企业人力资源管理师,国家职业资格一级,模拟卷二（含答案）.docx

企业人力资源管理师,国家职业资格一级,模拟卷二（含答案）模拟试卷二 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册一：职业道德 理论学问 (考试时间：8：30 am一10：00 am)共90分钟 留意事项： 1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3本试卷册包括职业道德和理论学问两部分： 第一部分：125小题，为职业道德试题。其次部分：26125小题，为理论学问试题。4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，全部答案均不得答在试卷上。 5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论和学问部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题则有两个或两个以上选项是正确的。 请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。 (一)单项选择题 1党的十六大报告指出，贯彻公民道德建设实施纲要弘扬爱国主义精神，要以()为重点。 A诚恳守信 B爱岗敬业 C无私奉献 D遵纪遵守法律 2公民道德建设实施纲要所规定的我国公民应当遵循的基本道德规范是()。A爱国遵守法律，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 B遵纪遵守法律，明礼诚信，团结友爱，勤俭自强，敬业奉献 C爱国遵守法律，明理诚信，团队协作，艰苦奋斗，乐于奉献 D遵纪遵守法律，通情达理，团结友善，勤俭节约，敬业创新 3以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是()。A虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 B市场经济奉行等价交换原则，简单导致利己主义 C市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 D市场经济讲求效率，公允问题无足轻重 4在企业生产和经营活动中，职业道德的作用表现在()。A职业道德是一种柔性约束力气，几乎不起作用 B企业管理主要靠制度和纪律，没有必要特殊强调职业道德 C加强职业道德建设，有助于降低生产成本 D职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系 5下列关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是()。A提倡勤劳节俭会降低人们的消费欲望，继而阻碍经济发展 B发展社会主义市场经济，只须要勤劳，不必崇尚节俭 C 促进经济社会发展，须要培育人们勤劳节俭的品质 D勤劳节俭有利于节约资源，但不能提高社会生产力 (请依据下列案例并结合所学职业道德学问，回答第69题) 同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，故意有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺。1988年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁党借机提价，获得企业发展资金。但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨，没有提价。还有一次，一位顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸”，虽然这两种药混装并无危急，且只有一丸药，但同仁堂还是马上将已经发售出去的4万盒“天王补心丹”全部追回。6下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是()。A“炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力” B“惩前毖后，治病救人” C“药到病除，妙手回春” D“只要天下无疾病，哪怕柜上药后尘” 7同仁堂“修合无人见，故意有天知”这一信条所体现的职业道德追求是()。A和谐 B敬天 C诚信 D天人合一 8关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为()。A同仁堂不懂得经营 B同仁堂赔钱赚叫卖 C同仁堂赢得了信誉 D没必要，该赚的钱还是要赚 9关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹”一事，你的评价是()。A同仁堂胆怯药品监督部门的惩罚 B同仁堂具有剧烈的职业责任感 C同仁堂小题大做，没有任何实际意义 D为了制造广告效应，同仁堂有意这样做 10中共中心提出的科学发展观是指()。A以人为本，效率优先、兼顾公允的发展 B以发展为第一要务，全面、快速、可持续的发展 C以稳定为重，全面、健康、和谐的发展 D以人为本，全面、协调、可持续的发展 11日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这一说法的理解，你认为正确的是()。A“天”是天空，“人”是人民，“敬天爱人”就是敬重天，爱惜人民 B“天”是每一天，“人”是自己的爱人，“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人 C “天”是道理，“人”是顾客和职员，“敬天爱人”就是讲道理并酷爱顾客和职员 D“天”是鬼神，“人”就是民众，“敬天爱人”就是敬奉鬼神，酷爱民众 12关于诚恳守信，你认为正确的观点是()。A诚恳守信是关乎企业长远发展的无形资本 B虽然诚恳守信关乎企业形象，但与企业效益无关 C诚恳守信者非但不能赢得利益，还往往吃亏 D宣扬诚恳守信是为了树立形象，遵守与否要看是否符合自身利益 (二)多项选择题 13公民道德建设实施纲要指出，职业道德是全部从业人员在职业活动中应当遵循的行为准则，它的主要内容是()和奉献社会。A爱岗敬业 B诚恳守信 C办事公道 D服务群众 14下列说法中，符合语言规范要求的是()。A多说俏皮话 B用尊称，不用忌语 C语速要快，以节约客人时间 D不乱用幽默语言，以免客人误会 15关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有()。A爱岗敬业是现代企业精神 B现代社会强调人才流淌，爱岗敬业正逐步丢失它的价值 C爱岗敬业与人才流淌并不冲突 D爱岗敬业就是要求人们在一种工作岗位上干辈子 16诚恳守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须()。A考虑各方须要，平衡各方关系 B正确对待利益问题 C既不欺人，也不自欺 D视服务对象而定 17在下列做法中，符合从业人员待人热忱的详细要求是()。A某宾馆服务员，站立门口迎接客人 B某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里 C几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的心情 D某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑 18在企业活动中坚持诚恳守信，应做到()。A客户至上 B严守承诺 C质量第一 D扩大生产 19对于维护企业信誉来说，根本任务是()。A提高产品质量 B搞好售后服务 C掩盖产品缺陷 D不断增加广告投入 20职业纪律具有的特点()。A明确的规定性 B肯定的强制性 C主观随意性 D违纪惩罚界限的模糊性 21以下关于同等敬重的说法中，你认为正确的有()。A男女同工同酬 B师徒如父子，徒弟对师傅应当言听计从 C下级敬重上级，无条件地维护上级权威 D同事之间相互学习是同等敬重的体现 22关于售后服务，你认为正确的做法是(). A常常访问客户 B给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理 C顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝 D顾客投诉时要加以辩解 23下列说法中，体现了“诚恳守信是为人之本”这一道理是()。A“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。” B“心诚则灵，心不诚则不灵”。C“一言既出，驷马难追。” D“人而无信，不知其可也。” 24服务忌语是服务过程中不能运用的语言。下列中属于服务忌语的是()。A“没上班呢，等会再说。” B“不是告知你了吗?怎么还不明白。” C“您须要点什么?” D“您稍等，我立刻去催。” 25下列内容属于中华民族美德的有()o A父慈子孝，尊老爱幼 B自强不息，厚德载物 C诚恳守信，见利思义 D修身为本，公忠为国 其次部分 理论学问 一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26要在竞争市场中“人有我优”，可以采纳()。A廉价型竞争策略 B创新竞争策略 C优质竞争策略 D技术竞争策略 27一般来说，()是胜利企业的核心战略。A外部导向型战略 B内部导向型战略 C. 技术开发型战略 D人力资源开发型战略 28强调创新和创业的企业文化被称作()。A家族式企业文化 B发展式企业文化 C市场式企业文化 D官僚式企业文化 29高新技术孵化器更适合以()为主。A家族式企业文化 B发展式企业文化 C 市场式企业文化 D官僚式企业文化 30契约式垄断销售联合体又可以称为()。A卡特尔(Cartel) B辛迪加(Syndicat) C托拉斯(Trust) D康采恩(Konzern或Concern) 31企业集团的日常经营事务工作是由()负责。A股东大会 B董事会 C经理班子 D监事会 32企业集团内，核心企业与其子公司、协作企业相互持股而形成的对等关系，是一种()的形式。A垂直关系 D横向关系 C三角关系 D混合关系 33形成企业集团紧密层的主要途径一般实行()的联结方式。A层层控股型 B环状持股型 C资金借贷型 D行政指令型 34成员企业之间横向的结合状态，“你中有我，我中有你”的结合关系说明集团采纳的是 ()的联结方式。A层层控股型 B环状持股型 C资金借贷型 D行政指令型 35人不行貌相，说的是人力资本的()特征。A无形性 B时效性 C差异性 D无限创建性 36怜悯心是属于()。A技术胜任特征 B概念胜任特征 C人际胜任特征 D政治胜任特征 37下列不属于国家胜任特征探讨范围的是()。A儒家思想 B石油储量 C总统先生 D语言文字 38沙盘推演在人力资源领域的运用被称作()。A沙盘模拟培训 B沙盘推演测评法 C沙盘人事测评法 D沙盘测评比拔法 39和传统的人事测评技术相比，沙盘推演能更全面地视察到被试的()与深度。A沟通实力 B学问结构 C阅历水平 D团队合作实力 40我们须要知道个体能否具有数学建模的技能时，不必让其对全部模型进行表达，只用选择有特点的模型测试就可以了，这是依据心理测试的()特点。A代表性 B特征性 C一样性 D稳定性 41工作岗位的()在聘请过程中发挥着非常重要的基础作用。A详细性质 B详细特征 C详细要求 D详细信息 42对很多应聘者来说，求职时须要考虑的关键因素有()。A岗位的职责和薪酬 B岗位的待遇和挑战性 C岗位的职责与晋升机会 D岗位的挑战性和福利 43人力资源的水平流淌和垂直流淌是根据()分类的。A人力资源的职业流淌 B人力资源的社会流淌 C人力资源的地理流淌 D人力资源的国内流淌 44晋升是一种()员工实力的重要方法。A承认和开发 B培育和熬炼 C认可和提高 D引导和规划 45可以选择外部人员的内部晋升制是()。A破格晋升 B常规晋升 C公开竞争型晋升 D封闭型晋升 46企业越来越重视员工的技能培训与开发规划的制定和实施，并通过细心地系统设计，把企业的员工培训需求转变为()。A常态的运行机制 B动态的运行机制 C敏捷的运行机制 D系统的运行机制 47为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业将来一段时间内(35年以上)员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面支配是指()。A员工培训需求分析 B员工培训开发实施管理 C员工培训开发规划 D员工培训需求预料 48除分析企业外部的培训环境，还应考虑企业经营战略、员工发展期望，以及员工自身发展和素养状况等企业内部因素是). A制定企业员工培训开发规划的前提 B制定企业员工培训开发规划的内容 C制定企业员工培训开发规划的要求 D制定企业员工培训开发规划的趋势 49学习型组织的功能可以从四个层次加以说明，从个人层面来看()。 A学习型组织创建不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围 B学习型组织有利于激励员工共同合作，增加团队的凝合力 C学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景 D学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广阔人民群众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音 50学习型组织的功能可以从四个层次加以说明，从组织层面来看()。 A学习型组织创建不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围 B学习型组织有利于激励员工共同合作，增加团队的凝合力 C学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景 D学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广阔人民群众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音 51“如何调动学生的学习主动性?”属于()。A关于材料性能选择的发散思维训练 B关于形态位置选择的发散思维 C关于数量选择的发散思维 D关于方式方法选择的发散思维 52想象一下可能存在的“外星人”的外表和动作特征，属于()。A无意想象训练 B再造性想象训练 C创建性想象训练 D幻想性想象训练 53“看到田野中的麦浪，会引起你怎样的联想?”是()。A空间接近联想 B时间接近联想 C外形接近联想 D因果联想 54培训者理解了培训成果转化的基本方法指的是()。A依样画瓢式的运用 B举一反三层面 C融会贯穿层面 D自我管理层面 55弗隆(Victor HVroom)提出的期望理论M：yX正，M代表()。A激发力气 B预期值 C期望概率 D效率 56绩效管理系统的考评方式是()。A横向分32 B纵向分解 C横向分解 D横向分工与纵向分解 57以下不属于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间关系的是()。A绩效管理为员工培训供应依据 B绩效管理为人员配置供应依据 C工作分析是绩效指标设定的基础 D绩效管理为企业战略规划供应依据 58下列不属于关键绩效指标的原则的是()。A完整性 B可测性 C相关性 D时限性 59考虑员工实力素养提高而设计绩效考评指标，是基于()确定的。A关键绩效模型 B战略地图 C胜任特征模型 D工作看法指标 60下列指标中，仅适用于对人进行考评的绩效指标的是()。A岗位胜任特征指标 B工作看法指标 C关键绩效指标 D推翻指标 61下列属于企业绩效管理的最高权力机构的是()。A绩效管理委员会 B职工代表大会 C绩效日常管理小组 D工会组织 62平衡计分卡的创建者是美国的()。A罗伯特·卡普兰 B杜邦 C大卫·诺顿 D罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿 63平衡计分卡的四个方面内容中，根本的指标是()。A客户指标 B内部流程指标 C财务指标 D学习与成长指标 64说明组织执行战略的实际成果，是衡量组织有效执行战略程度体现的指标是()。A驱动性指标 B结果性指标 C财务指标 D内部指标 65不属于企业战略方向相协作的财务性主题的是()。A资产利用一投资战略 B投资一收益 C成本降低一生产力改进 D收入成长 66企业依据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，随员工的工作表现及其业绩的改变调整的是()。A激励工资 B基本工资 C员工福利 D绩效工资 67下列不属于企业战略薪酬设计层面的是()。A战略层面 B制度层面 C企业环境层面 D技术层面 68企业工资制度改革的实践充分证明，企业人力资源管理中最具战略性和挑战性的问题是()。A员工的薪酬 B员工的绩效考核 C员工的职业规划 D员工的培训 69随着工人的人数不断增加，刚起先产量会增加，但人数增加到肯定数量后，每增加一个人，工人所分摊到的设备数量削减，该理论说明()。A劳动边际生产力为正 B劳动边际生产力为负 C劳动边际生产力递增 D劳动边际生产力递减 70因为投资期间不行能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入是指()。A有形支出 B实际支出 C无形支出 D心理损失 71确定企业薪酬水平的主要因素是()。A企业战略 B企业竞争实力 C内部环境 D劳动力供求 72下列不属于非物质酬劳激励因素的是()。A福利待遇 B荣誉 C培训 D赏识 73以年度为单位对经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度是()。A股票期权制 B期股制度 C年薪制 D持股制度 74买卖双方按事先约定的价格，在特定的时间内买进或卖出肯定数量的某种股票的权利的是()。A经理股票期权 B期股 C股票期权 D期权 75下列不属于弹性福利安排类型的是()。A小范围自选 B全部自选 C部分自选 D组合自选 76社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导，促成当事人双方相互谅解和让步，从而解决争议的方式是()。A自力救济 B社会救济 C公力救济 D社会救济与公力救济相结合 77，劳动争议调解仲裁法已于2007年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过，并于()起先实施。A2007年12月31日起 B2008年1月l 日起 C2008年5月1日起 D2008年10月1日起 78劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理制度的部分新规定中指出，劳动争议调解委员会调解劳动争议属于劳动争议解决机制中的()。A自力救济 B社会救济 C公力救济 D社会救济与公力救济相结合 79范围论认为()以上的工资增长就会让雇主实行关闭企业为抵制手段。A工会上限 B工会坚持点 C雇主坚持点 D雇主下线 80社会的各个组成部分，不同的群体、不同的职业、不同的阶层等能在分化的基础上保持某种联系和流淌，而不是相互隔绝、互为壁垒的状态即()。A社会整合 D有序 C稳定 D发展 81由劳动关系双方利益的冲突激化和公开化，劳动关系双方以某种特点的方式自发性地、群体性地表达自己诉求和争取爱护自己权益的社会行为是指()。A重大劳动平安事故 B重大劳动卫生事故 C重大劳动争议 D劳资冲突 82确认风险和威逼，明确风险的来源与种类是指()。A风险预料 B风险分析 C风险限制 D风险评估 83我国工会组织的基本职责是()。A维护职工合法权益 B建设职能 C参加职能 D教化职能 84市场营销的经费缩减了，还被要求加强促销活动的覆盖范围，使得负责人暴跳如雷，因为他出现了()的压力感。A角色模糊 B角色冲突 C任务超载 D企业文化 85理发师坐在店门口剪纸，他身上有()因素引起的压力感。A角色模糊 B角色冲突 C任务欠载 D工作条件 二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将 所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分) 86从人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理几个发展阶段的转变过程中，我们可以发觉人事部门的改变有()。A从参谋部门逐步转变为决策部门 B它的职能逐步从服务性转变到限制性再转变到决策性 C它的地位逐步从受各级直线部门的集中指挥和领导转变为领导和指挥企业各级直线部门 D它渐渐成为企业提升核心竞争力的动力源 E它渐渐成为了直线主管部门的重要支持系统 87现代人力资源管理的产生，至少应当与()因素有关。A科技进步所带来的技术更新 B劳资双方关系的惊慌与自由劳资谈判的出现 C美国文官委员会的建立 D人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现 E20世纪60年头以后的社会劳动立法及法庭的判例 88人力资源战略规划的意义是()。A有利于是企业明确在将来相当长的一段时期内人力资源管理的重点 B有利于界定人力资源的生存和活动空间 C有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位 D有利于保持企业人力资源长期的竞争优势 E有利于增加领导者的战略意识和全体员工树立正确的奋斗目标，激励员工的士气，增加员工的信念，努力进行工作 89企业法人治理结构包括()。A对企业各种章程、制度、行为准则、指南的制定和维护 B股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权力安排的制度支配 C股东(主要是法人股东)对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度支配 D对经理人员的激励和约束机制的设计及实施方法 E企业出现危机时，法人股东的行为方式 90为了确保企业集团组织机构的有效运行，人力资源部门应当实行的措施包括()。A对组织中的各个职能部门功能的执行状况进行检查 B对组织中的各个业务部门功能的执行状况进行检查 C对各级组织机构的工作效率进行评定 D对组织中纵向管理协调关系进行定期或不定期的监督检查 E对组织中横向管理协调关系进行定期或不定期的监督检查 91在界定企业人力资本的概念时，应强调的是()。A指能够为企业创建现在或将来收益的员工的学问和技能 B是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和 C是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合” D是企业全部员工人力资本的总体存量 E由于人力资本的方向非正即负，所以可以通过代数和求得总存量 92价值计量和会计核算的主要特征是：()。A如何把各成员企业的人力资本综合起来，作为企业集团总的人力资本 B如何对成员企业的人力资本进行比较分析 C如何通过会计报表为高层管理者的决策供应刚好、精确牢靠的人力资本存量信息 D如何合理地反映人力资本的利用率 E如何通过人力资本存量历史数据，分析企业总人力资本的结构比例改变趋势，与企业发展之间的关系 93企业集团人力资本管理的特点有()。A企业集团人力资本的整合与协调效应 B集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权限制为主的间接限制 C以母子公司之间的人力资本管理为重点 D人力资本管理具有多种层次结构 E人力资本流向管理的多样化 94胜任特征的定义有()几层含义。A它含有对个体和组织的基本要求 B具有可衡量性和可比较性 C是潜在的、深层次的 D只能用于自然人和法人团体 E能够判别绩效优异与绩效平平 95按主体的不同，胜任特征可分为()。A个人胜任特征 B人际胜任特征 C组织胜任特征 D组织内部胜任特征 E国家胜任特征 96组织内部胜任特征属于()的胜任特征。A非公司详细性 B非行业详细性 C低任务详细性 D高公司详细性 E高行业详细性 97下列说法正确的是()。A指标集合式模型探讨和筛选的胜任特征指标只能是概念相对单一的实力指标 B结构方程式模型多是通过回来分析等数学统计手段建立起来的关于胜任特征与业绩之间的因果关系的模型 C簇型模型是对每个大的胜任特征维度用全方位的行为进行描述 D盒型模型主要用于绩效管理 E锚型模型是指分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚 98在运用投射测试过程中的不足主要表现为：()。A结果分析一般凭主试的阅历主观推断而来，科学性有待进一步考查 B在计分和说明上相对缺乏客观标准 C是否能真正避开防卫反应的干扰，未有一样结论 D应用时存在不便之处 E评分上缺乏客观性，但简单量化。99从员工的角度动身，可以对以下()变量进行测量和分析 A员工满足度 B员工对其在企业内将来发展的预期和评价 C员工对企业外其他工作机会的预料和评价 D非工作影响因素及其对工作行为的影响 E员工流淌的行为倾向 100非工作影响因素可以通过以下方法采集信息：()。A对企业内员工进行访谈或问卷调查 B对流淌的员工进行访谈及跟踪调查 C对同行业、同类型企业的员工流淌状况进行调查 D对相应的人力资源市场进行调查 E对潜在的须要增加的劳动力进行调查 101学院模式的优点有()。A培训师是所负责领域内的专家 B培训部门安排简单拟定 C培训师可以通过某一特定经营职能而获得特地的学问 D有助于将培训与经营须要联系起来 E可以通过开发统一的培训实践与培训政策来限制成本 102创建学习型组织的目的就是()。A使员工持续不断地坚持学习 B使员工更好地将所学学问运用到实际工作中 C使员工获得职业须要的各种学问和技能 D使员工增加自身的职业实力和素养 E使员工拥有更强的职业竞争力 103联想思维和想象思维的共同点()。A都是须要记忆表象来加工 B都可以呈现为非逻辑形式 C得出的结果都能被运用到现实生活中 D都属于形象思维的范畴，可借助形象绽开 E两者可互为起点，想象或联想思维可以在联想或想象思维到的事物四周绽开 104逻辑思维训练的详细方法有()。A严格遵循逻辑法则 B结合案例，深思熟虑 C熟能生巧，举一反三 D融会贯穿，不变应变 E游刃有余，推陈出新 105组合技法包括：()。A主体附加法 B二元坐标法 C焦点法 D相态分析法 E和田十二法 106职业生涯管理的目标应体现为()。A实现员工的组织化 B实现员工发展与组织发展的统一 C实现员工需求与组织需求的吻合 D实现员工实力和潜能的发展 E促进企业事业的许久发展 107组织职业生涯管理的制度与措施有：()。A建立职业记录及职业公告制度 B职业生涯发展规划方案的设计 C供应职业生涯发展通道 D供应职业生涯询问指导 E组织职业生涯年度评审 108下列属于绩效管理系统的组成要素的是()。A考评者与被考评者 B绩效指标 C考评程序与方法 D考评结果 E工作分析 109绩效管理系统的结构方式包括()。A横向分工 B纵向分 C横向分解 D纵向分解 E纵向整合 110鱼骨图分析的步骤主要包括()。A确定部门(班组、岗位)战略性工作任务 B确定业务标准 C分析环境改变 D确定关键绩效指标 E运用鱼骨图进行部门工作任务汇总 111关键绩效指标体系的设计中，完整的KP!包括()。A指标编号和名称 B设定目的 C数据来源 D计算方法 E考评周期 112在指标库中，每个指标包括()内容。A编号和名称 B编号和定义 C设定目的 D数据来源 E考评周期 113计算绩效指标得分的方法()。A成对比较法 B区间赋分法 C分段计算法 D减分考评法 E说明法 114在制定KPI时要明确指标的种类有()。A业绩指标和驱动指标 B财务指标和非财务指标 C定性指标和定量指标 D内部指标和外部指标 E长期指标和短期指标 115激励工资根据其详细内容，可以分为以下哪种工资形式()。A短期激励工资 B绩效管理为员工培训供应依据 C绩效管理为人员配置供应依据 D绩效管理为企业战略规划供应依据 E长期激励工资 116不同的发展战略要求有不同的薪酬制度体系的是()。A创新战略B指标体系设计 C绩效管理运作体系设计 D绩效考评结果反馈体系设计 E制定绩效管理制度 117企业处于正常发展至成熟阶段时，制定薪酬战略的要点包括()。A注意薪酬管理体系的完善 B突出内部一样性 C薪酬高于市场水平 D扩大绩效工资与激励工资比重 E内部以业绩为主 118下列属于对劳动力需求模型修正的理论的是()。A薪酬差异理论 B效率工资理论 C岗位竞争理论 D保留工资理论 E信号工资理论 119股票期权的行使方法包括()。A现金行权 B托付行权 C账户支付 D无现金行权 E无现金行权并出售 120员工持股安排的原则包括()。A竞争力优先原则 B广泛参加原则 C有限原则 D按劳安排原则 E高投资高回报原则 121专业技术人员薪资制度设计的原则包括()。A反映科技人才稀缺性的原则 B高产出高酬劳的原则 C人力资本投资补偿与回报原则 D竞争力优先的原则 E敬重学问、敬重人才 122关于劳动争议与民事纠纷在仲裁上的说法正确的是()。A民事纠纷的仲裁机构属于民间组织或社团法人 B民事纠纷的解决机制遵循或裁或审、由当事人自由选择的权利救济原则 C民事仲裁权来源于当事人的合意 D劳动争议仲裁权源于当事人的合意 E劳动争议仲裁是兼具司法特征的劳动行政执法行为 123。依据集体合同规定的规定，进行集体协商，签订集体合同或专项集体合同，应当遵循下列原则：()。A遵遵守法律律、法规、规章及国家有关规定 B相互敬重，同等协商 C诚恳守信，公允合作 D兼顾双方合法权 E不得实行过激行为 124劳工问题的特点有()。A客观性 B主观性 C社会性 D历史性 E长期性 125处理对策的基本要素是()。A突发事务防卫 B突发事务预警 C突发事务处理 D突发事务限制 E突发事务教化 卷册一 理论学问 第一部分 职业道德 此部分无标准答案，依据自己的价值观作答。 其次部分 理论学问 一、单项选择题 26C 27B 28B 29B 30A 31C 32B 33A 34B 35A 36C 37D 38B 39B 40A 41D 42C 43。B 44A 45C 46A 47C 48A 49A 50C 51D 52C 53C 54B 55A 56A 57D 58A 59。C 60A 61A 62D 63C 64B 65B 66D 67C 68A 69D 70C 71D 72A 73C 74C 75D 76B 77C ?8B 79C 80A 81D 82B 83A 84B 85C。 二、多项选择题 86ABDE 87BCDE 88ABCDE 89BCDE90ABCDE91ABC 92ABC 93ABCD 94ABCE 95ACE 96CDE 97DE 98ABCD 99ABCDE 100ABCDE 101AB102ACD103BDE104ABC105ABCD106ABDE107ABCE 108ABCD 109AD 110ABD 111ABCDE 112ABCDE 113BDE 114ABD 115AE 116ABC 117AB 118ABE 119ADE 120BCD 121BE 122ABCE 123ABCDE 124ABCD 125BC。 卷册-：专业实力 留意事项：1请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2请细致阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3请保持卷面整齐，不要在试卷上做任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关内容。 一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分) 1某进出口贸易有限公司，经过15年的奋斗，将中国的茶叶、瓷器、民间工艺品与民族手工制品推向国际，制定了业内从品质分类到价格掌控的整体市场规则，随着事业的壮大，高层领导要求你供应一份薪酬调整方案以便与国际接轨。请分析经营战略与薪酬调整的关系。(10分) 2绩效考评是一个涉及范围广而操作路径多样的综合概念，一样米养百样人，绩效管理运作体系的设计也有千千万万，但是万变不离其宗，请写出绩效管理运作体系设计的基本内容。(10分) 二、综合分析题(本题共4题，第1小题20分、第2小题30分、第3小题15分、第4小题15分，共80分) 1禾铭科技是一家特地从事生物能源利用与再造的企业，随着低碳时代的到来，公司迎来了前所未有的市场空间，其空气净化系列、生物混合燃料和光网城市工程等项目的扩展急需补充大量新员工，企业创始人是科技工作者，在人事方面阅历欠缺，请为他们供应一套人才选拔的基本程序和方法。(20分) 2天宇和华坤是两家国内闻名的医疗研发机构，1993年和1997年成立，组织机构分别为7个和9个部门，发展到2007年时，都已经享誉业内，由于产品同质化及客户市场的竞争日趋激烈，两家公司于2009年选择合并为天坤集团并胜利于纽约证券交易所上市，您作为刚刚IPO不久的集团人力资源部总经理，在列席集团高层会议后获悉集团有诸多战略规划在将来十年内将逐步实施，请依据集团战略考虑人力资源战略规划的新构架。集团总部将更多地从事资本运营和日常管理，而下设的40多个医疗中心将是主要的业务机构并将接着扩大为东北、华北、华东、华南、华中、西南、闽桂、广东、浙江、江苏十个大区200个以上单位，同时对产业链整合，收购一些必要的子公司和医疗单位形成一体化全面提升国际竞争实力。(30分) (1) 集团将重新构建各职能部门，将原先“16个职能部门规划为12个，分别是商务部、财务部、运营部、研发部、信息管理部、风险限制部、总裁办、审计部、市场部、法务部、人力资源部、大客户部，请给出该集团职能部门设置图。(10分) (2) 依据集团状况给出对应的企业竞争策略、人力资源策略与企业文化，并简洁说明。(10分) (3) 分析在战略规划实施中可能导致发展目标和方向偏移的状况，说明缘由。(10分) 3某电器集团，拥有着光辉的历史与骄人的竞争实力，然而随着投资环境的不断恶化和经营风险的提升，公司高层最近陷入了对浩大员工数量的管理逆境，究竟是无为而治还是选择明法正行，合理引导，在接连的员工行为失控后，公司意识到了企业的社会责任应当是有所作为，你被指定为员工关系总负责人，请对上述突发事务做出应对并制定有效的措施以降低突发事务再次发生的可能性。(15分) 4北岸实业是国内一家房地产新秀，在众多的房地产大鳄下生存须要经过漫长而艰辛的品牌树立历程，以节能设计和绿色材料为主打的第五代居住环境开发试验项目，须要更新的学问领域、更精细的工作看法和更卓越的服务意识，公司确定投入大量人力物力对成立的项目小组人员进行系统而具有战略意义的培训，你必需在周一前给总经理供应一份新的培训开发体系和成果转化机制报告。(15分) (1) 依据企业的经营战略分析培训的重点方向。(5分) (2) 作出整体开发构架和成果转化机制的要点。(10分) 答案： 卷册二：专业实力 一、 简答题 1答：从经营战略到市场反馈再到人力资源协作最终到薪酬体系的调整，我们都可以从以下三个方面进行思索：第一是创新，从提高产品的困难性，缩短产品的产销周期动身，经过产品领导地位、大众化、创新、供货周期，联系到头脑敏捷、反应灵敏、具有冒险精神和富含创建力的人才，最终得出以市场为导向的动态分析，激励产品创新与技术变革的结论。 其次是成本限制，从注意效率，规模经营，经过操作精确，寻求成本节约之道，联系强化定额标准挖掘内部潜力，提高工时利用，最终得出探讨对手劳动成本，提高可变工资比重，注意系统限制的结论。第三是关注客户，从提高顾客消费需求与期望值，经过与顾客保持亲密联系，对市场反应快速，良好的售后服务，联系使客户达到完全满足的看法、行为和技能的培训安排，最终得出以顾客满足度为标准的岗位技能评价与激励工资。