美容师年终工作总结.doc

美容师年终工作总结美容师年终工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况加以总结和概括的书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是WTT为大家搜集的美容师年终工作总结，仅供参考，欢送大家阅读。美容师年终工作总结120_年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。一、主要工作情况回首20_年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的大力培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我承受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经历，从员工到店长一路走来我们都曾品味过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经历，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。二、工作方案我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：1根本常识：皮肤的构造、女性的生理周期等。2产品知识：产品构造，产品种类，产品的成分，产品的成效，产品的卖点，产品的文化。3美容技能：根本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。4销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等。5美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打 、派卡、收款。20_年即将完毕，我们将迎来20_年，希望下一年工作顺利，财滚滚，也同时希望公司可以越做越好。美容师年终工作总结2作为效劳行业，效劳质量是美容院的关键之一。回忆即将过去的这一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕美容院提出的重点展开工作，紧跟美容院各项工作部署。辞别成绩斐然的今年，迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了，过去的一年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，较好的完成工作任务，今年的工作总结起来收获很多！一、回首过去1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已浸透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”提供效劳的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个效劳细节的要求，给我一个时机还美容院一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和理论在工作中可以很好的配合同事及上级领导还有教师：每次活动期间我都能和教师或者教师一起分析p 自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉教师在护理中顾客的突发状况。因此获得了不错的成绩。3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复教师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，获得通关护照。并能将其运用到工作中。缺乏之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克制此问题。4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要擅长发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务才能。在店长和店助的帮助关心和支持下，并且秉着美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目的。二、展望将来在遵守以往获得的成绩和好的工作方法外，争取在明年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的明年工作方案和工作目的：1、首先给自己定下年度目的认真的把握好自己的目的顾客，严格做好流程，感动效劳每一位顾客。理解顾客的需求。认真做好档案，并且很好的完善它。关注细节。2、学习方面参加美容院的各种培训，要学会美容院的每一个手法，学好专业知识，进步业务程度，销售才能及技巧，把学到的东西灵敏的运用到工作中去。学会感恩，学习别人的优点，还要学会化装让自己美一点。真正的做到：开心工作！快乐成长！轻松赚钱！学会认清自己，学会承受和采纳。来到美容院时常想想真的很幸运，很感谢美容院能给予我们这么好福利，相信我们的将来是美妙的！总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。美容师年终工作总结3在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深入的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。假如只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其本来的意义。一、年终总结的关键点在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理明晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进展汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作才能。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进展记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。二、提出问题，给出有建立性的意见对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的根底上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人开展的根底上，和美容院共同成长。三、给出自己明年详细的工作方案针对自己的开展，可以在年终总结中作为重点来描绘。只有自己首先明确自己的开展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目的。其实，对于自己的工作，只有自己是最理解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西假如仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们无视，失去了本来的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个时机。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都可以从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。美容师年终工作总结4时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比拟满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，以下是我今年的工作总结。一、良好的效劳意识是最有力的销售方法它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供应顾客超值的效劳，让其真正有物超所值的感觉。二、充分展示个人良好的自身品性具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的承受你，认同你，继而她就会认同你的产品，承受你的效劳。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、快乐地承受你和你的产品及效劳。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神相貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是表达你良好精神相貌的一方面。三、要有一定的理论修养要理解与本职工作有关的根底生理知识、营养学、化装品常识和心理学知识；关注当今美容行业的开展新动向，以便准确无误的开展咨询效劳，实事求是的答复顾客提出的各种问题，不断进步自己的鉴赏才能，以便高程度地为顾客效劳。四、技艺修养美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进展构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容效劳中获得主动权。五、美容师的个人仪表美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而可以帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表详细表达在端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有平衡挺直，灵敏优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的效劳。同时，也表达出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。六、美容师的待客礼仪要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面：1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必需要做到声音柔和，悦耳，吐字明晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松本来紧张，警觉的心情，能静下心来听你的表达；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的效劳。2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开场就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反应。美容师年终工作总结5辞别成绩斐然的20_，迎来了充满希望的20_。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20_年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!作为效劳行业，效劳质量是公司的关键之一。回忆即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。回首过去，是为了更好地面向将来。为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将20_年的工作做如下简要回忆和总结：一、回首前半年1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已浸透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”提供效劳的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个效劳细节的要求,给我一个时机还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和理论在工作中可以很好的配合同事及上级领导还有教师：每次活动期间我都能和教师或者教师一起分析p 自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉教师在护理中顾客的突发状况。因此获得了不错的成绩。缺乏之处：对顾客的理解不够透彻。3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复教师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，获得通关护照。并能将其运用到工作中。 缺乏之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克制此问题。4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。缺乏之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务程度还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要擅长发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务才能。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20_年的年度目的。二、展望20_在遵守以往获得的成绩和好的工作方法外，争取在20_年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20_年工作方案和工作目的：1、首先给自己定下年度目的。(1)认真的把握好自己的目的顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动效劳每一位顾客。理解顾客的需求。(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。2、学习。(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，进步业务程度，销售才能及技巧，把学到的东西灵敏的运用到工作中去。(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化装让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会承受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的将来是美妙的! 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去获得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20_年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，为公司的开展前景尽一份力。美容师年终工作总结6转眼间20_年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大打破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为效劳行业，我们必需要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业秀的效劳团队。20_年我们美容店获得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和效劳，获得了广阔加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师_无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。无论过去多么辉煌都已经是过去了，将来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20_年即将降临之际，我希望各位姐妹可以继续保持20_年的优良作风，继续发扬"精益求精、止于至善"的工作理念，给广阔顾客和加盟商提供优质的效劳。在20_年，争取我们业绩获得更大的打破，我们的目的是打破500万。美容师年终工作总结7时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20_年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比拟满意的；首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经历总结：一、良好的效劳意识是最有力的销售方法1、微笑效劳：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。2、亲情效劳：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。3、超值效劳：尽量提供应顾客超值的效劳，让其真正有物超所值的感觉。二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的承受你，认同你，继而她就会认同你的产品，承受你的效劳。2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、快乐地承受你和你的产品及效劳。3、在工作时，要向顾客充分展现出你良好的精神相貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是表达你良好精神相貌的一方面。三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要理解与本职工作有关的根底生理知识、营养学、化装品常识和心理学知识，关注当今美容行业的开展新动向，以便准确无误的开展咨询效劳，实事求是的答复顾客提出的各种问题，不断进步自己的鉴赏才能，以便高程度地为顾客效劳。四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进展构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的"审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容效劳中获得主动权。五、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表详细表达在以下几方面：1端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有平衡挺直，灵敏优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。2大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的效劳。同时，也表达出了美容师独有的女性美。3开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。六、美容师的待客礼仪。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面：1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必需要做到声音柔和，悦耳，吐字明晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松本来紧张，警觉的心情，能静下心来听你的表达，清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西，而准确的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的效劳。2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开场就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反应。美容师年终工作总结8在过去的20_年，不管成绩怎样样，都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们完美的将来进军。20_年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有非常大的好处的，一切都是崭新的开场，我们要抓住20_的尾巴，为崭新的20_年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在20_年的个人工作总结。一、工作方面既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面有大的打破。在总结了20_年度工作状况以后，我工作方面有以下调整：首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是假如我们仔细考虑的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上那么显得有心无力。为了防止这样状况的发生，我在20_年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目的，充分利用时间创造效益。二、充电学习接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的潜力都具备了，也是可以透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的潜力强大到不用进步呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有潜力了还要学习因为此刻的竞争实在是太剧烈了，假如你不透过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以透过学习变得更加优秀呢另外一方面，作为美容师，会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理潜力呢。美容师这个岗位可以很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在20_年可以创造非常不错的效益，先根据美容院的总体目的制定自己的工作目的，并且努力完成每个月的工作目的。美容师年终工作总结9今年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感谢之情。以下为我的工作总结。一、主要工作情况在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我承受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经历，从员工到店长一路走来我们都曾品味过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了_美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经历，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。二、明年工作方案我将继续从这些方面去着手学习和强化：根本常识：皮肤的构造、女性的生理周期等。产品知识：产品构造，产品种类，产品的成分，产品的成效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：根本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打 、派卡、收款。今年即将完毕，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财滚滚，也同时希望公司可以越做越好。第 21 页 共 21 页