XXX电子商务企业销售手册2951.docx

销售手册册状 态o草 稿稿标 识 号o初始版当前版本本ü修订版前一版本本发布日期期密 级o无密级 o秘 密 o绝 密密修订历史史记录日期版本作者描 述述更改请求求号目录第一章章 前言言51.1 产品手手册51.2 销售手手册51.3 销售合合同51.4 代理商商沟通5第二章 产品手手册62.1 产品说说明62.11.1 销售pppt62.1.2 产产品相对对竞争分分析62.1.3 DDM单7第三章 销售手手册83.1 客户范范围83.1.1 客客户对象象范围界界定83.1.2 目目前重点点拓展行行业83.1.3 其其他说明明93.2 销售流流程93.3 销售规规范及技技巧93.3.1 点点对点销销售93.3.2 百百度或ggooggle关关键词广广告销售售143.3.3 针针对行业业协会点点对面销销售163.3.4 针针对会展展公司点点对面销销售213.3.5 传传真或邮邮件销售售方式233.4 需求调调查243.44.1 需求调调查表243.4.2 需需求调查查表填写写规范253.5 客户疑疑问解答答253.5.1 流流量收费费253.5.2 询询盘收费费27第四章 销售合合同文件件314.1 XX网推推广服务务协议（流流量）314.2 XX网推推广服务务协议（询询盘）324.3 附：4400电电话开通通流程344.4 XX网地地区服务务中心合合作协议议354.5 协会合合作协议议38第五章 代理商商沟通405.1 沟通目目的405.2 沟通内内容405.3 沟通方方式及渠渠道405.3.1 日日常沟通通405.33.2 定期沟沟通405.4 例会议议程40第一章 前言本销售手手册包含含以下几几部分内内容1.1 产品手册册1. 产品介绍绍PPTT；2. 产品说明明书；3. 产品相对对竞争分分析；4. DM单。1.2 销售手册册客户对象象销售流程程销售渠道道及规范范销售疑问问解答需求调查查表1.3 销售合同同销售合同同代理合同同协会合作作协议会展公司司合作协协议1.4 代理商沟沟通日常沟通通；定期沟通通。第二章 产品手册册2.1 产品说明明2.1.1 销售pppt 详见公司司另问编编制的销销售演示示标准文文件。2.1.2 产品相对对竞争分分析门类产品推广广平台相对好处处、效果果付出或投投入本身缺点点风险搜索引擎擎百度、谷谷歌见效快，流流量大；点击付费费、按时时段付费费、按咨咨询或注注册效果果付费成本高。转化率率不高存在点击击欺诈、预付费费B2B网网站阿里巴巴巴、慧聪聪信用体系系，会费，人人力投入入竞争大，访访客数相相当，转转化率不不高。效果不保保障C2C网网站淘宝、易易趣在线销售售、信用用体系免费，只只有人力力投入（88小时）同质竞争争大，平平均客户户不多，新新店销售售困难。转化率率不高。人力投入入风险，被被压低的的网络价价格扰乱乱线下市市场价格格分类信息息58、赶赶集免费，只只有人力力投入（11小时）用户量不不大，转转化率不不高，同同质化竞竞争大人力投入入风险广告联盟盟阿里妈妈妈、窄告告见效快按点击或或展示次次数付费费成本高。转化率率不高存在点击击欺诈、误点击击，无效效点击占占据带宽宽影响真真实用户户访问体体验门户网站站新浪、搜搜狐、网网易受众多，覆覆盖广按位置及及时段付付费，价价格高用户意图图不明确确，转化化率低，投投入大，只只适合品品牌营销销，不适适合产品品促销。一次性广广告投入入大，无无效点击击占据带带宽影响响真实用用户访问问体验专业产品品推广平平台XX网用户意图图明确，转转化率高高，能够够激发、强化用用户消费费意向，确确保有订订单，价价值大于于支出，否否则免付付零投入，有有成交效效果后，才才支付一一个访客客一毛钱钱见效不快快（两个个月左右右）不存在点点击欺诈诈的动机机，杜绝绝了点击击欺诈行行为，没没有误点点击。先先受益再再付费，随随时拒付付，零风风险2.1.3 DM单详见公司司下发各各地的DDM单。第三章 销售手册册3.1 客户范围围3.1.1 客户对象象范围界界定1. 浏览用户户的询盘盘率较高高的行业业。2. 产品资料料比较丰丰富的行行业。3. 产品或服服务市级级代理商商以上的的机构，例例如厂家家、省代代、经销销商、批批发商等等。4. 网上商城城暂时不不做推广广，待信息息类模板板出来之之后再开开拓网上上商城用用户。3.1.2 目前重点点拓展行行业4 培训行业业包括各为为企事业业单位提提供管理理培训，财财务培训训，营销销培训等等等培训训业务员员机构，职职业技能能培训机机构，认认证、考考级培训训机构，提提供各类类辅导班班机构，各各类户外外拓展训训练机构构。4 咨询行业业1. 企业经营营各环节节的咨询询诊断机机构，包包括管理理咨询，市市场咨询询，品牌牌咨询，销销售咨询询，财务务管理咨咨询，上上市咨询询，人力力资源管管理咨询询，网络络推广咨咨询等企企业。2. 法律咨询询、代理理诉讼3. 认证咨询询等等4 疾病行业业1. 包括提供供疾病治治疗的机机构，如如各大医医院。2. 提供疾病病专用药药品的机机构，如如治疗前前列腺炎炎、性病病等药品品生产厂厂家。4 美容美体体行业1. 提供美容容美体产产品的机机构，比比如，买买瘦身用用品、器器械的，买买化妆品品、化妆妆器械，买买塑身内内衣的。2. 提供整形形手术或或者整形形药品的的机构，比比如：整整容机构构，提供供增高手手术的机机构，卖卖增高药药品，器器械的机机构等等等。4 保健品行行业3.1.3 其他说明明1. 以上行业业的具体体企业必必须符合合本章3.1.11的界定。2. 各地服务务中心可可以根据据自己的的客户资资源状况况以及当当地的行行业资源源状况提提出新的的行业要要求，与与XX网商商定后予予以确定定。3. 如没有新新的行业业客户资资源提出出，则必必须按照照上述界界定的客客户范围围发展客客户。3.2 销售流程程3.3 销售规范范及技巧巧针对XXX网的客客户对象象，常用用的销售售方式有有以下几种种。3.3.1 点对点销销售1. 工作内容容这种方式式就是招招聘一批批业务员员，针对对目标客客户，一一个客户户一个客户户去上门销售售的方式式。2. 适用客户户对象该方式通通常适合合于想重重点攻下下一个行行业时，做做行业的的典型案案例试采采用。一一个行业业有了一一个或几几个成熟熟的案例例，对拓拓展全面面拓展该该行业来来讲，是是一个很很有效的的方式。如果本地地适合在在XX网推推广的企企业数量量较多，也也可以采采用该方方式全面面铺开线线下销售售工作。3. 利弊分析析这种方式式的好处处是投入入大，见见效慢，但但是所发发展的客客户的行行业领域域是可控控的。4. 操作规范范第一步：收集客客户资料料内容：从从多个途途径收集集客户信信息，包包括企业业名称及及联系方方式，最最好能知知道负责责人姓名名。收集途径径：网络络、报纸纸等。问题：资资料收集集困难。应对：到到一些行行业网站站或者公公司信息息网站收收集资料料，可以以有针对对性的选选择中小小型企业业和做过过网络推推广的企企业。第二步：首次电电话拜访访内容：自我介绍绍（话述：您好！我是XXX公司司的XXXX，麻麻烦你叫叫负责人人接下电电话，我我想就产产品推广广事宜跟跟他谈下下合作）问题：前前台拒绝绝或说负负责人没没在应对：介介绍自己己的时候候最好不不要说是是网络公公司的，不不要让对对方感觉觉你在推推销产品品，直接接以洽谈谈产品销销售合作作事宜为为由叫他他请老总总听电话话，做到到不卑不不亢，有有理有节节。说明意图图，争取取见面机机会（话述：老总您您好，我我是XXX公司的的XXXX，是这这样的，我我们是为为企业提提供产品品推广及及代理服服务的，请请问贵公公司在产产品销售售过程中中遇到过过什么问问题没有有？看看看能不能能帮到您您这样行行不行，电电话里面面说不太太清楚，你你看什么么时候有有时间，我我把资料料带过来来让你了了解下，大大概需要要占用您您20分分钟时间间）问题：老老总推脱脱说不需需要或不不感兴趣趣应对：电电话里面面不要说说太多，简简单介绍绍下即可可，直接接跟对方方约见面面，要记记住你不不是在电电话里就就要让对对方跟你你签约，打打电话的的目的只只是为了了约到一一个见面面的机会会。第三步：拜访前前准备内容：了了解客户户所属行行业、经经营的产产品或服服务、主主要负责责人姓名名等信息息问题：无无法准确确掌握客客户信息息应对：可可到企业业信用网网进行查查询第四步：再次电电话沟通通内容：再再次向客客户确定定拜访时时间，公公司详细细地址及及乘车路路线问题：客客户临时时有事不不在公司司，无法法按照原原定时间间见面应对：首首先应表表示理解解，接着着预约下下次拜访访的时间间。第五步：上门拜拜访客户户内容：1、自我我介绍、说明拜拜访目的的问题：无无法迅速速得到对对方认可可应对：请请客户谈谈谈公司司的情况况或其他他对方感感兴趣的的话题，拉拉近距离离，得到到认可利用PPPT和其其他工具具介绍公公司及产产品，并并现场演演示问题：介介绍时间间太长或或者意思思表达不不清楚，引引起客户户反感应对：事事前应熟熟悉PPPT及需需要演示示的内容容，形成成自己的的谈判思思路，主主要介绍绍PPTT2.33.5.6.88页内容容，其余余部分简简单介绍绍，重点点强调我我们免费费建站和和先推广广后付费费，推广广不成功功不收费费的模式式，用成成功案例例及推广广效果去去打动客客户。3、解答答客户疑疑问将客户常常见问题题及解答答方式罗罗列。第六步：已签合合同登记记内容：将将已签合合同及需需求调查查表交合合同管理理员登记记存档问题：未未及时交交回合同同及需求求调查表表导致后后续工作作无法展展开应对：销销售人员员在签订订合同后后立即将将已签合合同及需需求调查查表交合合同管理理员登记记存档第七步：整理客户户信息内容：统统计整理理所有客客户信息息，包括括每次的的拜访记记录问题：客客户信息息及跟踪踪记录不不全，影影响后续续业务的的发展应对：1）未签签约客户户作好跟跟踪记录录，维护护好关系系争取之之后签单单或者介介绍其他他客户2）已签签约客户户定期回回访，维维护好关关系争取取后续业业务的开开发及介介绍新客客户3.3.2 百度或ggooggle关关键词广广告销售售4 工作内容容这种方式式就是在在百度或或goooglee做关键键词广告告，通过关键键词广告告带来业业务。4 适用客户户对象对所有有有网络销销售意识识及企业业都适用用。4 利弊分析析这种方式式投入小小，见效效快，客客户一般般都是对对网络营营销途径径熟悉并并且都实实施过几几种网络络销售方方式的客客户。他他们有较较强的网网络销售售意识及及一定的的网络销销售技能能。但是，客客户的面面很广，由由于网络络是一个个开放的的平台，由由这种方方式带来来的客户户各行业业都会有有。4 操作规范范投放关键键词广告告。联系百度度或者ggooggle的的关键词词广告部部门。签签署合同同。一般情况况下，百百度的商商业氛围围比较浓浓，首选选百度。签署合同同后，与与关键词词广告商商商定投投放的关关键词。关键词词一定要要符合自自身的实实际需要要（我想想投放多多少钱，带带来的大大致客户户量是多多少），根根据这些些情况选选择自己己的关键键词，并并不是越越热越好好，一般般情况下下，应该该是越准准确越好好。选择关键键词后，撰撰写关键键词广告告语。然后在选选择你想想推广的的地域。一般情情况下，代代理商的的地域XXX网都都是有限限制的，在在这种情情况下，代代理商选选择的地地域也就就只能是是代理协协议所确确定的地地域了。这些准备备工作完完成后，就就可以在在百度客客服人员员的指导导下进行行投放了了，一般般情况下下，上述述材料准准备好后后，可以以提交给给百度客客服，让让其帮助助投放的的。投放之后后，需要要开展两两个工作作。一个是账账户的管管理工作作，账户户的管理理工作主主要目的的是分析析点击量量，及时时调整关关键词以以在花较较少的成成本的情情况下带带来更多多的点击击量。包包括必要要时调整整关键词词以及广广告语。这些工工作可以以在百度度客服的的帮助下下顺利完完成。第二个工工作就是是完成销销售工作作。客户看到到关键词词广告后后，会有有四种方方式可以以联系到到我们。第一种方方式是在在广告页页留言栏栏内留下下咨询请请求：这些咨询询请求有有具体的的企业名名称的客客户，在在网上先先查看资资料，可可初步判判断出是是否适合合在XXX网上推推广。打电话与与客户联联系。询询问称呼呼、公司司、需要要推广的的业务或或产品。目前后后台的联联系方式式中，最最直接的的沟通方方式就是是打电话话，但是是时间最最好选在在上班期期间，不不要在吃吃饭和午午休时间间打客户户电话。电话联系系后，向向客户要要到其QQQ号码码，因为为以后的的合作过过程中涉涉及到资资料的传传递，方方便沟通通。QQ是最最主要的的联系方方式。未联系上上的客户户，就发发邮件。邮件标标题写“某先生生小姐您您好，我我是XXX网的营营销顾问问，看到到您在我我们网站站的留言言。”邮件内内容包括括XX网介介绍PPPT和自自己的所所有联系系方式。有意向的的用户，做做进一步步沟通。用户问问到的问问题及时时解答，对对于回复复迟疑拖拖拉的用用户，采采取引导导提示性性问答。不要一开开始就直直接发PPPT和和协议给给对方看看，这样样会把用用户搞得得一头雾雾水。先先简单介介绍下XXX网的的推广，作作针对性性答疑。用户有有需要时时，才发发资料给给对方。第二种方方式就是是通过广广告页的的客服QQQ与我我们联系系。这个时候候，我们们就可以以接收客客户的询询问。询问姓名名（有时时附上职职位）、公司、需要推推广的业业务或产产品、网网址。网上核查查，看是是否其提提供的是是真实信信息，因因为部分分是同行行在打探探。与用户沟沟通、答答疑。第三种方方式就是是通过广广告页面面所留下下的电话话。接到客户户的电话话后：1、询问问姓名（有有时附上上职位）、公司、需要推推广的业业务或产产品、尤尤其是电电话和QQQ。不不能一开开始在不不清楚用用户身份份情况下下，盲目目给对方方介绍过过多关于于公司的的推广方方式。2、网上上核查，看看是否其其提供的的是真实实信息，因因为部分分是同行行在打探探。3、与用用户沟通通、答疑疑。第四种方方式就是是通过广广告页面面的邮箱箱。这种种方式的的处理与与第一种种方式一一样。这个时候候，一定定要做好好用户咨咨询的统统计工作作，做好好了这个个工作，才才能对整整个关键键词广告告工作的的有效性性进行衡衡量。不不然，会会导致整整个结果果处于不不可控状状态。3.3.3 针对行业业协会点点对面销销售4 工作内容容找准一个个适合我我们的行行业，从从该行业业的行业业协会着着手，对对该行业业的企业业实施推推广。行业协会会的特点点就是其其有一大大批企业业资源可可以利用用，而且且，协会会与会员员单位之之间还有有或多或或少的行行政关系系，也就就是说，行行业协会会在其所所属的企企业里，有有一定的的影响力力和号召召力。与与适合在在XX网做做推广的的行业协协会合作作，让行行业协会会出面组组织一些些研讨会会或者推推广会，帮帮助XXX网推广广，会起起到很好好的效果果。4 适用客户户对象该行业适适用于我我们产品品；该行业企企业在本本地域内内企业数数量众多多；该行业有有行业协协会。4 利弊分析析这种方式式投入不不可控，操操作难度度相对较较大，而而且。结结果直接接取决于于操作过过程。但但是一旦旦操作成成功，就就可取得得事半功功倍的效效果，可可以将该该行业本本地域内内所有企企业一网网打尽。4 操作规范范筛选本地地的行业业协会资资源，找找准适合合在XXX网推广广的协会会；对协会主主要负责责人进行行预约，拜访；按点对点点销售步步骤进行行销售，但但是整个个卖点阐阐述及成成交重点点应围绕绕协会的的需求进进行。4 附：协会会合作方方案协会合作作方案(例)一、合作作目的通过双方方共同组组织召开开XX网产产品推广广会的形形式，向向协会会会员单位位推广XXXXXXXX信信息技术术有限公公司旗下下的产品品推广平平台t（XX网），吸吸引协会会会员使使用XXX网的产产品推广广服务。二、协会会收益经济收益益。主要有两两种方式式可供协协会选择择；XXXXXXX 协会影响响力收益益。通过组织织对会员员单位能能带来实实实在在在好处的的活动，显显示协会会实实在在在的在在为会员员企业服服务。从从而增加加协会在在会员单单位中的的影响力力及凝聚聚力。三、合作作的具体体内容及及流程双方合作作组织XXX网产产品推广广会；协会出具具邀请函函或公文文，邀请请协会所所属会员员单位参参加产品品推广会会；XX网负负责承担担产品推推广会的的所有筹筹备及实实施工作作，并承承担所有有的推广广会费用用。推广会后后，与企企业的签签约工作作由XXX网负责责，并将将结果定定期如实实反馈给给协会。推广会的的主办方方为协会会，XXX网为承承办方，可可请协会会相关负负责人在在推广会会开始时时作主题题发言。合作方式式可以采采用行业业营销会会议，协协会自主主推广等等等方式式结合使使用，这这里举两两个例子子，一个个是行业业会议的的方式，一一个是协协会发文文推广的的方式。协会组织织行业会会议方式式这种方式式就是以以协会的的名义，邀邀请协会会的企业业参加一一个网络络营销方方面的研研讨会或或其他的的相关名名义的会会议的方方式。该方式需需要准备备的文件件一般有有：协会会对企业业的邀请请函，与与协会的的合作协协议，会会议流程程，产品品DM单单，销售售PPTT，协会会负责人人发言稿稿，用户户协议等等等。以下是一一些文件件的例文文4 附:关于于举办xxx协会网网络营销销产品战战略研讨讨会邀请请函(例例)各会员单单位：当前，电电子商务务市场日日趋成熟熟，网络络营销市市场也风风起云涌涌，本行行业各会会员企业业都面临临激烈的的抢占网网络销售售通路制制高点的的挑战。为帮助助本协会会会员企企业尽快快开辟高高效的网网络销售售通路，经经研究决决定，协协会将于于xx年年xx月月xx日日在xxx地点举举办xxxx行业业略研讨讨会。本次研讨讨会旨在在XXXXXXXXXXXX。为此此，本次次特邀XXXXXXXX信信息技术术有限公公司一起起组办本本次战略略研讨会会。届时时，XXXXXXXX信息息技术有有限公司司XXXXXXXXX专家家将与与与会单位位共同探探讨以下下问题，并并提出具具体的解解决方案案。XXXXXXXXXXXXXXXXX地 点： 时 间：联系电话话：传 真：联 系 人：敬请届时时光临！附：报名名回执表表请在接到到本邀请请函后及及时予以以传真回回复确认认。XXXXXXXXXXX研研讨会回回执表单位名称称（盖章章）：参会人员员姓名职 务联系方式式E_maail请将本回回执传真真至xxxxxxx。每企企业限报报2人。Xx协会会4 行业推广广会议组组织规范范成功组织织一个行行业营销销会议，有有两种方方式，一一种方式式是委托托给专门门的会议议营销组组织公司司，另一一种方式式就是自自己组织织。下面是自自己组织织会议的的一些操操作事项项：首先要选选择好场场地，场场地一般般选择在在合适的的宾馆里里为佳。而且报报保证会会议室能能容纳预预计参加加的人数数，同时时拥有投投影仪等等必要的的数码设设备。其次就是是准备好好会议流流程。付:会议议流程(例)XXXXXXXXXXX物品确定定了之后后就需要要确定人人员及职职责附:人员员安排(例)一、物资资采购由由xx负责责。包括括资料的的打印及及装订、横幅、易拉宝宝及宣传传单、鲜鲜花、矿矿泉水和和其他物物品，要要求完成成时间：xx日xx:000前二、易拉拉宝及宣宣传单内内容由xxx负责责制作。易拉宝宝内容完完成时间间：xxx日下班班前. 三、投影影仪、麦麦克风及及音响的的安装、调试由由xx负责责，要求求完成时时间：xxx日xx:000前四、签到到台由xxx负责责布置、打印xx张签到到表和负负责来宾宾签到。要求完完成时间间：xxx日xx:000前五、xxx、xx负责责为来宾宾引坐六、xxx负责讲讲解七、xxx、xx负责责会场布布置七|、会会议开始始时进入入会场同同事名单单如下：xx、xx、xx.八、根据据现场情情况随时时请求前前后台同同事配合合支持。附:会议议纪律及及注意事事项(例例)：所有参会会同事必必须着正正装：男男士为深深色裤子子、浅色色上衣、深色皮皮鞋；女女士为深深色短裙裙或长裤裤，浅色色上衣、深色皮皮鞋，公公司全体体人员必必须佩带带工作牌牌。每排左右右两侧各各安排一一位同事事坐在那那里。防防止客户户睡觉或或中途离离开。如如有客户户睡觉或或接电话话，可提提醒他注注意听，专专家马上上讲到关关键的地地方了。主持人提提醒把手手机调至至振动时时，参会会同事主主动拿出出手机关关闭铃声声并提醒醒身边的的与会来来宾。会议开始始后禁止止在会场场走动，接接听电话话。如有有客户提提出交流流，可提提醒他先先专心听听专家介介绍，等等会安排排有咨询询时间，不不允许在在会议期期间跟客客户交流流。产品讲解解完后，主主持人宣宣布进入入现场咨咨询及签签约时间间时，所所有人员员此时必必须坐在在原位不不动，并并向身边边客户询询问签约约意向。协会发文文推广的的方式就就是协会会出具一一个相关关的公文文，并配配发签约约传真的的方式，该该方式需需要准备备三个文文件：协协会公文文，产品品介绍资资料，用用户协议议。协会公文文例文如如下：协会传真真文件例例文如下下:3.3.4 针对会展展公司点点对面销销售工作内容容与适合XXX网的的行业展展会开展展合作，促促使展会会参展企企业签约约。展会公司司它能在在短期内内聚集大大部分某某一个行行业领域域的企业业。而这这些企业业参展的的目的就就是展示示企业形形象，或或者展示示自己产产品以招招商。这这样就给给XX网和和展会公公司合作作创造了了契机，可可以把XXX网当当作网上上展示平平台与展展会公司司合作。XX网提提供网上上展示平平台的提提供和技技术支持持。给会会展公司司增加展展会的亮亮点（线线上线下下全面的的展示），同同时，也也可以给给会展公公司带来来一定的的收益（多多了一个个服务，可可以多向向企业收收费）。适用客户户对象适合XXX网的行行业展会会，原则则上，综综合类型型展会暂暂不考虑虑合作。利弊分析析这种方式式投入不不可控，操操作难度度相对较较大，而而且。结结果直接接取决于于操作过过程。但但是一旦旦操作成成功，就就可取得得事半功功倍的效效果，可可以将该该展会参参展企业业一网打打尽。操作规范范首先筛选选本推广广区域内内的展会会信息，挑挑选出适适合XXX网的行行业展会会。联系展会会相关的的实际操操作方，商商谈合作作事宜。相关销销售操作作与协会会操作相相同。一下是一一些例文文会展公司司合作方方案（例例）一、合作作目的通过向参参展企业业提供一一个网络络展示平平台的方方式，向向会展公公司参展展企业推推广XXXXXXXX信息息技术有有限公司司旗下的的产品推推广平台台wwww.yyijii.neet（XX网），吸吸引参展展企业使使用XXX网的产产品推广广服务。二、会展展公司收益益不多花一一分钱就就能获取取比原来来多出55%以上上的收益益。主要有两两种方式式可供会会展公司司选择：方式一：通过会会展公司司组织的的活动每每签约一一个企业业用户。XX网支支付给会会展公司司1000元/个个客户。方式二：通过会会展公司司组织的的活动每每签约一一个企业业用户。XX网将将从该企企业用户户获得的的前一个个月的收收益全部部归会展展公司所所有。会展公司司可以提提供网络络展示平平台为卖卖点收取取更高的的展位费费。展位费全全部归会会展公司司所有，XX网不参与分配。三、合作作具体内内容及流流程会展公司司将XXX网指定定为本次次展会的的网络展展示平台台，并在在会展宣宣传资料料中予以以明示。同时，在在会展邀邀请函中中明确注注明是否否需要网网络展示示让用户户选择，并并附带发发送XXX网的产产品说明明函件。对企业业的疑问问，XXX网派专专人协助助会展公公司进行行解答。会展公司司提交参参会企业业名单、联系人人、联系系方式、是否需需要网络络展示等等信息给给XX网工工作人员员XX网工工作人员员将逐一一与需要要网络展展示的参参展企业业联系，将将相关信信息定期期反馈给给会展公公司，并并确保在在展会召召开前为为这些企企业建好好站。会展公司司在展会会期间为为XX网安安排一次次介绍XXX网的的讲座。四、合作作方式与周周期会展公司司的每次次展会均均可与XXX网合合作。展会邀请请函关于为展展会会员员赠送330000网络客客户的通通知××公司司：为感谢贵贵公司对对我展会会的支持持，特回回馈免费费的网络络推广服服务，赠赠送30000网网络客户户。贵公司只只需向我我们提供供企业和和产品资资料，我我们将免免费为贵贵公司建建立多个个产品站站。贵公司不不用花一一分钱，就就免费获获得：XXXXXXXXXXXXXXX此项服务务由本会会展战略略合作伙伙伴XXX网免费费提供，名名额有限限，有意意者请尽尽快报名名。报名方式式：××展会会： 联系人：您也可以以本展会会会员名名义直接接联系XXX网产产品推广广平台：联系电话话： 联系人：QQ:EMAIIL: xxx展会 年 月月 日3.3.5 传真或邮邮件销售售方式工作内容容该销售就就是通过过各种渠渠道成批批获得目目标客户户的联系系方式。然后通通过产品品传真或或者发产产品介绍绍邮件的的方式。开展销销售工作作。适用客户户对象适合XXX网的所所有客户户对象都都适用。利弊分析析该方法成成功率不不高，如如果要购购买客户户信息的的话，投投入成本本相对较较高。而而且，传传真及邮邮件发了了之后成成功率是是相对较较低的。操作规范范首先收集集目标客户户联系方方式。最好是先先确定行行业，按按照行业业去收集集客户的的联系方方式相对对容易一一些。收集工具具可以用用搜索引引擎找到到一个比比较好的的行业网网站或者者分类信信息网站站，这些些网站上上一般都都有企业业的相关关联系信信息。同时也可可以采用用购买企企业联系系方式的的手段，有有些会展展企业或或其他企企业专门门提供这这方面的的业务。如果你你想将这这个方法法作为一一种主要要的方法法，建议议购买，如如果不作作为主要要方法，建建议不购购买。收集到信信息后，就就立即着着手给企企业发传传真及邮邮件，因因该是专专门针对对传真方方式及邮邮件用户户的阅读读习惯撰撰写相关关的推广广文件。比如，传传真文件件就要求求不要太太花哨，应应尽量简简洁。突突出重点点，而且且。尽量量不要广广告味道道太浓，这这样的话话。传真真件根本本就到不不了你想想阅读的的人的手手中。在在对方的的办公室室秘书那那里就已已经宣判判了你的的文件的的死刑。相反。邮件由由于是电电子的，就就可以使使用更多多的色彩彩充分表表达你的的产品。邮件的的标题很很重要。一个合合适的标标题直接接决定了了你的邮邮件是否否能被用用户所阅阅读。标标题切记记杜绝夸夸大的广广告语。也切记记平实的的语言。要让用用户通过过这个标标题准确确的感受受到你是是在真心心给他推推荐一个个东西。邮件及传传真发了了之后就就要关注注你的邮邮箱了，也也要特别别留意你你的电话话。对于邮件件，你可可以每隔隔半月给给对方发发一次。每次最最好采用用不同的的文章。最好的的方式是是第一次次发了产产品推广广文件，接接下来每每次都挑挑选一篇篇关于网网络营销销或产品品推广方方面的专专业文章章发给对对方，同同时，结结尾处提提醒用户户你公司司是干什什么的。3.4 客户疑问问解答3.5 XXXXX第四章 销售合同同文件第五章 代理商沟沟通5.1 沟通目的的信息共享享，有效效促进代代理商与与XX网的的协同工工作，共共同发展展。5.2 沟通内容容各代理商商的销售售情况建站工作作进展情情况XX网相相关新措措施新政政策讨论论及发布布回答代理理商的疑疑问及问问题听取代理理商的意意见及建建议，改改进产品品及各项项工作流流程5.3 沟通方式式及渠道道5.3.1 日常沟通通XX网指指定专人人负责代代理商的的日常沟沟通及管管理工作作。这些些沟通可可以通过过代理商商qq群群完成，也也可以通通过其他他各种联联系方式式完成。5.3.2 定期沟通通定期沟通通通过每每周例会会的形式式进行，原原则上，每每周例会会确定在在周五下下午2点点。XXX网运营营负责人人，渠道道管理人人员，产产品负责责人，建建站负责责人，销销售负责责人必须须与会。充分保保证与代代理商之之间的沟沟通宽度度和深度度。5.4 例会议程程例会时间间每周五下下午2点点，如需需要临时时调整，代代理商在在每周四四之前提提出。超超过2家家以上代代理商提提出时间间调整则则必须做做出时间间调整。例会参与与人员各地代理理商负责责销售人人员，XXX网运运营负责责人，渠渠道管理理人员，产产品负责责人，建建站负责责人，销销售负责责人。必必要时各各代理商商总负责责人，XXX网总总经理必必须与会会。例会召开开方式通过公司司代理商商qq群群进行。待有更更好的方方式后采采用更好好的方式式。例会内容容及流程程XX网渠渠道管理理人员坐坐会议主主持人，必必要时由由XX网运运营负责责人或者者总经理理作主持持人首先公布布信息，包包含以下下信息各代理商商的销售售情况建站工作作进展情情况XX网最最新措施施政策发发布公布有无无需要特特别提出出讨论的的政策或或措施其次进行行讨论环环节新政策新新措施讨讨论回答代理理商的疑疑问及问问题听取代理理商的意意见及建建议，改改进产品品及各项项工作流流程对于能及及时回答答的问题题，尽量量当场回回答，主主持人可可请相关关负责人人进行解解答。对对需要很很多文字字才能解解决的问问题，可可不当场场回答，向向提问人人说明情情况，会会后纳入入会议记记录予以以发布。对不能当当场回答答的问题题，记录录在案，待待落实后后纳入会会议记录录予以发发布。会议记录录发布会议完成成后，会会议主持持人完善善会议记记录，经经运营负负责人审审核通过过后，最最迟不得得迟于下下周二之之前在代代理商qqq群予予以发布布。