[县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告]宿松县劳动就业管理局.docx

县劳动就业服务管理局优质服务窗口先进事迹的报告宿松县劳动就业管理局县人事劳动和社会保障局:劳动就业服务窗口是干脆为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 依据省创建优质服务机关工作实施方案的要求,始终以来,我局以“三个代表”重要思想为指导,文秘部落以开展“保持共产党先进性教化”和“两评一创” 活动为契机 , 以增加服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众供应满足服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为国有下岗失业人员供应文明、诚恳、热忱、主动的优质服务，有力地促进了我县就业和再就业工作的健康发展。一、优化环境，优质服务，塑造就业局形象一年来，我局围绕塑造就业局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动就业工作上档次、上水平。1、改善办公条件，优化服务环境局办公楼建设较早，楼体老化破旧，今年我局筹资xx百万元，重建新综合办公大楼,现在办公大楼正在建设之中,为完善就业培训中心基础设施和实现培训再就业跟踪再举荐一条龙服务供应良好的办公条件;并投入了1.6万元购置了2台新电脑，目前每个科室都配备了一台电脑，初步实行了办公自动化管理。我们的劳动力市场也与xxxx实行微机联网,能更好的收集各种用工信息,促进了劳务输出工作的开展.2、实行政务公开，文明服务职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以下岗失业人员服务满足为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。1、实行“首问负责制”塑造优质机关形象，为广阔求职者和用工单位供应高效优良的就业环境和热忱周到的政策服务，为广阔下岗失业人员及来局办事的同志得到有效的引导或政策性询问和帮助。2、以诚信为突破口结合群众关切的热点问题，各科室把服务的详细事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。实行限实办结制，工作中我们实行挂牌服务。办理外出人员务工卡、再就业社保补贴卡和为下岗失业人员查找、复印档案实现“零等待”“零收费”。每月月初的1-10日仔细核对、刚好发放失业保险金，半年来，共发放失业保险金107.57万元、医疗补助金11.07万元，从而有力地保障了1400多名下岗失业人员的基本生活，促进了社会的稳定；对参与失业保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务。重新核对了缴费基数，依据江西省失业保险经办业务规程，年初已要求各参保单位重新申报，并拷好软盘，把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，刚好对各参保单位失业人员改变状况进行核准、登记、造册，精确驾驭各参保单位失业金的缴纳状况，更好地完善失业保险台账。3、优化环境，政策引导就业。几年来，我们始终坚持把实行再就业实惠政策做为促进就业的主要环节狠抓落实。确保面对面、心贴心、实打实地服务于广阔求职者和用工单位，我们发放了再就业政策解答x万余册到下岗失业人员手中，使下岗失业人员“一册在手、政策皆通”。同时发放了农夫进城就业政策解答x万册，使农夫工的合权益得到保障。多次细心策划并组织举办了用工聘请会，印制并发放宣扬单3万余份，深化厂矿、企业、街道和社区，进行宣扬。先后与xxxxx共同举办了xxx个“送信息、送岗位、送政策、送技能”再就业服务专场，有xxxx余人通过市场双向选择实现了再就业。举办下岗失业人员进行转岗技能免费培训班并保证学习时限；对创业培训班学员进行阶段性的跟踪服务与指导。二、加强领导，落实责任局领导对创建精神文明建设工作非常重视，摆上重要议事日程，成立了精神文明建设工作领导小组，并召开特地会议，进行支配布置，将此项工作纳入全年重点工作目标中，并制定文明单位实施规划、文明单位实施方案。三、建立和完善机关管理机制制定完善机关考勤，考勤工作实行敏捷方式，随时抽查，形成自觉遵守纪律的风气，由被动签到到主动遵守，确保机关工作人员按时上下班，出勤率与年终评比挂勾，建立了政治、业务、理论学习制度，每周五为“学习日”。强化了机关工作作风，实行信访接待制，保证事事有答复，事事有着落，并把下岗职工的上访变成下访，每月要带着解决问题深化基层，实际操作。四、强化职工自身素养，提高队伍整体水平以开展“保持共产党员先进性教化”和“两评一创”活动为契机，年初，我们制定了政治和业务学习安排，坚持每周五下午组织学习就业政策、方针、业务理论学问、“三个代表”重要思想和“保持共产党员先进性教化”读本，加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，提高了工作人员的开拓创新实力、依法行政的办事实力、化解冲突的群众工作实力和清正廉洁的自律实力，大大提高了工作人员的整体素养，办事效率和为人民服务的意识得到进一步增加。 xxxxx县劳动就业服务管理局2005年7月10日