某公司员工培训管理指引范本8997.docx

中企动力力科技股股份有限限公司员工培训训管理指指引总部培训训部目 录第一章 前言第二章 相关定义第三章 公司培培训部组织织结构第四章 培训系统各部门门职能第五章 培训系统各岗位职职能和人人员编制制第六章 培训各组织间的工作作关系第七章 培训训制度第八章 培训训课件管理第九章 新员员工培训指引第十章 产品品培训指指引第十一章 客客户培训训指引第十二章 公司司内部活活动管理理指引第十三章 培培训讲师手册册附录：培训训工作表单单第一章 前 言1. 目的：公公司员工工培训管管理指引引的建立立，目的的在于规规范和促促进公司司培训工工作持续续、系统统的进行行，通过过知识、经经验、能能力的积积累、传传播、应应用与创创新，提提升员工工职业技技能与职职业素质质，使之之适应公公司业务务发展的的需要。2. 培训的原原则：以以符合业业务发展展与组织织能力提提升为基基本原则则，并注注意前瞻瞻性和系系统性。3. 培训的概概念：是是对参训训者的培培养和训训练，前前者是目目的，后后者是过过程，在在企业培培训的实实施中，过过程更重重要。培培训分为为有形和和无形二二种。有有形的培培训是指指有组织织有计划划展开的的集中培培训，而而无形的的培训是是指管理理者、资资深员工工或有某某种特长长的员工工随时、随随地、随随人、随随事地对对部属或或其他同同事在工工作态度度、技能能和职业业生涯发发展上的的指导。在在员工的的成长中中，无形形的培训训更重要要。4. 员工既有有接受培培训的权权利，也也有培训训他人的的义务。对对公司组组织的一一切培训训活动，所所有员工工均应积积极参加加并提出出合理化化建议，各各部门也也应积极极配合并并协助落落实。5. 公司每位位员工在在职期间间接受过过的所有有培训的的基本情情况以及及培训后后对知识识掌握和和行为改改变的程程度，都都将由所所在分公公司的培培训部记记录在员员工培训训积分卡卡内进进行统一一管理，并并将其存存入员工工个人工工作档案案，作为为员工受受聘、转转正、晋晋升或转转岗、加加薪、年年终考核核及职称称评定的的重要依依据。未未经培训训，不许许上岗；6. 本指引适适用中企企动力科科技股份份有限公公司营运运总部/大区和和分公司司所有培培训活动动的规划划、实施施、效果果评估等等。7. 本指引由由总部培培训部制制定，并并享有修修订权和和解释权权。第二章 相关定义义1. 新员工培培训：1.1 新员工：通过了了公司的的招聘测测试、在在人力资资源部办办理了入入职手续续、尚未未转正的的员工。1.2 新员工培培训：入入职两个个月之内内的培训训。2. 上岗资格格证：新新员工按按培训组组织的规规定参加加所在岗岗位的岗岗前培训训课程，考考试合格格后，由由相关人人力资源源部颁发发的上岗岗证明。3. 产品培训训：产品品培训是是指针对对公司四四大系列列产品的的开发背背景、市市场状况况、竞争争对手状状况、功功能和卖卖点、销销售政策策、销售售规范和和销售方方法、设设计制作作、运营营管理及及常见问问题处理理等的全全方位培培训。公公司各部部门、各各层级员员工都需需要接受受与其工工作内容容相关的的产品培培训。4. 客户培训训：是面面向客户户企业传传播企业业信息化化相关知知识、提提升企业业信息化化认知度度、增强强客户企企业对于于我公司司服务的的认可并并促进公公司产品品销售的的重要途途径，是是实现公公司长远远战略的的重要辅辅助手段段之一。我我们将为为客户企企业提供供系列化化、高质质量的培培训服务务，使不不同级别别的客户户享受到到不同的的服务。5. OJT：on jobb trrainningg（在职职培训）。是是一种培培训手段段，更是是一种培培训观念念，强调调“干中学学”和老员员工对新新员工的的“传帮带带”。OJJT的运运用有利利于降低低培训费费用和时时间成本本，促进进部门领领导与直直接下属属的沟通通，使培培训更有有针对性性。6. 专职讲师师：公司司专门执执行和组组织培训训工作的的培训部部的讲师师。7. 兼职讲师师：各专专业职能能管理部部门具有有专业特特长和管管理技能能的员工工和公司司中高层层管理人人员，将将培训作作为临时时性的兼兼职工作作。8. 课件：由由专业职职能部门门提供基基本素材材、遵循循课件开开发的专专业流程程制做的的、通过过分公司司试讲验验收完毕毕的课程程资料包包。该资资料包由由PPTT、讲义义、授课课指引、试试题、案案例分析析、FAAQ、视视频、录录音等组组成。9. 培训转移移：接受受培训者者将在培培训的环环境中学学习到的的知识、技技能、态态度等有有效地应应用到工工作中去去的程度度。10. 员工培训训积分卡卡：对参参训人员员的受训训时间、内内容、课课时、考考核结果果以及培培训后对对知识掌掌握和行行为改变变的记录录，作为为该参训训者升迁迁、换岗岗和提薪薪的参考考依据。11. 培训讲师师积分卡卡：对专专、兼职职培训讲讲师的授授课时数数/内容容/满意意率、课课件开发发与修订订、案例例提供等等情况的的记录，作作为专职职讲师评评级、升升迁的重重要依据据，同时时也可作作为兼职职讲师升升迁、转转岗的参参考依据据。12. 公司内部部活动：基于企企业文化化建设、员员工交流流和团队队凝聚力力提升等等目的而而开展的的活动，主主要参与与者是公公司内部部员工。第三章 公司培训训部门的的组织结结构1、 总部（114人）：2、 大区培训训中心（33人）：3、 分公司培培训部（22-X人人）：分公司培培训部的的编制以以商务部部的数量量为基准准，分公公司商务务部在33个（含含3个）以以下，培培训部的的编制是是2人，不不设培训训经理，实实行培训训讲师负负责制。分分公司商商务部在在4-66个（含含6个），培培训部的的编制为为3人（含含经理），每每增加33个商务务部增加加1名培培训讲师师。第四章 培训系统统各部门门职能1. 公司培训训部各层层级职能能1.1 总部培训训部职能能1.1.1 建立和完完善公司司培训体体系；1.1.2 制定公司司年度培培训计划划；1.1.3 管理、指指导、评评估各分分公司培培训效果果；1.1.4 组织、协协调并参参与培训训课件的的开发与与修订，管管理公司司培训课课件库；1.1.5 管理和评评估公司司专、兼兼职培训训讲师，建建立和管管理公司司培训讲讲师人才才库； 1.1.6 规划和维维护培训训管理平平台，完完善网络络远程培培训的方方式，逐逐步建立立公司独独特 的的培训文文化；1.1.7 与社会相相关机构构和院校校建立合合作，补补充和丰丰富公司司内部培培训资源源；1.1.8 组织和实实施总部部各专业业职能管管理部门门的培训训工作；1.1.9 管理营运运总部员员工的员员工培训训积分卡卡和培培训讲师师积分卡卡。1.2 大区培训训中心1.2.1 根据总部部下达的的年度培培训计划划和大区区发展需需要，制制定本大大区半年年度培训训计划；1.2.2 完成每半半年一次次的培训训需求调调查与分分析；1.2.3 协助总部部管理、分分析本大大区各分分公司培培训的执执行和效效果，并并制定相相应的政政策以改改善本大大区的培培训效果果；1.2.4 协助总部部完成在在本大区区举办的的管理层层培训、产产品培训训和客户户培训；1.2.5 策划和组组织本大大区内有有关“企业文文化宣传传”和“工作经经验交流流”等活动动；1.2.6 组织和实实施本大大区专、兼兼职讲师师的TTTT培训训，协助助总部对对培训讲讲师进行行管理和和评级；1.2.7 帮助分公公司加强强培训部部人力资资源的建建设，协协调和管管理本大大区内培培训资源源；1.2.8 协助总部部培训部部完善有有关培训训课件；1.2.9 组织和实实施本大大区各专专业职能能管理部部门的培培训工作作；1.2.10 管理本大大区职能能管理部部门员工工的员员工培训训积分卡卡和本本大区隶隶属分公公司专、兼兼职培训训讲师的的培训训讲师积积分卡。1.3 分公司培培训部1.3.1 根据大区区半年度度培训计计划和分分公司的的特殊需需要，制制定详细细的分公公司月度度培 训训计划；1.3.2 组织、实实施培训训计划、评评估并分分析培训训效果、提提出新的的培训需需求报总总部培训训部；1.3.3 负责公司司开展的的所有培培训考核核，分析析考核结结果，根根据分析析结果进进行独立立辅导或或协助培培训讲师师组织培培训后的的辅导1.3.4 督促和关关注参训训部门员员工的培培训转移移，分析析转移结结果，向向总部提提供培训训需求和和工作案案例；1.3.5 组织和协协调本分分公司兼兼职培训训讲师的的培训工工作；1.3.6 执行每半半年一次次的关于于各岗位位员工的的培训需需求调查查；1.3.7 和分公司司人力资资源部、行行政部等等共同策策划、组组织和实实施公司司内部有有关“企业文文化宣传传”、“工作经经验交流流”和“提升员员工凝聚聚力”的活动动，并记记录整理理相关原原始资料料，以总总结报告告的形式式提交总总部培训训部；1.3.8 协助总部部/大区区培训中中心完成成在本公公司开展展的所有有培训活活动和经经验交流流活动；1.3.9 走访客户户，整理理客户的的培训需需求，及及时报总总部培训训部；1.3.10 妥善管理理培训设设备，按按公司规规定管理理培训资资料档案案和员工工的员员工培训训积分卡卡。2 相关专业业职能管管理部门门责权2.1 总部各专专业职能能管理部部门：提提供培训训需求，确确认培训训计划,开发本本专业培培训课件件，担当当部分课课程的授授课，并并在培训训后负责责本部门门参训者者的行为为改变（即即培训转转移），提提出新的的培训需需求；如如果需要要，总部部人力资资源部应应负责向向总部培培训部提提供参训训者的基基本情况况和对培培训的基基本要求求。2.2 各大区/分公司司总监和和经理：对大区区/分公公司培训训行为的的转移结结果负责责，同时时负责部部分培训训课程的的开发和和讲授。第五章 培训系统统各岗位位职能和和人员编编制1. 培训总监监2. 课程开发发部经理理3. 培训管理理部经理理4. 课程开发发工程师师5. 网络课程程工程师师6. 总部培训训管理主主管7. 培训讲师师管理主主管8. 培训管理理主管9. 大区培训训中心经经理10. TTT培培训讲师师11. 大区培训训管理主主任12. 分公司培培训部经经理13. 分公司培培训讲师师岗位说明明书（总总部培训训总监）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:培训训总监 直直接上级级职位: 综合合管理部部 副总总所属部门门: 公公司总部部 定员人人数: 1人人 辖员员人数: 一三人人 二、工作作概要1、工作作摘要负责公司司培训管管理指引引的制定定与完善善，负责责公司年年度计划划的审批批，负责责公司培培训资源源的管理理与协调调，负责责培训部部人力资资源的建建设与提提升。2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1根据组织织发展战战略、岗岗位和员员工发展展的需求求，负责责制定和和完善培培训策略略和培训训管理指指引关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 公司培训训管理指指引制定定的合理理性、有有效性和和修订的的及时性性2. 本年度培培训计划划制定的的合理性性与针对对性3. 公司年度度计划的的执行率率4. 培训满意意率5. 公司人均均参训课课时数/月6. 公司专职职讲师的的人均课课时数和和提升人人数7. 公司兼职职讲师的的数量和提升人人数8. 培训和内内部活动动成本的的控制9. 部门员工工工作满满意度考核人：综合管管理部 副总2负责建立立和完善善公司培培训部门门的组织织架构和和岗位职职能3负责审批批公司年年度培训训计划和和公司所所有培训训活动所所需费用用4负责全公公司培训训讲师人人力资源源的建设设、管理理和协调调5负责公司司培训管管理平台台的规划划与管理理6负责培训训部和总总部其他他职能管管理部门门之间的的沟通与与协调7负责处理理培训执执行中的的突发事事件8负责分公公司内部部关于员员工凝聚聚力、团团队建设设和企业业文化认认同等方方面活动动的审批批9负责对外外的培训训合作和和公司外外派人员员的培训训协调和和管理三、任职职资格1、学历历要求所需最低低学历专业正规院校校本科企业管理理、人力力资源、师师范类、理理工类2、所需需技能出色的团团队组织织管理才才能、敢敢于承担担责任、能能承担较较大的工工作压力力、能适适应形势势的变化化并及时时制定相相应的对对策有培训师师工作经经历3、所需需培训培训课程程培训期限限公司发展展策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期2、 工作经验验要求8年以上上大专院院校讲师师/教务务、5年年以上企企业培训训管理的的工作经经验岗位说明明书（课课件开发组组经理）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:课程程开发组组经理 直直接上级级职位: 培培训总监监所属部门门: 总部部培训部部 定员人人数: 1人人 辖员人人数: 5人 二、工作作概要1、工作作摘要负责全公公司培训训课程的的组织、开开发、修修订和管管理，负负责本部部门人力力资源的的建设2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1负责全年年培训课课程开发发计划的的制定和和修订关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 计划执行行率2. 课程开发发的质量量（内容容满意率率）3. 课程开发发的广度度4. 课程制作作形式的的针对性性和多样样性5. 课程开发发成本的的控制6. 本部门人人力资源源的质量量和数量量7. 部门员工工工作满满意度考核人：培训总总监2负责课程程开发流流程的制制定和修修改3负责课程程开发虚虚拟小组组的审批批和管理理4负责管理理全公司司专、兼兼职培训训讲师课课程开发发质量和和数量5负责课件件正式使使用前的的审批6负责与各各专业职职能管理理部门课课件开发发与修订订的沟通通与协调调7负责建立立、完善善和管理理CE课件件库、案案例库、试试题库、培培训游戏戏库和IIT应用用服务知知识库等等8负责全国国课程开开发团队队的建设设与管理理9负责招聘聘、培训训、管理理本部门门各岗位位员工10负责完成成总部培培训总监监交办的的其他工工作三、任职职资格1. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科企业管理理、人力力资源、师师范类、理理工类2. 所需技能能出色的团团队组织织管理才才能和文文字组织织编撰功功底、敢敢于承担担责任、善善于沟通通协调有培训师师工作经经历3. 所需培训训培训课程程培训期限限公司发展展策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期4. 工作经验验要求5年以上上大专院院校讲师师，或55年以上上企业培培训讲师师的工作作经验岗位说明明书（培培训管理理组经理理）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:培训训管理组组经理 直直接上级级职位: 培训训总监所属部门门: 总部部培训部部 定员人人数: 1人人 辖员员人数: 4人人 二、工作作概要1、工作作摘要负责全公公司培训训日常运运营管理理2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1负责全公公司对培培训管理理指引的的执行，不不断收集集合理化化建议，并并对该体体系进行行修订关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 培训计划划的针对对性和全全面性2. 培训计划划执行率率/月3. 培训效果果（满意意率）/月4. 公司人均均参训课课时数/月5. 培训成本本的控制制6. 部门员工工工作满满意度考核人：培训总总监2负责公司司培训需需求的发发掘、收收集、整整理、分分析3负责公司司培训年年度计划划的制定定和修订订，以及及临时计计划的制制定4负责各大大区培训训的执行行和培训训效果的的评估、改改善5负责根据据培训效效果设计计改善措措施6负责审核核大区半半年度培培训计划划7负责招聘聘、培训训、管理理本部门门各岗位位员工8负责完成成总部培培训总监监交办的的其他工工作三、任职职资格1. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科企业管理理、人力力资源、师师范类专专业、其其他理工工类等2. 所需技能能出色的团团队组织织管理才才能、敢敢于承担担责任、有有良好的的沟通协协调能力力、数据据分析能能力、有培训师师工作经经历3. 所需培训训培训课程程培训期限限公司发展展策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期4. 工作经验验要求5年以上上大专院院校教师师/教务务，或者者5年企企业培训训管理的的工作经经验岗位说明明书（课课件开发发主管）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:课程程开发专专员 直接接上级职职位: 课程开开发组经经理所属部门门: 总部部培训部部 定员人人数: 5人人 辖员员人数: 00人 二、工作作概要1、工作作摘要负责全公公司培训训课程的的开发和和管理2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1根据课程程开发计计划，组组织、协协调和管管理课程程开发虚虚拟小组组，根据据课程开开发流程程对课程程进行开开发关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 计划执行行率2. 本领域课课件开发发和修订订的数量量3. 本领域课课件的内内容满意意率4. 课件开发发成本的的控制5. 课件开发发和修订订的及时时性6. 其它考核人：课程开开发组经经理2根据课程程开发的的内容，负负责与各各专业职职能管理理部门进进行沟通通与协调调3根据岗位位工作要要求和培培训课件件修订建建议书， 对所负负责组织织开发的的课件进进行定期期或临时时修订4根据新课课件试讲讲的结果果，对课课件进行行内容和和形式的的修改或或上交直直接主管管5负责对组组织、开开发的课课件形式式提出合合理化建建议6负责所开开发课件件领域相相关知识识的收集集和整理理7负责担当当相应课课程的培培训讲师师8负责完成成直接主主管交办办的其他他工作三、任职职资格1. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科企业管理理、人力力资源、师师范类专专业、其其他理工工类等2. 所需技能能出色的文文字组织织编撰功功底、有有良好的的沟通协协调能力力和培训训技巧有培训师师工作经经历3. 所需培训训培训课程程培训期限限IT应用用服务行行业知识识、公司司发展战战略、综综合管理理、教育育学、行行为科学学、TTTT等长期4. 工作经验验要求3年以上上大专院院校教师师/行业业报刊编编辑、或或3年以以上企业业培训讲讲师的工工作经验验岗位说明明书（培培训平台台开发工程程师）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:网络络培训工工程师 直接接上级职职位: 培训总总监所属部门门: 总部部培训部部 定员人人数: 2人人 辖员员人数: 00人 二、工作作概要1、工作作摘要负责全公公司培训训资源平平台的规规划与管管理，负负责网络络课件的的开发和和远程培培训的管管理2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1根据公司司培训管管理指引引，负责责培训资资源平台台的规划划和修订订关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 平台规划划的科学学性和针针对性2. 平台某些些模块更更新的及及时性3. 平台上传传信息的的及时性性和有效效性4. 平台维护护的投诉诉率5. 网络课程程开发的的及时性性6. 视频培训训投诉率率7. 网络课程程管理的的有效性性8. 其它考核人：培训总总监2负责大区区/分公公司上传传信息有有效性的的审核3负责培训训资源平平台各板板快的维维护和管管理4负责网络络课件的的设计、开开发和管管理5负责远程程培训的的实施与与管理6负责相关关信息的的上传7负责完成成直接主主管交办办的其他他工作三、任职职资格1. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科计算机科科学、教教育技术术、信息息技术或或其他相相关理工工类2. 所需技能能出色网络络设计和和维护技技术、网网络课程程制作经经验、以以及培训训管理能能力，善善于发现现问题和和解决问问题，具具有良好好的沟通通协调能能力有培训师师工作经经历3. 所需培训训培训课程程培训期限限IT应用用服务知知识、综综合管理理、教育育学、行行为科学学、信息息技术、教教育技术术、远程程教育等等长期4. 工作经验验要求3年以上上大专院院校教务务或远程程教育管管理经验验、3年年以上网网络或网网络培训训的规划划和管理理经验岗位说明明书（培培训管理理主管）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:培训训管理主主管 直直接上级级职位: 培训训管理组组经理所属部门门: 总部部培训部部 定员人人数: 3人人 辖员员人数: 00人 二、工作作概要1、工作作摘要负责全公公司培训训的计划划、管理理和评估估2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1根据公司司的发展展战略、年年度业绩绩计划、组组织的变变革以及及各专业业职能管管理部门门对员工工的要求求，制定定并及时时修订公公司年度度培训计计划关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 培训计划划制定的的全面性性和针对对性2. 培训计划划的执行行率3. 公司培训训的整体体效果（培培训满意意率）4. 公司人均均参训课课时数/月5. 培训制度度修订或或培训改改进措施施制定的的及时性性和有效效性6. 新培训课课件评估估的及时时性和有有效性7. 其它考核人：管理管管理组经经理2负责审核核各大区区半年度度培训计计划和月月度培训训计划3负责审核核大区/分公司司培训费费用4负责管理理各大区区培训计计划的执执行情况况，收集集培训总总结，进进行分析析整理后后向公司司董事会会报告公公司月度度培训情情况5负责分析析和评估估公司整整体的培培训效果果，修订订培训制制度，或或制定出出相应的的改进或或补偿措措施6负责组织织对新开开发的培培训课件件进行试试讲和评评估，并并将评估估结果提提交课件件开发组组经理7负责完成成直接主主管交办办的其他他工作三、任职职资格1. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科企业管理理、电子子商务、计计算机科科学、师师范、其其他理工工类2. 所需技能能出色的组组织策划划和培训训管理才才能，善善于数据据分析和和统计、善善于发现现问题和和解决问问题，具具有良好好的沟通通协调能能力有培训师师工作经经历3. 所需培训训培训课程程培训期限限IT应用用服务知知识、项项目管理理、目标标管理、教教育管理理、TTTT、行行为科学学、统计计学、成成本预算算等长期4. 工作经验验要求3年以上上大专院院校教务务或3年年企业培培训管理理的工作作经验岗位说明明书（培培训师管管理主管管）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:培训训讲师管管理主管管 直接上上级职位位: 培培训管理理组经理理所属部门门: 总部部培训部部 定员人人数: 1人人 辖员员人数: 00人 二、工作作概要1、工作作摘要负责全公公司培训训项目的的评估2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1负责制定定和修订订公司专专、兼职职培训讲讲师的管管理制度度关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 培训讲师师管理制制度的合合理性和和有效性性2. 专/兼职职培训讲讲师的授授课满意意率3. 专职讲师师人均授授课时数数4. 专职培训训讲师提提升的数数量和质质量5. 兼职培训训讲师的的数量和和质量6. 专、兼职职讲师人人均接受受TTTT培训的的课时数数/年7. 其它考核人：培训管管理组经经理2负责公司司专、兼兼职讲师师TTTT计划的的制定和和结果的的跟踪管管理3负责公司司专、兼兼职培训训讲师人人才库的的建立和和管理4负责公司司专、兼兼职培训训讲师的的TTTT培训5负责公司司专职讲讲师的评评级6负责公司司专职讲讲师的资资源调配配7负责公司司培训训讲师积积分卡的的管理8负责完成成直接主主管交办办的其他他工作三、任职职资格1. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科教育学、教教育心理理学、企企业管理理、人力力资源及及其相关关专业等等2. 所需技能能出色的综综合管理理技能和和企业培培训技能能，善于于发现问问题和解解决问题题，具有有良好的的沟通协协调能力力有培训师师工作经经历3. 所需培训训培训课程程培训期限限IT应用用服务知知识、项项目管理理、目标标管理、教教育学、行行为科学学、TTTT等长期4. 工作经验验要求3年以上上大专院院校教务务/企业业培训管管理等工工作经验验岗位说明明书（总总部培训训管理主主管）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:总部部培训管管理主管管 直接上上级职位位: 培培训管理理组经理理所属部门门: 总部部培训部部 定员人人数: 1人人 辖员员人数: 00人 二、工作作概要1、工作作摘要负责总部部全体员员工的培培训计划划、组织织和管理理2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1负责根据据公司发发展战略略和总部部员工的的岗位职职能，制制定总部部年度和和月度培培训计划划关键业绩绩考核指指标（KKPI）1、 培训计划划的合理理性和有有效性2、 计划的执执行率/月3、 培训满意意率/月月4、 总部员工工人均参参训课时时数/月月5、 总部专、兼兼职讲师师人均接接受TTTT培训训的课时时数/年年6、 培训成本本的控制制7、 其它考核人：培训管管理组经经理2负责总部部所有培培训项目目的策划划、组织织、管理理与评估估3负责和总总部各专专业职能能管理部部门沟通通，分析析和整理理培训需需求，及及时修订订总部培培训计划划4负责总部部员工工培训积积分卡的的建立与与管理5负责协助助行政部部、人力力资源部部在总部部开展有有关提升升员工凝凝聚力、团团队意识识和企业业文化建建设等方方面的内内部活动动6负责总部部专、兼兼职讲师师的沟通通、协调调和培训训，负责责总部专专、兼职职讲师培培训讲师师积分卡卡的建建立和管管理7负责总部部培训与与内部活活动成本本的控制制8负责完成成直接主主管交办办的其他他工作三、任职职资格5. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科企业管理理、人力力资源、师师范类专专业、其其他理工工类等6. 所需技能能出色的综综合管理理和人际际技能能能力，善善于发现现问题和和解决问问题，能能承受一一定的工工作压力力有组织大大型活动动和培训训师工作作经历7. 所需培训训培训课程程培训期限限IT应用用服务知知识、项项目管理理、目标标管理、教教育学、行行为科学学、TTTT等长期8. 工作经验验要求5年以上上大专院院校教务务/企业业培训管管理/企企业管理理等工作作经验岗位说明明书（大大区培训训中心经经理）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:培训训中心经经理 直接接上级职职位: 高级行行政总监监所属部门门: 大大区培训训中心 定定员人数数: 1人 辖员人人数: 2 人人 二、工作作概要1、工作作摘要负责本大大区内各各分公司司培训计计划的审审批、培培训效果果的提升升、培训训人力资资源的建建设与提提升2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1负责在本本大区内内贯彻执执行总部部培训部部制定的的各项规规章制度度和业务务标准、工工作流程程关键业绩绩考核指指标（KKPI）1. 培训计划划的合理理性与有有效性2. 培训计划划的执行行率3. 本大区培培训效果果（满意意率）4. 本大区人人均参训训课时数数/月5. 本大区专专职培训训讲师人人均授课课时数/月6. 本大区培培训讲师师提升率率和流失失率/月月7. 本大区专专、兼职职培训讲讲师人均均接受TTTT培培训的课课时数/年8. 客户培训训课时数数/分公公司/月月9. 培训和内内部活动动的成本本控制率率10. 部门员工工工作满满意度考核人：大区高高级行政政总监（550%） 总部部培训部部总监（550%）2负责审批批本大区区内的培培训计划划，并提提出合理理化建议议3负责审核核培训效效果，制制定提高高培训质质量的措措施4负责协助助总部完完成在大大区内举举办的管管理和客客户培训训5负责本大大区内培培训资源源的管理理和协调调6负责本大大区内培培训人力力资源的的建设与与提升7同其它大大区培训训中心进进行交流流合作8完成高级级行政总总监交办办的其他他工作三、任职职资格1. 学历要求求所需最低低学历专业正规院校校本科企业管理理、人力力资源、师师范类专专业、其其他理工工类等2. 所需技能能出色团队队组织管管理才能能、敢于于承担责责任、善善于及时时发现和和解决问问题有企业管管理/培培训师工工作经历历3. 所需培训训培训课程程培训期限限公司发展展策略、IIT应用用服务、企企业管理理、项目目管理、教教育学、行行为科学学、人力力资源、成成本核算算等相关关知识长期IT服务务行业相相关知识识、综合合管理知知识、教教育学等等长期4. 工作经验验要求5年以上上大专院院校讲师师/教务务/企业业培训讲讲师/企企业管理理的工作作经验岗位说明明书（大大区TTTT培训训讲师）岗位编号号：一、基本本资料职务名称称:TTTT培训训讲师 直接接上级职职位: 培训中中心经理理所属部门门: 培培训中心心 定定员人数数: 1人 辖员人人数: 00人 二、工作作概要1、工作作摘要负责本大大区内TTTT培培训计划划的制定定、实施施、评估估和改进进。2、职务务说明编号工作任务务的内容容分数考核标准准1负责制定定本大区区内专、兼兼职讲师师的TTTT计划划，报总总部培训训部审批批关键业绩绩考核指指标（KKPI）1、 TTT计计划的合合理性和和有效性性2、 计划执行行率3、 本大区专专、兼职职培训讲讲师人均均接受TTTT培培训的课课时数/年4、 本大区人人均授课课满意率率/月5、 本大区专专职讲师师的人均均授课时时数/月月6、 本大区专专职培训训讲师的的提升率率和流失失率/月月7、 本大区兼兼职讲师师的数量量和提升升率8、 培训成本本控制9、 其它考核人：培训中中心经理理