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22年物业管理师考试题免费下载7篇22年物业管理师考试题免费下载7篇 第1篇A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。问题1.简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。2.A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。1.市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。2.A物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。B物业服务企业的服务现况体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。答案：解析： 物业管理区域内安全保卫的重点是()。A.防火、防盗，B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外伤害正确答案：ACD 选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素是( )。A财务能力B租户组合与位置分配C.声誉D租户需要的服务正确答案：C物业服务企业不按照规定办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处()的罚款。A:1万元以下B:2万元以下C:3万元以下D:1万元以上3万元以下答案：B解析：物业服务企业不按照物业管理企业资质管理办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。 规模较小的住宅物业，采用招标程序选择物业服务企业可能会出现的问题不包括（ ）。A费时较多B程序复杂C费用较高D缺乏竞争力正确答案：D 考核阶段的控制是( )。A事前控制B事中控制C事后控制D馈性控制正确答案：C22年物业管理师考试题免费下载7篇 第2篇下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。A:招标方与其他投标人存在关联交易B:盲目作出服务承诺C:项目负责人现场答辩出现失误D:投标人采取不正当的手段参与竞争，被招标方或评标委员会取消投标资格答案：A解析： 为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，物业管理条例在设定法律责任时遵循的原则是（ ）。A由业主进行自我管理、自我约束B维护全体业主合法权益C确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则D现实性与前瞻性有机结合正确答案：C公共责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算，其中，有累计赔偿限额的保险费的计算方法是()A:保险费=场地占有面积*单位面积保险费B:保险费=每次事故赔偿限额*适用费率C:保险费=累计赔偿限额*单位面积保险费D:保险费=累计赔偿限额*适用费率答案：D解析：公众责任保险的保险费是按赔偿限额选择适用的费率计算。一般分三种：(1)有累计赔偿限额的：保险费=累计赔偿限额*适用费率；(2)无累计赔偿限额的：保险费=每次事故赔偿限额*适用费率；(3)其他，按经营场所面积计算：保险费=场地占有面积*单位面积保险费。物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续，()应当向物业服务企业移交物业管理资料。A:原物业服务企业B:业主委员会C:业主委员会D:居民委员会答案：B解析： 设施管理涉及的主要事项包括( )。A所有权的费用B生活质量C作为资产的设施D以上全是正确答案：D 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的( )，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。A管理B服务C控制D计划E组织正确答案：ABC22年物业管理师考试题免费下载7篇 第3篇物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是( )。A:激励员工B:吸引和留住需要的人才C:辞退不称职的人才D:提高企业的竞争能力答案：B解析： 针对台风袭击这样的紧急事件，物业管理公司应( )。A关闭出入口B检查和提醒业主注意关闭门窗C进行现场拍照D向公安机关报警正确答案：B成本控制常用的控制标准有()。A:成本预算B:财务预算C:年度计划D:会计控制答案：A解析：实践中，常用的控制标准有成本预算和消耗定额等。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第二节。 是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。A辞职B辞退C退职D资遣正确答案：D 政府宏观调控房地产市场的手段包括( )政策。A税收B住房C交易D金融E价格正确答案：ABDE对于写字楼建筑，公用面积分摊系数一般在()之间。A:0.30.4B:0.10.2C:0.20.3D:0.40.5答案：C解析：22年物业管理师考试题免费下载7篇 第4篇公共秩序管理服务包括( )。A:公共安全防范管理服务B:消防管理服务C:车辆停放管理服务D:施工安全管理服务E:绿化管理服务答案：A,B,C解析：关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是( )。A:市场价值是惟一的，投资价值是不惟一的B:市场价值是惟一的，投资价值也是惟一的C:市场价值是不惟一的，投资价值是惟一的D:市场价值是不惟一的，投资价值也是不惟一的答案：A解析： 制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（ ）等表现方式。A表格法B横道图法C曲线法D直线法E图表法正确答案：AE物业管理统计工作的一般过程包括()。A:统计设计B:统计分析C:统计整理D:统计调查E:统计反馈答案：A,B,C,D解析：统计工作过程一般要经过统计设计、统计调查、统计整理和统计分析等四个阶段。统计设计，是根据所要研究问题的目的，制定统计指标、指标体系和统计分类，同时提出搜集、整理和分析数据的方案和工作进度等，统计调查，是指根据统计设计方案对调查的要求，运用科学的调查方法，有组织、有计划、系统地搜集统计资料的工作过程，统计整理，是根据统计设计的要求，将调查资料进行审核、分组、汇总、编制统计表等科学加工处理的过程，以便清晰地反映研究总体的综合特征，统计分析，是指将加工整理好的统计资料加以分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标，揭示研究对象的基本特征和发展的规律性，根据研究的目的，做出科学的判断和结论。 物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内正确答案：B 针对不同的零售商业物业，物业服务企业需要不同的经营策略。就中高档项目而言，经营策略不包括( )。A设置完善的机构B树立晶牌形象，参与市场竞争C与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟D必要的经济回报正确答案：A22年物业管理师考试题免费下载7篇 第5篇 一个完整的空调系统组成不包括( )。A主调对象B.被调对象C.空气处理设备D空气输配系统正确答案：A实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前()天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。A:15B:20C:30D:60答案：C解析：实行明码标价的物业服务收费的标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前一个月，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。对于一级培训体系来说，下列不属于一级培训体系特点的是( )。A:有利于加强培训的针对性、适应性、及时性B:有利于充分利用企业的培训资源C:有利于统一公司的培训标准和培训要求D:有利于降低培训成本答案：A解析：办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用，主要包括()A:交通费B:通信费C:加班费D:书报费E:低值易耗文具、办公用品费答案：A,B,D,E解析：办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用.主要包括：(1)交通费；(2)通信费；(3)低值易耗文具、办公用品费；(4)书报费；(5)宣传广告和市场推广费；(6)法律费用；(7)节日装饰费；(8)办公用房租金（含水电费）。某住宅地上6层，地下1层，属于()。A:低层住宅B:多层住宅C:中高层住宅D:高层住宅答案：B解析：住宅按高度划分：13层为低层住宅，46层为多层住宅，79层为中高层住宅，10层及以上为高层住宅。房屋层数是指房屋的自然层数，一般按室内地坪±0.00以上计算；采光窗在室外地坪以上的半地下室，其室内层高在2.20米以上（不含2.20米）的，计算自然层数。 建筑制图一般规定，定位轴线一般应编号，编号应注写在轴线端部的圆内，圆应用细实线绘制，直径为( ) mm。B.46A.24C.68D810正确答案：D22年物业管理师考试题免费下载7篇 第6篇办理房屋权属初始登记的情形有()。A:新建房屋进行的初始登记B:集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围进行的初始登记C:城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记D:城市规划区内集体所有土地上新建房屋的初始登记E:集体土地转为国有土地前进行的初始登记答案：A,B,C解析：初始登记即指对房屋产权进行的原始登记，一般有三种情况：新建房屋进行的初始登记，集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记，城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记。我国担保法规定的可以产生留置权的有( )。A:加工承揽合同B:生产合同C:运输合同D:营销合同E:保管合同答案：A,C,E解析：前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的()决定的。A:过渡性B:针对性C:有偿性D:自主性答案：A解析：前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的过渡性决定的。 物业管理成本控制具有三层含义即( )。A对目标成本本身的控制B对目标成本完成的控制和过程的监督C在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向D在过程控制的基础上，着眼于目前E对变动成本本身的控制正确答案：ABC物业资源的含义包括()。A:物业管理区域内可直接使用或经营的资源B:物业企业在后期扩张过程中不断增加的资源C:与物业服务相关的所有设施、项目或服务等D:由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源E:物业服务搜集和掌握的各类信息答案：A,D解析：物业资源有两重含义：物业管理区域内可直接使用或经营的资源，如可租售的物业空间、场地（停车场、网球场等），由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源，如屋顶广告（牌）、电梯广告（位）、庭院和车场广告等。 酒店的服务对象主要是( )。A.商务和观光客人B培训人员C.会议客人D度假旅游者正确答案：A22年物业管理师考试题免费下载7篇 第7篇 在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在（ ）的情况下，方可实施承接查验。A物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同B物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同C物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同D物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同正确答案：D 客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。A调查B报告反馈C客户满意过程再评估D实施战略行动计划正确答案：B 物业价格主要有下列特征：物业价格实质上是物业权益的价格、物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金、物业价格形成的时间较长、物业价格容易受交易者的个别因素的影响以及( )。A物业价格受区位的影响很大B物业价格受区位的影响很小C物业价格受政策的影响很大D物业价格受政策的影响很小正确答案：A保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()A:有偿合同B:双务合同C:射幸合同D:附和合同答案：D解析：格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。 营业成本是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，它包括( )。A直接人工费、直接材料费、间接费用B直接材料费、间接费用、建造费用C直接人工费、直接材料费、建造费用D直接人工费、间接费用、建造费用正确答案：A下列()不属于业主大会的职责。A:制定、修改管理规约和业主大会议事规则B:选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C:与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：C解析：“与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同”是业主委员会的职责。物业管理条例规定业主大会有六项职责：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；(3)选聘、解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。