标准化美容院销售顾问最新实用美容院销售八大关.doc

标准化美容院销售参谋最新实用美容院销售八大关第一关：启动关，即做准备工作。一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己。又怎么可能点燃别人/这一关是主要而有根底的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，这就是我们所说的启动关。怎样过好启动关？工作有目标。调整心态，保持心态随时归零1、可能会影响到的心态因素新美容师常见A：认为销售都是骗人的。B：认为推销是自卑，卑微，乞求于人的工作这些都是不正确的！要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购置产品而得到护理，改善自己的皮肤到达瘦身的目的，到达了预期的效果2、调整心态有三心：A、信心：对公司，对产品、对自己的信心、有时候顾客之所以购置并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心；B：耐心：对顾客的耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，去打动她：C：决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，从新过熟人关，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药3、调整因不成交而带来的不愉快心情，以免影响下一位顾客，在推销的成功比例中，成功率5%所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次时机。4、工作中拒绝把个人的情绪带入工作中，俗话说，一石激起千层浪，你的个人情绪会影响到你身边的每一个人：顾客、院长、美容师、宣传员，而影响你的销售。什么时候过启动关1、 每个月初：方案当月的业绩及目标2、 每个早上：早会-带动积极性3、 每做一个顾客之前：预约，设计4、 每次推荐产品之前：顾客需求的把握，产品的了解5、 顾客每一次拒绝之后：调整心态、总结缺乏6、 每做完一个顾客之后：记录顾客需求点7、 每天下班之前：晚会-总结一天的缺乏与成绩启动自己的十句话一 我热爱我的产品瘦身卡项，我每天宣传我的产品给需要的顾客二 我不断提供物超所值的效劳三 我的效劳永远是同行中最好的四 每个顾客都非常喜欢我五 我随时关心顾客的需要和存在的问题六 我拥有大量的顾客七 我的业绩不断提升八 我的收入不断增加九 成功实在是一件非常快乐的事情十 我相信我一定会成功第二关：效劳关效劳能带动一个国家的经济，那么也能决定一个企业的未来和开展。效劳是什么呢？效劳是一种交际方式和行为。例如：好的微笑、好的语言、好的方法。尤其象我们这样的效劳行业。好的问候、对被人的关心和帮助，优美、舒适的环境。总之，效劳在我们的生活中，无处不在。我们宁愿付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，您的回报肯定是大于200%“顾客永远是对的“顾客投诉是第一时间处理“尊重顾客利益，增加顾客信任什么时候过效劳关？怎么过效劳关？一 热情接待说声、您好二 陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师三 启动心态，美容师要心态归零，要认真对待每一位顾客，以积极的心态面对顾客，做顾客时机越多四 当院长介绍顾客给美容师时应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床五 做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点蒸面仪器。六 护理时报程序，不准少步骤。作到对顾客负责，并且为我们增加销售时机。七 手法到位，并且娴熟。手法是自己赚钱的工具，手法是翻开通向顾客的第一道门。八 中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。九 随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。十 不随意离开顾客，特别是上膜上药源石时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。十一 为顾客作好的前台效劳。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服，把握最好的销售时机。十二 热情送客，送到电梯门口，对没有购置产品的顾客留下余地，例如：“王姐您慢走，下周三见。例如：姐，我是你的专业美容师，我对您的皮肤最了解，如果您要买化装品，打个 给我，我给您做建议。十三多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理前打 到美容院预约的习惯。第三关：熟人关俗话说：熟人好办事，事实上熟人关就是先推销自己，再推销你的产品。通过与顾客良好的沟通，让顾客接受你信任你，从而接受你的产品。在实际工作中，很多多美容师习惯在顾客一躺下的时候就开始讲产品，然后也不管顾客爱不爱听，一个人唱独角戏，最终结果不仅是顾客接受不了产品，还有可能让顾客做到一半时，就找出理由离开美容院，影响公司的口碑，造成负面宣传。为什么呢？原因很简单，连你自己都没有被顾客接受，怎么可能接受你的产品呢？一、 熟人关的重要性和目的一 通过聊天，与顾客建立良好的信任关系，让顾客喜欢你，接受你。在整个销售的过程当中，获取顾客的信任是成功的根底，销售首先是建立信任关系。在整个销售的过程当中占40%的时间，从中找到顾客的真实起码需求，然后推荐产品，最后成交。我们的消费群体是女性，大家都知道女人是感性的，只要她充分信任你了你说什么都可以接受。二售前顾客通过熟人关、消除顾客的顾虑和防范心理，增加责任感，从有目的的聊天中获取我们需的相关情报，如经济、消费层次、家庭负担、收入的分配方式以及顾客在家使用的产品等等，从而为下一步销售做铺垫。三 售后顾客通过熟人关来增进对顾客的了解，与顾客建立深厚的感情，从而稳定售后顾客，增加销售时机，为开展新顾客打好根底。二、 过熟人关的步骤一 面带微笑，热情真诚的接待顾客二 赞美顾客，差不多所有成功的销售人员都是善于赞美别人的三 与顾客聊天营造轻松气氛四 聊天的原那么：永远都与产品无关的事情开始聊聊家庭：A、你的小孩几岁了，在哪里读书？B、看您手部皮肤那么好，肯定在家里 很少做事吧！C：您家住在哪个花园小区？哪个位置？聊事业：A：张姐，您在哪个单位上班呀？ B：那您平常怎么上班？聊爱好、兴趣：A：您喜欢哪些娱乐方式B：您这件衣服好漂亮，在哪里买的？第四关：大夫关大夫关是我们找突破口，找到销售时机、找出顾客该用什么样产品的一关。过大夫关小草的店长、参谋与医生的角色是一样的，这一过程是：医生角色 店长、参谋挂号 填写登记表问诊 问诊：家中使用何种产品？在哪做保养？需求触诊 问题形成过程开药 找出重点、正确选择卡项叮嘱 使用什么产品？如何使用？每天在家、每周来美容院的护理如何配合回诊 一天一次的护理痊愈 后期保养调理、皮肤改善稳固 回访、稳固、长期护理、效果、每周洗脸六种常见的美容问题诊断专业性产生原因专业性开展趋势压力温馨提示人文关心治疗效劳工程1、枯燥缺水 起皮干涩 季节因素、保养不当，化装品使用不当真性皱纹、灰暗、粗糙 每天6-8杯水秋冬季节注意保养2、老化皱纹 皮肤松弛皱纹明显，缺乏营养；弹性纤维断裂， 真性皱纹加深，松弛下垂严重深层营养补充 专业按摩 3、色斑黑黄 深褐色斑 紫外线照射、内分泌失调颜色变深，色斑面积扩大；注意防晒，休息；内调4、青春痘、暗疮 毛囊发红有脓头 油脂分泌旺盛、毛孔阻塞留下疤痕暗疮 早晚注意清洁、少吃辛辣 控油清脂5、眼袋/黑眼圈/眼角皱纹 眼部浮肿有深褐色阴影及皱纹睡眠缺乏、疲劳过度、无视眼部保养顽固性黑眼圈，眼角皱纹、眼袋下垂、松弛注意睡眠，加强眼部按摩 眼部护理6、过敏性红血丝 表皮薄、易过敏，红血丝外露 外界刺激换肤后 易衰老，红肿、损伤、印痕防晒、防刺激、休息、慎用化装品 抗敏护理季节 保养重点春 ：这时期肌肤的油脂及汗水分泌量较冬天多，易产生皮肤的问题，故春季肌肤是不安定期，易过敏。注意肌肤的清洁。肌肤性质有明显变化者如中性肌肤、要更换保养品的使用，每周保持15分钟的面部按摩。每周至少一次深层清洁及保湿的面膜交替做，以恢复肌肤的机能。夏：夏季肌肤的油脂及汗水分泌量激增，易阻塞毛孔，且紫外线放射量为全年最强的季节。清洁：彻底清洁肌肤，防止阻塞毛孔。防晒：为本季的重点。选择适合的防晒品，并做好预防及保养的工作。去角质：夏季的角质容易肥厚，依肤质做好去角质的工作，每周一次15分钟的面部按摩，敷面：每周至少两次美白及保湿可天天做面膜交替做，预防色素沉淀及改善皮肤缺水的状态。防止在上午十点下午3点紫外线最强的时刻出门。假设肌肤晒伤，先以水敷的方式安抚肌肤，使用玫瑰花水保养先暂停使用保养品，植物性产品除外，切记不可敷面，否那么会留下色素。晒后约第三天可使用高保湿性产品来保养，也可做美白敷面，注意晒后修复的保养。秋 ：这时期皮肤的新陈代谢转慢，且紫外线放射线依然很多，皮肤容易晒黑。清洁：注意肌肤的清洁工作。去角质：这季节的角质易肥厚，根据肤质做好去角质的工作。防晒与修复：选择适合的防晒品，并做好预防及保养工作。敷面：每周至少两次美白及保湿可天天做面膜交替做，预防色素沉淀及加强肌肤保健，迎接酷冷的冬天。按摩：每周至少15分钟简易按摩，促进肌肤的新陈代谢。冬： 冬天的温度及湿度较低，造成皮肤的新陈代谢不良，且皮脂的分泌量较少，引起肌肤普遍呈现枯燥状态。易过去时敏感时节，根据气候变化，护肤保养品应改用滋润性高的产品来保护皮肤。清洁：彻底保持肌肤的清洁。敷面：每周至少两次活化及保湿可天天做面膜交替做，来保护肌肤。按摩：每三天至少10分钟简易按摩，促进肌肤的新陈代谢。重点保养：用滋润性高的产品，加强眼部、唇部及颈部的护理，防止起皮屑。思考题1、 皮肤有几大类？四季怎么样做皮肤保养？2、 常见的过敏皮肤怎样护理？面对敏感皮肤的顾客怎么办？3、 黑眼圈、眼袋是怎样形成的？ 4、 你怎么推荐眼部套装？5、 黄褐斑能去掉吗？斑点有几大类？第五关 ：专业关1、 熟背工程知识，能把我们的工程特点、理论依据、专业的说出来。能正确根据顾客的特点准确专业的切入我们的工程。2、 尽量多的了解美容行业的现况、开展趋势；同时以及由美容行业延伸出的相关的时尚流行行业的现况，诸如世界服装、配饰、彩妆、护肤、香水等的流行趋势，掌握更多地专业的生活、养生常识。3、 勤于学习，多看有意义的、能够在工作中给予我们帮助的书，积累自己的综合素质。建议诸如心理类、礼仪类、服装搭配、色彩类、饮食健康类为自己的工作做好全面的准备，多方面多层次细致精准的满足顾客的不同的需求！第六关：美容师关    1、好的技能；2、好的修养；3、团队精神一、 精湛的职业技能职业技能指从事某一职业所具备的知识、技术和能力。一 专业技术理论知识1、 懂得美容专业根底理论知识2、 深刻熟悉产品知识、化装品知识。3、 全面掌握八大关知识。4、 掌握各种美容仪器知识及有关的用电常识。5、 了解美容院的经营管理和各项规章制度。6、 掌握必要的医学常识，了解根底生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识，对皮肤结构有较深刻的认识。顾客到美容院不仅是想护理皮肤，而且想得到其它有关的信息，增加美容师的聊天内容。7、 了解美容行业，美容技术、美容品，美容仪器开展方向。8、 掌握美容院的消毒卫生常识。二 实际操作技能1、 掌握熟练的皮肤护理手法，不断要求进步，高超的按摩技巧、手法。2、 能正确为顾客选用化装品、护肤品、熟练正确操作美容工具、仪器、设备。3、 对美容院的常见经营工程都能熟悉操作。4、 平安用电，平安文明操作。5、 过好大夫关，敢于给顾客诊断、配货、敢于承诺，给顾客信心。6、 善于和顾客攀谈，使自己运筹自如。二、 美容师的优雅形象一 美容师上班时的仪表：二 站、坐、行姿势标准三 美容师的语言标准三、美容师的职业道德与修养一 美容师职业道德：职业道德根据职业活动和性质的规章制度、行为准那么、生活公约、劳动纪律、企业誓语等。1、 热爱本职工作，尽职尽责。2、 顾客至上，信誉第一。3、 热爱企业，保护设施。4、 操作标准，认真负责。5、 文明礼貌，对同事和顾客一视同仁，老实可信。6、 尊重顾客，正确处理“埋怨。7、 团结协作，不背后议论他人。8、 遵纪守法，执行规章制度，严格纪律。9、 尊敬上司，服从工作安排。二美容师的素质修养每一个人都有自己的性格、个性，但从事公众职业就要学会克服自己不良习惯，培养令人喜欢的性格，让顾客和同事喜欢你。1、 对所有的顾客都要热情、礼貌、友善、任何情况下都要保持高尚的品德。2、 尊重他人感受及权利，不以自我为中心。3、 对别人提出的缺点要容忍，有宽容心。4、 有自信心，性格活泼，不能自卑，孤僻。5、 不能嫉妒，疑心别人。6、 随时保持最高的卫生标准。7、 对待顾客的埋怨及投诉要迅速采取合理的整改措施。8、 安排好顾客的护理时间，不浪费时间。9、 要有同情心，从别人的观点看事物，赞美他人要快，批评别人要慢。10、 培养悦耳动听的声音，礼貌待人。11、 加强自身修养，善于学习，不断进取。12、 对公司及上司忠实，做好自己的工作，有敬业精神。13、 善于批评与自我批评。14、 持之以恒，立志长远。四、 怎样和同事相处一 和院长、经理相处：她们是公司制度的执行者，要绝对服从指挥，有不妥的地方可以会下解决，不可当面顶撞。她们是朋友，可把自己的见解及时和他们沟通，到达相互协调。她们是创造业绩的帮助者，当自己不懂的问题遇到困难时，她们会伸出帮助之手。我们就要树立她们的威信二 和前台、美容师相处。完成销售是一个相互协作的过程，不是单一完成的，有个融洽的同事关系才能更好完成销售。五、 团队精神“一根筷子易折断，众人划桨开大船。一个和谐的团体，一个有朝气的公司，心往一块使的大家庭，才能为每一个成员提供最好的舞台，最愉快的气氛，发挥最大的能量。一 热爱自己的企业，热爱自己的工作。二 先为别人着想，为集体着想。三 当个人利益与集体利益发生冲突时，先考虑集体利益，“锅里有了，碗里才会有。第七关：销售关那么什么是销售关呢？简单说销售就是把你手中的产品卖给别人。其实销售并不可怕，销售伴随每一件事、每个人。任何人都是靠出卖某种东西来生活，不会销售就像黑暗中的女孩眨眼，只有自己知道自己在干什么。当你刚开始从事某种职业的时候，你拥有什么并不重要，重要的是掌握推销，说服和与人沟通的技能。世上什么样的工作赚钱最多呢？是销售工作。销售业绩越高，你的收入就越高。销售员本身的思想与态度，能给他的业绩及收入带来巨大的影响14种成交方法的运用14种成交方法与八大关的前后照应，几种方法是串联、并联在一起运用的，实例是培训的主题，例子和结论要前后照应，最后阐述例子用的是什么方法。一示范展示法：体雕销售二增压法：下危机三减压法：介绍工程，讲承诺四迂回战术：沟通技巧五假设成交法：讲效果六算账技巧：讲优惠七权威扩张法：数据、案例八深耕回报法：案例、嘉宾九最后期限法：活动期限十为她着想法：优惠、效果十一 现场演示，比照说服法：现场展示十二 刨根问底法： 熟人关； 拒绝的原因十三 粘劲法：不放弃，坚持推荐产品的步骤一美容师推荐产品这一过程好比医生看病，针对病症开药：1、在过大夫关中，了解顾客最想改善的问题进行讲解2、从皮肤的结构上讲出问题形成的原因例眼袋、皱纹的形成。3、 讲出产品的成份、作用以及来源，用上的效果，并与其他产品比拟。4、 讲出不及时用上会产生一个什么样的后果举例说明。5、 适当调整价位成交利用算账比拟产品。6、 叮嘱下次来做时间回访。售后补货：美容师要多问顾客。二 销售中的语言总结1、对你而言委婉地指出顾客问题2、你的护理重点明确地告诉顾客顾客需求点3、你现阶段先表扬后说存在的问题4、我建议你告诉顾客你的想法三 推销总结1、 对顾客心中有数，反复过好熟人关；2、 引导顾客、教她保养的方法，给她信心；3、 以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解；单点突破肥胖4、 利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交成功销售的原那么一 床前成交：1、 能在床前成交的，就不要放前台去成交。2、 注重床前成交，尽量在床前成交，让顾客没有反悔的余地。二 前台成交：1、 能在今天成交的就不要交订金。2、 能送货的时候，就不要交订金。3、 实在不能送货的，订金越多越好。第八关：档案关结合预约本俗语说得好：“好记性不如烂笔头我们把听到的知识或学到的知识积累起来，靠的就是工作档案。工作档案的重要性：一 让自己更有目标，有方案，可以通过工作档案的内容查到自己有多少顾客，哪些能产生业绩，为自己制定目标，做到心中有数。二 让自己积累经验。我们的新美容师成长为一个好美容师，她们经验的积累离不开工作档案，从工作档案上可以看到每一位员工的成长过程。三 加强我们的效劳，完善我们的效劳，例：顾客有无去死皮，顾客需要哪些回访，翻开档案一目了然。四 加强和院长的沟通。院长会对档案每天批改，发现问题及时解决。怎样做工作档案？一 美容师易犯的错误：1、 每天都在记，翻开一看，内容没有条理，不该记的记了，该记的没记。2、 不知道从何处下笔。心里没有数，思路不清晰。二 晨会记录：1、 业绩分析。记录院长对业绩来源的原因分析，可自己找到方向。例：售后28人，成交13人，金额1500。原因：人数较多，对近期活动把握较好。单产低。美容师应记录原因。2、对高业绩美容师的成功分享，就记录她们业绩的来源分析，可催促自己跟他们学习。3、实战分析记录过程和解决方案，让自己学到经验。4、记录院长分析院内问题，做到时常提醒自己。员工学会记录店长所指出的问题。5、根据上一天的工作总结和晨会制定目标，反映在档案工作日志，最后把工作档案工作日志交由院长检查。-下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德标准和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。假设协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据?中华人民共和国经济合同法?、?中华人民共和国城市房地产管理法?及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的根底上，就乙方向甲方购置房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购置甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。 第三条付款时间与方法： 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款人 民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额缺乏前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款 人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。 第五条税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承当，中介费及代办产权过户手续费由_方承当。 第六条违约责任甲、乙双方合同签定后，假设乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。假设甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条本合同主体 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八条本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。 第九条本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。 第十条本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条双方约定的其他事项： 出卖方(甲方)：_ 购置方(乙方)：_ 身份证号码： _ 身份证号码： _ 地址：_ 地址：_ 邮编：_ 邮编：_ 电话：_ 电话：_ 代理人(甲方)：_ 代理人(乙方)： _ 身份证号码: _ 身份证号码： _ 鉴证方： 鉴证机关： 地址： 邮编： 电话： 法人代表： 代表： 经 办 人： 日期：年月日 鉴证日期：_年_月_日