北京某物业公司员工手册4091.docx

北京XXXXX物物业管理理有限公公司员工手册册公司简介介公司概况况北京XXXXX物物业管理理有限公公司成立立于20007年年12月月13日日，注册册资本为为人民币币50万万元。依依照国家家有关法法律法规规、管理理标准,以经济济手段对对物业实实施统一一的专业业化管理理。主要要负责写写字楼的的安全保保卫、清清洁卫生生、维修修养护、迎宾接接待、绿绿化美化化、物业业服务等等一系列列管理。公司宗旨旨客户的会会心微笑笑是我们们工作的的动力！公司口号号团结、真真诚、效效率、创创新公司组织织机构图图第一章 总总 则则本员工工手册提提供有关关本公司司的规章章制度及及员工的的行为规规范与福福利待遇遇，奖惩惩制度等等内容，以以作为员员工初入入职时的的培训资资料及入入职后的的日常工工作中行行为与纪纪律约束束的准则则。同时时本员员工手册册中所所列内容容是本公公司对员员工进行行有效管管理的依依据，是是员工工工作，行行为的准准则，也也是对员员工正当当权益的的保证。本公司对对员工有有聘用，处处分，升升职，调调职及辞辞退等权权力，并并按“公平，公公正，民民主，择择优淘劣劣”的用人人原则和和经营状状况决定定员工的的工资及及进行薪薪金调整整。每位位入职员员工应清清楚本员员工手册册的内内容，充充分了解解本公司司和员工工各自的的权力和和责任，严严格遵守守劳动合合同条款款，公司司规定和和服务纪纪律条款款，并签签字确认认已细读读并愿遵遵守本员员工手册册的所所有内容容。员工工若有疑疑问，可可向本公公司行政政部咨询询，本公公司希望望管理阶阶层和员员工彼此此彻底了了解，籍籍此令本本公司上上下之间间关系和和谐，工工作愉快快。本员工工手册的的最终解解释权归归北京XXXXXX物业管管理有限限公司。第二章 公司司管理制制度第一条 劳动纪律律1. 本公司员员工应本本着敬业业乐业的的态度，热热爱本职职工作以以公司利利益第一一位准则则，同心心协力，互互相配合合，真诚诚合作。2. 公司员工工应自觉觉遵守有有关的劳劳动法律律，法规规和本公公司的各各项规章章制度，服服从管理理，接受受公司领领导的检检查，督督促，考考核。3. 模范履行行岗位职职责，全全面提高高服务意意识，提提高服务务质量。4. 谦虚好好学，刻刻苦钻研研各岗位位业务技技能，保保证优质质，高效效完成各各项工作作任务。5. 尊重领领导，服服从工作作安排，各各事其职职业，不不得无故故拖延，拒拒绝或无无故中止止工作。6. 工作中任任劳任怨怨，勤恳恳踏实，认认真负责责，不偷偷工减料料，不敷敷衍了事事。7. 上班时间间不得擅擅自离开开工作岗岗位，不不许串岗岗、聊天天、嬉戏戏、打闹闹、睡觉觉，不得得从事与与工作无无关的事事情。8. 上班当值值时必须须佩戴工工牌，部部门主管管有权随随时检查查，工牌牌妥善保保管，如如有遗失失，被盗盗应立即即向部门门主管报报告，并并到行政政部办理理补领手手续，工工牌补领领费为550元。9. 所有员工工必须经经常阅读读并执行行公司通通告之事事项，严严禁破坏坏或涂改改，未经经允许，任任何人不不得于公公司范围围内张贴贴任何告告示。10. 公司根据据工作岗岗位的需需要订做做不同样样式的制制服，并并按规定定发放员员工。员员工上班班时必须须穿着整整齐，并并按规定定要求配配套，不不得与私私人服装装混穿，员员工要爱爱惜制服服，经常常清洗，及及时修补补，保持持制服整整洁，员员工制服服如有遗遗失，损损坏或被被盗等按按制服服管理规规定执执行。11. 保持工作作环境的的安静，不不大声喧喧哗吵闹闹，不酗酗酒，打打架及赌赌博等。12. 规范作业业，保证证质量，注注意防水水及安全全用电。13. 增收节支支，为公公司节省省材料，节节约资金金和能源源。14. 严格遵守守各项制制度，严严格遵守守职业道道德，不不准利用用职权假假公济私私，不徇徇私舞弊弊，收取取任何方方式提供供的财务务。15. 严禁用公公司电话话聊私事事。第二条 物品管管理制度度一、 办办公、安保、维修、保洁物物品的购购买1. 为了统一一限量控控制各办办公、安保、维修、保洁物物品的使使用量以以及节约约经费开开支，所所有办公公物品的的购买，由由公司采采购员统统一负责责。2. 根据办公公、安保、维修、保洁物物品库存存量情况况以及消消耗水平平，由行行政文员员确定采采购数量量，提出出书面申申购报告告，如未来某某种物品品的需要要量将发发生变化化，也一一并提出出书面申申购报告告。3. 在办公、安保、维修、保洁物物品库存存不多或或者有关关部门提提出特殊殊要求的的情况下下，申请请部门须须填写一一份申购购单，经经有关部部门核准准后，按按照成本本最小原原则，选选择直接接去商店店购买或或者订购购的方式式。4. 采购人员员须根据据申购单单有计划划及时采采购，保保证供应应。5. 所购买的的物品送送到后，行行政文员员按申购购单进行行验收，核核对品种种、规格格、数量量与质量量，确保保没有问问题后，在在发票上上签字表表示收到到，并作作好登记记与领用用手续，所所有票据据经公司司有关部部门主管管审核，并并经总经经理核准准签字后后，转交交出纳负负责支付付或结算算。二 办办公、安保、维修、保洁物物品的保保管与领领用1. 物品保管管库由行行政文员员专人负负责，备备用保管管实行账账目清，数数量清，摆摆放整齐齐，库房房整齐，账账、物一一致。2. 所有入库库办公物物品，行行政文员员都必须须一一作作好登记记。3. 行政文员员必须清清楚地掌掌握办公公物品库库存情况况，经常常整理与与清扫，必必要时要要实行防防虫等保保全措施施。4. 对另用的的办公物物品作好好领用登登记手续续，计算算出剩于于数量。特需办办公物品品一旦用用完时，应应理解提提出申购购。5. 耐用办公公物品如如非正常常损坏或或丢失，由由当事人人赔偿。6. 行政文员员负责收收回调离离或离职职人员的的办公物物品和劳劳保物品品。7. 公司各部部门应本本着节约约的原则则领取，使使用办公公物品。8. 办公物品品入库和和发放应应及时记记帐，做做到帐物相相符。三 工工具用品品管理1. 工具用品品分为个个人领用用与部门门领用两两种。个个人领用用指个人人使用与与保管的的工具用品品，如笔笔、本、螺丝刀刀、玻璃璃清洗器器等。部部门领用用指本部部门共同同使用的的工具用品品，如梯梯子、万万能表、对讲机机等。2. 管理品移移交如有有故障或或损坏，应应以旧换换新，如如遗失应应由个人人赔偿或或自购。3. 工具严禁禁带回家家私用。4. 如员工离离职时应应将领用用工具一并并交回物物品管理理员。第三条 制服管管理制度度为树立和和保持公公司良好好的社会会形象，进进一步规规范化管管理，各各员工应应按要求求着装和和使用制制服，特特制定如如下规定定。 一 制制服配发发1. 行政管理理人员2. 维修人员员3. 保安人员员4. 保洁人员员二 制服服制度制服由公公司统一一购置，制制服和各各配件的的使用期原原则上为为两年，自自配发日日算起，但但未到换换发期，如如属个人人原因，制制服丢失失或损坏坏，应由由其本人人全部赔赔偿，到到换发期期，制服服尚可穿穿用时，应应继续使使用。如因辞职职或被公公司正当当辞退，服服务不满满半年的的，全额额扣除服服装费，服服务满半半年以上上二年以以内的，按按服装费费总额除除以244个月再再乘以实实际服务务月数免免计费用用，剩于部分分费用由由员工自自己承担担，服装装归员工工自有，但但带有公公司标志志的服装装由公司司收回不不归员工工所有。三 各员员工须遵遵守如下下事项1. 不得擅自自改变制制服样式式；2. 不得典卖卖转借制制服；3. 对配发的的制服有有保管、补修的的责任；4. 为减少制制服的损损耗及公公司形象象，非工工作时员员工一律律不准穿穿着制服服。5. 制服应保保持整洁洁，如有有污损，应应自费清清洗或修修补。6. 制服如丢丢失或破破损不能能穿用时时，应及及时报告告上级主主管。第四条 对讲机机制度1. 为部门配配置的对对讲机，由由该部门门负责日日常维护护管理；2. 由个人使使用的对对讲机，须须办理领领用手续续并负责责日常维维护，到到期归还还。3. 正常上班班期间应应该保持持开机状状态，对对相应的的呼叫需需要做到到有呼必必应；4. 未经行政政部同意意，任何何部门，职职员均不不得擅自自增装或或拆除通通讯设备备。5. 个人使用用的通讯讯工具，应应妥善保保管，不不得损坏坏和遗失失，如有有损坏，由由个人承承担维修修费用。6. 所有员工工禁止利利用通讯讯工具传传播不健健康、不不文明、与工作作无关的的言语，违违者视情情况每次次给予处处理。第五条 保密公司全体体员工均均应树立立保密意意识，严严格保守守公司秘秘密。一保密密原则：全体员员工应遵遵守以下下原则：不该说说的，绝绝对不说说；不该该问的，绝绝对不问问；不该该看的，绝绝对不看看；不该该听的，绝绝对不听听；不该该记录的的，绝对对不记录录。二保密密内容与与方法1. 文件的保保密环节节分为：制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和和销毁等等。2. 保密文件件划为三三级：第第一级为为绝密、第二级级为机密密、第三三级为秘秘密。（） 绝密1) 公司有针针对性的的竞争计计划和策策略；2) 交易商有有关资料料3) 尚未公布布的工资资福利和和人事政政策4) 其他绝密密内容。（） 机密1) 公司发展展规划2) 公司事故故调查报报告3) 公司领导导的人事事档案4) 尚未公布布的公司司机构改改革方案案5) 员工个人人的薪金金6) 其他机密密内容（） 秘密1) 没有明确确规定可可以传达达的公司司办公会会议内容容2) 不宜对外外界公开开的公司司内部规规章3) 尚未公开开的人事事处罚制制度4) 其他秘密密内容3. 保密文件件的复制制（） 保密文件件的复制制由经理理批准（） 保密文件件的复制制应予以以登记第六条人事管管理制度度为规范本本公司的的人事管管理，根根据国家家有关制制度及本本公司章章程特制制定本公公司制度度。本公公司人事事管理宗宗旨是：以德为为本，量量才用人人，人尽尽其能，奖奖优惩劣劣，培养养敬业创创新的管管理队伍伍，使本本公司规规范健康康发展。本公司员员工必须须自觉做做到1. 忠诚守信信，服从从领导，互互相尊重重，团结结共事 ；2. 勤奋工作作，尽职职尽责；3. 廉洁奉公公，保守守机密，不不营私舞舞弊；4. 公平、公公正、公公开的服服务原则则；5. 注意遗容容举止，谦谦逊礼貌貌待人；6. 遵守劳动动纪律，忠忠于职守守，不从从事与工工作无关关的业务务。7. 爱护公物物，注意意保持环环境卫生生。本公司行行政部门门是人事事管理的的职能部部门，负负责职员员聘用、培训、考核与与人事资资料的管管理等工工作。第三章 员员 工 守 则则第一条 公司荣誉誉爱集体和和公司荣荣辱与共共，关心心公司的的经营管管理和效效率，学学习经济济及管理理知识，提提高工作作能力，依依法管理理，多提提合理化化建议，巩巩固树立立团队、竞创、协作、责任的的企业精精神。第二条 工作服从公司司安排，听听从领导导指挥，全全面优质质完成本本职工作作和领导导交办的的一切任任务，坚坚决支持持，热情情帮助领领导开展展工作。第三条 纪律严纪律不不迟到，不不早退，出出满勤，干干满点。工作时时间不串串岗，不不擅自离离岗，不不办私事事（听音音乐、玩玩手机等等），不不饮酒，不不私拿，不不损坏公公物，不不做有损损团结之之事。第四条 仪表注重仪表表上班时时间着工工作服，配配工牌，保保持衣冠冠、头发发整洁，不不得穿拖拖鞋、跨跨带背心上上岗；男男员工不不准留长长发、剃剃光头、留胡须须；女员员工应化化淡妆，打打扮适度度。第五条 礼仪讲礼貌，使使用“您好”、“欢迎你你”、“不客气气”、“对不起起”、“谢谢”、“请稍等等”、“请留步步”、“请慢走走”等礼貌貌用语 ，严禁禁以肤色色、种族族、信仰仰、服饰饰取人。与客人人相遇，要要主动相相让；与与客人同同行时，应应礼让客客人先行行。第六条 卫生讲卫生，勤勤剪指甲甲，注意意卫生，无无汗味，异异味。工工作前不不得饮酒酒，吃蒜蒜、韭菜菜等异味味食品，保保持口腔腔卫生。第七条 客户1、见业业主时面面带微笑笑，谈话话时应站站立端正正，讲究究礼貌，用用心聆听听，不抢抢话插话话，争辩辩，讲话话声音适适度有分分寸，语语气温和和文雅，不不大声喧喧哗，如如有争执执一定要要做到忍忍让，把把“理”让给业业主，虚虚心听取取业主的的意见和和建议，合合理化建建议应上上报。2、遇业业主询问问，做到到有问必必答，不不能说“不”、“不知道道”、“不会”、“不管”、“不明白白”、“不行”“不懂懂”等，不不得以生生硬，冷冷淡的态态度对待待业主。3、尊重重业主风风俗习惯惯，不议议论，不不指点，不不讥笑有有生理缺缺陷的客客人，不不嬉戏客客人小孩孩，不接接受礼品品，电话话铃响立立即接听听，铃响响不得超超过三声声。4、接电电话时，要要先说“您好，北北京XXXXX物物业公司司”，然后后细心聆聆听，解解释，登登记，声声调要温温和。5、在业业主面前前不得化化妆，修修指甲，剔剔牙，挖挖耳朵，打打饱嗝，伸伸懒腰，打打响指，哼哼小调等等行为。第八条 保密不向业主主和外部部人员谈谈论公司司内部的的一切事事宜，不不议论业业主长短短。一切切内部文文件、资资料、报报表、总总结等，都都应做到到先收锁锁后离人人。第九条 廉洁不拉关系系图私利利,不贪贪污不受受贿，不不挪用公公款，不不以权谋谋私，要要勇于揭揭发问题题，敢同同不良的的现象作作斗争，要要打击歪歪风邪气气，建立立正气。第十条 节俭妥善使用用工具和器器材，爱爱惜各种种设备和和物品，节节约能源源消耗。要发扬扬勤俭节节约的好好传统，为为公司增增收节支支做贡献献。第四章 机构构设置本公司根根据业务务需要设设置以下下部门（一） 经理室：负责本本公司的的全面经经营管理理工作，向向董事会会负责。（二） 财务部：负责本本公司财财务管理理。（三） 行政部：负责职职员的聘聘用、培培训、考考核与人人事资料料的管理理，后勤勤管理及及秘书等等工作。（四） 物管部：负责区区内房屋屋及公共共环境的的日常处处理，处处理客户户的投诉诉与服务务，协助助各部门门处理、跟跟踪、回回访及有有关信息息的收集集与分析析，报告告等工作作。普通通（五） 维修部：负责公公共区域域内修缮缮工作与与公共设设备设施施的正常常维护与与管理，客客户室内内的日常常安装与与维修等等有偿服服务。（六） 安防部：负责区区内的人人员进出出安全管管理、消消防安全全管理、 大楼楼内设备备的正常常的运行行等。（七） 保洁部：负责大大楼内外外公共场场所的环环境卫生生与管理理。第五章 人员员管理制制度第一条 职务与任任免一 本公公司的职职务序列列为：1. 公司领导导：总经经理 经理2. 部门级：主管（副副主管） 行政文文员 出出纳3. 普通员工工：管理理员 技技术员 保安员员 清洁洁工 服服务员等等二 公司司级领导导由总经经理任免免三 部门门级主管管由总经经理任免免 其他他员工由由经理任任免。第二条 选聘与录录用一 本公公司在核核编范围围内，根根据岗位位职责及及素质标标准实行行全员聘聘用制。二选聘人人员，要要坚持德德才兼备备的原则则招聘遵遵纪守法法，事业业心强，作作风正派派，业务务水平高高，身体体健康的的人才，注注意亲属属回避。三 招聘聘时采取取社会公公开等方方式，公公平竞争争，择优优录取。四 招聘聘程序1 制定定用人计计划：部部门主管管根据业业务发展展需要和和编制，提提出空缺缺岗位所所需人员员的基本本条件及及业务专专长，填填写增增补人员员申请表表，经经总经理理审批，行行政部负负责招聘聘。2 公开开招聘：行政部部通过广广告、网网络、人人才交流流市场，高高等学府府双选等等形式向向社会公公开招聘聘，收集集，整理理应聘人人员资料料，应聘聘人员应应提交：1) 身份证原原件同复复印件2) 有关学历历证书，专专业技术术职称证证书，上上岗证原原件及复复印件。3) 近期彩色色照片两两张 。被录用人人员提供供或填写写的个人人资料必必须真实实、准确确，否则则，一经经被查出出，公司司将解除除劳动合合同，并并追求相相关责任任，填写写的求求职人员员登记表表等，由由行政部部门收集集整理。3 初选选： 用用人部门门负责人人和行政政部门共共同对收收集整理理的应聘聘人员资资料进行行初选。4 复试试：行政政部将初初选人员员资料交交由经理理审核并并面试，由由经理签签署意见见，对技技术人员员和管理理人员必必要时可可进行笔笔试 。5 审批批：行政政部备齐齐复试合合格的人人员资料料并录用用意见报报总经理理审批五 试用用与转正正1 经审审批合格格的人员员由行政政部通知知报到试试用并自自行到医医院进行行体检。2 被录录用人员员，按指指定日期期到公司司行政部部报到，报报到时需需办理如如下手续续。1） 提供体检检合格证证明，体体检不合合格者不不予以录录用。2） 携带身份份证，毕毕业证，职职称等证证件及其其他证明明文件原原件。3） 办理登记记手续。4） 用人部门门主管安安排工作作，参加加新职员员培训。3试用人人员 劳劳动合同同期限三三个月以以上不满满一年的的试用期期为一个个月；劳劳动合同同期限一一年以上上不满三三年试用用期为二二个月；三年以以上的或或无固定定期限的的合同试试用期为为六个月月。可根根据其试试用期工工作表现现，由用用人部门门提议，行行政部审审核，报报经理批批准后，缩缩短试用用期。4 试用用期只发发应聘职职位的入入职工资资，不享享受其他他补贴。5 试用用期有下下列一种种情况者者本公司司有权解解释1） 与应聘岗岗位不适适合。2） 试用期间间工作失失误较大大，造成成本公司司损失者者。3） 品行不佳佳，给公公司造成成不良影影响者。4） 转正考核核不合格格或延长长试用人人仍不合合格者。5） 其他本公公司认为为不合适适者。6 试用用期满的的职员应应填写试试用期满满通知书书，办办理转正正考核手手续。7 根据据试用期期的工作作表现及及考核结结果，用用人部门门单位主主管提出出意见，报报行政部部初审，由由经理（总总经理）决决定正式式录用、不予录录用或提提前转正正。8 转正正后的职职员享受受其所任任职位的的一切待待遇。六 职员员档案公司行政政部负责责保管和和更新职职员档案案，职员员个人情情况若有有如下变变动应在在事发五五天内通通知公司司行政部部并提交交有关文文件或复复印件。1 结婚婚2 新生生子女3 配偶偶，子女女或父母母死亡4 居住住地址和和通讯地地址的变变动，电电话号码码的变动动5 紧急急联系人人地址 电话号号码的变变动6 新获获得教育育/资格格证书7 政治治或商务务组织的的参与和和退出 第三条 岗位与职职责 一 本本公司实实行岗位位责任制制，根据据部门的的职能设设置不同同的岗位位。二 岗岗位分工工是为了了明确职职责，职职工在完完成本职职工作的的情况下下应相互互帮助团团结协作作。（一）岗岗位： 依据据职务，岗岗位不同同，职工工分为公公司领导导级、部部门管理理级、普普通职工工三个职职等。1 公司司领导：总经理理 经理理2 部门门管理：部门主主管（副副主管） 行政文文员 出出纳3 普通通员工：各部门门从事各各专项工工作的人人员。（二） 职等的的调整1职员的的职等根根据岗位位需要，考考核成绩绩等不同同情况，定定期或不不定期进进行调整整。2 职级级调整：凡年度度考核者者，原则则上可考考虑适当当的晋升升，非经经理批准准，职员员一次不不得晋升升一级以以上，当当岗位、职等不不变时，职职级以本本等最高高级为限限。第四条 工资与福福利一 本公公司薪金金制度分分为基本本工资，补补贴等。二下列款款项需从从员工工工资中扣扣除：（一） 依法代代扣代缴缴的所得得税（二） 依照制制度由个个人承担担的保险险费 （三） 其他应应由个人人承担的的费用（四） 违反劳劳动纪律律等相关关制度的的处罚金金 三 本本公司依依法为职职员办理理社会保保险，保保险费用用由公司司及职员员依有关关制度分分摊。四本公司司根据经经营状况况良性发发展，逐逐步提高高职员的的福利待待遇，职职员的福福利包括括：（一） 在职员员结婚、生育及及直系亲亲属去世世等情况况酌情发发给礼金金（品）或或慰问金金（二） 职员因因疾病、突变等等原因造造成生活活困难，经经本人申申请，本本公司领领导批准准，可酌酌情予以以补贴第五条 考勤与休休假一 本公公司除安安防部、维维修部、保洁部部以外实实行每周周五天工工作制。休息时时间根据据部门工工作需要要进行调调整，正正常作息息时间为为上午：88：000-122：000午休：112：000-113：000下午：113：000-117：000二 本公公司上下下班实行行打卡（签签到）考考勤制度度，除公公司领导导外，全全体职员员上下班班均需要要打卡 。三 职员员请假、出差或或外出，未未能及时时打卡（签签到）者者， 须须向上级级报告，并并应于返返回当日日由上级级审核确确认并送送行政部部门备案案。四 职员员之间不不得代为为打卡（签签到），否否则代打打（签）与与被代打打（签）者者均按一一次计半半天旷工工论处。五 除不不可抗力力元素外外，迟于于上班时时间五分分钟打卡卡（签到到)者为为迟到，月月内累计计三次迟迟到或早早退者，视视为旷工工半天。六 职工工请假未未办理请请假手续续又不按按制度办办理者，均均以旷工工处理。七 旷工工半天，扣扣发一天天基本工工资和相相应补贴贴；旷工工一天者者，扣发发三天基基本工资资和相应应补贴；连续旷旷工两天天者，扣扣发十天天基本工工资和相相应补贴贴；月累累计旷工工三天者者，扣发发当月基基本公司司和相应应补贴，本本公司有有权当自自动离职职或除名名处理。八 新进进/离职职（不足足月）工工资计算算：全额额工资/22 * 当当月实际际工作天天数九 原则则上以补补休为主主，由各各部门主主管视工工作情况况适当安安排补休休，因工工作需要要在国家家非法定定假日安安排加班班者，公公司不给给予加班班费补助助。十 病病假 （一） 职员生生病不能能坚持工工作可以以请病假假。（二） 病假一一个工作作日由部部门负责责人批准准，报行行政部门门备案，病病假两个个工作日日（含)以上五五个工作作日（含含）内必必须出具具医院的的病（休休）证明明，部门门负责人人批准，报报行政部部备案；病假五五个工作作日以上上，必须须出具市市级以上上医院病病（休）证证明，部部门负责责人签字字，行政政部审查查，报公公司经理理批准，部部门负责责人请病病假，须须报经理理批准。（三）一一个月内内连续病病假三个个工作日日（含）以以下的不不扣工资资，病假假连续超超过三个个工作日日以上的的，扣发发其当月月病假期期间的基基本工资资。（四） 全年连连续病假假十个工工作日，累累计病假假二十个个工作日日，酌情情扣发工工资。十一 事假（一） 职员请请事假应应提出书书面申请请，由部部门负责责人批准准，行政政部备案案。（二） 事假一一次以三三个工作作日为限限，事假假期间扣扣发基本本工资和和各项补补助。（三） 因事不不能正常常工作，一一年累计计二十个个工作日日，本公公司有权权提前解解聘。（四） 如请假假未在行行政部备备案，将将作旷工工处理，扣扣除旷工工期间工工资，并并取消当当年年假假待遇。第六条 考核与培培训 一 本公公司对职职员进行行定期和和不定期期的考核核（一）奖奖励的原原则1、多奖奖少罚，奖奖罚公平平2、及时时奖励3、物质质奖励和和精神奖奖励相结结合4、奖励励程度与与员工的的贡献相相当（二）奖奖励措施施1、员工工贡献奖奖（不定定期奖励励）各类合合理化建建议，对对提高管管理工作作质量确确有成效效。工作细细致负责责，经常常获得客客户的书书面表扬扬。解决疑疑难杂症症，降低低成本，节节约费用用。拾金不不昧，见见义勇为为（救火火抢险等等表现良良好）。维护公公司声誉誉，受委委屈忍辱辱负重，不不计较个个人得失失。其他应应给予奖奖励的行行为。2、季度度优秀员员工每个部门门，每季季度评选选一次，并并张贴红红榜，以以资鼓励励。3、年度度最佳员员工按员工总总人数的的2%比比例民主主选举，投投票选出出年度最最佳员工工，附优优秀事迹迹书面报报告，上上报行政政管理中中心人力力资源部部，审核核同意后后给予奖奖励，并并颁发由由总经理理签署的的获奖证证书，并并张贴红红榜予以以通报表表彰。4、 其其他奖励励义务献献血奖励励获得各各类荣誉誉的奖励励（三）惩惩罚规定定有下列行行为之一一者，部部门主管管有权按按情节轻轻重提出出警告或或并扣110元2000元不不等的工工资。1、迟到到或早退退。2、服装装、仪表表、仪容容、礼节节礼貌不不符合本本守则的的规定。3、上班班时间打打私人电电话聊天天，不得得使用公公司电话话拨打私私人电话话或收费费台听取取信息。4、上班班时间看看与本职职工作无无关的书书报，不不得在办办公区域域内进食食、吃零零食、喝喝酒、抽抽烟嚼口口香糖等等。5、 上上班时间间未经主主管同意意私自外外出逛街街购物。6、 工工作时间间擅离本本职岗位位、串岗岗，上班班后不到到规定时时间的岗岗位或扎扎堆聊天天。7、 注注意保持持办公区区域的卫卫生，不不得随地地吐痰，乱乱丢烟蒂蒂、纸屑屑、杂物物，不保保持更衣衣柜内外外及环境境的整洁洁，在更更衣柜内内存放不不应放的的物品。8、 不不爱护办办公区域域内的一一切公共共设施，不不得浪费费公共物物品，不不得随意意毁坏、涂抹，不不得将公公共设施施及物品品据为己己有。9、 禁禁止高声声喧哗、污言秽秽语、言言语粗俗俗、骂人人和进行行骚扰客客人的活活动，不不经同意意擅自进进入租户户或业主主单元内内。10、散散布不利利于团结结的言论论，发表表有损公公司声誉誉的言论论。11、对对上级分分派的工工作无故故迟缓拖拖延。12、在在工作区区域内（无无论上下下班）不不得进行行上网聊聊天、喝喝酒、聚聚赌、打打牌、睡睡觉、下下棋、玩玩电子游游戏等。13、  对下属属不管理理、不批批评，发发现违纪纪行为不不制止，不不按规章章惩罚处处理。14、工工作时间间打瞌睡睡，夜班班当值睡睡觉。15、工工作时间间没有按按要求完完成作业业或完成成任务。16、  工作时时间手机机、呼机机应始终终调为振振动状态态。17、  一月之之内受到到二次口口头/书书面警告告，第二二次警告告应予以以交纳罚罚款。18、  下班或或外出离离开时，应应收拾好好与工作作有关的的资料文文件及个个人物品品，节约约公司一一切能源源，随时时注意关关闭电源源、水源源开关   。19、  一月之之内连续续二次受受到租户户或业主主投诉，核核实后确确系员工工责任。20、   未经经同意私私自接受受业主、租户、客人小小费或物物品。21、  违反部部门所制制定的工工作程序序或规章章制度。22、  员工不不得发型型不整、怪异或或染色过过度；不不得浓妆妆艳抹或或佩带过过于繁杂杂、夸张张的饰物物；不得得在暴露露在服装装外的肌肌肤上纹纹身；女女员工均均应淡妆妆上岗。23、  由于责责任心不不强，非非故意损损坏或丢丢失工具具，价值值在2000元以以下者；2000元以上上者，酌酌情予以以赔偿。24、提提供不真真实的报报告、材材料。25、向向外泄露露公司机机密、遗遗失公司司钥匙、资料及及单据等等。第七条 人事调整整一 人事事调整包包括职务务、等级级调整（职职能升降降）、辞辞职、解解聘、开开除等。二 人事事调整坚坚持客观观公正的的原则，以以任职素素质标准准为条件件，考核核为依据据，兼顾顾个人发发展潜能能，严格格按制度度权限及及程序办办理。三 职能能调整的的核定权权限及程程序（一） 经理由总总经理任任免（二） 部门主管管，职员员职能调调整由经经理提出出，总经经理决定定，行政政部备案案。（三） 凡经核定定进行人人事调整整的人员员，行政政部以职职能调整整通知书书通知知本人。四 辞职职（一） 本公司司允许员员工在聘聘用期间间辞职，辞辞职者必必须提前前一个月月提出辞辞呈，由由所在部部门负责责人提出出书面意意见，经经理审核核，行政政部备案案，主管管级以上上的由总总经历审审批。（二） 辞职者者应按制制度办理理交接手手续，否否则视为为擅离职职守，按按除名对对待，由由此给本本公司造造成损失失的，本本公司有有权追究究其法律律责任。（三）辞辞职者凭凭完整的的离职手手续到财财务部结结算工资资。五 解聘聘（一）有有下列情情况之一一者，根根据公司司用人部部门主管管或经理理批准，予予以立即即辞退，并并不作任任何补偿偿。1、在试试用期内内证明不不符合录录用条件件的。2、符合合劳动动合同书书中条条款须辞辞退的。3、严重重违反劳劳动纪律律或公司司规章制制度的。4、因公公司业务务调整须须减员的的。5、不能能胜任工工作的。6、有偷偷窃租户户、公司司或他人人财物的的行为。7、谩骂骂或袭击击殴打租租户、访访客，工工作态度度恶劣。8、上班班时间酗酗酒、赌赌博。9、侮辱辱、诽谤谤、殴打打、恐吓吓、威胁胁、危害害上级、同事或或互相吵吵架斗殴殴。10、违违反国家家法律或或治安条条例的其其他行为为。11、故故意不服服从上级级指挥及及合理指指令，经经多次警警告无效效。12、故故意损坏坏公物或或利用工工作之便便贪污、挪用公公款。监监守自盗盗、收受受贿赂者者。13、擅擅自对外外发表有有关公司司及所管管小区的的污蔑性性言论。14、有有书写匿匿名诬告告信的。15、  有严重重损害公公司及所所管楼宇宇形象的的行为，并并造成后后果的。16、多多次违反反公司制制定的规规章、守守则等行行为，并并经多次次警告处处罚仍不不改过者者。17、一一月中无无故旷工工三天以以上的。18、直直接造成成客户投投诉三次次，并经经查实却却系该员员工责任任的。19、严严重失职职，营私私舞弊，工工作中出出现责任任事故，对对公司造造成重大大损害的的。（二） 解聘人人员（试试用人员员）由所所在部门门报行政政部审核核，主管管级以上上的由总总经理批批准，副副主管级级以下的的由经理理批准。（三） 行政部部向被解解聘人员员发送离离职人员员通知书书，被被解聘人人员应按按制度办办理工作作交接和和其他手手续，否否则除名名对待，由由此造成成的损失失，本公公司有权权追究其其法律责责任。（四）被被解聘者者（不含含试用期期被解聘聘者）凭凭签核完完整的离离职人员员通知书书可领领取当月月工资。六 按制制度程序序办理完完离职手手续的职职工，本本公司可可协助其其办理保保险转移移手续。七 人事事调整记记录由行行政部存存入档案案。八 本公公司人事事档案内内容包括括：（一） 个人简历历，身份份证复印印件，毕毕业证书书，职称称证书，上上岗证书书等复印印件（二） 个人在本本公司工工作期间间的工作作总结，考考核记录录，奖罚罚记录等等资料文文件（三） 个人在本本公司期期间职务务，职能能，岗位位调整等等资料文文件（四） 个人在本本公司期期间培训训情况（五） 其他有效效证明材材料九职员员在本公公司期间间的档案案由行政政部建立立和保管管，行政政部派人人负责。十职员员的档案案属保密密资料，管管理人员员不得擅擅自泄漏漏内容。十一 查查阅档案案应严格格遵守保保密制度度原则和和审批制制度，个个人不得得借阅本本人档案案，因工工作需要要借阅档档案要经经行政负负责人核核准，严严禁借阅阅人涂改改，圈划划，抽换换，复印印档案资资料，不不得泄漏漏其内容容。十二职职员在本本公司前前的档案案，遵从从资源的的原则，可可将档案案转送本本公司所所在地人人才交流流中心托托管，人人才中心心保管费费由本人人负责。十三职职员离职职，其档档案按制制度程序序办理转转递手续续，由此此发生的的费用和和责任由由本人承承担。第六章 各部部门具体体职责要求求第一条 保安部部保安员要要在公司司的领导导下，积积极维护护大楼内部部及周边边治安秩秩序，认认真履行行保安职职责，遵遵守各项项规定，努努力完成成任务。一、在在执勤中中发现各各类违法法犯罪分分子，要要立即向向上级汇汇报，可可根据领领导指示示送当地地公安机机关处理理，没有有抓捕、审讯、没收财财产的权权力。二二、执勤勤中发现现防火、防盗等等方面的的隐患和和漏洞，要要积极向向保卫部部或上级级领导反反映，提提出整改改建议，没没有擅自自处理的的权力。三、在在门卫执执勤时，对对出入大大门的人人员、物物品等，必须须检查相相关的工工作证、介绍信信和物品品出门条条，核查查出门条条和物品品是否相相符，对对携物进进入大楼楼人员，检检查是否否带有违违禁物品品，（易易燃易爆爆等危险险品），没有搜搜查人身身的权力力。四、在执勤勤中，当当人身安安全遭到到不法侵侵害时，有有权采取取正当防防卫措施施，以制制服不法法侵害为为宗旨，不不能防卫卫过当。 五、收收发信件件。六、受理理业主、客户丢丢失投诉诉：业主主、客户户、客人人在物业业区域内内丢失物物品，物物业保安安人员访访问情况况后作为为线索存存档备查查。业主主、客户户、客人人需要报报案的，应应首先向向保安负负责人报报案，由由保安负负责人协协助其向向所属公公安机关关报案。七、对管管理区域域内捡到到的物品品及时登登记，根根据线索索积极查查找失主主。对查查找失主主未果的的物品，向向公司行行政部上上缴。八、 应应熟记公公司各处处的水、电、炉炉房、开开关、库库房及消消防器材材的地点点，以免免临急慌慌乱，对对重要地地方的门门窗等有有缺损时时，应立立即建议议公司修修复处理理。九、 不不经上级级批准，非非施工人人员不得得进入大大楼；严格格控制人人员、物物品、车车辆的进进出，一一切按规规定处理理。十、接班班人员必必须提前前二十分分钟做好好上岗准准备，按按规定着着装、携携带值勤勤用品，准准备接班班；交班班人员应应告知本本班发生生的情况况和处理理结果，并并交代需需要继续续办理的的事项，移移交勤务务登记簿簿，双方方签字备备查。十一、对对进如大大楼可疑疑人员进进行询问问，必要要时请示示上级处处理。十十二、保保持岗上上卫生每每天打扫扫，干净净整齐。十三、对发现现在大楼楼内发生