2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇.docx
2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇 第1篇业务信函就是公函在现代社会的运用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪两项802.11标准使用5.0GHZ范围()A.802.11B.802.11/gC.802.11nD.802.11a答案：CD 目前电信企业的分销渠道主要有()。A.直接渠道B.间接渠道C.人际渠道D.社会渠道正确答案：AB在Word中,绘制表格有()方法。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。A、和婉B、让步C、幽默D、得理让人参考答案：B 狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。此题为判断题(对，错)。正确答案：免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。A、1B、3C、6D、12参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇 第2篇 传统意义上的呼叫中心是指以()。A.中继线B.路由C.电话D.座席正确答案：C电话障碍查修时限:立即查修,最长不超过18小时,配线电缆障碍()小时。A、12B、24C、48D、72参考答案：C一旦销售成功后,一定要让顾客记住你的情义,感到购买你的商品是明智的决定,是幸运的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量参考答案：A 根据消费者权益保护法，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当()。A.送货上门B.赔礼道歉C.赠送礼品D.赔偿损失E.恢复名誉正确答案：BDE 产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 在现实经济环境里，竞争性市场的大宗商品，如大米、棉、石油等基本上采用的是随行就市定价法。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇 第3篇用户申告较多的电话在一条主干电缆,而且他混、地气、混线等现象同时存在,且他混现象较多,测试阻值相似,这种现象为()障碍。A、电锈B、分线箱C、电缆浸水D、特殊参考答案：C计算机网络的主要功能是满足各类用户的上网需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误订立合同的当事人是法人的,必须依法定程序取得法人资格。不是法人的,其他经济组织要具有合法资格,至于自然人,必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力。这是订立合同必须遵守的()原则。A、主体合格B、遵守法律C、平等互利D、协商一致参考答案：A若对方电话机上接有传真机,当电话拨通后,您听到信号音时,说法正确的是()。A、只要没有人应答，就不收费B、只要您不挂机，就一直自动计费C、无论时间多长，只收一次手续费D、30秒钟后开始计费参考答案：B网络营销所主张的观念是暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所愿支付的成本。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确GSM呼叫转移的类型分为遇忙、无应答、不可及和无条件转移。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确传输网维护规程要求,A级电路故障恢复时长为()。A、60分钟B、120分钟C、180分钟D、240分钟参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇 第4篇市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成,它的长度以不超过()页为好。A、1B、2C、3D、4参考答案：A 营业厅人员应严格执行档案管理制度，对于档案管理描述正确的是()。A.对于已经超过保存期限的各类业务表单，可以由营业厅清理、集中后进行销毁B.各种工作单和业务登记单(函)，保存五年C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档D.对于超过保存期限，但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案，不得销毁，应单独保存至争议事项完结时为止E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料，长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡，继续保存五年。正确答案：BDE按竞争程度,市场结构可划分为()A、完全竞争B、完全垄断C、垄断竞争D、寡头垄断参考答案：ABCD()称为短渠道。A、零渠道B、一层渠道C、二层渠道D、三层渠道参考答案：A一般金属导线回路的衰减频率特性,其衰减总是随着频率的升高而减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 执行指定中继拨叫的用户属性为话务员。此题为判断题(对，错)。正确答案：频分多址即(),它是把系统总的频带分成若干个子频带,每个子频带再分配给每个用户。A、TDMAB、CDMAC、FDMAD、ADSL参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇 第5篇 电信企业的市场定位工作不包括()。A.明确潜在的竞争优势B.选择相对的竞争优势C.显示独特的竞争优势D.企业形象的竞争优势正确答案：D随着()通信的发展,一代新的公共通信网络正在诞生。A、电话B、数据C、多媒体D、移动参考答案：C所有的外线均接至总配线架,再由总配线架接至相关的()上。A、电缆设备B、程控设备C、机械设备D、外线设备参考答案：C 影响目标市场策略选择的因素有()A.企业资源或实力B.产品的同质性C.市场的同质性D.产品所处生命周期E.竞争者的数目正确答案：ABCDE IDD表示何种业务()。A.长途电话B.数据专线C.国际直拨电话正确答案：C礼仪属于道德体系中的社会公德的内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确产品成熟期的营销策略包括()A、维护策略B、市场修正策略C、产品改进策略D、营销组合改进策略参考答案：BCD2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇 第6篇振荡电路要向外界发射电磁波,只要具备足够高的频率就可以了。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误严格执行维修资费标准,可以根据手机的情况适当提高或降低收费标准。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 智能网可服务于()。A.PSTN网B.ISDNC.ATMD.IP网正确答案：ABC美国哈佛大学的心理学家在行为心理学一书中认为,如果受到充分激励,人的潜力发挥()。A、70%80%B、80%90%C、50%60%D、20%30%参考答案：B光接收机前置放大器的功能是经光电检测器的光电变换后,输入电流十分微弱,为使光接收机判决电路正常工作,必须将这种微弱电信号进行放大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在数据网络中常见的同轴电缆有RG8及RG11型称为“细缆”和RG62型称为“粗缆”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误EMail的中文含义是()。A、电子文档B、电子邮箱C、语音信箱D、电子邮递参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试试题题库7篇 第7篇 目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。此题为判断题(对，错)。正确答案：×把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他产品的推销方式被称为()推销。A、定单获取型B、定单收取型C、销售支持型D、潜在用户型参考答案：CSCDMA系统每个载波能提供30个业务信道。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误将主要竞争者的产品与自己的产品在目标市场中的正面与负面差异性及特点进行比较,并详细列出,是产品定位中的()步骤。A、分析评价主要竞争对手的产品B、分析目标市场的需求特征C、分析对比各品牌的差异优劣性D、寻找定位点参考答案：C 上门服务礼仪的三张王牌是()。A.微笑B.手势C.语言D.仪容仪表正确答案：ACD按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近市话()个月已出帐单详细查询。A、3B、4C、5D、6参考答案：C 以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于()。A.缓慢渗透策略B.迅速取脂策略C.迅速渗透策略D.缓慢取脂策略正确答案：D
