21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷.docx

21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第1卷 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。此题为判断题(对，错)。正确答案： 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 一般我们把骨灰寄存期限在( )的，叫临时保管。A.1年以下B.3年以下C.5年以下D.半年以下正确答案：B 佛教界的僧人去世后称( )。A.过世B.上天C.圆寂D.百岁正确答案：C 骨灰档案实现()化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现。A、规范B、数字C、社会D、系统参考答案：B 使用干粉灭火器时在距离起火点()米处，开始喷射燃烧物。A、5B、6C、7D、8本题答案：A21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第2卷 试述骨灰寄存的程序?本题答案：一、审核。二、登记。三、办证。 殡仪场所保洁的一般要求是什么?本题答案：每日对收集厅告别室(厅)、休息室业务厅、殡葬用品销售厅及骨灰寄存处进行湿式卫生清扫，清洁室内内环境及设施，室内无积尘，窗明地净，地面无果皮、痰迹和垃圾。墙壁、悬挂横幅、摆放的花圈、花篮、鲜花、骨灰寄存架、办公桌无尘土，殡仪服务对象休息室内饮水机、茶杯无污渍，沙发、座椅要干净无破损，保持殡仪服务活动场所环境整洁。殡仪服务场所内通风良好，有机械通风设施，空调滤网和电扇叶片应定期清扫，应做到开窗或打开换气扇通风，保持室内清洁无尘无异味。殡仪服务场所内禁止吸烟;有禁烟管理标志和禁烟管理措施殡仪服务场的卫生间及时清扫，做到无污垢、无异味。 丧户的心理特征之一是：_A.麻木心理B.厌恶心理C.悲痛心理D.鄙视心理正确答案：C 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D、净化空气参考答案：A 殡仪服务对象有哪些需求类型?本题答案：1)基本型需求。2)期望型需求。3)激动型需求 骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。()参考答案：×21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第3卷墓的剖面图是表示墓的内部结构及各部位标高图纸。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志,以确保施工人员和客户安全。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站?本题答案：方便了城镇广大居民办理丧事，鉴于非火化的殡仪服务项目属于放开的领域，全国大中城市在市中心或者居民区逐渐办起了殡仪服务中心或殡仪服务站，全面开展遗体接运，保存、清洗、消毒、防腐、整容、整形、冷藏和悼念等殡葬服务，殡仪服务站很灵活，规模可大可小，服务项目可多可少。 殡仪场所的消毒目的是控制传染源和()，进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。A、切断传播途径B、消灭病媒昆虫C、清洁环境D、净化空气参考答案：A 客户休息室可以选择质量上乘的( )消毒。A.空气消毒机B.空调设备C.加热装置D.水质净化器正确答案：A 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第4卷 火化机排烟温度较合理的控制区间为300500。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的()的体现。A、知识属性B、原始属性C、信息属性D、本质属性本题答案：B 挽联有的追述与逝者的情谊，表达对()的作用。A、生者志向B、后人状况C、忠奸爱憎D、逝者悼念参考答案：D 花圈分为( )型、纸制型、绢制型、塑花花圈。A.树叶B.丝麻C.野草D.植物正确答案：D 殡仪服务员引导服务的职责有哪些?本题答案：一、殡仪服务员在进行引导服务时，要了解殡仪服务对象的具体要求;二、主动介绍本单位的不负众望服务项目和所售殡葬用品的使用性能，并解答相关问题;三、向不负众望服务对象单位各业务部门的具体服务内容和各项收费标准;四、引导殡仪服务对象开展具体治丧活动;五、指导殡仪服务对象认真如实地填写相关表格;六、安排殡仪服务对旬暂时休息并陪同;七、复核有关殡仪服务业务单据，核实收费标准标;八、检查各项服务项目是否落实到位;九、检查悼念厅告别室(厅)的布臵情况等。 墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以()树种为主。A、灌木类低矮B、松柏类常青C、乔木类笔直D、植被类本题答案：B21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第5卷 丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。A、欲哭无泪B、欲罢不能C、解脱D、放松参考答案：A祭奠用品的销售按照商业服务的做法,一是确保优质服务,二是确保商品质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 可能引起火化机崩炉事故的原因有超高温火化、引风机或烟道闸板故障、压力控制仪表故障。此题为判断题(对，错)。正确答案： “慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的()A、净穴B、遮阳C、暖穴D、封穴本题答案：B 殡葬职业道德的基础是什么?（）A.以人为本B.服务质量C.人道主义D.良心自律正确答案：C21年民政职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第6卷 心理抚慰的方法要多样，( )，因地制宜。A.标准规范B.因时制宜C.因人而异D.内容统一正确答案：C 现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替此题为判断题(对，错)。正确答案： 在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象，()的不同予以表现。A.从业方式B.技术要求C.岗位要求D.管理方式参考答案：A 引导服务的岗位要求是什么?本题答案：殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题耐心，接受意见要虚心;合理使用符合岗位的文明、礼貌用语;个人仪表仪态端庄得体;熟悉殡仪服务业务流程;了解主要殡葬服务用品特点和使用性能;熟悉各项服务的收费标准和殡葬用品的销售价格。 冬至是民间祭奠亡者的重要节日，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。冬至烧纸是最普遍的民俗，也是火灾的最大隐患。此题为判断题(对，错)。正确答案：×