环保大楼保安人员奖惩制度.doc

环保大楼保安人员相关管理制度二七年十二月五日保安人员考核制度为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原那么，制定保安人员考核制度。 考核细那么如下 1、 值班时不得收听收音机、录音机、看电视、睡觉或进行其他与值班无关的事情，发现一次罚款10元。 2、必须遵守国家有关保安规章制度和纪律，不得私自接受他人到院内停车或办理与单位无关的事宜，不得私自离岗溜岗和迟到早退，如发现一次罚款10元。 3、上岗前和在岗期间不得喝酒，如岗前酗酒贻误值班执勤的每次罚20元；值班喝酒每次罚款20元。4、 当班人员必须忠于职守，按时开关大门，按规定检查出入车辆和大件物品。关门时间按照效劳主体要求执行。未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者，每次罚款10元。5、 未经中队长批准，私自顶班者，发现一次罚款10元。 6、 不准在值班室内组织、参与打牌等赌博以及各类非法活动。不得留宿外来人员，违者每次罚款20元。 7、 执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，或者未采取有效措施及时控制事态开展，造成工作贻误时，每次罚款50元。8、 对大队长下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。根据具体情况罚款20-50元。9、 扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者，发现一次罚款20元。 10、 在交接班前应负责固定工作场所前后15米内的环境卫生清扫工作，如不清扫者一次罚款10元。11、服从甲方主管部门的领导与指挥，假设出现甲方投诉，将视情节罚款20-50元，情节严重的予以辞退，当月工资扣除。保安人员在职管理制度1、保安人员自上岗之日起要全面履行?*市保安公司规章条例?、?门卫工作岗位职责?、?巡逻工作内容与职责?、?交接班工作制度?等相关法律、法规。2、在保安人员本人自愿的根底上可与公司签订效劳协议，有效期为壹年。3、不管是正式员工还是非正式员工，要随时随地服从公司的调遣与委派。4、不管是正式员工还是非正式员工，必须要有良好的职业道德，不得有任何违反公司声誉与形象的行为和现象发生。5、不管是正式员工还是非正式员工，都要遵守公司的请销假制度。请假一天需与中队长请假，由中队长酌情进行换班安排。请假两天及两天以上需上报大队长审批。6、假设保安人员离开公司必须提前15天向公司提出书面申请，由中队长上报大队长同意前方可离开。假设保安人员违反公司规定超过5项次，公司有权解聘保安人员并提前5天通知本人。上述两种情况公司将根据情节扣除保安人员当月局部工资。保安人员职责与义务通用 1、努力学习法律、法规、业务知识，提高思想政治觉悟及业务技能，热爱祖国，热爱保安事业，忠于职守。2、保护公共财产，敢于和违法犯罪分子作斗争，不使国家和人民的利益遭受损失。3、服从命令，听从指挥，严守纪律，服从管理，坚决完成任务。 4、培养良好的职业道德，做一名拾金不昧，助人为乐，抢险救灾，舍己救人的合格保安，自觉维护社会的良好风气。5、尊重公司领导，关心同志，保护集体荣誉。 6、遵纪守法，严格执行公司各项规章制度。 7、认真履行职责，积极热情工作，文明大胆管理，依章办事。8、上岗期间按规定着装，做到举止大方，精神振作，文明执勤，礼貌待人，树立公司良好形象。 9、女保安上岗期间不准留披肩发，戴首饰，染指甲。 10、积极参加消防、体育锻炼，增强体质，做公司合格保卫人员。 11、严格要求自己，以身作那么，按时交接班，认真做好本职工作，上班期间严禁与无关人员在值班室聊天、打瞌睡，认真做好车辆、物资及外来人员的登记工作。填写好交接班记录，保证正常的生产、生活秩序，确保公司财产及人生平安。 12、不准偷开汽车私自到河流水库等地游泳，造成损失后果自负。13、利用工作之便监守自盗，销脏窝脏的，按照国家法律、法规依法处理。14、不得超越权限非法限制公民人身自由，扣押他人合法证件及合法财物。15、不得参与赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法活动。16、不得阻挠阻碍国家工作人员依法执行公务，否那么按照法律规定依法予以处理，责任自负。门卫工作岗位制度通用为了保证效劳主体的平安，杜绝各种事故的发生，使其各项工作正常运转。特制订本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发现不平安因素要果断处理，自己处理不了的要向效劳方主管部门报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下可倒班休息。四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丧失现象发生，属于责任问题依照内部管理方法进行处理。五、实行倒班制，做到昼夜24小时不断人。六、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。八、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常清扫，保持干净、整洁。外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。九、雨天扫净门口积水，雪天全部上岗清扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处分方法处理。十、做好平安预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把效劳主体的平安保卫工作做好。十一、及时传送信件、报刊、邮包并做好登记；十二、完成领导临时安排的其它工作。交接班工作制度通用为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长处理。5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。6、接班人未到，交班人不得离岗，否那么由此产生的一切后果由交班人负责。卫 生 制 度通用1、每班交班前清扫值班室卫生；要求；窗台，桌面无灰尘、杂物、室内物品摆放整齐有序。 2、每周日由中队长组织人员冲洗大理石台阶、花坛、伸缩门等；不能用水冲洗值班室玻璃窗、门。 3、前门每周日定时擦值班室玻璃窗、门并保持干净、无灰尘； 4、大堂不定时用踏拖保证地面无灰尘、脚印等； 5、每周由中队长组织白班擦大堂门窗玻璃，中班每天清洗拖鞋、鞋架；并保持干净。 6、更衣室每班下班后清扫；要求：地面无杂物、垃圾，物品摆放整齐。 对讲机使用规定通用 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，保护并熟练地使用对讲机。 1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。 保安仪容仪表标准通用一、保安仪容标准1.保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装，佩带胸卡。2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。3.保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。5.大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。6.保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。11.不管是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为标准，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。二、保安仪表标准1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。3.不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。4.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。5.值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。6.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。保安效劳语言标准通用一、保安人员在值勤效劳中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢送您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。答复下列问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业户和来宾的来访要热情，对业户和来宾询问事项的答复要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬语句。二、盘问大件物资物品携出小区或大厦时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件请出示物品出入证，盘问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。四、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，标准用语有：1.请多多照顾、请多多帮助、请多多指教。2.认识您很快乐！3.您好！××××××管理处保安部，请进。4.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？5.对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？6.对不起，请问您是哪一位？能否告诉我贵公司的名称？7.对不起，您和我们管理处联系好了吗？8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的 和 告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？9.对不起，您拨错了。10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。11.请问您的姓名?12.请提珍贵意见，您还有什么问题？13.谢谢您的合作，欢送下次再来，再见！14.您好，请问需要帮助吗？15.不客气，这是我的工作职责。