旅游局2022年度社会评价工作自查报告.doc

旅游局2022年度社会评价工作自查报告按照中共_县委办公室、_县人民政府办公室关于开展_县20_年度县直单位社会评价工作的通知明电20_138号精神和要求，现将我局20_年度在效劳质量、工作效能、廉政建立、作风改良、效劳民营经济开展五个方面开展自检自查情况综合报告如下：一、单位根本情况_县旅游局1998年成立为行政一级局，系_县人民政府工作部门，主要履行旅游行业行政管理职能，内设办公室、规划开展科、行业管理科、市场开发科等四个股所级科室。人员编制数为9人，其中行政编制8个，工勤编制1个。现有人员为9人，其中，局长1名，支部书记兼副局长1名、副局长2名，副主任科员2名，科员1名，办事员1名，工勤人员1名。二、主要工作做法及成效一强化组织领导，提升效劳质量、转变效劳态度为实在贯彻落实好县委县政府的重大决策和部署，实在进步旅游效劳质量，促进效劳态度转变，按照单位整体工作方案，调整充实了作风建立督查工作领导小组，负责对单位各科室景区开展旅游效劳行为和态度进展督查。至11月，共开展专项督查11次，纠正不当效劳行为17起，开展交心谈心座谈4场次，较好的促进了整个旅游行业效劳质量提升和效劳态度转变。二认真践行承诺，进步效劳效率一是根据旅游法等法律法规和行政问责制等制度的规定，对效劳承诺事项进展认真梳理，进一步修订完善单位和个人副科级以上领导干部承诺内容，明确承诺事项办理程序、办理时限、办理部门，使效劳承诺事项简明、责任明确；二是在旅游效劳工作中，严格遵循旅游局首问责任制、旅游局限时办结制、旅游局责任追究制度，进一步建立健全“一个窗口对外、一条龙效劳、一站式办结”工作机制；三是对软环境建立、行政问责等六项制度施行、“阳光政府四项制度”施行、工作目的考核、党风廉政建立等各块工作加强了监视检查力度。单位工作督查办公室采取对全局各科室、景区各块工作落实及进展情况定期和不定期进展监视检查，对执行不力的部门及责任人实行责任追究，并将督查情况列为年终考核的重要内容，确保各项工作落实到位，不断进步了工作效率。三多措并举，进步工作绩效1、积极优化旅游开展软环境。根据对优化经济社会开展软环境建立工作新的安排和部署，结合旅游系统工作实际，进一步修定了_县旅游局软环境建立工作施行方案、旅游局重大决策听证、重大事项公示、重点工作通报、政务信息查询四项制度施行方案，进一步明确了各部门职责和任务，以及单位96128查询专线和详细负责人。在“阳光政府四项制度”的组织施行中，由“阳光政府四项制度”领导小组负总责，组长为责任人，副组长为第一责任人，科室负责人为详细责任人，明确要求各部门把贯彻施行“阳光政府四项制度”列入重要议事日程，加强对“阳光政府四项制度”施行工作的宣传和施行；严格遵循旅游法律法规及旅游局文明办公制度，积极推行依法行政、公正执法、文明执法、廉洁执法。2、强化措施，推进旅游工作目的任务落实。紧紧围绕20_年全县旅游工作目的及要求：一是实在做好市场宣传营销工作，稳固拓展旅游客市场。以开展菜花节、春节和国庆节等宣传促销为重点，至11月份共投入宣传经费近300余万元，先后在知名网络、电视媒体播放登载了_旅游宣传片、形象广告，积极组织参加了昆明国际旅游交易会、重点客市场旅行社及媒体交流推介会等，发放_旅游宣传推介资料10000余份，旅游客市场得到了有效稳固和拓展，获得了较好的宣传推介效果。二是积极协助筹划和承办了第十七届_国际油菜花文化旅游节。在节会期间共投入资金360余万元，精心筹划开展了商贸一条街活动、国际摄影展、自行车大赛、对歌节、泼水节、淑娅节等丰富而独特的活动工程，产生了较好的社会和经济效应。菜花节期间，共接待游客达88.24万人次，实现旅游综合收入7.8亿元，同比增幅分别达17%、30%，景区接待游客达49.96万人次，门票收入达1949.06万元，同比增幅分别达20%、30%。三是积极牵头和协调配合做好市县旅游产业开展大会承办工作，有效展示了_的对外形象。四是积极做好工程建立效劳工作。今年来，共计投入500余万元用于九龙瀑布群、多依河、小三峡、金鸡峰丛等主要景区景点绿化、环卫、平安设施、标识、游路、电力等根底设施建立。在此根底上，着力抓好旅游重大工程协调效劳工作，积极挖掘和包装了一批旅游重大工程，进一步加大了旅游工程的招商引资力度，长底温泉、旅游工艺文化城、航空露营基地等省、市旅游重大工程完成一期工程建立，并于上半年开场营业，全县旅游接待效劳才能得到提升。 “漏卧古城”、九龙河药用植物国际养老疗养基地建立工程落户_并签订了框架协议。五是全面加快乡村旅游开展步伐。积极按照县委的统一安排部署，努力做好乡村旅游扶贫相关工作，共筹集和划拨乡村旅游开展扶持资金20_余万元。六是强化旅游行业监管，不断改善旅游环境。通过层层签订平安消费责任书，开展平安消费隐患排查治理专项活动。今年来，共开展了4次平安消费专项大检查和4次行业“打非治违”活动，开展行业培训旅游管理2期，共培训行业从业人员20_余人次。七是深化基层、群众解决实际问题，深化开展了“助春耕、送效劳、听民意”活动，班子领导带头带队深化联络点与群众同吃、同住、同劳动，积极配合做好春耕消费、抗旱等相关工作。通过各项措施的有效落实，努力确保了全县旅游产业开展保持良好态势，20_年110月，全县接待游客160.56万人次，同比增7%；实现旅游综合收入16.16亿元，同比增17%。景区接待游客66.52万人次, 同比增9%；门票收入2785.82万元，同比增15%。预计20_全年，全县接待游客180万人次左右，同比增12.8%；旅游综合收入17.5亿元左右，同比增15%；景区接待游客72万人次左右, 同比增16%；门票收入2900万元，同比增16%。四强化学习教育、建立健全机制，促进作风改变及廉洁意识提升。今年来，我局坚持以深化作风建立为契机，扎实推进作风建立。一是抓领导。局领导班子始终坚持对作风建立保持高度的重视，为加强作风建立提供有力的组织保障；二是抓学习。及时召开了发动会议和专项工作会议，认真组织学习了中央、省、市、县领导讲话精神，提升了干部职工对作风建立各项规定的重要性认识；三是抓标准。针对作风建立存在的实际问题，实行标准化管理，促使干部职工的工作职责、工作任务、言行举止得到了进一步标准；四是抓管理。坚持不断建立和完善内务管理制度，使机关作风建立不断向制度化、标准化推进。五是抓公开，主动承受监视，有效从头上预防和减少了不正之风问题的发生。六是抓督查。制定了专门的督查方法，进一步严肃了督查纪律，在注重督查标准、保证督查密度的根底上，强化督查结果使用，对督查中发现的违法相关纪律行为不纵容包庇，确保督查工作不流于外表，不流于形式。三、存在问题及整改措施在这次社会评价的自检自查工作中，通过单位认真比照今年社会评价的有关要求和标准，我局在效劳质量、工作效能、廉政建立、作风转变、效劳保障民营经济开展等方面获得更大的成效，根本杜绝了 “门难进、脸难看、话难听、事难办”以及推诿扯皮、敷衍塞责、成心刁难；不作为、慢作为、乱作为、人为设障和庸懒散等效能低下；有令不行、有禁不止、纪律松弛、作风漂浮、铺张浪费，以及官僚、形式、享乐和奢靡之风“四风”方面的的问题。未出现领导干部存在以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作、贪污受贿等违背廉洁自律规定的问题，坚决杜绝了乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派、乱评比、乱培训“六乱”和“吃拿卡要报”等损害民营企业合法权益的行为。在20_年度社会评价自查工作中，获得了阶段性成果，受到了游客、涉旅游企业，以及社会各阶层的好评，但是在获得成绩的同时我们也清醒的认识到在行业管理上对很多事情旅游局扮演协调的角色，没有行政的本质管理权，造成广阔游客及群众对旅游工作的片面性认识，从而产生误解，在涉及旅游信息变更和上报、有关工作落实力度上等方面也还存在一定的缺乏。在下步工作中将重点采取以下措施：一是及时对政务信息进展公开及修改；二是加强工作目的日常督查力度；三是进一步加强工作考核力度；四是强化从语言、精神相貌等方面标准旅游效劳行为；五是加强业务知识学习培训，提升政务效劳才能；六是随时细心听取各方、各层意见，改良存在的问题和缺乏，搞好效劳，进一步强化旅游各项工作力度，实在推进全县旅游业又好又快开展。第 8 页 共 8 页