烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇.docx
烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇 第1篇 烟草专卖品准运证的有效期限，()运输最长不超过20天。A.铁路B.航空C.公路D.水上本题答案：C 下列外观因素中是烤烟分级控制因素的为（）。A.完整度B.杂色C.损伤度D.残伤正确答案：D 漂浮苗床追肥应尽可能做到（）A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案：C 烟叶包装的材料必须牢固、干燥、清洁、无异味、无残毒。此题为判断题(对，错)。正确答案： 白肋烟的晾制过程中，高温高湿将导致烟叶颜色（）。A.变深B.变浅C.青色D.淡黄色正确答案：A 在有可能担任听证主持人时，( )等人员应当主动回避。A.本案的执法人员B.行政执法人员C.当事人有直接利害关系的执法人员D.与当事人有关系的执法人员正确答案：AC烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇 第2篇卷烟品牌调查与分析是对卷烟品牌进行诊断和评估的前提性工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确服务质量的响应性要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力,对人和事敏感,能够理解对方,进而对每个卷烟零售客户关心和关注。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 实行“五定运输”，可以在一定程度上消除商品运输过程中的相向运输、到流运输和重复运输等不合理现象。此题为判断题(对，错)。正确答案： 无论烟草专卖行政主管部门作出是否受理的决定，都（）出具加盖本行政机关行政许可专用章和注明日期的书面凭证。A.应当B.可以C.不必D.无需正确答案：A最高库存量=()。A、季节库存定额B、经常库存定额+安全库存定额C、经常库存定额+季节库存定额D、安全库存定额+季节库存定额参考答案：B客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期(期望)的服务和接受(知感)到服务相比较,最终形成自己对()的判断。A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量参考答案：D烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇 第3篇广义流通是指( )A.商品的运动过程B.商品从生产领域向消费领域的运动过程C.商品买卖行为及商品形态变化循环的总过程D.商品从生产领域向消费领域的转移过程参考答案：C 实施烟草专卖行政许可的基本原则有合法原则、公开原则、公正原则、便民原则、监督原则和（ ）原则A.程序性B.信赖保护C.公理性D.实体性正确答案：B需求部门提出申报,按审批流程报(A)进行审批。A、采购管理部门B、采购部门C、上级部门D、财务部门参考答案：A可接近性包括利用服务的便捷程度及易于接触的举措,包括()。A、服务人员与卷烟零售客户的亲近感B、服务设施所处地点的安排恰当C、合适地、方便地进行时间安排D、电话订货时的畅通、准确参考答案：ABC服务指标的共同改进是指()。A、是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等B、是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议C、是否积极配合本公司开展的质量体系审核D、是否将本公司看成重要客户参考答案：ABC 香料烟在定色干燥期要求（）。A.高温低湿B.低湿高温C.高温高湿D.低温低湿正确答案：B烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇 第4篇影响企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距的因素有()A、质量管理B、目标设置C、任务标准化D、可行性参考答案：ABCD采购点的库存量又称订货批量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 我国公司法对( )不进行调整。A.无限公司B.两合公司C.有限责任公司D.合伙企业正确答案：ABD()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程参考答案：C问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此,调查者需要将所要了解的信息划分类别,列出资料清单,并归纳出具体的()。A、调查结果B、调查数据C、调查者D、调查项目参考答案：D对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。A、利用库存卷烟在第一时间内解决B、把责任推给供应商C、联系供应商进行解决D、先调查原因参考答案：A烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇 第5篇 对烟叶复烤加工企业生产经营日常监管的重点包括对加工过程中产生的( )等副产品及废弃烟草专卖品处置的监管。A.烟梗B.碎烟C.烟末D.片烟正确答案：ABC 香料烟晒场多选择在（）。A.通风向阳，又能挡大风B.通风向阳，不挡大风C.有一定坡度的地面D.无任何要求正确答案：A服务质量既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 运输中国烟草总公司直属专业公司进口的烟用丝束，烟草专卖品准运证（）签发。A.应当由国家烟草专卖局B.省级烟草专卖局可以C.由国家烟草专卖局授权的机构D.由省级以上烟草专卖局正确答案：A 烟草白绢病菌在烟株茎基部的危害特点是，坏死区发粘，茎杆外层常有纸一样厚的粘稠层，病斑的表面，病菌产生许多( )。A.球形小菌核B.球形子囊腔C.球形子囊盘D.球形子囊壳正确答案：A 行政复议决定书一经（），即发生法律效力。A.制作B.盖章C.邮寄D.送达正确答案：D烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇 第6篇 劣质品种往往表现的的特征为( )。A.叶片较大，叶长是叶宽的2倍左右，主脉粗细适中B.油分丰满，组织疏松，颜色金黄，光泽鲜明，叶片厚薄适中C.长相较差,叶片大小、叶形、厚度不合理D.油分丰满，组织疏松，颜色较淡，光泽较暗，叶片较厚或较薄正确答案：CD可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的,它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确问卷的问句设计,要求所设计的问句不能出现理解上的歧义,下列问句中有歧义的是()。A、您的收入是多少?B、您的年收入是多少?C、你的月收入是多少?D、你的家庭的月收入是多少?参考答案：A 下列不属于物流装备的使用原则（）A.计划使用原则B.技术可靠原则C.安全操作原则D.用管一致原则正确答案：C 漂浮苗床追肥应尽可能做到（）A.施入水中B.施向苗床C.施向基质D.施向苗盘正确答案：C 品质因素为X2L的烤烟烟叶，杂色面积为10%，残伤为25%，则该烟叶应定为（）。A.X2LB.X3LC.X4LD.中下部杂色叶正确答案：B烟草专卖技能鉴定历年真题和解答7篇 第7篇 根据烟草专卖品准运证管理办法规定，需由国家烟草专卖局有关业务主管部门()的烟草专卖品，应当由国家烟草专卖局签发烟草专卖品准运证。A.调剂B.退货C.销售D.以上答案均不正确本题答案：A季节库存按相应的季节查定库存定额,它实际上是()的一种特殊形式。A、最高库存量B、经常库存C、安全库存D、最佳库存参考答案：BC竞争性谈判是采购方或者采购代理机构直接邀请()家以上供应商就采购事宜进行谈判(B)的方式。A、2，竞价B、3，谈判C、4，交流D、5，座谈参考答案：B 任何非正规的书面材料都不能作为收发货凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案：卷烟零售客户通常会从技术和过程两个层面来感知企业服务的质量,从而服务质量也就包括了技术质量和过程质量两项内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 李四是甲地人，在乙地制造假冒伪劣卷烟，经过丙地运输到丁地进行销售。对李四的违法行为要进行处罚，下列哪一个行政机关不具有管辖权?()A.甲地烟草专卖行政主管部门B.乙地烟草专卖行政主管部门C.丙地烟草专卖行政主管部门D.丁地烟草专卖行政主管部门本题答案：A
