企业管理学第九章经营决策与管理.ppt

第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 经营决策概述经营决策概述9.1.1 决策的概念决策的概念决策就是决策者为达到预期的目标，对若干准决策就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。者将要见之于客观实践的主观能力。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述9.1.2 经验决策及其局限性经验决策及其局限性经经验验决决策策是是指指依依靠靠个个人人的的经经验验、知知识识、才才干干及及其其直直观观判判断断所所进进行行的的决决断断。经经验验决决策策以以个个人人经经验验为为基础，有以下四个方面局限性：基础，有以下四个方面局限性：（1 1）人的决策总是有限的）人的决策总是有限的 （2 2）人的认识、判断能力是有局限性的）人的认识、判断能力是有局限性的 （3 3）经验决策总是以个人的行为方式出现的）经验决策总是以个人的行为方式出现的 （4 4）经经验验决决策策只只着着眼眼于于短短期期的的行行为为目目标标，只只着着重眼前的利益，而且与决策者个人的利益相关重眼前的利益，而且与决策者个人的利益相关第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述 科学决策科学决策 1.科学决策的概念科学决策的概念 指人指人们为们为了达到某个或若干期望的目了达到某个或若干期望的目标标，在充分，在充分 掌握决策信息的基掌握决策信息的基础础上，用科学的理上，用科学的理论论和方法来制定和方法来制定并并评评估各种行估各种行动动方案，从中方案，从中选择选择最最优优方案的方案的过过程。程。现现代科学决策的特点有：代科学决策的特点有：(1)(1)科学的科学的预测预测研究研究 (2)(2)多方案比多方案比较较 (3)(3)定量分析与定性分析相定量分析与定性分析相结结合合 (4)(4)强强调调运用运用现现代决策的各种科学方法和技代决策的各种科学方法和技术术手段手段 (5)(5)依靠咨依靠咨询询系系统统 (6)(6)决策程序科学化决策程序科学化第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述2.2.科学决策的科学决策的发发展展趋势趋势 决策目决策目标标由由单单目目标标向多目向多目标标决策决策发发展展 决策方式由个人式决策向集决策方式由个人式决策向集团团式决策式决策发发展展 决策重点由管理决策向决策重点由管理决策向战战略决策略决策发发展展 决策决策标标准由最准由最优优决策向决策向满满意决策意决策发发展展 决策方法由硬技决策方法由硬技术术向向“硬硬”、“软软”技技术结术结 合的方向合的方向发发展展第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述 经营决策经营决策1.1.经营决策的概念经营决策的概念 企企业业经经营营决决策策是是指指企企业业为为实实现现某某一一特特定定目目标标，在在获获得得企企业业和和市市场场信信息息的的基基础础上上，根根据据客客观观条条件件，拟拟定定几几种种备备选选方方案案，从从中中选选出出一一个个满满意意的的方方案案，并并实施方案、对实施情况进行控制的过程。实施方案、对实施情况进行控制的过程。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述2.2.经营决策的类型经营决策的类型 (1)(1)按照决策按照决策问题问题的重要性可分的重要性可分为为：战战略决策略决策、管理决策和业务决策。管理决策和业务决策。(2)(2)按照问题所处的状态可分为：按照问题所处的状态可分为：确定型决策确定型决策、风险性决策和不确定型决策。风险性决策和不确定型决策。(3)(3)按照决策者所处的层次可分为：按照决策者所处的层次可分为：基层决策基层决策、中层决策、高层决策。中层决策、高层决策。(4)(4)按照问题发生的重复性和解决问题的经验成按照问题发生的重复性和解决问题的经验成熟程度可分为：熟程度可分为：程序性决策和非程序性决策程序性决策和非程序性决策。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述3.3.经营经营决策的原决策的原则则 （1 1）信息原）信息原则则 （2 2）预测预测原原则则 （3 3）选优选优原原则则 （4 4）反）反馈馈原原则则 （5 5）可行原）可行原则则第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述4.4.经营经营决策系决策系统统现现代企代企业经营业经营决策系决策系统统有完整的有完整的结结构，构，这这个系个系统统一般由四个子系一般由四个子系统统所所组组成，成，即决策核心系即决策核心系统统、咨、咨询询系系统统、信息系、信息系统统、执执行和反行和反馈馈系系统统。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.1 9.1 经营决策概述经营决策概述9.2 经营决策程序经营决策程序经营决策的程序可以划分为五个阶段或步骤。经营决策的程序可以划分为五个阶段或步骤。9.2.1 阐明问题阐明问题 要确定合理的决策目标，需要做好以下工作：要确定合理的决策目标，需要做好以下工作：（1 1）发现和提出问题）发现和提出问题 （2 2）收集信息）收集信息 （3 3）提出决策目标）提出决策目标 （4 4）选定评价指标）选定评价指标 （5 5）明确约束条件）明确约束条件第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.2 9.2 经营决策程序经营决策程序9.2.2 谋划备选方案谋划备选方案多多谋谋是是善善断断的的前前提提，没没有有选选择择就就没没有有决决策策。谋谋划备选方案包括划备选方案包括方案的提出和筛选过程。方案的提出和筛选过程。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.2 9.2 经营决策程序经营决策程序9.2.3 环境预测环境预测 环境预测程序如图环境预测程序如图9-1所示。所示。明确预测目标收集 资料选择预测方法拟订预测模型确定预测结果图图9-1 9-1 环境预测程序环境预测程序9.2.4 建模和预计后果建模和预计后果1.1.建模技术建模技术 主要有四种：主要有四种：分析模型、仿真模型、博弈模型分析模型、仿真模型、博弈模型和判断模型和判断模型2.2.建模过程建模过程 （1 1）选择合适的模型和筛选数据选择合适的模型和筛选数据 （2 2）确定模型结构、选定模型参数、编制计算）确定模型结构、选定模型参数、编制计算机程序等机程序等 （3 3）应用和改进模型）应用和改进模型第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.2 9.2 经营决策程序经营决策程序 评价与选择方案评价与选择方案选选择择方方案案就就是是按按照照一一定定的的择择优优准准则则，从从多多种种备备选方案中选出一个最优方案，步骤如下：选方案中选出一个最优方案，步骤如下：（1 1）确定评价指标）确定评价指标 （2 2）选择评价方法）选择评价方法 （3 3）方案排序）方案排序 （4 4）选择方案）选择方案第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.2 9.2 经营决策程序经营决策程序9.3 经营决策方法经营决策方法 经经营营决决策策分分为为六六个个步步骤骤，每每一一阶阶段段都都有有适适用用的的方法，下面简要介绍一些经营决策中常用的方法。方法，下面简要介绍一些经营决策中常用的方法。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法为地区居民提供普遍安全使偷窃住宅事件减少一定百分比使50元以上偷窃事件减少一定百分比使偷窃汽车事件减少一定百分比使50元以下偷窃事件减少一定百分比使武装抢劫事件减少一定百分比 阐明问题的方法阐明问题的方法1.1.结结构模型化技构模型化技术术 结结构模型化技构模型化技术术是是应应用有向用有向连连接接图图来描述系来描述系统统各要素各要素间间的关系，以表示作的关系，以表示作为为要素集合体的系要素集合体的系统统模模型。如型。如图图9-29-2是一个是一个目目标结标结构模型构模型。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法图图9-2 9-2 目标结构方案目标结构方案问题发掘技术脚本法专家调查法启发想法集团启发法结构模型化技术结构决定技术静态结构化技术关联树法解释结构模型决策试验与评价实验室系统开发设计程序动态结构化技术工作设计交叉影响分析凯恩仿真模型快速仿真模型系统动力学 图图9-3 9-3 结构模型化技术结构模型化技术 结构模型化技术已有多种方法可供应用，如图结构模型化技术已有多种方法可供应用，如图9-9-3 3，其中尤以，其中尤以解释结构模型法解释结构模型法最为常用最为常用。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 解解释释结结构构模模型型法法是是把把复复杂杂的的系系统统分分解解为为若若干干子子系系统统，利利用用人人们们的的实实践践经经验验和和知知识识，以以及及计计算算机机的的帮帮助助，最最终终将将系系统统构构造造成成一一个个多多级级递递阶阶的的结结构构模模型型。其其建模步骤是：建模步骤是：（1 1）有有关关专专家家与与决决策策人人员员一一起起讨讨论论，选选择择确确定定有关元素，建立邻接矩阵有关元素，建立邻接矩阵 （2 2）建立可达矩阵）建立可达矩阵 （3 3）推断可达矩阵）推断可达矩阵 （4 4）划分可达矩阵）划分可达矩阵 （5 5）缩简可达矩阵）缩简可达矩阵 （6 6）绘出递阶有向图，构造结构模型）绘出递阶有向图，构造结构模型第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法2.调查调查研究法研究法在在经营经营决策程序中已有介决策程序中已有介绍绍。3.层层次分析法次分析法对对方方案案的的评评价价指指标标重重要要程程度度作作定定量量的的说说明明，以以便确立便确立评评价体系，主要步价体系，主要步骤骤：（1 1）对对构构成成评评价价系系统统的的目目的的、评评价价指指标标及及替替代代方方案等要素建立多案等要素建立多级递阶级递阶的的结结构模型。构模型。（2 2）对对同同一一级级的的要要素素以以上上一一级级的的要要素素为为准准则则进进行行两两两两比比较较，根根据据评评价价尺尺度度确确定定其其相相对对重重要要度度，据据此此建立判断矩建立判断矩阵阵。（3 3）计计算算判判断断矩矩阵阵的的特特征征向向量量以以确确定定各各要要素素的的相相对对重要度，并予以一致性重要度，并予以一致性检验检验。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法9.3.2 谋划方案的方法谋划方案的方法在在谋谋划划方方案案中中广广为为采采用用的的一一种种方方法法是是头头脑脑风风暴暴法法。它它是是组组织织专专家家会会议议，通通过过专专家家间间的的相相互互交交流流，在在头头脑脑中中进进行行智智力力碰碰撞撞，产产生生新新的的智智力力火火花花，使使专专家家的的论论点点不不断断集集中中和和精精化化，有有可可能能在在短短时时间间内内得得到到有效的创造性成果。有效的创造性成果。在在采采用用头头脑脑风风暴暴法法组组织织专专家家会会议议时时，应应遵遵守守如如下原则：下原则：（1 1）严严格格限限制制问问题题范范围围，明明确确具具体体要要求求，以以便便注意力集中注意力集中 （2 2）不不能能对对别别人人的的意意见见提提出出怀怀疑疑和和批批评评，要要研研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行究任何一种设想，而不管这种设想是否适当和可行第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （3 3）发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言，）发言要精炼，不要详细论述。冗长的发言，将有碍产生一种富有成效的创造性气氛将有碍产生一种富有成效的创造性气氛 （4 4）不允许参加者用事先准备好的发言稿。提）不允许参加者用事先准备好的发言稿。提倡即席发言倡即席发言 （5 5）鼓鼓励励参参加加者者对对已已经经提提出出的的设设想想进进行行改改进进和和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言 （6 6）支支持持和和鼓鼓励励参参加加者者解解除除思思想想顾顾虑虑，创创造造一一种自由的气氛，激发参加者的积极性种自由的气氛，激发参加者的积极性 为为了了提提供供一一个个创创造造性性思思维维环环境境，必必须须决决定定小小组组的的最最佳佳人人数数和和会会议议时时间间。小小组组规规模模以以1010 1515人人为为宜宜，时间一般为时间一般为20206060分钟。领导人员不宜参加。分钟。领导人员不宜参加。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 定性分析预测法定性分析预测法 定定性性预预测测主主要要用用于于调调查查研研究究，推推理理判判断断。它它主主要要解解释释问问题题质质的的方方面面，如如大大政政、方方针针、或或具具有有或或不不具有某种性质。这里重点介绍德尔菲法。具有某种性质。这里重点介绍德尔菲法。1.1.德尔菲法（德尔菲法（DelphiDelphi）涵义涵义 德德尔尔菲菲法法是是由由美美国国兰兰德德公公司司于于19641964年年首首先先用用于于技技术术预预测测而而开开发发出出来来的的。它它以以匿匿名名方方式式通通过过几几轮轮函函询询征征求求专专家家们们的的意意见见，组组织织预预测测小小组组对对每每一一轮轮的的意意见见进进行行汇汇总总整整理理，作作为为参参考考资资料料再再发发给给每每一一个个专专家家，供供他他们们分分析析判判断断，提提出出新新的的论论证证。如如此此反反复复，专专家家的意见日趋一致，最后由预测机构作出预测结论。的意见日趋一致，最后由预测机构作出预测结论。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法2.2.德尔菲法的预测程序德尔菲法的预测程序 （1 1）确定预测题目）确定预测题目 （2 2）选择专家（一般选择专家（一般10101515人）人）（3 3）制定调查表）制定调查表 （4 4）预测过程（经典的德尔菲法分四轮进行）预测过程（经典的德尔菲法分四轮进行 ）（5 5）作出预测结论）作出预测结论第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 定量分析预测法定量分析预测法定定量量分分析析则则把把预预测测赋赋予予量量的的描描述述。在在定定量量分分析析预预测测中中，包包括括回回归归模模型型预预测测、时时间间序序列列预预测测法法及及马马尔可夫预测法。尔可夫预测法。1.1.时间时间序列序列预测预测法法（参（参见见第十章有关内容）第十章有关内容）2.2.马马尔尔可夫可夫预测预测法法第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法马马尔尔可可夫夫预预测测法法是是利利用用马马尔尔可可夫夫链链的的原原理理，分分析析市市场场所所处处状状态态的的变变化化规规律律，用用以以预预测测经经济济现现象象变变动动趋趋势势的的方方法法，它它可可用用于于市市场场预预测测，也也可可用用于于市市场场决决策策。马马尔尔可可夫夫链链是是指指一一种种随随机机的的时时间间变变量量序序列列，该该序序列列各各期期的的取取值值只只与与它它前前一一期期取取值值有有关关，而而与与以以前取值无关的随机过程。前取值无关的随机过程。（1 1）转移概率与转移矩阵）转移概率与转移矩阵市市场场现现象象一一般般都都有有几几种种状状态态，一一种种状状态态转转变变为为另另一一种种状状态态的的可可能能性性称称为为状状态态转转移移概概率率。一一种种具具体体现现象象在在某某一一时时间间只只可可能能处处于于一一种种状状态态，如如处处在在i i状状态态，下下一一时时间间转转向向j j状状态态的的可可能能性性用用转转移移概概率率P Pijij表表示示。现现象象有有N N种种状状态态，用用矩矩阵阵P Pt t表表示示。t t时时刻刻两两两两状状态态之之间的转移概率间的转移概率:第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法第第i i行表示第行表示第i i种状态在下一期转向其他各状态种状态在下一期转向其他各状态的概率。各行概率之和为的概率。各行概率之和为1 1，且，且0 0 P Pijij 1 1。（2 2）预测模型为）预测模型为S St+1t+1表示预测时刻的状态，表示预测时刻的状态，S St t表示上一时刻的状表示上一时刻的状态。各种状态第一时期转向第二时期的概率为初始态。各种状态第一时期转向第二时期的概率为初始转移概率，即一步转移概率。较长时期后，转移概转移概率，即一步转移概率。较长时期后，转移概率趋向稳定，称稳定概率，即下式成立：率趋向稳定，称稳定概率，即下式成立：第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法稳定期内的预测模型为：稳定期内的预测模型为：S Sk+mk+m表表示示稳稳定定期期内内第第m m期期的的预预测测状状态态，S Sk k表表示示稳稳定定期的初始状态，期的初始状态，P Pk k表示稳定期内的状态转移矩阵。表示稳定期内的状态转移矩阵。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法3.3.回回归预测归预测法法 这这种方法可参种方法可参见见第十章相关介第十章相关介绍绍。4 4.投入投入产产出出预测预测法法 见见教材教材P221P221。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法1 1.费费用用效益分析效益分析 费费用是指用是指为为了了实现实现某个工程某个工程项项目或事目或事业业而投入而投入的的资资源（如源（如资资金、金、劳动劳动力、材料、能源力、材料、能源）的价）的价值值。包含以下四种包含以下四种费费用的用的总总和：和：9.3.5 方案评价方法方案评价方法 （1 1）货币费用和非货币费用）货币费用和非货币费用 （2 2）实际费用与机会费用）实际费用与机会费用 （3 3）内部费用和外部费用）内部费用和外部费用 （4 4）一次投资费用和日常经营费用）一次投资费用和日常经营费用第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法效效益益是是指指当当项项目目或或事事业业运运用用以以后后可可以以获获得得一一定定的的效效果果，其其中中能能够够换换算算成成货货币币价价值值的的那那部部分分效效果果。效效益益可可分分成成主主要要效效益益和和次次生生效效益益两两种种，前前者者是是直直接接产生的效益，后者是间接派生出来的效益。产生的效益，后者是间接派生出来的效益。当当费费用用和和效效益益都都可可以以用用货货币币或或其其他他某某个个尺尺度度度度量量时时，使使用用费费用用效效益益分分析析就就比比较较简简单单。常常用用的的评评价标准有三种：价标准有三种：第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （1 1）效率性基准）效率性基准在一定费用条件下，效益大的方案其价值就高。在一定费用条件下，效益大的方案其价值就高。（2 2）经济性基准）经济性基准在在一一定定的的效效益益条条件件下下，费费用用小小的的替替代代方方案案其其价价值就高。值就高。（3 3）纯效益基准）纯效益基准 纯效益是效益减去费用后的余额。纯效益基准纯效益是效益减去费用后的余额。纯效益基准是指纯效益大的替代方案价值高。这种评价基准适是指纯效益大的替代方案价值高。这种评价基准适用于费用不加限制的情况用于费用不加限制的情况。2.2.模糊模糊综综合合评评价法价法 （1 1）模糊的概念及度量）模糊的概念及度量模模糊糊性性，就就是是对对日日常常生生活活中中一一些些现现象象描描述述的的不不精确性精确性就是模糊性就是模糊性。常用隶属度表示。常用隶属度表示。（2 2）模糊变量的运算）模糊变量的运算模糊变量用隶属度描述，因此其运算应为模糊模糊变量用隶属度描述，因此其运算应为模糊运算。设有模糊矩阵运算。设有模糊矩阵R R和和S S：第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 则则R R与与S S的并与交运算的规则与集合运算相似，的并与交运算的规则与集合运算相似，并运算为两中取大，交运算为两中取小。并运算为两中取大，交运算为两中取小。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （3 3）模糊综合评价）模糊综合评价 对一个方案有评判因素集对一个方案有评判因素集U=uU=u1 1,u,u2 2,u,um m,评评价集价集V=vV=v1 1,v,v2 2,v,vn n。在每一个项评判因素集都。在每一个项评判因素集都有一组隶属度值，有一组隶属度值，m m个评判因素就会有个评判因素就会有m m组隶属值，组隶属值，从而可构成一个从而可构成一个mnmn的矩阵的矩阵s s。各评判因素的权重分。各评判因素的权重分别为别为w w1 1,w,w2 2,w,wm m,可构成一个权重向量可构成一个权重向量W=wW=w1 1,w,w2 2,w,wm m。则综合评价问题可描述为计算。则综合评价问题可描述为计算模糊乘积模糊乘积W WS S。例题参教材。例题参教材P223P223。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法3.3.决策决策树树法法 （1 1）决策）决策树树构成要素构成要素 决决策策树树是是由由决决策策结结点点、策策略略枝枝(方方案案分分枝枝)、状状态态结结点点、概概率率枝枝和和结结果果点点（期期望望值值）所所构构成成的的，其其构成如构成如图图9-59-5所示。所示。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法图图 9-59-5决策树决策树决策结点策略枝状态概率枝结果点剪枝附加条件状态结点第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （2 2）决策树分析的一般步骤为：）决策树分析的一般步骤为：确定结构。确定结构。根据条件建构多级决策树。根据条件建构多级决策树。确定后果值。确定后果值。每条分枝都可能有相应的投入每条分枝都可能有相应的投入或收益或收益,需在决策树各分枝上标明该分枝所发生的费需在决策树各分枝上标明该分枝所发生的费用或收益。用或收益。评定不确定性因素。评定不确定性因素。评定不确定性因素的主评定不确定性因素的主要内容是评定各种状态出现的概率。要内容是评定各种状态出现的概率。评价方案。评价方案。从右往左逐级计算处各状态结点从右往左逐级计算处各状态结点的期望收益值，保留期望收益最大的方案分枝，剪的期望收益值，保留期望收益最大的方案分枝，剪去期望收益小的方案分枝。去期望收益小的方案分枝。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （3 3）下面给出一个应用实例）下面给出一个应用实例例例1 1：某某对对外外经经贸贸公公司司力力了了扩扩大大某某种种产产品品的的出出口口，准准备备建建设设一一出出口口商商品品基基地地。有有两两种种投投资资方方案案：甲甲方方案案投投资资200200万万元元，乙乙方方案案投投资资120120万万元元。产产品品的的市市场场生生命命周周期期为为6 6年年。根根据据市市场场预预测测，市市场场畅畅销销的的概概率率为为0.70.7，滞滞销销的的概概率率为为0.30.3。如如果果采采用用甲甲方方案案，畅畅销销情情况况下下每每年年可可盈盈利利150150万万元元，滞滞销销情情况况下下每每年年要要亏亏损损8080万万元元；如如果果采采用用乙乙方方案案，畅畅销销情情况况下下每每年年可可盈盈利利8080万万元元，滞滞销销情情况况下下每每年年要要亏亏损损2020万万元元。公公司司该该如如何何决策？决策？建立决策树结构建立决策树结构图图9-69-6是是建建立立的的决决策策树树结结构构。结结点点1 1是是决决策策结结点点，结点结点2 2、3 3是状态结点，是状态结点，4 4、5 5、6 6、7 7是结果结点。是结果结点。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法图图 9-6 9-6 某外经贸公司的决策树结构某外经贸公司的决策树结构1乙方案甲方案2滞销畅销45滞销畅销673备选方案有两个，所以在结点备选方案有两个，所以在结点1 1有两分枝根。自然有两分枝根。自然状态有两种，所以在状态结点状态有两种，所以在状态结点2 2和和3 3之后有两个分枝，之后有两个分枝，其概率值分为其概率值分为0.70.7、0.30.3。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 确定后果值确定后果值四四个个后后果果的的收收益益值值分分别别为为150150万万元元、-80-80万万元元、8080万万元元、-20-20万万元元。在在实实际际工工作作中中，评评定定后后果果值值需需要花费很多精力的，只不过此处予以简单化处理了。要花费很多精力的，只不过此处予以简单化处理了。评定不确定性因素评定不确定性因素评评定定市市场场畅畅销销和和滞滞销销的的概概率率同同样样要要花花费费相相当当多多的的精精力力。在在此此处处把把该该项项工工作作予予以以简简单单化化，假假设设已已得得到了其概率值，分别为到了其概率值，分别为0.70.7、0.30.3。评价方案评价方案第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法甲方案2862图图9-79-7对方案的评价及决策结果对方案的评价及决策结果1滞销畅销(0.7)150(0.3)-80滞销畅销(0.7)80(0.3)-20乙方案1803评评价价结结果果见见图图9-9-7 7。甲甲方方案案的的期期望望收收益益值值为为286286万万元元，乙乙方方案案的的期期望望收收益益值值为为180180万万元元，剪剪去去乙乙方方案案枝，保留甲方案枝。枝，保留甲方案枝。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法4.4.不确定性决策不确定性决策 不不确确定定型型决决策策是是指指决决策策者者虽虽然然知知道道未未来来可可能能发发生生哪哪些些自自然然状状态态，但但却却无无法法预预先先估估计计或或预预测测各各种种可可能能状状态态发发生生的的概概率率。这这类类决决策策问问题题目目前前尚尚无无完完善善的的办办法法来来选选择择最最佳佳方方案案，主主要要取取决决于于决决策策者者的的经经验验和和态态度。度。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 例例2 2：某某企企业业根根据据市市场场供供求求关关系系的的变变化化和和自自身身人人、财、物力等情况，拟订了以下四个备选方案：财、物力等情况，拟订了以下四个备选方案：方方案案A1A1：扩扩大大进进货货，增增加加新新品品种种和和适适销销品品种种的的比例。比例。方方案案A2A2：只只增增加加部部分分新新品品种种，而而主主要要通通过过提提高高服务质量、改进服务方式来扩大销售。服务质量、改进服务方式来扩大销售。方方案案A3A3：增增加加小小商商品品品品种种，以以品品种种齐齐全全的的小小商商品吸引顾客。品吸引顾客。方案方案A4A4：扩建网点，增强销售能力。：扩建网点，增强销售能力。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法无无论论采采取取何何种种方方案案，商商品品推推销销量量都都可可能能出出现现四四种自然状态：种自然状态：状态状态Q1Q1：销售量较高：销售量较高 状态状态Q2Q2：销售量一般：销售量一般 状态状态Q3Q3：销售量较低：销售量较低 状态状态Q4Q4：销售量低：销售量低经经过过对对每每个个方方案案在在各各种种自自然然状状态态下下可可能能达达到到的的销售额、资金周转率、利润率、销售额、资金周转率、利润率、费用率等指标进行费用率等指标进行核核算算后后，得得出出各各方方案案在在各各种种不不同同的的自自然然状状态态下下的的收收益值如表益值如表9-19-1所示。所示。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法表表 9-1 9-1 方案收益情况方案收益情况 单位：万元单位：万元收益值收益值自然状态方案销售量较高销售量一般销售量较低销售量很低最大收益最小收益期望值=0.7期望值最大遗憾值A1900750450250900250587.570550A2800600400200800200500620150A3700550420300700300492.5580200A4600500380280600280440504250第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （1 1）乐观法）乐观法乐乐观观法法又又叫叫“大大中中取取大大原原则则”。它它是是从从每每一一个个方方案案中中找找出出最最好好情情况况下下的的收收益益值值，然然后后在在这这些些收收益益值中选取收益值最大的那个方案作为决策方案。值中选取收益值最大的那个方案作为决策方案。A1A1方方案案的的最最大大收收益益值值为为900900万万元元，A2A2方方案案的的最最大大收收益益值值为为800800万万元元，A3A3方方案案的的最最大大收收益益值值为为700700万万元元，A4A4方方案案的的最最大大收收益益值值为为600600万万元元。900900万万元元是是最最大大值值，故故A1A1方案优于其他方案。方案优于其他方案。不不确确定定性性决决策策常常用用的的分分析析方方法法主主要要有有五五种种，即即乐乐观观法法、悲悲观观法法、等等可可能能法法、系系数数法法和和最最小小遗遗憾憾值值法，法，下面用五种方法分别对上述方案进行评价比较。下面用五种方法分别对上述方案进行评价比较。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （2 2）悲观法）悲观法悲悲观观法法又又叫叫“小小中中取取大大原原则则”。它它是是从从每每一一个个方方案案中中找找出出最最坏坏情情况况下下的的收收益益值值，然然后后在在这这些些收收益益值中选取收益值最大的那个方案作为决策方案。值中选取收益值最大的那个方案作为决策方案。A1A1方方案案的的最最小小收收益益值值为为250250万万元元，A2A2方方案案的的最最小小收收益益值值为为200200万万元元，A3A3方方案案的的最最小小收收益益值值为为300300万万元元，A4A4方方案案的的最最小小收收益益值值为为280280万万元元。300300万万元元是是最最大大值值，故故A3A3方案优于其他方案。方案优于其他方案。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （3 3）等可能法）等可能法 等等可可能能法法又又叫叫“等等概概率率标标准准”。等等可可能能法法的的基基本本思思想想是是假假定定未未来来各各种种自自然然状状态态发发生生的的概概率率相相同同，选取期望值最大的方案。选取期望值最大的方案。A1A1方案的期望收益值为方案的期望收益值为587.5587.5万元，万元，A2A2方案的期方案的期望收益值为望收益值为500500万元，万元，A3A3方案的期望收益值为方案的期望收益值为492.5492.5万元，万元，A4A4方案的期望收益值为方案的期望收益值为440440万元。万元。587.5587.5万元万元是最大值，故是最大值，故A1A1方案优于其他方案。方案优于其他方案。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （4 4）系数法）系数法 系系数数法法又又叫叫“折折衷衷法法”。系系数数法法是是介介于于乐乐观观法法和和悲悲观观法法之之间间的的一一种种评评价价方方法法，既既不不乐乐观观也也不不悲悲观观，而而是是采采取取一一个个折折衷衷标标准准，引引入入一一个个系系数数来来计计算算方方案案的的期期望望收收益益值值。方方案案的的期期望望收收益益值值=最最乐乐观观的的收收益益值值+最悲观的收益值最悲观的收益值（1-1-）。）。取取=0.7=0.7，A1A1方方案案的的期期望望收收益益值值为为705705万万元元，A2A2方方案案的的期期望望收收益益值值为为620620万万元元，A3A3方方案案的的期期望望收收益益值值为为580580万万元元，A4A4方方案案的的期期望望收收益益值值为为504504万万元元。705705万万元是最大值，故元是最大值，故A1A1方案优于其他方案。方案优于其他方案。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法 （5 5）最小遗憾值法）最小遗憾值法 遗遗憾憾值值法法又又叫叫“最最小小后后悔悔值值法法”。其其基基本本思思想想是是：把把每每种种自自然然状状态态下下的的最最大大收收益益值值作作为为理理想想值值，用用每每一一种种方方案案在在该该自自然然状状态态下下的的收收益益值值与与理理想想值值的的差差来来度度量量该该方方案案的的后后悔悔程程度度。因因而而每每一一个个收收益益值值都都对对应应着着一一个个遗遗憾憾值值，选选取取各各方方案案的的最最大大遗遗憾憾值值进进行行比较，最大遗憾值最小的方案为最优方案。比较，最大遗憾值最小的方案为最优方案。A1A1方方案案的的最最大大遗遗憾憾值值为为5050万万元元，A2A2方方案案的的最最大大遗遗憾憾值值为为150150万万元元，A3A3方方案案的的最最大大遗遗憾憾值值为为200200万万元元，A4A4方方案案的的最最大大遗遗憾憾值值为为250250万万元元。5050万万元元是是最最小小值值，故故A1A1方案优于其他方案。方案优于其他方案。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.3 9.3 经营决策方法经营决策方法9.4 经营决策过程管理经营决策过程管理 经营决策的实施经营决策的实施在在决决策策目目标标和和决决策策方方案案确确定定之之后后，决决策策实实施施就就成成为为能能否否实实现现决决策策的的关关键键。这这需需要要有有一一套套完完整整的的实实施施办办法法和和要要求求，要要有有一一定定的的实实施施程程序序，并并要要有有一一套套与之相应的与之相应的管理措施管理措施。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.4 9.4 经营决策过程管理经营决策过程管理1.实实施的施的办办法和要求法和要求 （1 1）要具）要具备备全局性和整体性全局性和整体性 （2 2）要具）要具备计备计划性和操作性划性和操作性 （3 3）要具）要具备应变备应变性和性和创创新性新性2.实实施决策的程序施决策的程序 （1 1）首首要要把把企企业业决决策策方方案案实实施施过过程程中中的的轻轻重重缓缓急、主次先后搞清楚急、主次先后搞清楚 （2 2）具体安排要明确）具体安排要明确第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.49.4经营决策过程管理经营决策过程管理3.3.对对决策决策实实施的管理施的管理 在决策在决策实实施的管理上，存在着两个系施的管理上，存在着两个系统统，一个，一个是以整个企是以整个企业业的决策的决策实实施施为对为对象的象的总总的管理系的管理系统统，另一个是另一个是以部以部门门、层层次次、下属企下属企业业、分支机构的决分支机构的决策策实实施施为对为对象的分管理系象的分管理系统统。这这两套管理系两套管理系统统，目，目标标一致，但重点不同、主次有一致，但重点不同、主次有别别，前者管理的重点，前者管理的重点是整个企是整个企业业，后者管理的是一个局部。因此，不言，后者管理的是一个局部。因此，不言而而喻喻，在企，在企业业决策决策实实施的管理中，施的管理中，总总的管理系的管理系统统是是主要的，主要的，对对各子系各子系统统的管理是的管理是为总为总的管理系的管理系统统服服务务的。的。对实对实施决策的管理，施决策的管理，应坚应坚持持严严格、有序、高效。格、有序、高效。第九章第九章 经营决策与管理经营决策与管理9.4 9.