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热门销售公司工作总结范本10篇文档【热门】销售公司工作总结范文10篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进展一次全面系统的回忆和分析p 的书面材料，它可以使头脑更加清醒，目的更加明确，不妨让我们认真地完成总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是WTT帮大家整理的销售公司工作总结10篇，希望大家可以喜欢。销售公司工作总结 篇1转眼20_年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的互相沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我如今的工作才能是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的缺乏和问题是今后应该时刻注意和逐步改良的。一：工作表现20_年，我始终把学习放在重要位置，努力在进步自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与同事之间的关系，把工作重点放在开展新客户上，以进步我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的缺乏，虚心向同事和领导请教，主动承受同事的意见，不断改良工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所进步。二：今后的努力方向如今我做的就是进步自己效劳质量和业务才能，在将来的工作中，我要更加进步自己的工作才能和专业素质。加强学习，勇于理论，坚持工作热情。在不断的总结中成长，进步自我的素质和业务程度，以适应新的形式的需要，积极与公司的人员沟通，以学习别人之长，才能更好的促进自我才能，满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际才能强才能把业务做的更好！做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈才能！三：小结总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极与别人沟通。不断的开发新市场，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，瀚林人都会洋溢着幸福的笑容！销售公司工作总结 篇2俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，汲取别人的成功经历，大有好处。聪明的人，总是擅长用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出珍贵的建议。一、销售工作销售工作的根本法那么是，制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个实在可行的销售目的，也包括施行这一目的的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最合适自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。假如对客户没有进展有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反应信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最理解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反应给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反应给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的开展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、慎重，去寻找一个双赢的法那么。在学习、总结、理论、探究、尝试中进步。公司销售部个人工作总结范文四转眼之间，20_年即将成为过去。回忆一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如下。一、销售任务完成情况20_年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了_件产品的销售任务，总销售收入为_万元，产品数量比去年增加_件，总销售收入较去年增加了26%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚效劳新挖掘了_名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的29%。二、工作措施1、认真学习，不断进步自身才能，提升工作高质开展。作为一名销售，我深化认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当剧烈的环境中，只有不断加强学习，努力进步自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之可以更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作才能得到了全面的进步。在我的带动下，我所带着的团队都养成了爱学习的好习惯，浓重的学习气氛也让团队的战斗力得到了不断的进步。2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进展了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作那么的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的根底。3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩办制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀顶峰、争创佳绩的工作气氛，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。4、用心效劳，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心效劳上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好场面。三、存在的问题虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如问题：如沟通管理才能有待进步和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改良等问题缺乏，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改良。总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补缺乏，带着我的团队为获得新的更大的成绩而不懈努力。销售公司工作总结 篇3自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开场渐渐的熟悉，完成了角色转换，同时也开场渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开场适应。以下就是这个月的工作心得体会。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去理解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改良，进步素质。在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和才能有了略微的进步，但还是远远不够用于销售中去，也没有到达自己理想中的目的。一开场确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担忧自己根本就无法胜任这份工作。因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变才能，员工的产品知识甚至其他知识，员工的效劳态度等等，些都将影响销售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是详细要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：如今的商场里有太多消磨光阴闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大局部，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的答复是：我随意看看。显然这样的接待效劳是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的效劳动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持间隔 ，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛搜集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，主动积极积极理解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。三、经营和谐的伙伴关系，进步团队精神和力量由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反应，激发销售热情。同时方案认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质。感谢公司给予我时机与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。销售公司工作总结 篇4时间真的是人最大的敌人，不知不觉我的试用期就完毕了。在这段时间里我真正的学到了应该怎么样才是一个真正的销售员，也知道了销售员应该怎么样做才能做的更好。虽然我理解了这些知识，但是如今的我业务才能也还是不够纯熟，不过没有关系，我会在以后的日子里，渐渐的把这些知识全部融会贯穿的。即便前面的路在艰辛，我也会毫不犹豫的向前走去，这有这样我才可以得到更大的提升，让自己变得更加的优秀。在我刚刚进入公司的时候可能更多的像一个没见识过这些的小朋友，因为以前的我并不是从事这一行的，而公司就是我来到这一行的第一家公司。而也正是因为第一次从事这个行业，所以我的业务才能根本等于零，就算是和我一起进入公司的员工，他们在这行都比我呆的久，也都是做过这行的，所以我在刚刚进来的时候压力特别大。后面发现我的担忧是多余的，我和他们的才能压根不是一个层次的，但没关系，毕竟他们比我入行早，有一定的业务才能也是很正常的。最开场的时候真的是最难受，最难坚持的，大家明明是一起进入公司的，但老员工们对他们都很放心，和他们讨论业务时还会让他们说出自己的想法。而我因为是新入职的所以没有经历，更别说提想法了，这一切都会显得我格外的没用，像是一个废物一样。而我当然不愿意别人这么想我，所以我一直努力，但和他们还是有很大的差距，这真的让我内心有着很大的压力，无论什么时候都避开这他们，防止和他们见面。但毕竟是一个公司的，想要一直躲着明显不可能，有时候难免会接触到。但接触久了之后发现他们人都很好，也没有对我产生歧视，排斥什么的，一直都是我自己的心理作用，用阴暗的想法想着别人。但幸好如今的误会都解开了，在一次和他们聚会我不小心说漏了这件事之后，他们非但没有嘲笑，反而抚慰我，让我的心理舒适了很多，放下了心里的那个结。虽然和他们并没有误会了，但在我业务才能在和他们还是有着宏大的鸿沟，但是我会在将来的日子里，不停的向比我优秀的人学习，让自己也变得优秀起来，这样才对的起大家对我的好，对得起公司对我的栽培。销售公司工作总结 篇5一、问题提出员工周报是公司领导、各部门经理、工程经理、客户经理理解员工工作任务完成情况和下周任务安排的一种形式，目前各部门因工作性质的不同，有的员工写周报，有的不写，写的格式也各不一样，因此给公司的gun l带来很多困难。为解决上述问题，与有关部门研究，提出了一个统一周报的填写方法，并开发了相应的软件，下面是解决以上问题的详细里方法。为了统一公司周报内容的gun l，公司全体员工，包括总经理室成员、部门经理、职能gun l人员、工程经理、客户经理全部写工作周报，工作周报的内容包括本周工作总结和下周工作方案两局部，周工作总结要参照上周工作方案，将一周内的工作总结出来，并填写所用工时，各项工作的工时之和在5个工作日左右，不要求按日总结。ERP系统提供周报审批程序，按照单一主管的原那么和工程gun l原那么，对周报进展审批。周工作方案填写原那么1、将下一周方案工作内容和时间按条填写，各项工作的工时之和在5个工作日左右，不要求按日编写；2、假如工作与公关工程、销售工程、施行工程、维护工程无关的gun l工作，那么不用写工程简码，其主管领导通过周报审批程序，理解员工下周方案工作情况；3、假如工作的内容涉及到公关工程、销售工程、施行工程、维护工程，那么要填写对应的工程简码，那么该条信息作为工程的方案信息，工程经理或客户经理可以从工程的角度，查询工程下周方案工作情况；周工作总结填写原那么1、对照上周工作方案，将本周的实际完成工作情况和时间按条填写，各项工作的工时之和在5个工作日左右，不要求按日编写；2、假如工作总结内容与详细的公关工程、销售工程、施行工程无关，那么不用写工程简码，只填写实际完成内容和时间，其主管领导通过周报审批程序，理解员工本周工作总结情况；3、假如工作的内容涉及到公关工程，那么要填写对应的公关工程简码，并要填写公关工程的预计签单日期、成功概率、资金规模等信息，这些信息作为形成公关工程周报的根底信息,自动归集到对应的公关工程中。4、假如工作的内容涉及到工程工程，那么要填写对应的施行工程简码，并填写工程进度和任务完成情况等信息，这些信息作为形成工程周报的根底信息，并自动更新工程任务的状态和工时；5、假如工作的内容涉及到销售工程，那么要填写对应的销售简码，那么该条信息作为销售工程的一条总结信息。6、假如工作的内容涉及到维护工程，那么要填写对应的维护简码，那么该条信息作为维护工程的一条总结信息。工程经理、工程成员、客户经理、部门经理、职能部门gun l人员都要遵照以上原那么；总之，就是对公司的所有员工包括职能人员、gun l人员，假如总结或方案的工作内容与工程有关，要填写工程简码，无关那么不用填写。二、意义1、公司所有人员通过一个统一的界面书写周报，包括本周总结和下周方案， 自动按照部门、市场公关、工程施行、工程维护进展归集，防止了以前的不同周报利用不同的程序输入和查询。2、公司各级gun l人员，可以从组织机构的角度，查询每个员工的工作情况，包括与工程有关和无关的方案或总结信息；3、工程经理可以从工程的角度，查询工程成员的工作总结和工作方案，并可对工程成员的工作总结进展评定；4、客户经理，可以从公关工程、销售工程的角度查询工程的工作总结和方案情况，并对工程成员的工作情况进展评价；5、事业部经理对工程经理的工作进展评定；事业部经理对客户经理的工作进展评定；职能部门经理对本部门人员的工作进展评定；总经理室对事业部经理、部门经理的工作进展评定；6、评定采用A、B、C、D四个等级，对应优良中差；7、每月可以按照部门、公关工程、销售工程、工程工程、维护工程进展人工统计，为人力本钱核算提供根底数据。销售公司工作总结 篇61、一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的根底上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和缺乏，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克制缺乏，保持成绩，根本可以独立完本钱职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结。2、光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20_年即将过去，20_年即将降临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力翻开一个工作新场面。在20_年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。3、回首这一年的时间里，在_公司销售这个大家庭中，领导关心，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，才能得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经历，扬长避短，进步自己的专业技能和业务才能，现将20_年度的个人工作总结如下。4、20_年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此时机，我对自己的工作做一下总结，目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。销售公司工作总结 篇7今年，销售部在公司的正确领导下，及公司各部门的鼎立支持下，开拓市场，以市场为导向。面对建材市场竞争剧烈，原材料价格节节攀升的情况下，销售部全体人员抓住机遇，团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，为了更好地掌握一年来的工作经历缺乏，便于下年度销售工作的开展，特将本年度工作总结 ：一、_年总体销售情况。1、一二线： 实发：_吨， 实收：_吨， 磅差：_吨；三线 ：实发：_ 吨 ， 实收：_吨， 磅差：_吨；合计 ：实发：_吨， 实收：_吨， 磅差：_吨 。2、外购 ：实发：_ 吨， 实收：_吨， 磅差：_吨 。3、总计 ：实发：_吨， 实收：_吨， 磅差：_吨 ；其中一二线比_年增长_吨，同比增长率达_%。4、_年全年资金回笼_元。二、加强业务程度，进步综合素质。销售部肩负公司产品全部的销售工作，责任重大，任务艰巨，销售部又是我公司企业文化窗口，建立一支能征善战的高素质销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，“工欲善其事必先利其器”加强优质的效劳，结实树立以客户为中心的效劳意识，全心全意为客户效劳的经营理念，及时理解市场行业动态，老实。守信对待客户，就必须加强业务程度的学习，进步自身素质的标准。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们销售部人员的监视。批评和专业指导，为公司创造最大的价值和自我的增值。三、稳固老市场，开拓新市场。销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的上下，一年来，销售部坚持稳固老市场，开拓新市场，开展市场空间，挖掘潜在的市场，利用我公司品牌著名度带动产品销售，建立了以150公里销售半径为主体，辐射到20_公里至300公里为半径的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着建材行业之间日趋严酷的市场场面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部将亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集。分析p 。整理工作化，标准化，经常化。销售部通过市场调查。业务洽谈。走访客户等方式与途径建立稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势，建立客户档案。厂家档案，努力作好根底信息的搜集，根据市场情况积极派驻人员对市场动态跟踪把握。五、加强销售管理，进步售后效劳。在平时的日常工作中，销售部要加大对经销商的产品流向，公司的产品质量以及库存的数据。在保质保量供给的前提下，最大限度的减少库存降低企业的风险。加强与客户的沟通联络，先做朋友，再做生意，及时理解客户的消费运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理，将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门，并加强横向部门的沟通协作，使我们的产品质量 和效劳能满足客户的需要，集中精力做好售前。售中。售后效劳，把业务稳固下来，越做越大，积极参加与新业务的开拓，加大资金回笼的力度，回避企业风险。六、再接再厉，迎接_年新挑战。回首一年来，我们销售部全体人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作起得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体人员一致表示，一定要在_年发挥公证的积极性。主动性。创造性，履行好自己的岗位职责，全力与赴做好_年的销售工作，深化理解行业动态，进一步开拓和稳固市场，为公司创造更高的销售业绩。虎去犹存猛劲，兔来更传捷报。祝我们_年销售业绩更上一层楼，走在同行业的尖端，把_的著名品牌发扬光大，更创辉煌！祝大家在_年：突飞猛进，勇往直前！合家欢乐，万事如意！销售公司工作总结 篇8回首20_年上半年，真是岁月无痕、时间无情，转眼间半年过去，在过去半年中表达出了市场经济的残酷性，也证明着管理者对市场把握程度，高明者那么顺利度过难关，失策者将就此倒下。作为宝来利镀锌也在经受着市场的考验，在公司领导及全体干部员工努力下根本完成上半年各项工作任务。一、 总结上半年工作，还需加强专业知识学习，进步业务才能，学一些先进企业技术程度，勇于创新，向管理节支要效益。二、我们应创立一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。三、增强干部、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，使员工明白企业与个人的关系，只有企业得到开展，员工才能有稳定工作和收入，进步销售处的效劳程度，常言说：打难，守更难，开展企业也是如此。想长期稳定的开展，效劳是重中之重，从日常工作中每一个细节做起。常言说：细节也是决定胜败重要因素。销售处是企业对外窗口，我们的一举一动，代表着企业形象，所以我们必为企业树立形象，在客户心目中得到认可，我们企业才能开展壮大。四、从销售策略上，我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的客户群。我们会从日常工作中给这些客户照顾，当然照顾是建立在互惠互利的根底上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这局部客户始终跟着我们走。五、制定合理价格。众所周知，目前镀锌厂越来越多，竞争越发剧烈，价格的上下是客户来重要因素，我们从建厂至今，一条价格信念，从不给任何一家扛大旗。我们会根据自己的库存、本钱制定出合理价格，既保证利润，消费又不能停车，客户还不能丢，时常与客户沟通，对客户进展跟踪式效劳，让客户感觉与我们合作开心、放心、有钱挣。六、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名干部、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为销售部门应从招待费、出差费，日常工作用品节约。节俭节约也是中华民族的传统美德。最后请公司各位领导放心，镀锌厂销售处不管市场如何，确保消费不停车，保证利润，一定超额完成20_年公司下达的工作任务。销售公司工作总结 篇9在公司工作一年了，从一个小小的业务员走到如今销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上获得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年获得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己20_年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带着和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20_年_月_日，20_年完成销售额_元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。2、努力完成销售管理方法中的各项要求。3、负责严格执行产品的出库手续。4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导。5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析p 市场信息并适时制定营销方案。其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析p 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过理论证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极理解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时理解客户还款才能，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售效劳承诺执行。在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺。其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。销售公司工作总结 篇10回首20××年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新颖；似乎从一开场，新年带来的一切都是新开展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我获得长足进步；不管与客户的会谈，还是销售经历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品牌战略：首先，我司是专业消费汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"_"品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买外乡轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的互相之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"_"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略目光；最后，对企业的不断宣传可以进步品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记客户关系管理的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品本钱来进步价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，假设能在_年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是_年的销售额有望到达18万美元卡玛斯外协为主；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20××年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区获得更大开展；2、西欧地区：意大利和德国市场在20××年开展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20××年对西欧市场的理解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续才能也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比方说意大利的lpr，假如我们的产品可以到达他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联络过程是：前期会谈工作邮件交流、核对询价单和报价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方式的商定、订单的消费下单前的待办工作包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容消费中的联络交货期的反应、与消费部的协调工作发货前的联络船公司的联络与船期的安排、物流的管理发货后的联络货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单再次联络新订单的会谈；4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20××年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的进步，坚信能在北非市场有更大份额；5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理_公司负责管理销售区域，我司监视；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20××年销售额到达28万美金，并向30万发出挑战；6、中东市场：20××年有贸易来往的中东客户阿联酋、伊朗、以色列共计11个客户；20××年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩大日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进展挑选，不能是汽车配件的样品我们就承受，假如数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。第 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