西安市国内旅游组团合同(标准版).docx

西安市国内旅游组团合同(标准版)编号：HT-202192156甲方：_ _ _ _乙方：_ _ _日期 ：_ _ _ _ 年 _ _ _ 月 _ _ _ 日西安市国内旅游组团合同( ( 标准版) )（For matters not covered in this contract, both parties shall negotiate and handle in accordance with relevant laws, regulations, etc. You can sign a supplementary agreement.）SAMPLE CONTRACTHT-202192156 2 2 / 13西安市国内旅游组团合同 合同编号：_ 甲方（团体或个人）：_ 乙方（组团旅社）：_ 甲方自愿参与乙方组织的旅行团旅游，为保证旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着同等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议。 第一条报名与成团 1甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已具体阅读及充分理解由西安市旅游局已定的西安市国内旅游报名须知及责任细则和旅游平安须知。同意遵守并将其列为本合同附件。 2甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及具体说明。 3如乙方取消组团安排，甲方有权选择如下要求（不行抗力除外）： （1）要求乙方另行支配出游； （2）要求乙方按附件 1 第四条第 2 款退还全部团款并赔偿违约金。 4如甲方报名后要求退团，乙方可按附件 1 第四条第 1 款的标准扣收业务损失费和违约金。注明：本合同适用于在合同期内明确划分了当事人的权利与义务，有效地约束了双方的行为，保证了双方的利益不受侵害。文档可下载、编辑或打印（运用前请具体阅读再确认是否同意条款）。SAMPLE CONTRACTHT-202192156 3 3 / 13其次条内容与标准 1留意事项、团号、人数 团号 人数 旅行日期 线路与景点 （见行程表） 交通工具及标准 住宿标准 责任保险金额 用餐标准 早餐次，正餐次 标准元/ 人天 导游服务 派全陪 不派全陪 注： 购物消遣支配 预付款数额 应交纳团费总额 特殊说明SAMPLE CONTRACTHT-202192156 4 4 / 132甲乙双方同意恪守上述约定。甲方保证在旅游活动中听从乙方统一支配和要求，乙方保证所供应的各项服务符合国家与行业规定的标准。 3本合同的附件视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力。 4为保证甲方利益，乙方应按国家规定投保旅行社责任险。 第三条违约责任 1乙方在下列情形下视作违约，并担当赔偿责任： （1）因有意或过失未达到本合同规定的内容和标准而造成甲方干脆经济损失的； （2）乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。 2甲方违反合同，对其自身的损失应自负，给乙方造成损失，应担当赔偿责任。 3减轻或免除违约责任的状况： （1）甲乙双方因不行抗力因素不能履行合同的互不担当赔偿责任，但应刚好通知对方，并供应事故详情及不能履约的有效证明材料。 （2）乙方在旅游质量问题发生之前已实行以下措施的应减轻或免除责任： A旅游质量和平安状况已赐予充分说明白、提示、劝戒、警告或事先说明。 B所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已实行了预防性措施。 C质量问题的发生全部或部分是由于赔偿恳求人自身的过错。 D质量问题发生后，乙方刚好实行了妥当处理措施。 第四条争议的解决方式 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可向有管SAMPLE CONTRACTHT-202192156 5 5 / 13辖权的旅游质量监督管理所提出申诉，也可向被告所在地法院起诉。 第五条本合同的附件 1西安市国内旅游报名须知及责任细则。 2行程支配表。 3旅游平安须知 第六条本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。 第七条本合同自签订之日起生效。 甲方（签章）：_乙方（签章）：_ _年_月_日_年_月_日 附件 附件 1 西安市国内旅游报名须知及责任细则 一、报名须知 1游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同。旅途中须持本人身份证或其它有效证件。 2报名时须交纳不少于总团费 30的预付款，余款在启程前 7 天（不含动身当天）付清；逾期未付清者，作自动退团处理。 3游客报名后要求更改行程或动身日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不允许更改而游客提出退团时，按本细则第四条第 1 款的方法处理。 4有特别病史的游客报名时须照实说明。鉴于游客的健康状况或其它缘由，旅行社有收客与否的权利。 5小孩收费标准：不满 2 岁收总团费的 10；2-11 岁由旅行社依据所提SAMPLE CONTRACTHT-202192156 6 6 / 13供的服务项目和标准与游客商定；12 岁（含 12 岁）以上按成人收费。未按成人收全额的小孩不供应酒店床位，机、车、船票及景点门票费（旅行社事先特殊注明的除外）。 二、团费包括 1行程表所列的城市商交通费、各地阅读汽车费和每人一件行李的运费（其重量和体积以交通部门的有关规定为准）。 2行程表所列的酒店或星级酒店的住宿。 3行程表所列的膳食费（不含酒水）。 4征程表所列各巡游项目第一门票费（不含园中园门票）。 三、团费不包括 1旅途中火车或轮船上的餐费（另有约定的除外）。 2各地机场管理建设费及航空人身保险费。 3超得（件）行李托运费。 4酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支。 5行程表以外活动项目所需的一切费用及小费。 四、退团和取消行程处理方法 1游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费（包括飞机、车船退票费、退房损失等。下同）和违约金：动身前 7 天以上，扣总团费的 10；动身前 6-4 天，扣总团费的 20；动身前 3-1 天，扣总团费的 50；动身当天，扣总团费的 80。 2游客报名后因不行抗力因素（不行抗力是指不能预见、不能避开并不能克服的客观状况，如斗争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等，下同）造SAMPLE CONTRACTHT-202192156 7 7 / 13成团队无法成行时，旅行社不担当赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。因其他状况必需取消团队行程时，旅行社应照实向游客说明缘由，并尽早与游客协商另行支配出游，或全额退还游客已交团费并按下列标准赔偿游客违约金：动身前 7 天以上，赔偿已交团费的 2；动身前 6-4 天，赔偿已交团费的 5；动身前 3-1 天，赔偿已交团费的 15；动身当天，赔偿已交团费的30。 五、有关责任问题 1旅行社应为游客供应符合保障人身、财物平安须要服务，对有可能危及游客人身、财物平安的项目，应当事先向游客作出说明和警示。 2游客应妥当保管好个人财物，未托付旅行社代管而丢失的，旅行社不担当赔偿责任。 3参团人数不足 16 人时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其它旅行社共同组团，但须重复游客同意，并由签约旅行社担当责任。对 16 人以上团队，由负责出团的旅行社供应全程陪伴服务，不足 16 人的团队不派全陪（双方另有约定者除外）。 4因不行抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可依据当时的状况作全权处理如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客担当的方法处理。 5游客交费后如遇国家政策性调价，按（合同法）第六十三条规定的原则处理。 6旅途中因故不能按约定行程进行时，旅行社与游客协商后可对行程表内各项支配临时作适当调整，增加的费用由旅行社担当如因高速造成服务档次降SAMPLE CONTRACTHT-202192156 8 8 / 13低或活动内容削减，旅行社按（旅行社质量保证金赔偿试行标准）的规定赔偿游客的经济损失。游客应听从旅行社的支配，否则因此而扩大的损失由游客担当。 7游客在旅途中自行离团或不参与安排内的某项活动均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人担当。在旅行中增加合同约定外的项目（包括景点、购物、消遣项目等），应当事先征得游客的书面同意。 8导游应为游客供应符合国家和行业标准的服务，游客有责任协作导游工作，遵守团队纪律。如游客有意不守纪律，严峻干扰团队正常运转，且不听劝诫者，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已发生的费用和损失费。 9游客在旅途中因病无法接着旅行时，旅行社应主动帮助作出妥当支配工作，其所交团费，扣除已发生的费用和损失费。 10旅行社应按国家规定摧促旅行社责任保险。因旅行社责任造成游客人身、财产损害时时，按旅行社投保旅行社责任保险规定处理。此外，旅行社应向游客举荐购买相关的旅游者个人保险。 11旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，根据旅行社质量保证金赔偿试行标准赔偿，游客可向旅游质量监督管理所申诉，也可向法院提起诉讼。 附件 2 行程支配表 旅游团队名称 旅游线路及名称 自起，途经、到达，SAMPLE CONTRACTHT-202192156 9 9 / 13自起，途经、返回 乘坐交通工具及接送站 饮食支配及标准 住宿支配及标准 导游支配 购物支配 消遣支配及自费项目 出团日期及返程日期 行程更改的通知及联系方式 备注： 附件 3 平安旅游须知 为了增加游客平安意识，普及旅游平安基本常识，使游客参与活动的安排圆满、开心、发生顺当地完成，请游客仔细总计并切实遵守。 一、乘车（机、船）平安事项 1游客在机、车、船停稳后方可下机、车、船。按先后秩序排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照看老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。 2游客在乘车途中，请不要与司机交谈和督促司机开快车，声音超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。 3游客下车阅读、就餐、购物时，请留意关好旅游车窗，拿完自己随身拾的珍贵物品；若出现遗失被盗旅行社概不负责。 4游客乘坐飞机时，应留意遵守民航乘机平安管理规定，特殊是不要在飞SAMPLE CONTRACTHT-202192156 10 / 13机上运用手机等无线电通工具或电子嬉戏等。 5不要向车窗外扔废（杂）物品（特殊是硬质物品），以免损害他人。 二、住宿平安事项 1游客入住酒店后，应了解酒店平安须知，熟识酒店的太平门、平安出路、平安楼梯的位置平安转移的路途。 2留意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请马上向酒店服务员或导游报告。 3珍贵物品应存放于酒店服务总台保险柜，不要随身携带或放在房间内，若出现跌后果自负。 4不要将自己住宿的酒店、房号随意告知生疏人；不要让生疏人或自称酒店的修理人员随意进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前留意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。 5游客入住酒店后须要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张饭店房卡，卡片上有饭店地址、电话；假如您迷路时，可以按卡片地址底部或搭乘出租车，平安顺当返回居处。 6遇紧急状况千万不要惊慌。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇静地推断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必需穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采纳浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的方法等待救援或摇动色调艳丽的衣物呼喊救援人员。 三、饮食卫生平安事项 1在旅游地购买食物需留意商品质量，不要购买三无（无生产厂、生SAMPLE CONTRACTHT-202192156 11 / 13产日期、厂家地址）商品；发生食物不卫生或有异味变质的状况，切勿食用 2出门旅游，应随身带上矿泉水及干粮等食品，以备时常之需。留意请勿喝生水和不干净之水 3不要失道接受和食用生疏人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。 4旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪杂食。 5为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备时常之需。切勿随意服用他人所供应之药品。 6喜爱喝酒的游客在旅途中应限制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平常的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵扰他人或造成第三方财务损失的一切责任由肇事者担当。 四、阅读观景平安事项 1听取当地导游有关平安的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。 2经过危急地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不行拥挤；前往险峻观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。 3登山或参加活动中应留意适当休息，避开过度激烈运动；同时做好防护工作。 4在水上（包括江河、湖海、水库）阅读或活动时，留意乘船平安要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危急河道。 5乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应听从景区工作人员支配；遇超载、超员或其他异样时，千万不要乘坐，以防发生危急。 6阅读期间游客应三两成群，不要独行。假如迷失方向，原则上应原地等SAMPLE CONTRACTHT-202192156 12 / 13候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要焦急。自由活动期间游客不要走的太远。带小孩的游客，请管好自己的小孩，不能让小孩单独行动，并留意平安。 五、购物消遣平安事项 1不要轻信流淌推销人员的商品举荐。 2无意购买时，不要向商家问价或还价。 3不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。 4要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。 5在喧闹拥挤的场所购物或消遣时，留意保管好自己的钱包、提包、珍贵的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的消遣场所。游客在购物、消遣时、主要应附上被诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。 6在景点内消遣时，应依据自身的条件参加适应的项目；在自由活动期间外出消遣活动不要单独行动，不要前往管理混乱的消遣场所。 六、其他平安留意事项 1留意听从导游的支配，记住集中的时间和地点；认清自己所乘从的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到千万的后果由个人负责。 2在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种；遵守各交通运输部门、酒店等有关平安管理规定及各种法律、法规。 3游客乘从的机、车、般在行驶的途中，若遇有交通事故发生时，应听从导游的支配及指挥，不要惊慌；发生人员损害的应尽力施救或自救；同时留意SAMPLE CONTRACTHT-202192156 13 / 13爱护现场，避开损失扩大。 4游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩应带户口本原件，满 16 岁未办理身份证的客人需持派出所证明原件），并留意保存好，导游发给你机票时应核对自己机票上的姓名、来回时间、抵离目的地、航班号是否正确；请留意保存好机票和火车票并协作导游把票收回。如因游客缘由造成不能登机，旅行社概不负责。 5游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）订阅的条例或合同规定处理或公安部门查处。本旅行社尽力供应必要的帮助。 6游客应遵守国家的法律、法规，敬重旅游途径地区当地的民族、民俗习惯。 旅游平安是旅游活动的头等大事，搞好旅游平安是本旅行社与全休游客的共同责任敬重的游客，为了您和他人的华蜜，请留意旅游平安。