邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑.docx
邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑 第1辑 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下属于不合格邮件总包类型的有( )。A、袋牌丢失B、封志模糊C、绳扣松动D、袋身破损答案：A,B,C,D 邮送广告是我国目前发布范围最广的合法印刷品广告。此题为判断题(对，错)。正确答案： 天津汉语拼音写法Tianjin。此题为判断题(对，错)。正确答案： 社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办()。A.其他业务B.电信业务C.代办电信业务D.邮政业务正确答案：C国内特快专递礼仪业务的投递服务费由( )组成。A.基本投递费B.租车投递费C.定时投递费D.特定节假日投递费参考答案：ACD邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑 第2辑 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。A.产品B.商品C.服务D.品牌正确答案：AC 下列各项中，是经营者负有的义务有（）。A.履行法律规定和与消费者约定的义务B.保证商品和服务安全的义务C.完全满足消费者要求义务D.出具购货凭证和服务单据的义务正确答案：ABD简述会议纪要正文包括哪几部分?答案：第一部分写会议概况，包括会议的目的、时间、地址、由谁召开、出席人员、议题、进行的情况等。若有上级领导参加活动也可写上，一般作简短介绍即可。第二部分是纪要的主体，要写出会议讨论的问题、形成的意见、作出的决定及对今后的安排或要求等。这是根据会议的原材料如会议记录、发言稿等，经分析概括加工整理的会议主要精神和成果。第三部分是结尾，可以提出希望或发出号召。以下关于国内特快专递邮件封面书写的表述错误的是()。A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄B、封面加注“机要”字样的，可以收寄C、封皮上标有“”符号的，应不予收寄D、包装物上标有“”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄参考答案：B 秘密载体失密丢损为质量综合考评指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量考核指标。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 商户贷款，应提供经年检合格的营业执照原件和复印件，工商部门规定不需要办理工商营业执照的可以不提供。此题为判断题(对，错)。正确答案：×邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑 第3辑 袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。此题为判断题(对，错)。正确答案： 目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、代理发行兑付凭证 式国债、代缴公用事业费、代发工资、代办电信业务等。此题为判断题(对，错)。正确答案：国务院规定范围内的( )寄递业务,由邮政企业专营。A、包裹B、信件C、印刷品D、邮送广告答案：B 信函捆扎机主要有送带机构、()、电气控制系统三部分组成。A.退带机构B.烫带机构C.捆扎机构D.脱包机构正确答案：C下列关于快递业务经营许可制度说法正确的有()。A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务B、外商不得投资经营包件的国内快递业务C、对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的违法行为规定了相应的处罚D、规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范参考答案：A,C,D 国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑 第4辑 在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过( )交易来处理。A.调账B.清屏C.查询D.查改正确答案：D 以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序正确答案：C美国的英文缩写是()。A、HKB、PRCC、UKD、US/USA参考答案：D下列不属于合同有效的基本条件的是()。A、缔约人具有相应的民事行为能力B、意思表示相近C、合同的内容形式和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定D、如果法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，依照其规定参考答案：B 国内邮件收、寄件人的名址签条的字体以不小于3号字为限。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地后对者承诺和提供()来实现。A.优质的产品B.优秀的服务C.公平的价格D.公平的竞争正确答案：ABC邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑 第5辑根据证券投资基金销售管理办法,对于推介定期定额投资业务等需要模拟历史业绩的,下列说法不正确的是()。A.应当采用我国证券市场具有代表性的指数B.应当对其过往足够长时间的实际收益率进行模拟，同时注明相应的复合年平均收益率C.应当说明模拟数据的来源、模拟方法及主要计算公式D.应当进行相应的风险提示参考答案：A国际邮件可以分为函件、包裹和()邮件三类。参考答案：特快专递 投递出班后发现错带不是本道段的秘密载体，如能当班投出的应()。A.重新登记后当班投出B.投递员带回做再投处理C.向领导汇报，另派员次日投递D.交给相关人处理正确答案：A有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在窗口可办理( )等业务。A、存款B、取款C、转账D、卡清户答案：A,B,D2022年7月3日零时中国邮政特服号185升为11185。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 职业技能属于职业道德范畴。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑 第6辑 first day cover 的中文意思是( )。A.信封B.邮箱C.首日封D.明信片正确答案：C律师事务所必须随机要件寄递的案件物证,属于机要通信准寄类别。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 信息录入局接到相关非微机站点开办局及非开办局投递国际特快专递邮件信息，应于收到投递信息的()录入计算机发送上网。A.当日15点内B.当日内C.次日上午内D.次日内正确答案：B下列有关机要章戳的尺寸说法正确的是()。A、机要日戳直径2.5cmB、机要收发章2.5*2.5cmC、“邮资已付”戳2.5*2.5cmD、机要通信加封章直径2.5cm参考答案：A接收进口国际邮件总包,遇进口过境航空邮件总包严重破损时,除按照进口总包验收有关规定处理外,还应请机场民航填写事故签证,由民航、邮局和海关共同签注。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确收寄后发现邮政中夹寄货币,一律改为汇款,汇交收件人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定考试题库精选7辑 第7辑下列属于国内经济快递业务叠加服务的有()。A、返单B、收件人付费C、短信服务D、一票多件参考答案：A,C,D邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误以下邮件封装中不合格的是:( )。A、封套内夹寄硬质物品B、旧包装箱质地较差，不利于邮件安全寄达的C、自制及已使用过的封套D、旧包装箱上的其它快递公司标志已做清除的参考答案：ABC邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 “速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人投递局收寄局收件人。此题为判断题(对，错)。正确答案：×邮政特快专递业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的()业务。A、信息类B、邮递类C、资金类D、商业类参考答案：B
