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    2022年管理技巧:尊重员工个性.docx

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    2022年管理技巧:尊重员工个性.docx

    2022年管理技巧:尊重员工个性现代人都渴望获得敬重。大家都已经受够了被人当做数字的年头。但是科学技术的发展日新月异,把大家变成了身份证号码、账户密码或是员工代码,把“人格”都泯灭了。太多数字号码,人格因此泯灭我最近因为信用卡的问题,有了一次不开心的经验。后来我打电话给该公司的服务中心,想告知他们这次事务。接电话的服务人员的第一个反应就是:“您的卡号?”由这句话可知,她完全没把我当成“人”,而是把我幻化成一级数目字,完全不管我的感觉。最终我把这张信用卡取消了,因为不把我当“人”看待的机构,我才不要和它们打交道呢。同样,员工也希望在工作场所里能被当成人看待。他们希望能有人观赏他们,能有“参加其事”的感觉。这就得敬重并信任每个人在组织中的重要性。这份敬重和信任,是从人与人来往间产生的。布雷希特的专心管理一书中提到,员工要的东西要有三个:(1) 有意义的工作。(2) 有机会在影响到他们的确定上施一份力。(3) 良好的人际关系。布雷希特隶属亚特兰大顾问团,针对工作场所内的敬重和信任及其对组织成就的影响,做过一些独到的探讨。下面这段文章摘自他的新书不灵敏,就等死。缺乏信任到头来是致命的。一机构若是缺乏信任,最终肯定会溺死在水里。幸运的是,缺乏信任可以修正。一机构若能时时奉行值得信任的政策,如恒久说真话,信守承诺,的确使每一个人都能得到该得到的消息便能建立起信任。而每个人在这工程中,都要扮演很重要的角色。我们的信任模型是一座教堂,建立在四根大柱子上,这四根大柱就是公开、诚恳、信任以及敬重,并以贯彻执行作基础。公开指的是和别人共享你的想法和感觉,同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。一旦大家都能彼此坦诚相待,信任的关系就会更上一层楼。诚恳是指赐予别人真实、完整的回馈,不管是好、是坏。一分钟经理及其他励志书籍的作者布兰查德曾说:“回馈是冠军的早餐。”一般人都想要、也都须要知道自己在别人眼中是怎样的。信任是指做承诺和履行承诺。这须要:你做的承诺必需是你情愿履行的;不要做出模糊不清的承诺,同样也不要接受这种承诺;若无法履行承诺,须及早告知对方;假如你不得不破坏承诺,肯定要主动重新协商,想方法弥补受损的信用。敬重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求:(1)纯粹倾听,不带指责。(2) 接纳差异,不做指责。(3) 确定别人独特的品行。(4) 多往好的方向去看。(5) 以关怀之心告知别人你的真正想法。你若能够做到这五点要求,便会觉得受到了敬重,甚至觉得得到了关怀。你若能发挥这四大支柱公开、诚恳、信任、敬重你和别人的关系便会走向高度的信任。机构内的人员若是人人如此经营阶层必需以身作则,领先示范其企业文化便具有重要的竞争优势,因为企业里的每个人都能合作无间,缔造胜利的事业。这是任何机构都可服用的强力药方。加州马里布合作探讨中心的创办人艾斯勒主为,企业组织的管理风格若是以僵化不通、阶级井然、专断独裁为主干,放在当今注意敏捷变通、顾客服务、以人为本的哲学里,很快就会成为过去式。她举出了两种互动模式:“合作”模式和“支配”模式。她说,合作的做法有很多种,但是每一种都不离“敬重每一个人的付出和贡献”。(在合作模式中)领导人的作用不一样;这是一种授权模式,能激发人员不遗余力、发挥长才;而且是自愿的,不是威吓的。”所以,我们应当多问问自己:“我是个敬重员工,能激励人心的领导人吗?我在工作场所中,是否不问别人的职务和阶级,都赐予同等的敬重呢?”无论你在组织内的工作是什么,你都可以在日常与人往来中,将互信提长到新的层次上。一般人在工作场所或是觉得得到了较大的敬重和重视,做起事来不只是真心,还会用脑。公司一般建有员工资料库,收录了有关工作的资料教化、训练、经验等。我建议各位再建一个资料库,收录员工个人特性的其他趣味资讯。可以收集的员工资料主要有如下风类:(1)特别的嗜好:木工、修理老家具、手工艺、烹饪等等。(2)特别的爱好:桥牌、高尔夫、戏剧表演或是马术之类的。(3)外语实力如何?(4)是否会弹奏乐器或演唱?(5)会不会书画或漫画?(6)喜爱的书籍、电影或音乐类型。(7)喜爱的运动。(8)在公司外参与的组织、团体。(9)其他重要的生活经验。甚至还可以将员工配偶的资料包括进来。员工特性资料库是内部交谊的极佳参考资料。依据这些资料,可以在内部成立一些非正式的组织,就共同的嗜好、爱好相互切磋、学习,比如旅游团、合唱团、乐团等。这样,大家在工作或在家庭上有问题时,便找得到人帮助,公司也能借此发掘出以前所不知道的资源。不过,最重要的是,这样可以把员工当做完整的人来看待,而不只是“工作人口”。来源:中国人力资源网

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