热门年终工作总结集合9篇.doc

热门年终工作总结集合9篇【热门】年终工作总结集合9篇总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织才能，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是WTT的年终工作总结9篇，仅供参考，欢送大家阅读。年终工作总结 篇120_年的老师培训工作，在一片紧张、繁忙当中度过来了。在县教育局和师训股的正确领导下，校行政一班人带着全体教职员工敢于创新，敢于打破，其间既有探究的艰辛，也有成功的喜悦。现简要回忆总结如下。一、主要工作与成绩1、三月份创办了第1期中小学老师继续教育学分年检管理员培训班，共培训县直中学、乡镇中心学校年检管理员_人。从继续教育学分年检的政策解读和技术操作等层面进展了全方位的培训，并在培训期间成功地对全县_多名中小学老师进展了20_年的继续教育学分年检。该项工作走在了全省前列，为全省该项工作的开展探究出了一些成功的经历和做法。许多县市纷纷派人来我校参观取经，颜亚华校长还在全省师训会议上作了经历介绍发言。2、三月分创办了第18期教育行政干部(中学政教主任)培训班，共培训县直中学、乡镇中心政教主任42人。通过培训，帮助政教主任熟悉相关教育政策法规，掌握现代教育新理念，提升学校管理特别是学生管理工作才能。培训期间，还组织政教主任到岳阳市君山许市中学进展了参观学习。3、三月份创办了第21期普通话程度等级进步培训班，共培训全县中小学老师201人。通过培训，有_人通过了二级甲等，_人通过了二级乙等，大多老师拿到了自己的满意等级。4、四月份创办了第19期教育行政干部(小学校长)培训班，共培训乡镇完全小学副校长和局部联校校长_人。通过培训，帮助校长们树立正确的办学思想，提升校长们履行职责的政治素质和业务才能。培训期间，还组织校长们到衡阳市人民路小学进展了参观学习。5、四月份创办了第2期中小学电脑老师培训班，共培训全县完全小学选派的电脑老师48人。通过培训，参培老师对计算机网络的相关知识和技术有了较为纯熟的掌握，网络管理和维护才能也有了一定的进步。6、四月份办了第1期小学科学老师实验教学培训班，共培训全县完全小学选派的科学老师46人。培训当中，主讲老师对全套小学科学教材进展了分析p ，并对局部重点难点的实验操作进展了演示，同时，还组织了全体参培老师到城关三小听小学科学实验教学的示范课和研讨课，并由我校出钱组织参培老师到省科技馆进展了参观学习。7、八月份协助教育局和师训股举办了“_县20_年暑期教育教学改革大型集中培训”。8月24日，来自全县的教育行政干部和局部中小学老师参加了培训，武家山宾馆大会议厅920座，座无虚席。参培人员认真听取了岳阳市许市中学夏忠育校长关于该校课程改革的理念、实作和成果的经历讲座，及广东东莞中学高级老师肖秀兰的有关老师修养和学生思想教育工作的讲座。整个培训过程，反响热烈，效果很好。8、十月份创办了第18期新老师岗前适应性培训班，共培训20_年进编的新老师和局部特岗老师_人。培训分三步进展，先是集中短训，主要是培训教学常规，期间分别组织小学、初中老师到城关二小和城关中学观摩学习今年赛课的教学能手示范课；再是回单位在岗理论，完成一篇教育教学论文；随后分小学、初中老师参加省中小学老师班主任远程研修。新老师学习态度端正，集中短训，到课齐，听课认真；远程研修出现了不少优秀沙龙帖子和优秀作业。9、十月份创办了第20期教育行政干部(教务主任)培训班，共培训县直中学教务主任和乡镇业务辅导员35人。开设了学籍管理、教学常规管理、校本研修、学生德育等课程，并组织参培人员到岳阳市许市中学进展了有关课程改革的现场观摩学习。10、全年创办了了三个类别14个班级的远程培训班。上学期，班主任远程培训班，共培训小学、初中、高中班主任老师_人；有效教学、和谐课堂班，共培训初中语、数、外和小学语、数老师_人；课堂根本功与教学策略班，共培训初中语文和小学数学老师_人。下学期，新老师班主任远程培训班，共培训小学、初中老师_人；课堂根本功与教学策略班，共培训初中数学、小学语文老师_人。总共培训_人，所有班级皆100%按时结业，皆被省远程中心评为了优秀班级。二、主要做法与体会1、调研培训需求，增强培训针对性。调研老师的培训需求，是开展老师培训工作的首要环节。这个工作做好了，可以防止培训的随意性、盲目性，增强培训的方案性和针对性。进入十二五中小学老师继续教育培训周期，我们对全县中小学老师的培训需求进展了多途径、全方位的调研。年初，师训股和我校组织局部师训负责人和局部中小学校长，在新塘中心校召开了老师培训需求的调研座谈会；平时我们还利用培训办班之便，进展问卷调查和走访交流。在调研的根底上，确定了全年的整体培训思路，增强了培训的针对性。2、夯实培训过程，注重培训实效性。老师培训是一种成人教育，成人教育的最大特点是重在过程。只有整个过程的推进，稳健扎实，才有可能收到实在有用的效果。我校今年的老师培训工作，主要是在“实”字上做文章，在“效”字上下工夫。做到了方案实，管理实，效劳实，从而带来了效果实。3、抓好学分年检，激发培训积极性。中小学老师继续教育学分年检，是一项政策性很强、操作性很复杂的细致工作。做好此项工作意义重大，有利于老师培训工作的长期有效顺利开展，有利于老师继续教育科学有序管理和监控，有利于激发老师培训积极性，形成老师专业化开展的长效机制。为了做好我县20_年中小学老师继续教育学分年检工作，我们在总结十一五继续教育学分年检工作经历的根底上，我们广泛宣传，精心组织，严格管理，做了大量扎实有效的工作。4、校本研修是老师教育的一种重要形式，也是老师培训的重要组成局部。它既能尊重老师的个体开展愿望，又能满足学校自身的开展需求，不断发挥老师的个体创造力和群体合作力，凸显老师的个体价值与群体绩效。因此，指导并落实好校本研修，发挥学校和老师个体参与培训的自主性，是我校协助县教育行政部门开展的重点工作之一。经与师训股研究，并请示上级主管部门同意，今年我们还开展了由各中小学自主组织的“老师专题培训”，为校本研修提供了新的形式，注入了新的活力。年终工作总结 篇2_年在院领导和护理部的直接领导下，以临床需要为中心，保障医疗平安为目的，重视医院感染和供给室的关系，不断进步护理质量。满足临床无菌物品的供给，认真履行消毒供给室的工作职责，现将科室一年的工作总结如下：一、加强科室管理，建立健全各项规章制度，落实岗位职责认真执行消毒供给室的三个行业标准，根据_年岗位培训的要求，制定了组织管理工作流程和外来器械接收等局部工作流程。二、加强无菌物品的质量管理，实行全程质量控制1、重视器械的清洗和包装质量，对可重复使用的器械严格执行回收、分类、清洗、消毒、枯燥、检查、包装、灭菌工作流程，对个器械包进展包装核查，局部包内放置器械物品的清点，方便双方核查，减少物品的丧失。对工作中发现问题及时整改。2、严格执行监测制度，监测清洗、消毒、灭菌质量的追溯过程的记录，各项监测记录按照要求进展保存。3、严格执行灭菌器的操作流程，对灭菌的物品进展物理、化学、生物的监测。灭菌合格率100%。4、标准了外来器械及植入物品的管理工作，制定了外来器械的登记和交接制度。通过对外来器械及植入物的集中清洗，灭菌管理，进步了医疗平安，保证了病人的平安。三、坚持下收下送制度，与临床科室进展沟通，及时改良工作，拓展效劳工程，满足临床需要。1、对于一些不常用的器械进展塑封包装，延长使用有效期减少临床工作量，把护士的时间还给病人。2、主动打 到临床科室询问临床需要的物品，并及时更换，以免因临床工作忙而忘记更换备用物品，影响工作的需要。3、根据工作需要制定各种棉球包，以满足临床需要。4、对于湿化瓶进展了统一供给。四、重视科内人员的培训1、制定年学习方案，把消毒供给室的三项行业标准分解到每月学习内容力，对学习内容不定期提问，对于学习的内容半年考核一次。2、上半年进展了设备平安操作和常见故障排除的培训3、_月份科内_人去_进展消毒供给岗位培训。五、重视医院感染管理，及时配合医院感染科的工作，进步平安和个人防护意识，全年无职业暴露的发生以及因供给室消毒灭菌引起的医院感染事件的发生。六、改变管理形式，有分散管理进展了集中管理，对手术室的低温等离子灭菌的包装进展定期指导，催促其完善各项登记，对腔镜室软镜的清洗登记进展定期指导。七、全年度共完成灭菌_次，共首发灭菌及消毒物品约_万余包。工作中存在的缺乏1、手工记录施行可追溯要求，清洗环节上记录内容和无菌物品使用环节均缺项，追溯不完善。2、工作人员专科知识掌握不够及缺少前瞻性的平安意识。3、手术室腔镜未回搜集中处理。_年的工作方案1、按照二级综合医院的评审标准，完善各项工作。落实岗位职责，做到周有检查，月有汇总，年有质量目的，工作质量控制能表达持续改良。2、继续落实标准要求，对灭菌物品实行全程质量控制，手工追溯记录齐全，建立完善的监测制度。持续质量改良，无菌物品的合格率到达100%。3、坚持下收下送制度，保证临床科室及手术物品的无菌的供给。4、重视医院感染管理，进步平安意识，强化每位工作人员的平安效劳意识，预防为主，提升消毒隔离知识新理念，做好手卫生及职业防护教育，强化自我保护意识。5、转变效劳理念，拓展效劳工程，主动征求临床需求，有效保障临床优质护理效劳工作的顺利进展。6、加强科内人员的业务培训，制定业务学习方案，每月业务学习一次，半年考核一次，参与率100%。对科内人员的前瞻性的平安意识进展培养，注重全科人员的综合素质的提升，加强科内人员认真负责、团结协作的精神。7、由于工作的特殊性，工作琐碎，环境差，易出现烦躁、抑郁、影响工作质量的情况，方案_年能不定期对科内人员的进展心理指导。8、加强设备平安管理，定期维护保养。9、完善应急预案的处理流程，进步防范风险的才能，并对核心制度，应急预案进展组织培训。9、_年科内局部人员的消毒供给岗位上岗证到期，方案去省内进展分批进展培训。年终工作总结 篇3在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20_年是有意义、有价值、有收获的一年，范文之年终总结:工厂消费线班常年终工作总结。在这不平凡的一年中，我们_电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、竭力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供珍贵意见：一、一年来的工作表现(一)强化形象，进步自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼自身努力进步本职业务程度。经过半年的学习和锻炼，我在工作上获得一定的进步，利用积极工作汲取经历的同时，细心学习别人长处，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在班组长管理程度上有所进步。(二)严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作方式方法。(三)强化职能，做好效劳工作。工作中，我注重把握根本，努力进步效劳程度。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。二、工作中的缺乏(一)情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生平安事故，以致碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。如今想来，平安隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，但凡出现的任何违章操作的，定要严肃处理。(二)立足现有条件创新观念有待进步。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去谅解公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。(三)传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决进步执行力，提升思想观念认识程度。三、今后的努力方向(一)深化精细化。从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作;当好车间主任助手，配合搞好消费一部工作。(二)以“5S”标准为建立基矗车间主任曾屡次在会议中提倡并强调的“5S”标准，是一项长期而艰巨的任务，也是公司建立健全的根底文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条施行，循序完善。(三)以人为本理性管理。班组成员多，年龄间隔 大，性格差异尤为明显;以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，进步思想觉悟;以端正的工作态度为中心线，以多元化性格特点为创新思路，到达共同努力、共同进步，携手建立美妙的家园。(四)以六西格玛量化工具为参照。将现行工作法案，参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案，形成强有力、标准化的章程;做到软性管理有据可查、有条可依。(五)以节流为导向。作为_人，有必要竭力为公司的成长开展做出奉献，树立“以公司为家”的思想观念，竭尽所能为大家庭节约本钱，协助领导努力进步产能效益。在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，严密配合，积极进取，为我们一部的建立奉献自己微薄的力量。年终工作总结 篇4遵循素质教育的规律，结合学校教育教学的实际，及时而广泛地开展了农村小学高效课堂教学形式与方法的研究与理论的课题实验活动，经过近一年来的研究和理论，已初步获得了较为丰硕的成果，现代教育理论的学习、现代教育观念确实立、现代教育技术的掌握、学生主体地位的表达等已成为广阔老师的自觉行动和追求目的。过去传统的满堂灌、填鸭式的教学法已失去了它的市场，一个高效课堂教学形式与方法的教风与学风正在进展，学生学习的主动性和积极性得到了很好的激发，自主学习的时空渐趋拓宽，同时，学生的个性特长也得到了开展，学生素养也得到了进步。一、课题研究的目的在实验研究过程中，我们力求表达如下目的：1、全面性。素质教育第一要旨是面向全体学生。在学习过程中，应使每个学生都能积极参与，都能受益。2、主动性。在教学中激发学生学习的内驱力，调动学生学习的积极性和主动性，把学生学习的需要变为自觉自愿的心理渴求，变被动式的吸收为主动式的探究，使学生处于教学的主体地位，真正成为学习的主人。3、探究性。教学中，创造条件，引导学生自主学习，让学生通过自主发现问题、实验、操作、调查、搜集与处理信息、表达与交流等探究活动，获得知识、技能、情感与态度的开展，特别是探究精神与创新才能的开展。4、合作性。把学习的主动权交给学生，让学生在合作探究、互相沟通的过程中获取知识，培养合作精神和竞争意识。总之，要倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，让学生在主动学习，获取知识的同时培养获取新知的才能，分析p 问题和解决问题的才能以及交流与合作的才能。二、课题实验的管理1、建立领导机制，确立实验班级。在市教科院的亲自指导下，学校成立由校长、教诲、教研组长。局部骨干老师组成的实验领导小组，负责实验工作的管理、指导及施行工作，并确立了实验班级和实验老师。2、加强师资培训，转变教育观念。年终工作总结 篇5本人于20_年9月下旬进入非常荣幸参加_股份，和众多经历丰富、年富力强的专业人士共事。光阴荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的开展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己。强化理论和业务学习，不断进步自身综合素质，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断进步自身综合素质程度，力工作，按时完成工作任务。半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力理论公司各工程标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为领导当好参谋助手。1认真搜集各项信息数据，全面、准确地理解和掌握各方面工作的开展情况，分析p 工作存在的主要问题，总结工作经历，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地理解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策2领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。3在接待来访_的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访_、认真听取来访_反映的问题，提出的要求、建议。同时，对_要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好_的思想工作，让_相信_股份一定可以处理好。总结这一阶段的工作总体上还是顺利的，前期影响工程整体进度的因素比拟多，不是哪一个单位或者个人的原因，我也相信通过前期的磨合后期会配合的更好 一个工程就是一块丰碑！一个公司就是一个大家庭，人人同心协力，发扬主人翁精神，我相信，_一定能做大！做强！年终工作总结 篇6时间过得很快，不知不觉中在电视中心已经待了一个月了。由于我是新成员，工作才能有限 , 很多事情自己还得适应 , 在这段时间里我出现了很多问题，在以后的工作中 , 会尽量锻炼和培养自己。下面我来详细的回忆和检讨：一、 我过去所出现的错误：(放在最显眼的位置以警示和提醒自己)1在工作中主动性不够强，虽然我很积极的去电视中心，但涉及到详细的问题时我发现我常常落在别人后边，不是我不想学，我想学的愿望并不比别人弱，但每次到学长讲东西时我就被糊里糊涂的给挤到后边了。因此我虽然很认真的听，但有时却会忽略某个关键的问题，以致于在那次采集视频时出现了错误，比方采集的快捷方式、采集前是否检查了编辑视频的格式、是否检查了储存途径、别忘了最后的保存，如此多的问题我无法忘记。也不应该忘记，我要时刻铭刻，用它来催促自己，使自己清楚地知道自己在中心的团体里还不优秀，甚至可以说处于优势，所以我必须努力，不为别的就为开展自己的爱好这一个理由就已足够，更别说借此我还可以锻炼和进步自己的工作才能和工作资本。也许是太紧张了，但这不应该成为借口，也不能成为借口，毕竟它属于我自身的心理素质问题。以后我一定会去积极认真的做好每一件事，从新调整好我的心态，进步自己的心理素质和应变才能，把事情做到前边。以便于能更好的去理解、学习和掌握学长们教的知识。2、对一些工作的详细细节还不理解，比方上周五我因有事不能到中心区学习了，就跟三丰学长口头请了个假，而忘了问一下是否需要一个书面请假条。这是我的工作失误，以后我会更加细心努力的投入工作中，多多理解我所做的事情的详细细节比方请假，设备的使用、连接、出勤使用登记情况等等。把事情问清了，做到心中有数，然后再认真的做自己所承当的任务。做着也就事半功倍了。以上是我印象最深的两个问题，还有很多问题有我已经发现的和没发现的，已发现的我会谨记并时刻注意，是自己不再犯同样的错误，还有其他很多我没有发觉到的问题，我会继续发现自己的问题，并努力的去改正它。也希望学长对我工作上做的不好的事情加以指点，以便我能及时的改正。二、我在中心的感觉及成长：在进中心前我试过很多组织，也在里边待了一段时间，虽然经常在忙，但每次停下来静静地想一下，感觉还是空空的，没有一种实实在在的充实感，可在中心里的这段时间感觉完全不同，那是一种非常愉快和充实的满足感，这是以前所没有感觉到的。一是因为这是我兴趣的所在，二是因为我真真正正的学到了很多东西，也知道和理解了很多以前不知道的东西。我觉得这就很有价值，不但锻炼了自己的处世办事才能，也进步了自己以后生存的实力和生活的情趣。我会很努力认真的对待这份工作，虽然以后还是一个难以意料的结果，但不管结果怎样，在这个快乐而又充实的过程中，我已经得到了很多以前从未知道的知识。从如今对视频编辑的一无所知到对视频编辑的初步理解，再到以后的纯熟掌握，和在以后的学习中生身体素质，办事才能等各方面的进步等等这一系列的过程。这是一个令我期待的过程，我知道这不是一个简简单单的问题，它需要的不仅仅是兴趣爱好，它更需要认真耐心，没有耐心，连根本的工作你都无法完成。这不是说说就算了的"问题，我会用我的行动去证明。三、对以后工作的想法;1、克制自己不爱说话的缺点，积极主动的去学习和争取机。2、除了上课时间，尽量都去中心，只要勤学我想我一定会进步的。3、以后多注意点关于细节的东西，比方礼貌、习惯、设备仪器的使用、规章制度。4、多学点其他的软件，只要对专业和在中心工作有用的东东。5、多多融会贯穿，从各个方面来提升自己，学会理论与实际的结合，灵敏运用自己所掌握的知识。6、学一点实用的应用文体，继续看更多的书，发挥一下自己喜欢看书的习惯，充实一下自己，以便自己写的东西更加赏心悦目、更加条理化、明晰化、条理化。四、对电视中心的建议：1、我希望各位学长能多和我们交流，不但要和我们群体性的交流，有可能和有必要的话也可以单个交流。在交流或聊天中，我们能知道自己的缺乏和学到很多我们不知道的东西。2、在学长们拍东西或制作东西时，经常带我们去，这样在工作中的细节我们将会更加深化的理解。也加快了我们在习惯中心工作的的进程，更有利于我们的理解和运用，同时也缩短了中心的培训时间减少了学长们的工作量，进步了工作效率。为我们中心省下更多的空余时间为以后的开展做准备。3、平常没什么学校要拍的东西时，学长可以带着我们拍点东西，然后制作出来上传到大型网站上，不管能不能获奖，起码宣传了我们电视中心的这个牌子，增强了我们学生电视中心在网络上的影响力，为以后的开展打好一个品牌根底。年终工作总结 篇7转眼间，_年已经完毕。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到_湖销售部，参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有八个多月的时间了。从_年4月底入职到如今，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业参谋的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开场有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业参谋。开场独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司工程的详细情况、公司的管理形式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于_年7月底转为正式置业参谋。但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,_房地产市场从6月份开场进入了销售淡季,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大局部改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到_年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到如今共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进展 回访,对来电意向客户进展预约,对之前的购房业主做好售后效劳。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务才能，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基矗10月份此工程首批交房，而且二期房刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待方案、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，互相帮助，团结一心，认筹当天获得了不小的成绩，学习了新的知识和经历。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改良、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保存一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深化地体会到我们工程的优优势。工程吸引客户的地方主要有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的开展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房，而影响客户购置信心的因素有：西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;工程地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房还没到达交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些经历，总结出一些心得，希望自己在_年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原那么问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克制拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，获得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们就会将喜欢传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带着下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目的。加强自身学习，因为再好的方法与方案，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须理解 , 这样才能更好为客户效劳，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。非常感谢公司领导给我这个锻炼时机，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。年终工作总结 篇8一、创卫攻坚战：今年前四个月是创卫工作迎接国家行政考核的关键阶段，西安创卫四年来，在市、区、街三级党政领导的正确领导下，崇业社区全体干部和公益岗位人员带着居民们，进展了坚持不懈地环境卫生大整治工作，建立健全了社区干部和公益岗位人员，包干住地单位和居民小区的创卫工作责任制，开展了每周五卫生大扫除、大清洗活动，每周巡回检查一次，并做出评比，每月进展一次讲评，每季度进展一次小结和安排，搜集整理资料十几万字。创卫四年多来，我们迎接了国家、省市区、街各级检查五十余次，均受到好评，西安市委、市政府授予我社区“创卫先进单位”奖牌。在随后的稳固创卫成果百日大行动中，我们又再接再励，勇摘桂冠。二、抗震救灾工作：“5.12”汶川大地震发生后，20_年5月18日下午2：00，在海关活动室由我社区举办的“抗震救灾、众志成城、我们心系灾区”文艺汇演活动，特邀到了小寨的办翟玉琪、李岚等领导及社区居民60余人，形式多样、有快板、小品及非常时期的安康讲座和防震抗震知识，最后是募捐活动，一场空前壮观的爱心接力震撼着每一个赤子，感动着每一个人，活动中群众的参与和自我的展示，再现了手挽手、心相连、同呼吸、共命运的伟大精神，同时使群众掌握了自救和震后疫情防控，本次活动受到广阔居民的纷纷称赞。5月21日，全国悼念日的第三天，我们在唐城宾馆举行了庄严、庄严的悼念活动，此节目在陕西电视台各个频道渡滚动播出，社会反响很大。三、残联运动会：20_年6月18日，上午8：00，在海关活动室由我社区、小寨残联举办的“残疾人运动会”，共有22名运发动参赛，其中：男队13人，女队9人，余观50余人，赛中决出男子前3人，女人前2人，并为其颁发奖品及荣誉证书，其它为参与奖，赛场气氛非常热烈，那非凡的拼搏精神与顽强的毅力震撼着每位四肢健全的人，为群众提供一个公平竞技、互相学习、和平共处，展示自我才华的舞台，本次活动受到群众的一致好评，并呼吁社会各界，多关注弱视群体，为人文奥运加油！四、环境安康教育工程：20_年7月18日，下午2：00，在海关活动室举办的“社区是我家，环境靠大家”，文艺汇演活动，本次活动特邀到了省红凤协会秘书长班理；副秘书长刘银兰，省妇联研究室杨哲英，省环保评估委赵银侠，国际志愿者交流工程官员张小春及小寨街办李岚等60余人参加，活动气氛非常活泼，小品我爱我家和陕北道情建立绿色新家园，以不同的角度全方面诠释了环境安康的重要性，掌握了保护环境是改善人居环境和进步生活程度的重要环节，同时对自愿者、志愿精神进展了宣传和推广，强化如何效劳社会的志愿精神，激发群众的参与意识，本次活动反晌强烈，深得群众的赞赏。年终工作总结 篇9一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.1.在工作中学习，不断进步自己的业务程度。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。2.做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。3.合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。4.抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的才能必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一根底上，否那么团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人获得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联络。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联络，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能及时的把信息反响到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进那么退。假如想在事业上有所开展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。第 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