可能有偏差，但可以通过多人综合预测或查阅历史记录等方法提高预测的准确率。要注意的是经验预测法只适合于一定时期的企业的发展状况没有发生方向性变化的情况，对于新的职务或者工作的方式发生变化的职务该办法不合适。 2、现状规划法：现状规划法假定当前的职务设置和人员培植是恰当的，并没有职务空缺，所以不存在人员总数的扩充。人员的需求完全取决于人员的退休等情况的变化。所以，人力资源预测就相当于对人员退休等情况的预测。人员的退休是可以准确预测的，人员的离职包括人员的辞职、辞退、重病等情况是无法预测的，通过历史资料统计和分析比例，可以更为准确地预测离职人数。现状规划法适合于中、短期的人力资源预测。 3、模型法：模型法是通过数学模型对真实情况进行实验的一种方法。模型法首先要根据自身和同行业其它企业的相关历史数据，通过数据分析建立数学模型，根据模型去确定销售额增长率和人员数量增长率之间的关系，这样就可以通过企业未来的计划销售增长率来预测人员数量增长。模型法适合于大、中型企业的长、中期人力资源预测。 4、专家讨论法：专家讨论法适合于技术型企业的长期人力资源预测。现代社会技术更新非常迅速，用传统的人力资源预测方法很难准确预计未来的技术人员的需求。相关领域的技术专家由于把握技术发展的趋势，所以能更加容易对该领域的技术人员状况作出预测。为了增加预测的可信度可以采用二次讨论法。在第一讨论中，各专家独立拿出自己对技术发展的预测方案，管理人员将这些方案进行整理，编写成企业的技术发展方案。第二次讨论主要根据企业的技术发展方案来进行人力资源预测。 5、定员法：定员法适用于大型企业和历史久远的传统企业。由于企业的技术更新比较缓慢，企业发展思路非常稳定，所以每个职务和人员编制也相对确定。这类企业的人力资源预测可以根据企业人力资源现状来推比出未来的人力资源状况。在实际应用中，有设备定员法、岗位定员法、比例定员法和效率定员法等几种方式。 6、自上而下法：自上而下法就是从企业组织结构的底层开始的逐步进行预测的方法。具体方法是先确定企业组织结构中最底层的人员预测，然后将各个部门的预测层层向上汇总，最后定出企业人力资源总体预测。由于组织结构最底层的员工很难把握企业的发展战略和经营规划等，所以他们无法制定出中长期的人力资源预测。这种方法适合于短期人力资源预测。 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意（ ）。A对调查的工作事项要多提几个为什么B对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法C营造良好的环境D调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作E选择多处场地对同类岗位进行观察正确答案：ADE现场观测应注意的问题包括：对调查的工作事项要多提几个为什么；调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作；为了掌握全面的情况，应选择多处场地对同类岗位(工作)进行观察，可消除员工个体特征对调查结果的影响。BC两项是面谈法应注意的问题。2022人力资源师真题下载8辑 第8辑 员工培训情感成果评估的测量方法包括( )。A态度调查B笔试C现场观察D访谈E关注某小组正确答案：ADEADE员工培训情感成果评估的测量方法包括态度调查、访谈、关注某小组等。 使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括( )等。A获取岗位信息B岗位分类，将相似的岗位划分为一类C选择等级参照物并划分岗位等级D岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级E对岗位进行排序正确答案：BDBD使用岗位归类法进行岗位评价时，主要包括两个步骤：岗位分类，将相似的岗位划分为一类；岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级。ACE三项属于使用排序法进行岗位评价的步骤。 以工作和任务为中心的部门内部结构包括（ ）。A矩阵结构B直线制C事业部制D分权制E直线职能制正确答案：ABE以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，即广义的职能制组织结构模式。 工作指导法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点，要点包括( )。A关键工作环节的要求B改善员工间的合作C做好工作的原则和技巧D增加对企业工作的了解E须避免、防止的问题和错误正确答案：ACEACE工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。其培训的要点主要包括三方面：一是关键工作环节的要求；二是做好工作的原则和技巧；三是须避免、防止问题和错误。 下列不属于劳动法律关系特点的是( )(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务(D)平等性和隶属性正确答案：D 企业补充养老保险的企业缴费比例一般根据（ ）来确定的A企业支付能力B企业人数C绩效考核情况D员工年龄结构E人员流动状况正确答案：AD 决策树的分析程序包括：剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。排序正确的是( )。ABCD正确答案：BB决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：绘制树形图；计算期望值；剪枝决策。