国家开放大学电大专科《市场营销学》2021期末试题及答案（试卷号：2175）.docx

国家开放大学电大专科市场营销学2021期末试题及答案（试卷号：2175）国家开放高校电大专科市场营销学2021期末试题及答案（试卷号：2175） 盗传必究 一、单项选择（在每小题的四个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分） 1市场细分是依据( )的差异对市场进行的划分。 A买方 B卖方 C产品 D中间商 2在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是( )。 A进行环境分析 B评核与筛选 C搜集构想 D进行营业分析 3产品一市场管理型组织的主要缺点是( )。 A组织管理费用太高 B有些产品和市场简单被忽视 C简单造成安排与实际的脱节 D不能刚好得到足够的市场信息 4产品销售增长减慢，利润增长值接近于零，说明此产品已进入产品生命周期的( )。 A引入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 5最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采纳的目标市场策略是( ) A无选择性市场策略 B选择性市场策略 c集中性市场策略 D大量市场营销 6.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采纳的包装策略应是( )策略。 A等级包装 B类似包装 C分类包装 D配套包装 7以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：( )。 A同心多角化 B市场渗透 C市场开发 D产品开发 8一个消费者的完整购买过程是从( )起先的。 A引起须要 B筹集经费 C收集信息 D确定购买 9依据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平( )。 A越高 B越低 c不肯定 D不变 10服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的( )。 A全部权 B爱护权 C运用权 D管理权 11市场营销组合是指( )。 A对企业微观环境因素的组合 B对企业宏观环境因素的组合 C对影响价格因素的组合 D对企业可控的各种营销因素的组合 12.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采纳 ( ) A.撇脂定价 B渗透定价 C中间定价 D理解价值定价 13.生产选择性不强的日用消费品的企业通常实行( )的策略。 A直销 B独家分销 C密集分销 D选择分销 14公共关系的基本目标是( )。 A是一种短期促销战略 B干脆推销产品 C树立企业形象 D节约费用 15.对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是( )。 A.产品延长策略 B产品创新策略 C产品扩展策略 D产品调整策略 二、推断正误（请依据你的推断，正确的在答题纸上划“”，错误的划“×”。每小题1分，共20分） 16社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。(× ) 17.德尔菲法是一种定量预料方法。( × ) 18企业在市场定位过程中，必需要了解竞争产品的市场定位( )。 19凡技术性强而又须要供应售前、售中、售后服务的产品，最好能采纳干脆式渠道。( ) 20.假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。( ) 21.努力延长产品的生命周期是批发商的职能之一。( × ) 22.开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。( × ) 23.基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消退顾客的不确定心理。( ) 24.推销员除了要负责为企业推销产品外，还应当成为顾客的顾问。( ) 25产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。( × ) 26.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。( ) 27.国际市场营销政治环境的探讨，一般分为政治权力和政治冲突两部分。( ) 28.假如某个行业具有高度利润吸引力，其他企业会设法进入。( ) 29.选择性市场策略的最大缺点是风险较大。( × ) 30整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是形式产品。( × ) 31产品进入成熟期的一个重要任务就是研制其次代产品，为产品的升级换代做好打算。 ( ) 32.尾数定价的目的是使人感觉价廉且计价精确，因而对需求价格弹性小的商品意义不大。( ) 33.网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。( × ) 34.当产品处于介绍期时，采纳广告和公共关系进行促销的效果最佳。( ) 35.生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。(× ) 三、简答题（每小题12分，共36分） 36.在分销渠道设计中应考虑哪些企业自身的因素？这些因素对企业的分销渠道设计有何影响？ 答：(1)企业的规模和实力。规摸大的企业，资金力气雄厚，管理水平较高，假如企业情愿对渠道的限制程度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而规模小，资金力气不强的企业，必需依靠中间商供应销售服务。 (2)企业声誉与市场地位。声誉越高的企业，选择的余地就越大；相反的，声誉不高或没有地位的企业，选择的余地就比较小。 (3)企业的经营管理实力。企业管理者的阅历丰富、经营管理实力强，职工业务素养高，选择分销渠道的主动性大；否则，选择权就小，依靠其他企业就比较多。 (4)限制渠道的要求。凡企业在营销中须要对分销渠道时刻限制的，不宜实行长渠道、宽渠道结构。企业如有较强的销售实力，最宜把产品干脆出售给消费者或用户；当中间商必不行少时，则宜选择较短的渠道结构。 37细分市场有效性的标准是什么？ 答：主要有以下方面： (1)要做到分片集合化。依据消费者的特点先把总体市场划分为一个个较小的片，然后把相类似的小片集合到一起，形成一个个较大的片。对这个集合后的相对大一些的片要求特征明确，每个片（即细分市场）必需有各自的构成的群体、共同的特征和类似的购买行为。 (2)细分后的子市场要有足够的购买潜力。这既要求细分后的子市场具有与企业营销活动相适应的规模，还要求子市场不仅具有现实的购买力，还须要具有相当的购买潜力，这样的子市场才有发展前途。 (3)细分后的子市场要有可接近性。主要指企业能够有效地集中营销力气作用于所选定的目标市场的程度。 (4)市场细分要有可衡量性。主要体现在两方面，其一，作为细分的标准应当是能够得到的，有些消费者特征虽然重要，但不易获得或衡量，不相宜作细分的标准，其二，细分后的消费者市场片的人数、购买量及潜在购买实力应当是可以衡量的。 (5)市场细分要有相对的稳定性。每一个分片划定之后，要有一个相对的稳定期，详细期限的要求要依据市场的改变和商品的特征而定。 38简述新旧两类市场观念的区分。 答：新旧两类观念的区分在于： (1)企业营销活动的动身点不同。旧观念下企业以产品为动身点，新观念下企业以消费者需求为动身点； (2)企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求动身，利用整体市场营销组合策略，占据目标市场； (3)营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者须要外，还考虑潜在的消费者的须要，在满意消费者须要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。 四、案例分析（14分） 39有一年的夏季，美国本土的沃尔玛超市的月销售数据分析显示，本月发生了一个奇妙的现象：纸尿裤与啤酒的销量同时、同比例大幅上升，全美各地的沃尔玛超市情景基本相同。这一现象引起了高层领导的留意，于是他们派视察员视察。视察员发觉，每当下午下班后的一段时间，超市进来很多似乎刚当上爸爸的年轻男子，走到纸尿裤货架前拿纸尿裤，拿纸尿裤后，又走到另一边啤酒货架拿罐装啤酒。依据大量实地调查和分析，他们得出了缘由：在美国20世纪70年头诞生的一代人，到了90年头的某一年，有一大批起先结婚生子。刚刚生子的家庭，每到下午下班后，爸爸们往往去沃尔玛选购纸尿裤，顺便捎上啤酒，以备晚饭饮用。于是，沃尔玛超市就在其各个门店把纸尿裤与啤酒罐货架的位置贴近了一些。结果，这一举动在提高了销售效率的同时，也增加了销量。 请仔细阅读以上案例，回答下列问题： 在这个案例中，沃尔玛采纳了什么方法对市场进行分析探讨？这个故事对你有什么启发？ 答：这个案例中采纳的探讨市场的方法是视察法。 这个故事说明企业营销人员要随时具有市场探讨的意识，擅长视察、主动找寻，努力发觉市场机会，更要擅长开发利用市场机会，为企业获得经营上的胜利奠定基础。 （本题请依据学生的观点、回答的思路、阐述的清楚以及论证的充分程度酌情给分。）(14分)