企业人力资源管理师考试题免费下载5辑.docx

企业人力资源管理师考试题免费下载5辑企业人力资源管理师考试题免费下载5辑 第1辑企业的组织体系图一般采用（）模式。A.扁平式B.图表式C.流程式D.金字塔式答案：D解析：组织体系图，即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般常采用金字塔式的体系图。为有效完成人力资源管理的基本职能，必须完善的基础工作不包括（）。A.健全的员工绩效管理体系B.完善的劳动人事规章规划C.系统的工作岗位分析与评价制度D.静态的员工教育培养和训练体制答案：D解析：为有效地完成人力资源管理的基本职能，必须健全和完善企业人力资源管理的各项基础工作，如畅通的信息沟通渠道与管理信息系统；合理的劳动分工协作与定编定岗定员定额标准；系统的工作岗位分析与评价制度；完善的劳动人事规章规则；健全的员工绩效管理体系；动态的员工教育、培养和训练体制等。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）。A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议答案：C解析： 本题考查的是利益争议的含义。内部招募通过（）等方法从企业内部人力资源储备中选拔所需人才。A 人员重聘B 内部晋升C 工作调换D 人员培训E 工作轮换答案：A,B,C,E解析：内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？答案：解析：审核关键绩效指标时应当关注以下要点： （1）工作产出是否为最终产品。 （2）多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。 （3）关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。 （4）关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。 （5）关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。A.心理测量B.素质测验C.生理测量D.人事测评答案：A解析：心理测量就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。黄某是某化工公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。目前设备看管工和维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人。黄某在制订计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率为4，生产工人离职率为8，技术和管理干部离职率为3，同时按公司扩产计划，销售人员要新增1015，工程技术新增56，其他不变。请回答以下问题：(1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(2)在核定定员时应遵循哪些原则?答案：解析：(1)设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和员工在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(2)在核定定员时应遵循以下原则：定员必须以保证企业生产经营目标为依据。定员必须以精简、高效、节约为目标。各类人员的比例关系要协调。要做到人尽其才、人事相宜。要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。定员标准应适时修订。薪酬结构的类型包括A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向E.以服务为导向答案：A,C,D解析：P456-457薪酬结构类型：以绩效为导向的薪酬结构，以工作为导向的薪酬结构，以技能为导向的薪酬结构，组合薪酬结构企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是()。A:企业账户B:集体账户C:机构账户D:个人账户答案：D解析：企业年金基金由企业缴费、员工个人缴费、企业年金基金投资运营收益组成。企业年金基金实行完全积累，采用个人账户方式进行管理。企业年金基金可以按照国家规定投资运营，企业年金基金投资运营收益并入企业年金基金。企业缴费应当按照企业年金方案规定比例计算的数额计人员工企业年金个人账户；员工个人缴费额计入本人企业年金个人账户。企业年金基金投资运营收益，按净收益率计入企业年金个人账户。企业人力资源管理师考试题免费下载5辑 第2辑 以下关于协商谈判策略掌握信息内容说法错误的是()。A.企业资产保值增值B.了解对方关心的问题以及对方对这些问题的态度C.上年度企业工资总额和平均工资水平D.其他与工资集体协商有关的情况 答案：B解析：通过谈判，各方了解各种谈判问题对于对方的重要程度，了解在这些问题上对方留有多大的余地。在集体协商谈判中，信息对于协商双方具有巨大的价值。协商应掌握下述信息：1地区、行业、企业的人工成本水平；2地区、行业的平均工资水平；3当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；4本地区城镇居民消费价格指数；5企业劳动生产率和经济效益；6企业资产保值增值；7上年度企业工资总额和平均工资水平；8其他与工资集体协商有关的情况。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( )享受工伤医疗待遇。A:不B:酌情C:全部D:部分答案：A解析：治疗工伤所需要费用符合工伤保险诊断项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇。工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用，从工伤保险基金支付。绩效管理系统的评估。答案：解析：（一）绩效管理系统评估的内容1、对管理制度的评估2、对绩效管理体系的评估3、对绩效考评指标体系的评估4、对考评全面、全过程的评估5、对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估（二）绩效管理系统评估的问卷设计1、基本信息2、问卷说明3、主体部分4、意见征询企业组织结构的整合属于（ ）组织结构变革。A.爆破式B.计划式C.扩张式D.改良式答案：B解析：企业组织结构的整合是一种计划式变革。包工工资制指什么？答案：解析：包工工资制是指将一定数量和质量的生产或工作任务包给个人(班组或工程队)，预先规定完成工作的期限和工资总额，在按期完成任务后，承包人就可领取全部包工工资。 ( )指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。A.后继效应B.晕轮效应C.宽厚误差D.个人偏见 答案：C解析：P362宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果呈负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查评估法了解的信息是（）。A了解学员偏爱的学习方法B让学员清楚了解到自己的观念C检查培训目标与工作任务的匹配度D评价学员在工作中对培训内容的应用情况答案：B解析：问卷调查评估法主要用于对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估，如检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所使用的教学方法的态度等。B项情形应适用访谈法。(2022年5月)在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（ ）是新员工获取企业信息的基本来源。A.企业简介B.企业宣讲C.员工手册D.电视广告答案：C解析：P169170岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册，在新员工对企业及其他员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。企业在进行工作岗位调查时，主要采用哪几种方法?(16分)答案：解析：答：企业在组织岗位调查时，可以根据被调查对象所处的环境和条件，选择下述具体的岗位调查方法： (1)岗位写实。(3分)(2)作业测时。(3分)(3)岗位抽样。(3分)(4)工作岗位调查的其他方法。技术会议法。(1分)结构调查表。(1分)日志法。(1分)关键事件法。(1分)设计信息法。(1分)活动记录法。(1分)档案资料法。(1分)企业人力资源管理师考试题免费下载5辑 第3辑实施整个测评过程包括()和测评时间和环境的选择。A.测评前的准备阶段B.测评前调查阶段C.测评前的动员阶段D.测评评估阶段答案：C解析：( )亦称出勤时间利用率，它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况。A.作业率 B.制作工时利用率 C.工作日利用率 D.生产工时利用率答案：A解析：工作岗位评价依据工作岗位的（ ）等基本要素，确立企业各个岗位的相对价值和相互之间的层级关系。A.责任权限B.劳动强度C.工作条件D.技能要求E.效益大小答案：A,B,C,D解析： 企业人力资源管理体系中不含有()。A.员工录用方式B.招聘与录用C.考评与调配D.薪酬福利与培训 答案：A解析：企业人力资源管理体系包括：人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，劳动关系管理。(2022年5月)培训前期评估包括() 。A.培训目标达成情况评估B.培训需求整体评估C.培训效果效益综合评估D.培训方案设计评估E.培训工作者的绩效评估答案：B,D解析：P283-284根据企业培训的特点，培训评估体系一般由三个模块组成，即培训前期评估、培训实施过程评估及效果评估、培训评估结果反馈。(1)培训前期评估，包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。(2)培训实施过程评估和效果评估，包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。(3)培训评估结果反馈，是为改进培训项目提供依据，最终实现培训价值的提升。培训项目计划内容包括：培训范围；培训目标；受训人员和内容；培训方法；培训时间；培训规模；培训地点；培训师；培训费用；培训目的。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.答案：D解析：培训项目计划应包含以下内容。培训目的：说明员工为什么要进行培训。培训目标：解决员工培训应达到什么样的标准，根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化受训人员和内容：明确培训谁、培训什么。培训范围：包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。培训规模：培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。培训时间：时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响培训地点：学员接受培训的所在地区和培训场所。培训费用：即培训成本。指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括直接培训成本在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和和间接培训成本在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和培训方法：包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。培训师：应根据培训目的和要求，充分、全面地考虑培训师的选拔和任用问题。影响企业外部劳动力供给的因素有()。A:地域性因素B:人口政策C:人口现状D:劳动力市场发育程度E:社会就业意识答案：A,B,C,D,E解析：影响企业外部劳动力供给的因素有：地域性因素；人口政策及人口现状；劳动力市场发育程度；社会就业意识和择业心理偏好。李强打开公司发给他的劳动合同续订意向书，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知你意下如何?请慎重考虑后，告知人事部。”李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50%，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想续约。于是李强拔通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续订劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔25万元的欠款没有收回， 原因是：这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业，该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这家企业的新地址。无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资”。李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回25万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。问题：你认为该公司扣发李强工资的做法妥当吗?为什么?答案：解析：该公司扣发李强工资的做法不妥当，具体分析如下：(1)工资是劳动者通过劳动而依法获得的劳动报酬，企业不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。凡是需要停发或扣发劳动者工资时，都必须有可靠的法律依据才行。否则，就是对劳动者工资权益的侵犯，就应承担违法责任。本案中李强因有一笔款项没有收回，但该公司可以凭借相关证据追回欠款。李强之前是以公司的名义出售产品并赊账，现在仍然是以公司的名义去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份进行的。公司是法定的债权人，当然由其自己进行债款的追回工作。(2)市场上大部分产品都处于供大于求，总体上来说是买方市场。对于生产型企业来说，销售自己的产品成了一大难题。为了促销，许多企业采取了先发货，后收款的办法。本案中的公司就是采取了这种办法，因此才出现了李强在离开公司之前，尚有他售出的产品未收回货款的现象。显然，这主要是由公司经营策造成的后果，不应由李强来承担责任。(3)合同到期前李强作为公司一员进行债款要回工作只是在履行自己的职责，因为他收取了公司发放的工资。当他在与公司脱离雇佣关系后，不再承担公司的义务，也就不再对公司未收回账款负责。综上可知，公司以李强造成了25万元的损失为理由，扣发他的当月工资，既没有事实依据，也没有法律依据，是一种侵犯劳动者合法权益的行为。(2022年5月)( )为标准进行配置的组织效率最高。A.以人员B.以单向选择C.以岗位D.以双向选择答案：C解析：P113-114以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。企业人力资源管理师考试题免费下载5辑 第4辑绩效的（ ）说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。A.发展性 B.动态性 C.多维性 D.多因性答案：B解析：参与型培训法是( )的方法。A:以学习知识为目的B:调动员工积极性C:以掌握技能为目的D:针对行为调整和心理训练答案：B解析：参与型培训法是调动培训对象积极性、让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方式;主要形式有：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。以下属于劳动保护费用的有( )。A:工伤认定费用B:工伤医疗费用C:工伤评残费用D:工伤保险费用E:工伤人工费用答案：A,C,D解析：劳动保护费用的类别包括：劳动安全卫生保护设施建设费用;劳动安全卫生保护设施更新改造费用;个人劳动安全卫生防护用品费用;劳动安全卫生教育培训经费;健康检查和职业病防治费用;有毒有害作业场所定期检测费用;工伤保险费;工伤认定、评残费用等。根据中华人民共和国个人所得税法，须缴纳个人所得税的有（ ）A.工资、薪金所得B.经营所得C.特许权使用费所得D.偶然所得E.财产租赁和转让所得答案：A,B,C,D,E解析：个人的工资、薪金所得，经营所得，劳动报酬所得，稿酬、财产租赁和转让所得，特许权使用费所得，偶然所得，利息、股息、红利所得，以及经国务院财政部门确定征税的其他所得，均须缴纳个人所得税，通常由个人所在的单位代扣代缴。（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。A.心理测量B.素质测验C.生理测量D.人事测评答案：A解析：心理测量就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。在职业指导中，影响最大、得到最广泛认可的职业人格量表是（ ）。A科特尔16项人格因素问卷B梅耶尔斯的人格特质量表C库德的职业爱好调查表D霍兰德的职业自我探索量表答案：D解析：p149。专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，包括（ ）等。A.社会文化能力B.观察能力C.财务会计知识D.管理知识E.人际关系能力答案：B,C,D,E解析：专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。基于胜任特征的应聘申请表的审核方法包括（）。A.逐项对比法B.综合加权法C.立即排除法D.能位匹配法E.轮流比较法答案：C,E解析：企业年金基金是由()等项目组成的。A:员工个人缴费B:企业缴费C:保险机构缴费D:政府缴费E:企业年金基金投资运营收益答案：A,B,E解析：企业年金基金由下列各项组成：企业缴费、员工个人缴费、企业年金基金投资运营收益。企业人力资源管理师考试题免费下载5辑 第5辑职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的（）发给住院伙食补助费。A.50B.60C.70D.80答案：C解析：()属于传统人事管理的内容。A:发放薪酬B:发布招聘通知C:管理人事档案D:制定培训经费预算E:规划员工职业生涯答案：A,B,C,D解析：在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。"如果我理解正确的话，你说的意思是"，这属于( )。A:开放式提问B:封闭式提问C:重复式提问D:假设式提问答案：C解析：重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如"你是说""如果我理解正确的话，你说的意思是"等。以下有关人力资本投资的表述，错误的是( )。A:投资主体可以是国家或个人B:投资对象是人C:投资直接提高人的劳动生产能力D:是一种非生产性投资答案：D解析：人力资本投资有如下四种基本含义：人力资本的投资者，或者投资主体，可以是国家(中央、地方政府)、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。人力资本投资对象是人，一般为投资主体所辖范围内的人。人力资本投资直接改善、提高或者增加人的劳动生产能力。人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益。人力资本投资是能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。(2022年5月)以下关于企业定员的说法，不正确的是（）A.定员和编制两个概念大相径庭B.企业定员亦称劳动定员或人员编制C.企业定员是劳动定额的一种重要发展形式D.企业定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限答案：A解析：P42-44在人力资源管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系，故A选项不正确。培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括()A:编写的培训教程B:培训组织准备工作C:培训实施现场D:培训对象反映情况答案：A解析：培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息主要包括：(1)培训组织准备工作观察；(2)培训实施现场观察；(3)培训对象参加情况观察；(4)培训对象反映情况观察；(5)观察培训后一段时间内培训对象的变化。（）的薪酬结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力确定员工薪酬。A.以工作为导向B.以行为为导向C.以技能为导向D.以绩效为导向答案：C解析：以技能为导向的薪酬结构的特点是员工的薪酬主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。下面各项中不是无领导小组讨论的缺点的是（）。A.题目的质量影响测评的质量B.对测评者和测评标准的要求较高C.应聘者表现不易受同组其他成员影响D.被评价者的行为有伪装的可能性答案：C解析： 无领导小组讨论的缺点是：题目的质量影响测评的质量；对评价者和测评标准的要求较高；应聘者表现易受同组其他成员影响；被评价者的行为仍然有伪装的可能性。确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（ ）。A.社会劳动生产率B.企业经营状况C.劳动力市场价格D.人工成本水平答案：B解析：工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制趸。