公司前台文员岗位职责精选.docx

公司前台文员岗位职责精选 下面是我整理的公司前台文员岗位职责，供你参考，盼望能对你有所关心。 公司前台文员岗位职责1 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 公司前台接待工资职责2 1、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 2、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净。 3、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。 4、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。 5、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 公司前台接待工资职责3 1.接听客户询问电话，应娴熟地使用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新支配、培训/报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满足度。 3.做好询问登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利依据。 4.培育与提高业务力量，擅长观看，区分对待，敏捷应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。 公司前台接待工作职责4 1.依据培训周期及课程特征，总结当前报名和询问状况，合理编制课程方案。 2.准时分析询问和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理询问资料，准时更新和补充，提出资料更新需求。 3.乐观回复客户的MAIL、FAX恳求，作好记录，并准时猎取客户信息反溃 4.乐观协作公司教务、市场宣扬活动，做好与学员的联系工作。 5.注意市场动态，留意收集学员信息，注意市场反馈，为广告内容的发布供应建议。 6.乐观参加市场推广活动，帮助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供应有力的参考依据。