2010年邮政储蓄述职报告_邮政储蓄员工述职报告.docx

2010年邮政储蓄述职报告_邮政储蓄员工述职报告 2010年，在州局党委的正确领导下，在县局班子的支持下，经过广阔干部职工的共同努力，全局2010年各项业务收入圆满完成了州局下达的各项生产指标。作为分管经营工作的副局长，我时时刻刻坚持州局和县局一把手的统一领导，既是局长的参谋员，又是一线基层工作战斗员，能身先士卒，领先垂范，确保了全局各项工作的健康有序进行，保证了各项方针目标的完成，现就我本人2010年的重点工作履职状况总结如下：2010年xx邮政业务收入完成733.78万元，完成州局下达安排的111.14%，业务收入名列全州第一。各单项业务收入也都全部完成州局下达的目标安排。一、加强业务学习，不断提高管理实力。通过参与各种学习，在提高理论学问的同时，通过有安排，有针对性的调研将感性相识和理性相识结合起来，虚心向县局领导同志学习，自觉将“富民强邮”战略目标作为指导思想，切实将思想和行动统一起来，坚持做到有坚决的信念，有较强的公仆意识，精通业务，能娴熟的指导邮政业务发展。在抓紧州局要求学习的同时，我还利用业余时间参与了中心广播电视高校学习，在获得其次学历的同时，还不断驾驭县局管理的理论和方法，加强县局业务发展的经营学习。二、注意业务增长点，狠抓业务发展1、 加强业务宣扬，提升竟争实力邮政储蓄业务是吃饭业务，储蓄业务收入占我局业务收入的70%。因此只有抓好了邮储业务的宣扬，才能提升业务竟争实力。在全县老师绩效工资的揽收工作，我局成立了二个小组分头行动，我和局长亲自带队到县上旁边各中小学校落实揽收；通过大家的同心协力，在短短的4天内揽收全县老师绩效工资达3百多万元。通过大家不断努力，我局圆满完成了州局下达的金融“开门红”竟赛活动任务。在州局开展的“瑞虎迎春、首战必胜”邮务类“开门红”竞赛活动中，实现“无名址库商函”收入2500.00元；“数据库商函”收入5760.00元；“帐单业务”收入2500.00元；圆满完成了州局下达的邮务类函件“开门红”目标；四是在营销中还同相关人员多次到就业局洽谈业务，最终做成五千枚邮资封。后又揽收回5000份“春风行动”DM单，共实现收入一万余元；五是指导和督促完成了全县精品数据库组织名址库1850条的维护工作；六是在五月在全县中小学校开展了xx县第六届少儿书信杯文化活动，共计收寄少儿书信10000件，实现收入近1.2万元。三大战略作为下半年工作的重点，在贺卡营销和报刊收订上，主动协作县局一把手和营销人员做好贺卡设计和营销工作。在贺卡营销工作和报刊收订工作中，又带领营销人员亲自跑市场，上门揽收报刊，较好地完成了州局下达的贺卡任务和报刊大收订任务，2010年邮政贺卡23万元，完成州局创先目标安排的100.47%。完成2010年报刊大收订(系统内)142.3万元(其中非邮发报刊3.54万元).2、提高职工素养，加强业务技能培训。为提高职工综合素养，提高职工业务技能和营销水平。在2010年2月，组织全局干部职工进行营销礼仪和营销技能培训。每个季度坚持组织职工参与一次业务学问考试和业务技能培训，通过培训，全局职工特殊是营销人员的综合素养有较大的提高。3、以管理年为契机，加强对基础管理工作。去年是全州邮政管理年,我以“管理年”活动为契机，加强了对营业、投递的履职管理，切实提高服务质量，削减和避开了用户投诉；进一步理顺管理关系，切实提高xx邮政的管理水平。在全年的服务工作中，以夯实邮政的基础管理，通过结合员工手册和岗位职责为主要内容的制度学习，每月对违章职工进行了公开、公允、公正的服务质量、运行质量、平安生产、办事效率的考核，确保了邮政企业的平安，没有曝光事务的发生。6月份还对员工包括管理人员在内进行了考试，采纳了闭卷考试，考出了真实的水平。同时也督促职工加强自身业务学习。针对规章制度执行中的薄弱环节，为防止资金票款案件的发生，建立健全了内限制度。落实了金库值守制度，并进行定期抽查，对储汇网点的储汇资金进行了实时监控，并做好记录，对检查出的问题马上整改。通过这一系列的措施，使我局的服务水平有较大的提高。4、树立窗口形象，狠抓服务水平和服务质量。营业前台是邮政面对社会与公众的第一窗口，营业人员是邮政企业与社会、公众沟通、沟通的桥梁和纽带。加大了营业网点硬件设施的建设和员工技能培训。进一步提升了邮政信誉和企业形象；加强营投人员服务技巧、用语、看法的培训，对着装进行了严格要求和考核。三、 注意平安生产，夯实业务发展基础平安生产是企业生产的基本保障。2010年对我局的七查回头看工作进行了具体的检查，通过七查回头看即是对一些状况进行了解，又对存在的问题刚好进行了整改。同时通过检查，制定了相关制度，建立了岗位职责，有效杜绝了资金案件的发生，对今后企业夯实业务发展基础起到了主动的作用。四、 廉洁从业，遵守企业制度。任副局长以来，我自觉遵守州局党委要求的领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级规定不做的我肯定不做，严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题及职工奖惩等重大问题都在局长办公会议上探讨探讨。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到,争取做干部职工的表率。2011年是xx邮政加快发展的关键一年，我将不如使命，努力当好县局一把手的副手作用，搞好经营管理、服务、平安生产工作，为凉山邮政的发展贡献自己的一份力气。2011年我局仍旧坚持以发展为主线，不断扩大邮务类发展重心，坚持做大做强邮务类规模为主导，提升服务质量和经营管理水平，加强对员工的教化培训。2011年的工作支配是：一、函件业务的发展要以培育商业信函市场，以大型会员制商函为龙头，以科技开发企业、出版社、报社、学校以及新产品生产企业和个体工商户为目标客户，帮助他们策划产品、商品及科技成果的促销推广方案，设计、创意广告图样，制作、封装商函，提高广告的艺术品位；提高回函率和交易胜利率，使他们成为邮政长期稳定的用户群。帐单业务的市场定位重点是通信企业和金融系统，与本地的通信、银行、保险、证券、煤气、水电、民航及住房公积金等社会公用服务部门，要一户一户做工作，争取尽快拓展帐单制作、寄递业务领域。发展函件业务要做到以下四点：1. 函件业务经营要以安排为导向转变为主，以市场为导向，要进行深化细致的市场调查，了解社会需求，调整经营战略。2. 函件业务是邮政的最基本业务，函件业务的宣扬要提倡书信文化，抑制传统信函下滑趋势； 3. 立足于商函新业务的介绍和推广，把商函广告引导、培育成继电视、广播、报纸、户外之后的第五大广告媒体。 4. 以效益优先为理念，优化函件结构，发展函件重点放在开发商业信函、帐单信函、广告明信片、中邮专送广告等新业务上。5、加快名址信息库的建设、尽快完善名址信息。要求做好本区域内商函名址信息的收集工作，引导邮政用户运用名址寄发商函，充分发挥商函名址信息的商用价值，为社会供应信息询问服务。二、在报刊发行业务上，在充分的市场调查和分析的基础上，坚持以重点报刊和畅销报刊为核心的报刊业务发展方针基础上，把校内报刊发行的方式作为邮政发行锲进校内市场的切入点和增长点，深化细致地抓好上门宣扬和上门揽收。可以创新营销模式，针对不同类型的客户制定特性化的营销方案，推出一些实惠订阅套餐。套餐内容包括比如赠送报刊、日用品、食品等品种供用户选择，提高市场竞争力和订阅量，同时坚持零售业务不放松。三、电子商务业务是适应信息社会、网络社会的必定产品。邮政发展电子商务业务具有天时地利之优势，在扩大电子商务业务必定首先要加大宣扬，利用我们现有的条件扩大宣扬营造一个氛围，让社会渐渐了解接受新业务，提高“人和”优势。同时可以现有的部分业务为载体，逐步引导消费过渡。同时把部分业务穿叉起来相互发展，以商家的资源“借鸡下蛋”发展好现有的资源业务。四、金融业务仍旧是邮政的吃饭业务，仍要长期坚持不懈的努力抓好，在抓好邮储业务的发展同时，要逐步把中间业务同邮储业务齐头并进，接着扩大企业在金融业务这一块的收益，特殊是要做好保险业务的发展。在制度上坚持完善，在人员上坚持优秀人才，在培训上坚持学习，使之打造一支具有较强战斗力的队伍。五、在分销业务上坚持以发展自有网点和代销网点为主，加大对业务人员的专业技术学问的培训，不断提升农技水平，同时加大宣扬力度，提升业务发展规模，做强做大深度和广度。六、提升经营管理质量和服务水平，加强对员工的教化培训，打造一支邮政营销复合型队伍。七、进一步加强基础管理工作和平安生产工作。一是加强人力资源优化配置管理工作。以劳动生产率为核心，坚持效率优先，尽快建立三大板块业务之间在业务指导、业务开发、市场营销、网点管理等方面的沟通、融合机制。接着加强对平安生产工作的管理，提高平安生产防范意识。在车辆、资金、邮件、信息、网络以及防火防盗上要进一步加强。 2011 年3月15日