美发店店规章制度表.docx

美发店店规章制度表第1篇：规章制度美发店 规章制度、勤务制度、考勤规定 1、营业时间： 2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。 （二）开会规定 每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。 （三）用餐规定 用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。 （四）员工须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。 2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。 3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。 4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。 5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。 6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。 7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。 8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。 9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。 10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。 11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。 12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。 13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣 元，累计旷工三天即视为自动离职。 （五）服务规定 1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。 2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。 3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态以和蔼、机敏的的态度来对待。 4、当客人进店时立刻打招呼问候。 5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。 度，应6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。 7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。 8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。 9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。 10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽设法去帮助忙的人。? 11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。? 发型师轮班制度 1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。 2、指定客不跳流水牌。 ? 第2篇：美发店规章制度 规 章 制 度 一、勤务制度 （一）考勤规定 1、营业时间：8:3021:00 2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。 （二）开会规定 每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。 （三）用餐规定 用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。 （四）员工须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。 2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。 3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。 4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。 5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。 6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼X老师。 7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。 8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。 9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。 10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。 11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。 12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。 13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣 元，累计旷工三天即视为自动离职。 （五）服务规定 1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。 2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。 3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。 4、当客人进店时立刻打招呼问候。 5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。 6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。 7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。 8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。 9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。 10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。 11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。 发型师轮班制度 1、牌班分为：烫染扩牌，所有水牌无限循环。 2、指定客不跳流水牌。 3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的水牌照跳。 4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向店长申请援助。 助理轮班制度 站门牌：按站门牌依次站门15分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。 卫生制度 1、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。 2、产品库管员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便及时处置空包装盒。 3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。 4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。 乱离职规定 员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。 吸烟制度 所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时严禁吸烟。 寄衣储物规定 1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外衣，应建议其脱下，告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。 2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱咐客人保管妥当。 xxxxxxx 2022年3月21日 第3篇：美发店规章制度 规章制度 为保证公司规范稳定的发展和制度纪律的切实执行，扣罚制度是必不可少的。 一、管理人员处罚规定。 1、未能执行上级下达的任务或未能完成指定管理工作的。 2、因私赎职的。 3、不能公平公正地执勤的。 4、消防意识、防盗、操作安全意识偏低的。 5、出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。 6、下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。 7、未能执行上司通告及营销计划的。 8、下属服务素质、技能、实操、素质不合格或多次被投诉而未能改善的。 9、个人行为品行低劣、处理不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。 10、纵容包庇下属违章行为、熟视无睹，造成不良影响的。 11、资源、材料超标浪费、熟视无睹、不处理制止的。 12、失职造成店铺重大声誉、经济损失的 13、利用职权之便擅离工作岗位。 属上述条例的违反一次，轻则扣罚10100元，严重违反的作辞退处理。 二、考勤类 1、所有职员须按规定于上班及下班时打卡。 2、迟到1分钟至15分钟，扣10元；15分钟至30分钟，扣20元；30分钟以上，扣30元；2小时以上则作旷工处理，以打卡为准。 3、不请假外出，先扣10元再当早退办。 4、代人打卡、托人打卡、明知迟到不打卡或改变打卡时间，先扣10元，再当迟到处理。 5、早班的下班时间已到，若有等待的客人时，早班发型师及助理应继续完成所有等待的客人后才能下班，违者视不合作处理。 6、如遇店铺装修翻新及特殊原因需要停业，一般情况全体职员为无薪假，店铺有特殊要求时例外，再视当时情况而定。 三、店面行为类 1、助理洗头、冲水不干净的，服务不周的，被顾客投诉的扣520元，所得产值充公。 2、不问顾客找哪一位发型师剪吹、烫染扣5元。 3、忘记开单或开错单扣5元，如出现跑单、少收钱的由该员工买单。 4、发型师在做项目的服务过程中服务不周的，被投诉的扣520元，所得产值充公。5员工应遵守国家政策、法律，任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为，将被立即开除，不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架，违者先扣100500元，再按情况处理，严重者除名并送派出所处理。 6、上班时间已过30分钟，自己的发型乱七八糟，头牌为其轮牌洗吹，员工自己买单。 7、在店里讲粗口、吸烟、吃零食、哼小调、乱丢垃圾、吐痰等扣5元。 8、营业厅内与不是自己接待的客人谈话影响其他服务员工作的扣5元。打招呼及问候客气两句属正常行为 9、歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元，重者除名处理。 10、对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短，并加以个人意见的、说三道 四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。 11、工作期间无意损坏公司财务设备的，视情况而定，赔偿物价10%100%。有意损坏按物价500%赔偿，严重者除名处理。 12、开例会、集会、月结会等会议，迟到或缺席扣10元。 13、所有工作人员为客人服务时，手机一律调振动档，如有来电，在得到客人同意情况下，接听电话、手机时间不得超过15秒。如是紧急电话，须向上级请示，违者扣5元。 14、撕毁罚单，处罚通告、检讨书等属严重与公司管理制度对抗行为，违反一次即刻责令带齐私人物品离场，马上除名，并不做任何补偿，包括协议金，技术、技能培训费，当期工资和其它福利等、属公司不受欢迎人物。 15、对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，先罚1000元，再除名，不做任何补偿，严重者诉于民事法律责任。 16、不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和其它用品，违者扣20100元。 17、不准坐客人理椅，沙发，违者扣5元。 18、不准随便变动价格，违者补5倍差价并扣除20元。 19、不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的，甚至顶撞上司，扣20100元，造成极大不良影响的作开除处理。 20、散播谣言、挑拨离间、分帮结派、越级上报、违者扣20元以上。 21、上班必须穿着制服，佩带工作牌，并按规定整齐地戴在指定部位，不得任其歪歪扭扭，违者扣5元。 22、盗取公司财物，经发现按物价50倍罚款、除名，并送派出所处理。 23、在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，导致客人不满被投诉的扣20元，客人不买单或有意见的，由该员工买单。 24、发型师或助理在为客人烫、染、焗时超分量，浪费材料，谁开料谁负责，按情节（10ml以上）扣520元。 25、浪费水、电、生活用品等行为扣550元。 26、所用过的工具、产品及材料等要物归原位，乱丢乱放、造成环境混乱的，违者扣5元。 27、带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的，指指点点、指桑骂槐的，乱发脾气、态度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罚10元再处理，同一天内处理完再犯的，扣罚100元，并做书面检讨。 28、任何店务问题只能找直接上级处理，不能越级汇报，只能越级投诉，否则先扣10元再处理。 29、不准在岗位营业厅内干私活，打闹和私自会客，违者处以10元罚款。 30、坐着接待客人或擅自离开工作岗位者，罚款5元。 四、服务流程水牌类 1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期间对水牌有疑问，报前台处理，上班不上牌、有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌等乱动水牌，扣10元，严重者可当不想工作弃权处理。 2、在与洗吹、剪发项目顾客的沟通中，发型师缔结烫、染、焗项目的，该发型师翻剪吹牌，大头牌不变。 3、顾客指定发型师的流水牌顺序不变。 4、顾客指定助理的流水牌顺序不变。 5、由助理缔结烫、染、焗项目的，该助理翻洗吹牌，大头牌不变。 6、大小工串通不按公司制度工作，生客当成该大工或小工熟客做码现象，发现重罚100元所得产值双方充公、双方罚。 7、凡挑客、抢客，经查实扣1050元。 8、助理忘记开单，大工完成客人后不跟单、不向收银员交代清楚，如出现跑单、少收钱的由大工买单。 9、发型师在烫、染、护等操作过程中，监控不力，指引不足，操作不当、不慎等导致客人意外损失，不买单或要追究责任时经店内管理人员协调解决，所产生的收费价格差额，发型师应负70%90%责任，助理应付10%30%责任，按责任分配承担，不得争议逃避特别注意：A、负离子药水过浓，没按发质稀释，导致断发、变焦或变卷等，离子膏贴在头皮或上的过多导致大面积脱发；B、电发时间过长导致头发变绵、麻松、粟米须状等； C、染发时不均匀，黑发不上色，染到衣服，眼睛过敏，衣领染色等；D、做热朔烫时没有做好隔热等安全醋施，烫到客人。 10、对某员工有成见，将其熟客当别人熟客或轮牌处理，扣20元。 11、做项目不收钱，少收钱，又未经同意批准的，处以补回差价再罚款20元。 五、前台收银并类 1、收少钱、收假币、由收银员垫付。 2、对电话监控不力的，自己煲电话的，包庇打电话的扣10元。 3、对客人不热不冷的，不友善、不道谢、无笑容的，服务态度差的，带有情绪进入工作状态的扣10元。 4、不完成岗位职责、任务的，扣10元。 5、故意多收钱的，收钱不入帐的、私收费的、贪污公款的轻则扣50200元，严重的送派出所。 6、泄漏产值、收入、工资、采购单价的扣50200元。 7、对顾客的投诉抱怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的扣1030元。 8、过错水牌的、开错单的、叫错号的，处510元罚款。 9、对区域秩序、卫生、环境，空调、灯光、音响、排气扇、安排失职的、监控不力的，扣520元。 10、安排不当、招呼不周，令客人不满的，处罚520元。 11、上班时开小差的、擅自离开工作岗位的，玩忽职守的，处520元罚款。 12、上班时必须衣着整洁大方，发型干净有型，脸部化淡妆，个人仪容仪表、卫生不合格的罚款5元。 六、学徒、助理、技师并类 1、不听从发型师安排的，不按规程操作的扣10元。 2、不参加培训，不交功课的，不参加考核的，不接受训练的，给予辞退，所交一切费用不返还。 3、三次或三次以上警告或有导致不良影响的行为多次，给予辞退，不作任何补偿，以及所交费用和保证金不返换。 4、公司定期举行各类专业技术实操考核活动，员工考核不及格下该项目流水牌，直到考核通过为止。 5、公司每半年进行一次理论考核，考核没通过的当月底薪降一个级别，并做理论技术检讨，直到考核通过为止。 七、员工请、休假制度 1.员工每月轮休3天，统一由主管安排。 2.病假应及时通知主管，便于公司紧急调度。病假须三证齐（病历卡、请假条、药费单），三证缺一或缺二，按超休假处理，超休假一天扣40元；三证全无按旷工处理，旷工一天扣300元，月内无故旷工3天开除；病假三证齐全者，不带薪休假。 3.事假或调班，必须提前一天书面向主管申请，由主管批准后方可请假或调班。电话请假、换班一律不批准（特殊情况例外），违者按旷工处理，事假3天或3天以上者，须提前两天书面向主管报批。 4.其他假期，如：婚假准予15天假期，丧假（直系亲属）准予7天假期，假期不带薪，超过批准天数按超休假处理。 员工宿舍管理制度 1、非本公司人员一律不准进入宿舍及会客（直系亲属除外）。 2、上班时间未经许可任何人不得进入寝室，钥匙由寝室长保管。 3、离职人员需借宿时，必须报备现场主管或店长，经同意方可住宿，借宿时间不得超过一 天，且生活作息均需依照宿舍规定，否则不予以借宿。 4、宿舍内个人不得使用高压电器用品（电热棒），后果个人全权负责。 5、为确保宿舍环境清洁卫生，宿舍长必须安排住宿人员轮流值日清理。凡住宿人员皆有义 务轮流值日，违者罚5元（或罚做事），清理时间为每日早上8：009：00（或每日晚10：0011：30）。 6、宿舍大门于夜间12：30整准时关闭，以确保人员安全与宁静，迟到按店内考勤制度处 罚。 7、夜间12：30整宿舍值日负责关闭灯火开关，以确保人员能早点休息，明日才有精神工 作。 8、住宿人员需共同维护宿舍环境清洁，乱丢纸屑、随意乱丢东西罚5元。 9、宿舍电视或音响音量在不妨碍他人安宁为原则，若有人抗议太吵，但不接受纠正，我行 我素者，得依情况罚款5元至50元不等。 10、住宿人员可于休假前一日晚上报备外宿，其它时间不得外宿。 11、人员若外宿则需当日早上向宿舍长报备登记，未登记报备外宿者罚20元。 12、人员外宿次数每月不得超过4次以上（每月超过1次罚50元，超过2次者勒令搬出宿 舍）。 13、不得在宿舍内赌博、酗酒、“吃药”等行为，违者第一次罚50元，再犯则勒令搬出宿舍。 14、个人使用盆、洗脸用具、拖鞋等皆需放在固定位置，违者罚5元（或罚做事） 15、特别规定： 未经现场主管核准，任何人不得进入寝室。 有偷窃行为一律开除并移送法办。 女性员工抽烟一律开除。 16、男性员工特别规定： 就寝后不得在床铺上抽烟。 未经宿舍长允许，不得进入女性寝室。 17、寝室内个人物品必须自行保管负责，贵重物品必须上锁。 18、以上各条例若属违规，执行后罚金纳入寝室内务基金。 第4篇：美发店规章制度 美发店规章制度 1 严格遵守公司所订的作息时间，不准迟到，早退，无故旷工，迟到，早退者每一分钟扣一元，无故旷工一天 扣20分，连续旷工三天者当自动离职，公司不作任何工资，培训费的发放。 2发型助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣一分；不配带工牌扣1分美发店经营管理 3助理在无顾客特殊要求下，中式洗头按摩时间得少于45分钟；泰式50分钟，按摩60分钟，普通洗面40分钟，不足者每次扣2分。如顾客投诉扣46分。 4助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣5分。头46牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者而无充分理由每次扣1分。 5助理必须保持良好的站姿，坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，违者扣1分。 6助理必须配合发型师正常工作要求，服从上级的合理调动分配，如有违反视情况扣13分美发店经营管理。 7助理之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣540分，如有恶语中伤顾客并与顾客发生争吵或打架，扣1050分，情节严重者开除。 8助理不准为客人设计发型，与顾客谈及发型问题只可以做建设性和客人沟通，违反者扣2分。 9助理在上班期间不准看与本职无关的书刊，不准嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食，无故外出等，违反上述每项扣1分。 10助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，严重者开除处理，培训费不予发放。 11发型助理如需要电烫必须向经理请示批准，如私自要求他人为自己做以上项目，按产品造价扣除成本费并扣5分。 12发型助理服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，违者每次扣1分美发店经营管理。 13发型助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”所规定的标准问候语，和其他全部要求规范，违者每次扣1分。 214发型助理应注意保持个人卫生。身体不可有异味，违者扣1分，并暂时下牌，令其整理。 15发型助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理班长或主管请假，每次不得超过两个小时，并累计于当月外出记录中。超过规定的时限在假期中扣除。 16发型助理如有破坏公司形象，以公司的名义进行欺诈的，违法犯罪者扣100分，严重者开除并送交公安局处理。 17发型助理应积极参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，娱乐活动，违者扣5分。 18发型助理在营业厅期间与顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客积极困难，违者扣1分。 19美发助理应尊重上级主管领导，与经理以上领导碰面时应点头问好，违者扣1分美发店经营管理。 20助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，上级安排工作个人认为不合理应先服从后上诉，违名视情节扣250分，并批评教育。 21发型助理为客人做项目或卖产品时，不能超于公司所给予权限的打折，否则多折金额由个人自付。 22发型主力不允许私自动牌，跳牌，发现水牌有问题应当向当班领导反映更正，违者扣2分。 23工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有味及口香糖等；保持口腔卫生。违者扣12分。 24发型助理上班时，必须佩带公司统一工牌，统一服装，违者每次扣1分。 25不准私自涂改营业单上或他人营业额计入单上，违者按价10倍扣罚。 26不准拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦车等，违者扣2分。 27发型助理带位不问客人有否相熟发型师带位的每扣1分。 第5篇：美发店规章制度 *连锁机构规章制度 第一章店内制度 制度：1分1元 一、每天上下班时间：早班：8:3020:30，晚班10:3022:30，早晚必须签到，不准迟到早退（退到1分钟1元）。 二、站门、接待，必须轮牌，15分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随意走动，随时带令。助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款5元/次。对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。（罚款5元） 三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。（10分） 四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。（5分） 五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息。如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。（5分） 六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。 七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要说服务用语， 服务时要周到、面戴微笑。助理在为顾客服务时，时间低于45分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款5-20元。1 八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必须向经理申请。（没有申请自己买单） 九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好！ 十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。 十 一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。 十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款550元不等。 十三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。 十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款550元不等。 十 五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。 十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改，如违约单子充消。 十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。 十 八、吃饭时间助理一次只能去两个，发型师和总监一共两人，吃饭时间20分钟，吃饭必须签到。 十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。 二 十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌，未跳牌 的助理单子充消，助理洗完头时，不开单、本单充消，除特别情况外。 二十一、每周 一、四晚上开会，所有员工必须参加，包括休假员工。 二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌，违规者，罚款10元/次。 二十三、所有员工当天请假，当天底薪取消。 二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。 二十五、工作处理中或工作不配合上级者，顶撞上级者， 视情节轻重处理，罚款5-50元不等。态度恶劣，情节严重者即时开除，不发任何工资及福利。 二十六、所卖产品必须写好顾客的真实全名，不能写单一姓或单号，服务好顾客是我们的宗旨，在服务过程中不得偷工减料，除客人要求外，服务前必须向顾客说明产品及收费标准，如加专业洗发水，不同的烫染产品、优惠折扣等，必须向顾客说好，并得顾客同意，如：沟通不好，发生投诉或不买单，有欺诈行为，该单由该员工全部负责，并扣除10-200元不等。 二十七、要爱惜公司财物，损坏公司物品者按原价双倍处罚，把公司的财物私自占有或带走者，按盗窃处理。 二十八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌，吃口香糖及其它小吃，违者罚款5元/次。未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客，违约罚款5-20元。到下班时间如有客人，必 须把工作做好做完，方可下班。 二十九、上班时不得把私人情绪带到工作中来，不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差，工作不负责，而引起客人不满投诉者，罚款10-50元，严重者，即开除、不发放任何工资及福利。 三 十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成，工资制度化，不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情，违者罚款50-500元，严重者即开除不发放任何工资及福利。 三十 一、发型师即非特殊状况或自行服务者外，否则不得在收银台内自行开单，如违者且造成帐目差错，将追究差错责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干净。 三十 二、不能违规，原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品，当自己的带走或做人情送人，把私人问题带到工作上来给顾客发泄，煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言，影响团结、串通他人损害公司声誉，违反发廊部门的工作要求，罚款50-500元，严重者即开除不发放任何工资及福利。 美容店规章制度 店规章制度 店铺规章制度 商店规章制度 酒店规章制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页