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22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第1卷 一般来说，注重货物保管功能的仓库，要求在储存空间规划布置上，以仓库吞吐量最大为原则，注重储存空间和作业空间的合理配置。此题为判断题(对，错)。正确答案：×一般来说，注重配送机能的仓库，要求在储存空间规划布置上，以仓库吞吐量最大为原则，注重储存空间和作业空间的合理配置。目标市场选择模式中的全面化模式,是指企业同时生产并经营多种产品以满足各个()的需要。A、细分市场B、整体市场C、调查者D、被调查者参考答案：A 配送路线确定要求成本要低、效益要高、路线要短、吨公里要少、准时性要（ ）、劳动消耗量要（ ）、运力运用要合理。A.高、少B.高、大C.低、少D.低、大正确答案：A 拍卖类准运证是指为运输拍卖的罚没烟草专卖品，根据（）所开具的烟草专卖品准运证。A.行政处罚决定书B.购销合同C.拍卖成交确认书D.先行登记保存单正确答案：D销售活动分析报告大多是销售人员结合自己的业务工作,根据所掌握的销售指标、各类业务报表以及调查材料写成的,不具体从事这方面的工作,就很难写出这种报告。这表明销售活动分析报告具有()的特点。A、独特性B、专业性C、定期性D、注重数量描述参考答案：B服务质量既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 循环盘点法通常采用分区、分组的方式进行，其目的是为了明确责任，防止重复盘点和漏盘。此题为判断题(对，错)。正确答案：×期末盘点法通常采用分区、分组的方式进行，其目的是为了明确责任，防止重复盘点和漏盘。下列哪一项不是供应商评估的一般步骤()。A、成立供应商评估小组B、逐项评估每个供应商的履行能力C、审查供应商的资质证书D、综合评估并确定供应商参考答案：C22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第2卷 立案时间为（ ）A.机关负责人批准时间B.发现案件线索时间C.部门负责人审核时间D.办案人员介入案件时间正确答案：A A县烟草专卖零售经营户王某因病住院需2个月时间，在此期间内不适宜从事任何工作，因此其应向烟草专卖零售许可证的审批机关提出（）。A.新办申请B.变更申请C.补办申请D.停业申请正确答案：D 关于日常监管中发现问题的反馈处理，下列说法正确的是( )。A.对查处的不规范问题，各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理B.对一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理C.对复烤加工企业的违规问题，应当向省级局报告D.对轻微违规问题，应向企业下发整改通知并监督整改落实情况正确答案：ABCD 出现下列哪些事由，应当书面告知当事人?()A.对案情重大、复杂案件延长立案期限的B.依法将案件移送其他部门处理的C.作出行政处罚决定前，依法应当告知的内容D.对案情重大、复杂案件延长调查取证期限的本题答案：A, B, D在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。A、需求品牌卷烟可获得率B、假烟购买率C、品牌卷烟上柜率D、品牌卷烟入网销售率参考答案：AB B型香料烟B类的颜色和允许含青度为（）。A.正黄、淡黄5%B.红棕、浅棕10%C.金黄、深黄15%D.橘黄、金黄、深黄5%正确答案：B品牌周期性调查分析,主要对品牌进行()的评价。A、生命周期B、经营地位C、核心价值D、目标市场参考答案：AB 实施烟草专卖行政许可的基本原则有合法原则、公开原则、公正原则、便民原则、监督原则和（ ）原则A.程序性B.信赖保护C.公理性D.实体性正确答案：B22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第3卷 下列案件线索不属于通过专卖管理部门自身发现的是（）。A.通过受理群众来信来访发现的线索B.查处举报案件时发现的其他案件的线索C.利用专卖管理信息系统掌握的线索D.上级交办的案件线索正确答案：A 下列关于物流设备使用制度“三定”说法错误的是（ ）A.定人 定岗 定责B.定人 定机 定责C.定岗 定机 定人D.定人 定机 定岗正确答案：D 卷烟零售业态类型包括食杂店、超市、便利店、商场、烟酒店、娱乐服务、其他。此题为判断题(对，错)。正确答案：进入目标市场的集中性市场策略,往往适合于实力雄厚的大企业。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误客户是否满意取决于客户对服务的感知(或服务感受)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。A、市场满足率B、市场净化率C、烟草公司在区域市场的公众美誉率D、区域市场零售价格规范程度参考答案：BC 优化仓位的算法有两种：最小距离算法和时间参数算法。此题为判断题(对，错)。正确答案：×优化仓位的算法有两种：最小时间算法和距离参数算法。 托盘育苗追肥，一般要求57天一次，共追（）。A.2B.34C.5D.6正确答案：B22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第4卷 在YL12上，光电开关从计量泵的节拍盘上获得增塑剂流量的时钟脉冲。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 超过准运证规定数量运输烟草专卖品的，应该对所运输的全部烟草专卖品一并进行处罚。()本题答案：错 烤房每100竿，烤房需地洞的面积为（）平方米。A.0.10.12B.0.180.24C.0.240.36D.0.360.48正确答案：A 简述一下巷道式堆垛机的使用注意事项和日常维护和保养？正确答案：1）不要进入堆垛机的行驶通道。如果由于某种情况需要进入通道时，一定要遵守以下规定：第一，关闭操控屏上的电源开关，从开关上拔出钥匙并妥善保管；第二，进入时不要碰到行驶通道内的轨道、检测板等。（2）手动操作人员必须经过专门培训。（3）不允许乘坐堆垛机。（4）操作过程中，不要试图接触堆垛机，不要进入工作范围。（5）不要使用断裂、变形的托盘。（6）不要擅自改装货架。（7）不要使堆垛机超载。（8）装载的货物不能超过规定的尺寸。巷道式堆垛机日常维护与保养：堆垛机的日常维保内容一般可分为检查、润滑、调整。（1）检查。检查堆垛机各部位有无异常、变形、破损、漏油、松动或螺丝丢失，检查润滑油位是否正常、安全保护器件是否正常、检测开关有无易位或被灰尘遮盖。（2）润滑。堆垛机润滑部位包括水平运行机构、载货台、驱动机构等。水平运行机构的润滑包括水平导向轮、主动轮、被动轮等；载货台的润滑包括起升导向轮、货叉链条、货叉滚轮轴承等；驱动机构的润滑应根据说明书进行。（3）调整。调整主要针对运动部分，包括水平导向装置、起升导向轮、上部导向轮、超速保护装置、检测开关、取货装置等。采购订单计划应根据()以及相关的因素来制订。A、市场销售(要货)计划B、生产加工计划C、生产需求计划D、实际采购能力参考答案：ABD 烤烟色度档次划分为（)。A.浓、强、中B.强、中、弱C.中、弱、淡D.浓、强、中、弱、淡正确答案：D 识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）正确答案：商业送货服务实施流程如下：1）驾驶员和送货员在约定的送货时间内到达零售客户处，送货员在为零售客户开展送货服务之前应准备好相应的卷烟、单据和物品；2）送货员开展送货服务，服务语言要按照送货服务用语的规定，如出现店内无人、零售客户要求调换或退货则按照退货或调换服务要求进行；3）零售客户正常经营，送货员与零售客户共同对照“卷烟配送单”。按卷烟品种、规格核对数量及其他物品；4）零售客户验收无误后，送货员进行货款结算；5） 如采取电子结算方式，则零售客户应在“卷烟配送单”上签字确认；如采取现金结算方式，送货员应对收取的现金进行核对，如有错误，由零售商户纠正，如核对无误，零售商户应在“卷烟配送单”上签字确认；送货员应整齐粘贴卷烟配送单，大额现金应及时放入车载保险箱；6） 认真听取零售商户意见和建议，做好相关政策及卷烟防伪、防调包的宣传、解释、记录、反馈工作；7）与零售客户沟通完毕，采用周转箱送货的，送货员应及时回收核对周转箱数量，并整齐摆放到送货车厢内，锁闭车门；8）服务完毕，送货员应按照规范要求主动与每一个零售客户道别；9）采取委托送货模式的，送货员应和委托送取户核对验收被委托零售客户的卷烟和其他物品，并及时收集、记录和反馈委托送取户反馈的零售客户的意见、建议；10）正常送货完毕，返程；11）返程后，送货员办理货款缴存工作和周转箱移交手续；驾驶员打扫车辆卫生，检查保养车辆，停放到指定地点；12）送货员认真填写当天的送货记录，反馈零售客户意见及建议，结束当天工作。 下列对行政机关撤销行政许可的理解，不正确的是（）。A.存在可撤销情形的，行政机关可视情况不撤销该行政许可B.撤销行政许可，可能对公共利益造成重大损害的，不予撤销C.对已往准予行政许可但申请人不具备申请资格的行政许可撤销时，被许可人的合法权益受到损害的，作出行政许可决定的行政机关不予赔偿D.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，应当予以撤销正确答案：C22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第5卷 以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态是便利店烟草零售业态的特点。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 一般来说卷烟盘点是采用几种盘点方法相结合的，它具体要求是（） 账实盘库（整体盘库）每季度一次 每月末与营销部门进行账账核对 不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库） 每次分拣任务完成后盘点 动碰必盘A.B.C.D.正确答案：D 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系此题为判断题(对，错)。正确答案： 在行政诉讼中，对作出的具体行政行为负有举证责任的是哪一方？应当提供哪些材料？正确答案：被告，应提供作出具体行政行为的证据和所依据的规范性文件。 烟草种子萌发必需氧气。此题为判断题(对，错)。正确答案：定性预测方法所需时间短、成本低、操作性强。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 有一株烟，叶片青色萎蔫下垂，夜间不能恢复，并且茎一侧有一黑色条斑，该病初步诊断为（）。正确答案：烟草青枯病 经营烟草专卖品进出口业务.外国烟草制品购销和在海关监管区内经营免税的外国烟草制品购销业务.免税烟草制品批发业务.罚没烟草制品拍卖业务及罚没国外烟草制品批发业务应当持有( )。A.烟草专卖生产企业许可证B.烟草专卖批发企业许可证C.烟草专卖零售许可证D.特种烟草专卖经营企业许可证正确答案：D22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第6卷 所有的物料搬运系统都必须在提高生产率的同时保证员工的人身安全。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按照国家烟草专卖局烟草专卖文明执法行为规范的要求，向卷烟零售户作说明来意时，应说（ ）A."老板你好，我们是某烟草专卖局的，今天例行检查，请配合一下"B."老板，我们是烟草专卖局的，来检查一下你的卷烟"C."您好，我们是某烟草专卖局的执法人员，今天我们对您的卷烟经营情况进行例行检查，这是我们的执法证件，请 您配合"D."老板，我们是烟草的，例行检查一下！"正确答案：C定性预测方法包括()。A、德尔菲法B、类推预测法C、算术平均法D、经验判断法参考答案：ABD 生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品，销售金额在()万元以上的，依法追究刑事责任。A.三B.四C.五D.七本题答案：C 简报是党政机关、群众团体、企事业单位编发的反映情况、传播信息、交流经验、指导工作的一种摘要性的正式公文此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列烤烟等级中色度强的是（）。A.B1FB.B2LC.H2FD.B1K正确答案：C 烟草专卖品准运证没有随货同行的，不属于中华人民共和国烟草专卖法规定的无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：×企业采用定位于市场领先者的市场定位策略,必须符合以下条件:()。A、目标市场符合消费发展趋势，具有强大市场潜力B、集中全力向对手的弱项发动进攻C、本企业具备领先进入的条件和能力D、要进入的市场必须有利于创造企业的营销特色第三部分参考答案：ACD22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第7卷将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。A、营销管理B、市场调查C、财务分析D、客户关系管理参考答案：D 烤烟在（）期需水量最大。A.还苗B.团棵C.成熟D.旺长正确答案：D市场定位是目标市场营销中的()步骤。A、第一B、第二C、最终D、最早参考答案：C横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素。用单个表进行分解表分析。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误销售活动分析和成果评估是现代营销目标管理的重要一环,有利于提高企业的经营管理水平和利润水平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确问卷调查时一般必须让调查人员就有关问题向被调查者逐一进行说明。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 申请烟草专卖生产企业许可证，应当具备的条件是( )。A.有与生产烟草专卖品相适应的资金B.有生产烟草专卖品所需要的技术、设备条件C.符合国家烟草行业的产业政策要求及企业组织结构调整的需要D.国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件正确答案：ABCD 对甲市乙县公安局派出所以该县公安局的名义作出的具体行政行为不服申请的复议，应由（）管辖。A.乙县公安局B.该派出所C.乙县人民政府或甲市公安局D.甲市人民政府正确答案：C22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第8卷卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括()。A、渠道支持服务B、营销策划服务C、品牌推广服务D、宣传配合服务参考答案：ABCD销售活动分析报告是对销售活动事后的分析,所以虽然能够检查销售计划执行的进度和结果,却无法促进销售计划的完成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 请简述盘点常见问题处理措施。正确答案：盘点常见问题处理措施如下：（1）盘点后的修补完善措施。对废次品、不良品减价的部分，应视为盈亏；损失太大，造成商品不能满足供应时，及时补充订购；呆、废料迅速处理，提高库存周转率，释放储存空间，加速资金周转。（2）完善绩效考核，加强管理。不断完善绩效考核管理办法，对相关人员进行奖惩，不但有助于提高工作的仔细程度，同时有助于提高工作效率。（3）完善制度，堵塞漏洞。物料盘点工作完成以后。所发生的差额、错误、变质、呆滞、盈亏和损耗分别予以处理，并防止再发生；呆滞品比率过大应设法研究，加强制度管理，尽可能降低；库存周转率低或供应不及时率高。设法强化物料需求计划和库存管理与采购的配合；料架、堆垛和储位管理足以影响物料管理绩效的，宜通过物流工程的优化方法，研究改进。 教学方案包括( )。A.培训计划B.培训教学进度计划C.单元教学进度计划D.课时计划正确答案：BCD 刘东是甲地人，在乙地制造假冒伪劣香烟，经过丙地运输到丁地进行销售。对刘东的违法行为要进行处罚，下列哪一个行政机关不具有管辖权？（）A.甲地烟草专卖行政主管部门B.乙地烟草专卖行政主管部门C.丙地烟草专卖行政主管部门D.丁地烟草专卖行政主管部门正确答案：A市场细分的综合因素法的核心是并列多因素细分,所涉及的各项因素()。A、无先后顺序区别，有重要与否区别B、无先后顺序区别，无重要与否区别C、有先后顺序区别，无重要与否区别D、有先后顺序区别，有重要与否区别参考答案：B 通风排湿系统由天窗、（）以及连接他们的房体组成。正确答案：地洞企业可以通过销售活动分析报告来检查销售计划执行的进度和结果,以发现薄弱环节、改进工作。这表明销售活动分析报告具有()的作用。A、促进销售计划完成B、为提高经济效益服务C、为制订新的销售计划提供依据D、把握市场需求并做出预测参考答案：A22年烟草专卖技能鉴定经典例题9卷 第9卷 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其（ ）和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和A.纪律约束B.评价标准C.内心信念D.理想目标正确答案：C关于销售活动分析报告的特点,以下哪些表述是正确的?()A、销售活动分析报告具有一定的专业性，不从事这方面的工作，就难以写出这种报告B、销售活动报告需要有标题、正文和署名，格式必须完整C、销售活动分析报告常常引用一些数据、图表、表格，以更好地说明问题D、销售活动分析报告有助于检查销售成果，促进销售计划的完成参考答案：AC经济订货批量法是固定订货批量模型的一种,可以用来确定企业()次订货的数量。A、一B、二C、三D、四参考答案：A 主刑包括（ ）A.有期徒刑B.罚金C.驱逐出境D.剥夺政治权利正确答案：A 国家局代码库（EC库）的卷烟代码分为两大类：国产烟和进口烟。国产烟都是以13位标准代码作为牌号代码，其开头7位均为6901028，这是国内烟草行业卷烟代码标识此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列烤烟等级中油分多的是（）。A.C1LB.B2FC.B1KD.B1R正确答案：B 自然通风气流上升式烤房处于密闭状态时，传热的方式主要是热辐射,烤房的气流( )。A.向上运动速度较慢B.向上运动速度较快C.大部分热空气在烟层以下空间旋转循环D.少量热空气透过烟层传热做功正确答案：ACD 烤烟油分少的外观表现是尚有油分，表观有油润感。此题为判断题(对，错)。正确答案：×