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烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第1卷某市烟草公司,月销量在15万支以上的客户共销售卷烟3600万支,占该月总销量的7%;月销量1015万支的客户共销售卷烟12500万支,占该月总销量的24.3%。这种销售分析方法称为()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C关于销售活动分析报告的作用,以下哪种表述是正确的?()A、销售活动分析报告是根据各种资料，对企业的销售活动情况进行分析评价写出的书面报告B、销售活动分析报告有利于发现销售工作的薄弱环节，促进各项销售计划的完成C、销售活动分析报告可以通过分析企业经营管理的经验教训，以有效配置资源，提高企业经济效益D、销售活动分析报告可以反映销售活动中出现的新情况、新问题，提出新意见、新措施，为制定新的销售计划提供依据。参考答案：ABCD 年度市场检查计划要充分考虑烟草专卖行政许可以及审批证明文件的管理工作，是指：( )A.市场监管员要确定新目标，制定新措施，将工作安排和部署具体贯彻落实到日常市场检查中去B.市场监管员应当通过对烟草专卖管理相对人的日常市场检查，多角度、多层次发现内部专卖管理监督问题C.市场监管员要对烟草专卖零售许可证的新办、变更、延续等行政许可事项以及停业、恢复营业、补办、歇业、注销等使用的具体情况进行有效监管，避免无效烟草专卖零售许可证的使用D.市场监管员在对无烟草专卖零售许可证的经营者实施日常市场检查时，应当对其经营的真品卷烟来源调查清楚，极有可能引发出烟草批发企业货源分配甚至烟草生产经营企业调拨销售卷烟等一系列内部专卖管理监督问题正确答案：C新品牌试销情况分析报告不属于卷烟品牌调查报告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 调入方没有及时加盖“货已收讫”印章并上网确认的，应()。A.对有关单位进行通报批评B.视情节轻重对直接责任人员给予行政处分C.视情节轻重对有关责任人员给予行政处分D.情节严重的，移送司法机关追究刑事责任本题答案：A, B, C （）是任何物流中心皆应确实遵守的重点原则。A.周转率法则B.先进先出法则C.同一性原则D.货物特性法则正确答案：C 在一个试验中同时研究两个或两个以上的因素，称为( )。A.单因素试验B.双因素试验C.多因素试验D.多因子试验正确答案：CD 效率原则是对仓库进行优化时考虑的主要原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：×效率原则是对立体仓库进行优化时考虑的主要原则。 新办烟草专卖零售许可证的决定程序是指烟草专卖行政主管部门根据审查行政许可申请材料、实地核查以及听取申请人、利害关系人的意见的结果，作出是否（）的过程。A.接收申请B.受理C.许可D.审查正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第2卷 国家局提出“两个至上”的行业价值观的时间：（）A.2000年；B.2022年；C.2022年；D.2022年正确答案：B 行政违法行为指与（ ）相抵触而能引起行政责任后果的行为A.刑事法律法规B.行政规章制度C.烟草法律法规D.行政法律法规正确答案：D 物流装备的“五定”责任制定人、定机、定岗、定时、定量此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于物流设备使用制度“三定”说法错误的是（ ）A.定人 定岗 定责B.定人 定机 定责C.定岗 定机 定人D.定人 定机 定岗正确答案：D 分拣作业中出现设备故障时一般通过专业维修人员进行故障排除、更换零部件或整台设备予以处理此题为判断题(对，错)。正确答案：× 卷烟、雪茄烟年度生产计划由审定？（）A.国家烟草专卖行政主管部门B.国家计划部门C.国家工商省政管理总局D.国务院办公厅正确答案：B （ ）编号属于国家局2022版准运证主方框内应当具有的主要内容A.准运证B.微机C.凭证D.实物扫描正确答案：C烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准( )A.物流基础标准B.物流工作标准C.物流信息标准D.物流服务标准参考答案：ACD总销售量评估一般可以看出销售部门在给定期限内的销售成果,不过更重要的是,要看总销售量的发展变化趋势,这往往比总量的绝对值更重要。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第3卷经验判断法是依靠()的人员来进行预测的方法。A、熟悉业务B、有经验C、综合分析能力强D、水平高参考答案：ABC 以下不属于订单分批方式的有（）A.按分拣单位分区B.总合计量分批C.时窗分批D.固定订单量分批正确答案：A评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。A、二B、三C、四D、五参考答案：D 机器人开机时，先打开机器人主电源，再将机器人置于手动模式此题为判断题(对，错)。正确答案：×机器人开机时，先置于手动模式，再打开主电源。 当飞花太多，应检查辊速比及压力、检查生产环境的_。正确答案：湿度自填式调查问卷不适合于()。A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、网络调查参考答案：C GDX1包装机组一般由（ ）等单独整机组成A.卸盘机、软盒包装机、盒外透明纸包装机、硬条包装机及条外透明纸包装机B.卸盘机、硬盒包装机、盒外透明纸包装机、硬条包装机C.卸盘机、软盒包装机、盒外透明纸包装机D.卸盘机、硬盒包装机、盒外透明纸包装机、硬条包装机及条外透明纸包装机正确答案：A 我国规定的卷烟烟气一氧化碳量档次划分中，低一氧化碳量卷烟要求烟气一氧化碳含量是（ ）A.15mg/支B.10mg/支C.8mg/支D.（11-15）mg/支正确答案：B根据分析目的的不同,多种答案列表分析有以下三种方式:()。A、按被调查者样本特征列表B、按各答案被选择的比例列表C、按回答者所选答案的个数列表D、按某一答案与其它答案重叠情况列表参考答案：BCD烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第4卷 卷烟物品在出（入）库过程中出现的问题是多方面的，请简述在收发货过程中发现无证发货的处理方法。正确答案：如因各种原因将凭证遗失，应及时与仓库管理员或相关人员联系挂失；如未提供出库凭证，缓期发货。 根据中华人民共和国行政复议法的规定,行政复议申请人在对具体行政行为申请行政复议时,可以一并向行政复议机关提出申请,就该具体行政行为所依据的有关规定的合法性进行审查。这些规定不包括下列哪项()A.国务院部门规定B.国务院部、委员会规章和地方人民政府规章C.乡、镇人民政府的规定D.县级以上地方各级人民政府及其工作部门的规定正确答案：B 审查证据的法律资格不包括( )。A.收集证据的来源是否合法B.收集证据的主体是否合法C.收集证据的程序是否合法D.收集的证据是否来源于案发现场正确答案：D市场细分不是对商品进行细分,而是对需求各异的消费者进行细分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 激光打标机采用的是二氧化碳激光器，扫描系统为振镜方式此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下可以做储位的是（）A.其他物品旁B.楼上C.角落D.以上均不能正确答案：D 烟草专卖法规定无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品的，由（）依法查处。A.公安部门B.工商行政管理部门C.烟草专卖行政主管部门D.交通管理部门正确答案：C合作原则包括下列哪些内容()。A、量的准则B、质的准则C、关系准则D、方式准则参考答案：ABCD由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第5卷跟据公司的需要确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烤烟麻片包装的成包体积为（）A.40CM×60CM×80CMB.30CM×65CM×80CMC.40CM×65CM×85CM.D.30CM×60CM×80CM正确答案：A 对于当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出处罚决定的行政机关可以依法采取相应的措施，下列哪项措施不属行政处罚法规定的范围？（）A.每日按罚款数额的3加处罚款B.依法拍卖查封扣押的财产C.划拨冻结的存款D.申请人民法院强制执行正确答案：A调查数据的数学检查的对象是计算人员。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对供应商进行绩效考核首先要(),建立考核方案,成立考核小组。A、制定考核策略B、分析供应商情况C、了解供应商业绩D、掌握供应商产品质量参考答案：A 集装箱内容积为2立方米或2立方米以上。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 国家局2022版准运证主方框右下角套印的是全国通用的烟草专卖品准运证专用章此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪些关于烟草专卖品准运证管理的表述是正确的?()A.烟草专卖品准运证在有效期内只能使用一次B.签发烟草专卖品准运证不收取任何费用C.烟草专卖品准运证专用章的印模式样由国家烟草专卖局统一制定D.作废的烟草专卖品准运证及时收回，并存档备查本题答案：A, B, C 不属于主要物流配送模式的是（）A.一级配、一级送B.一级配、二级送C.固定送货点送货D.设置卷烟配送分中心正确答案：C烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第6卷烟草行业物流标准分为物流技术标准、物流管理标准( )A.物流基础标准B.物流工作标准C.物流信息标准D.物流服务标准参考答案：ACD()协同是工商协同营销的重要手段。A、营销B、信息C、计划D、队伍参考答案：A目标市场营销主要包含三个内容:()。A、市场细分B、目标市场营销C、目标市场选择D、市场定位参考答案：ACD问句备选答案设计的穷尽性原则是指各备选答案必须相容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在市场调查中,调查获得的事实和经过统计的资料不能直接使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确问卷的问句设计,要求"避免诱导性提问",指的是问句中应避免使用过于专业的名词。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误从销售量和销售价格两方面分析销售额下降的影响因素和影响程度。这种分析方法被称为()。A、绝对分析法B、因素替代法C、相对分析法D、相对因素法参考答案：B关于客户发展方案的说法,以下哪个是错误的?()A、发展方案的目标客户应参考一些标准，有针对性地进行选择B、要对公司向目标客户提供的现有服务进行分析，了解服务的增长空间C、发展方案一旦确定并开始实施，在按计划实施结束前不应再作调整D、应保持对发展方案实施情况的跟踪，必要时及时进行调整和改进参考答案：C企业存在外部机会,但自身内部缺乏条件,应采取()。A、增长性战略B、扭转型战略C、多种经营战略D、防御型战略参考答案：B烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第7卷 劣质品种往往表现的的特征为( )。A.叶片较大，叶长是叶宽的2倍左右，主脉粗细适中B.油分丰满，组织疏松，颜色金黄，光泽鲜明，叶片厚薄适中C.长相较差,叶片大小、叶形、厚度不合理D.油分丰满，组织疏松，颜色较淡，光泽较暗，叶片较厚或较薄正确答案：CD 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。 行政认知是指行政机关对一些案件事实根据众所周知的事实或常识，直接认定，无须用证据证明。此题为判断题(对，错)。正确答案：根据公司的()确定问卷调查数量,并以重要性为权重计算出满意度综合得分。A、要求B、需求C、规模D、目标参考答案：C卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例B、品牌卷烟入网销售率C、烟草公司品牌运行能力D、品牌卷烟上柜目标实现程度参考答案：ABD新品牌引入可行性调查分析,主要是为了预测新品牌的()。A、相关性B、兼容性C、成长性D、周延性参考答案：C高市场增长率、高相对市场份额的业务是()类业务。A、瘦狗B、问题C、明星D、现金牛参考答案：C 库内温度的变化除了受到外界气温变化的影响外，还受其他影响，其中不属于影响因素的是（）A.库房坐落位置B.建筑条件C.库房部位D.储存商品正确答案：A 以下不属于订单分批方式的有（）A.按分拣单位分区B.总合计量分批C.时窗分批D.固定订单量分批正确答案：A烟草专卖技能鉴定考试题库精选8卷 第8卷 下列物品，必须交由烟草专卖行政主管部门销毁的是（）。A.霉坏的烟丝B.假冒商标卷烟C.变质的烟丝D.变质的卷烟正确答案：B一般而言,企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大,而一些产品却只能占到较小的比重。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确季节库存实际上是经常库存和最高库存的一种特殊形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 烟草专卖品准运证的有效期限，()运输最长不超过20天。A.铁路B.航空C.公路D.水上本题答案：C 实施有限自然资源开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场准入等事项的行政许可的，行政机关应当通过（）等公平竞争的方式作出决定。A.协商B.招标C.拍卖D.招标、拍卖正确答案：D 当飞花太多，应检查辊速比及压力、检查生产环境的_。正确答案：湿度在卷烟零售客户服务具体执行者的培养过程中,要对服务人员进行常规的()的训练。A、心理素质B、服务技能C、沟通技巧D、专业知识参考答案：ABCD瓶颈物资的供应商关系策略,是将与瓶颈物资供应商的关系转换为()的关系。A、一般物资的供应商B、重要物资的供应商C、战略物资的供应商D、特殊物资的供应商参考答案：A 在配送车辆当天能返回的情况下，宜采用直接配送到户的是（ ）配送模式A.一级配、一级送B.一级配、二级送中转站暂存C.一级配、二级送D.设置卷烟配送分中心正确答案：A