班主任的谈话艺术 (2).doc

浅议班主任的谈话艺术摘要： 谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施行教育的重要手段。所以，班主任在教育教学工作中一定要掌握谈话的原则，选择适当的方式和方法，把握好谈话的技巧，使学生通过谈话获得更多的知识、能力及自信。根据时代发展的需要，作为班主任一定要具备谈话的能力，在谈话时一定要掌握谈话的艺术。关键词：原则；方式和方法；技巧；谈话艺术语言就像一条奔流不息的河流。它从遥远的过去奔来，又向无尽的未来冲去。谈话艺术是这条河流中拍岸的惊涛，飞溅的浪花，承载着历史的重负，奏响着岁月的乐章，寄托着人类丰富的情感，闪烁着贤哲们智慧的光芒。可一言九鼎敌百万雄师，可如沐春风胜十年寒窗，它连着结社会的每一个角落，它沟通着人心的每一个部分，它是人心的河流，维系着人与人之间的交往，那么班主任要想和学生顺利交往，就要掌握谈话的艺术。唯有这样才能更好的组织、管理班集体，完成教育、教学任务。谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施行教育的重要手段。一次成功的谈话，可使学生如沐春风，给学生以启发、鼓励；反之，也可以使学生消沉、迷惑，甚至一蹶不振。那么，作为班主任应该怎样才能较好地使用这一教育手段呢？ 首先谈话前要对学生有全面的了解。让每个学生写一份个人简历，在班上交流，对学生有一个初步印象，然后通过观察、调查、访问等办法进一步了解学生；在此基础上，建立学生个人档案，内容包括：出身年月，家庭情况，个人兴趣、爱好、特长、理想，学习态度，人际关系，对社会的看法，对老师的希望等等。这样谈话的时候更易接近学生的心理，能更好找的找准谈话的切入点，拉近彼此的距离，使谈话有针对性。对于班级要掌握全体学生当前的思想、学习现状；同学之间的关系；班干部的工作态度、方法、能力；正确的班集体舆论；学生的集体主义观念；班集体当前德、智、美、劳等发展水平、特点、趋势。有了对这些的全面了解和研究，在与学生谈话时，就能剑剑封喉，针针见血，使表扬、批评、教育落到实处。一、谈话的原则找学生谈话不仅是一种言语交际行为，也是一种思想教育的工作方法，需要遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征。一般应遵循如下原则：（一）平等原则 与学生谈话是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于人，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生顾虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。（二）真诚原则“精诚所至，金石为开”。班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。唐代诗人白居易说过“动人心者莫先乎情”，惟有炽热的感情，才会使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者神飞”。惟有真心才能引起学生心灵的震撼，才能与学生在思想上产生交流，心理上有了沟通，心灵上引起共鸣，学生才能敞开心扉，将内心袒露无遗。在谈话过程中，如果班主任带有厌恶的情绪，甚至皱一皱眉，有一点走神，学生都会敏锐地觉察到。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒，就会引起师生间的对立情绪，影响谈话效果。（三）尊重原则找学生谈话时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感，要倾听对方的诉说，让对方把心中的体验、感受、困惑、疙瘩、怒气、忧愁尽情地倾述出来；不要随意打断学生的话语，要正面引导，鼓励帮助；不要高声训斥，挖苦讽刺，话难听、脸难看。尊重学生，理解学生，这样学生才会为之倾心，与之交心。（四）差异原则找学生谈话的方式要因人而异，因事施法，不可千人一面。要根据对方的性别、年龄、性格特征、情绪心态、表现情况，根据谈话的内容、主题、环境等诸多因素，具体问题具体分析。有的同学是直性子，性情豪爽，谈话就要开门见山。有的同学自尊心较强，谈话要就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层“窗户纸”捅破，对方接受不了。在这方面论语中记载着孔子的一个极好的范例：一次，子路问孔子：“听到自己认为应当做的事就可以上去做吗？”孔子回答说：“有父兄在上，不征求他们的意见，怎么可以自作主张呢？“过一会儿，冉有也来问这个问题，孔子回答说：“只要听到这件事应该做，就应该毫不犹豫地去做。”一直在孔子身旁的公西华听了大惑不解，就问孔夫子。孔子说：“冉有遇事犹豫不决，我的回答是为坚定其信心，而子路粗鲁好胜，所以我故意给他泼冷水。”孔子的这种做法，就是遵循了差异原则。二、谈话的方式和方法第一，把握谈话的时机。人在不同的环境，不同的气氛中，会产生不同的心境。一个人处在愤怒、烦躁的情绪状态时，往往听不进劝告和批评，只有当他们心情平静下来了，恢复了心里平衡，就容易接受批评帮助。因此，班主任谈话的时候要选择在对方心平气和时进行。第二，谈话时要有耐心。班主任找学生谈话，应积极主动，但不能操之过急，更不能指望立竿见影。学生听了班主任的谈话产生了思想波动，或在改正错误过程中出现了反复，这都是正常现象。我们不能一味责怪学生“不听话”或“屡教不改”，而要根据具体的情况采取相对可行的措施，以便达到谈话的目的。第三，谈话时要进行角色转换。学生犯错或做错事，原因是多方面的。班主任找学生谈话时，不要一味地责怪学生，要设身处地的为学生想一想，把自己放在学生的位置上，去考虑问题，客观地想想对方的处境，分析产生错误的思想根源，只有“将心比心”地分析问题，学生才会接受。班主任如能把自己放在学生的位置上，设身处地多为学生想想，尊重他们，相信他们，发现他们身上的“闪光点”，利用各种条件及时加温，学生心中的上进之火，定能熊熊燃烧起来。第四，要平等的对待谈话学生。班主任谈话时，必须平等待人，坚持用民主的方法、说服的方法，摆事实，讲道理，以理服人；决不能拿班主任的省份来压制学生。特别是对犯有这样或那样错误的学生，就显得更为重要。应该看到，这些学生在思想感情上往往与绝大多数学生处于一种隔阂的状态，他们对周围的训斥，讽刺，冷眼十分敏感。因此，班主任谈话时，必须以平等的地位和与人为善的态度对待他们，使他们感到老师的爱就像父母的爱，一样温暖。从而在心灵上产生共鸣。第五，要选择适当的谈话场所。与学生交谈总离不开具体场合，交谈场所虽然不是谈话的具体内容，却是语言交谈赖以进行的外在环境，而且对语言交谈有很强的制约作用。谈话场合影响人的心理情绪，对语言交谈有诱发作用和暗示作用。我们常常看到这样一种情况：一个不善言谈的人，在另他兴奋的场合会侃侃而谈；相反，一个很爱说话的人，在特殊的场合中，也会沉默不语，这充分说明谈话的背景对说话情景的诱发作用。谈话场合会影响人的语言行为，对语言交际有控制作用。谈话场合还可以丰富词语意义，使交谈语言含有言外之意。朋友型谈话要创造一种朋友间友好的气氛，可以选择在校园的小花园内、操场边、图书馆等等；批评型谈话，若是不指名的批评，只批评某种现象时，可选择在教室，指名性批评，最好选择在办公室，一对一，给他一点面子，以保护学生的自尊性；表扬型谈话，可以选择在班级，全班性表扬；也可以选择在家访时，当家长面表扬；对于表扬时会产生负面影响的，一般也以在办公室里谈话为好，以免表扬一个影响一批，产生部分学生不服的负面效应；至于说理性谈话，大多选择在教室。有时也可以组织活动，如扫墓活动，在烈士墓前进行谈话，目的是创造一种谈话氛围，使谈话有更好的效果。第六，选择好谈话的时间。朋友型谈话，由于谈话是宽松型的，时间的确定比较自由，事先作为约定就可以了；表扬性谈话，时间确定的原则是要及时；批评型谈话，时间的确定，就要讲究艺术性了。大致有以下几种安排：突发性事件发生后的谈话，时间要及时，目的是为了制止事态进一步发展。但有的时候当事人激动，不冷静时，可先进行冷处理，待当事人冷静一点后，再选择时间谈话；若是上门家访，同家长一起找学生谈话时，更要讲究时间的选择，特别是差生的家访。一般来讲，批评性谈话可常用先缓一缓（突发性事件除外）等找到他身上闪光点之后再上门家访谈话，以防止对抗情绪产生，收不到良好的谈话效果。第七、不同类型学生选择最佳的谈话方式：根据学生在校表现来分，可以采取以下几种方法： 1、与后进生谈心发现闪光点。后进生往往有一种自卑心理，因而情绪低落，对老师常表现出防御心理，与这些学生谈心，要发现他们的闪光点，鼓励他们抬起头来走路，树立自信心。比如：我发现有一位同学，由于父母离异，继母对她又很不关心，经常为一点小事责骂她，使她意志消沉，也丧失信心，我鼓励她用自己优异成绩，出色的在校表现来证明自己的价值，通过这次谈话后，她学习有了很大的进步，我请她家长来校了解她的进步，她的父亲尤其为她骄傲，也完全改变了她的学习态度和对生活的态度，变得乐观、开朗、积极向上。 2、与中等生谈心挖掘动力点 中等生总觉得自己“比上不足，比下有余”，因此拼搏精神差，缺乏前进的动力，对这类学生可采取“触动式”谈话，以“刚”克“刚”，使其猛醒，但要注意的是，这种“触动”要掌握，分寸，找准火候，用富于哲理性的内容激励他们，使他们能心悦诚服地接受教育。 3、与失足学生谈话激发内燃点 有一部分学生犯了错误，一蹶不振，产生了自暴自弃的心理，与这部分学生谈心，应采用参照或进行“横向式”与“纵向式”对比，使他们认识到自己犯错误的原因和所犯错误的危害性，进而增强改过的信心。 4、与优等生谈心找出自省点 优等生一般比较自信，也容易自负，有时看不到自身的缺点，与他们谈话，应运用“提醒式”，在肯定成绩的同时，含蓄地指出其不足，促使他们正确地评价自己，扬长辟短，向新的目标奋进。 根据学生个性特征来分，可以采取以下几种针对性的谈话方式： 1、“内向型”学生，不善言辞，但勤于动脑，悟性较好，与他们谈心应该采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人，可亲可敬，使他们在“心求通而未得，以欲言而不解”之时能够豁然开朗。 2、“巧言型”学生，思维敏捷，口语表达能力强，与他们谈心，应深入全面地了解他的学习，生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服。 3、“谦虚型”学生，遇事谨慎，缺乏自信，与他们谈话，应推心置腹，坦诚相见，提出明确要求，使他们切实感受到教师对自己的希望。三、把握谈话的技巧（一）方式技巧1、循循善诱 交谈中可采用多种方法对学生进行诱导，或叙经历、谈感受，或树观点、辨是非，或引典设喻、寓理于情、情理交融，做到忠言顺耳，使学生心悦诚服。如有学生问：“早恋在中专生中普遍存在，老师你怎么看呢？”班主任打了一个比方，他说：“大家都才十八九岁，产生恋情是正常的，但过早恋爱我不赞成。大家想想。葡萄还小的时候，摘下来吃，那是什么滋味？是酸的！而当它长熟了呢？那是什么滋味？是甜的！恋爱不也是这样吗？等大家各方面都成熟了再恋爱，岂不更好？”这样的回答学生都比较容易接受，觉得教育者既是良师又是益友，产生“亲其师而信其道”之功效。 2、目标激励 找学生谈话，要有明确的谈话主题，即要明确谈什么问题，在到什么目的。找学生谈话，通常有下列目的：掌握情况，便于下一步开展工作；解决问题，化解矛盾，排忧解难；鼓励进步，激发向上；布置工作，明确责任，指导方法；沟通感情，融洽师生关系。但谈话不能企图同时解决许多问题，谈话的目标要尽量集中，内容要围绕主题进行，时间不可拉得太长，否则容易引起学生厌倦。要适可而止，让学生有意犹未尽的感觉，这样的谈话最能给人留下深刻的印象。对鼓励进步的谈话对象，要帮助其设立恰到好处的奋斗目标，并激励其努力拼搏，不断进取，一步一个脚印地实现生活、学习中的目标。 3、理解安慰 对遭受挫折、打击，或非主观原因成绩骤然下降的学生，一方面要体贴安慰，表示理解，帮助抚平其心灵的创伤，另一方面要帮助其分析原因，使其尽快走出低谷。4、击中要害 对某些问题严重或屡教不改的学生，谈话时不要回避矛盾，含糊其词，要单刀直入，击中要害，讲明政策，分析利害，理直气壮地进行批评。（二）言语技巧 1、有理有据 谈话时始终要把握不容置疑的道理，要运用恰当的说理方法，观点鲜明，论证有力，所涉事实要有理有据、准确无误。2、有趣有序为营造宽松、愉快的气氛，话语要幽默诙谐、生动有趣。同时，话题要由浅入深，循序渐进。如在和学生谈人生价值问题时，先从具体感性认识引入据科学家计算，一个人身上的脂肪，只能加工成七块肥皂，所有铁质只能制成一根二寸长的铁钉。人的价值，主要在于创造，只有那些对社会不断作出贡献的人，才能在人类历史中体现出真正的价值。要创造，先决条件是必须有知识，有正确的人生追求。同是诺贝尔奖获得者，物理学家伦纳德·斯塔尼，用自己的知识为法西斯服务，而爱因斯坦却为人类进步事业尽力。前者为人唾骂，后者受人称赞。所以，人生的价值在于为社会多作贡献学生听了这段话，自然非常信服。3、有节有度 话语要注意分寸，适可而止，批评不可把对方说昨一无是处，弄得对方垂头丧气，毫无自信。表扬不可把对方说得完美无缺，吹得对方头脑发昏，得意忘形。同时，话语要做到散而不乱、活而有度、张弛相间、刚柔相济、进退有序。（三）情态技巧1、表情亲切 谈话时表情要友善、亲切，目光温和，充满爱心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑脸。 2、手势得当 谈话时要根据话语内容辅以必要的手势，以便于沟通情感，体现言语意图，但手势不宜过于频繁，幅度不宜过大，不宜手舞足蹈，不可翘脚架腿。 3、语调适度 谈话时要随着情绪和气氛变化，采用适当的语调，或轻或重，或缓或急，或大或小，或高或低，以更好地传递思想感情，增强表达效果。每次谈话后，要及时检查，看谈话是否起了作用。检查方式可以是教师直接观其行听其言，也可以通过其他学生间接了解。发现有进步的要及时鼓励、表扬。如果通过检查，发现没有产生影响的，教师也不要焦躁，更不要气馁，应及时查找原因。只要找到症结，对症下药，耐心治疗几个疗程，还是可以收到谈话效果的。作为一个合格的班主任老师，应该是学生的“良师”，更应该是学生的“益友”。所以班主任在谈话时一定要善于应用谈话的艺术，启迪学生积极向上，朝着教师所期望的方向发展。在学习的革命一书中曾这样写道：如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在讽刺之中，他就学会了害羞；如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在表扬之中，他就学会了感激；如果一个孩子生活在诚实和正直之中，他就学会了什么是真理和公正；如果一个孩子生活在友爱之中，他就学会了这世界是生活的好地方；如果一个孩子生活在真诚之中，他就会头脑平静地生活。作为一名班主任通过谈话的方法会为学生营造出什么样的生活呢？将会让学生学会什么呢？相信看看以上的这些“如果”后，我们都会找到最适合学生的谈话方法。所以，在教育、教学活动中，班主任一定要讲究谈话艺术，使学生能获得更多的知识、能力和自信。总之，作为班主任，掌握好给学生的谈话策略，就能将班级培养成积极向上、奋发学习、遵守纪律、热爱劳动、艰苦奋斗、团结友爱的集体，就能促进学生德、智、体、美、劳等全面发展，极大地推进班风、学风建设。参考文献：（1）郑晓舜 教师实用语言艺术，华文出版社，2000年（2）郭启明 教师语言艺术，语文出版社，1992年（3）丁志强主编教育管理心理学，辽宁大学出版社，2000年3月（4）王道俊 王汉澜主编教育学，人民教育出版社，2001年5月（5） 贺涛涛 班主任工作的新探，内蒙古师范大学学报，2004年11月（6） 林冬桂 班级教育的理论与方法，上海教育出版社，1998年（7）美国珍妮特.沃斯 新西兰戈登.德莱顿 学习的革命，1999年